文/ 李雨桐

文化的是處于同一大環(huán)境之下人們所具有的一些共同認(rèn)知和心理程序，而一些接受相同教育或具有某些相同經(jīng)驗(yàn)的群體，也會(huì)產(chǎn)生一種具有加強(qiáng)共有性的心理程序和思想認(rèn)知。但受到地域、習(xí)慣、風(fēng)俗、氣候，以及不同歷史發(fā)展軌跡的影響，其所形成的文化也會(huì)存在著一定的差異，這無疑極大程度的提升了來華留學(xué)生管理的難度?；诖耍嚓P(guān)人員必須要立足于現(xiàn)階段的聯(lián)華留學(xué)生管理情況，對(duì)不同地區(qū)留學(xué)生的共性和個(gè)性進(jìn)行總結(jié)，以全面提升留學(xué)生文化素養(yǎng)和專業(yè)能力為目的，科學(xué)的對(duì)來華留學(xué)生的管理工作進(jìn)行有效的優(yōu)化與調(diào)整。這樣不僅能夠有效提升來華留學(xué)生群體的穩(wěn)定性和適應(yīng)性，同時(shí)也能夠提升學(xué)院的辦學(xué)效率和國際聲譽(yù)。

一、文化差異視閾下來華留學(xué)生管理亟需解決的問題

（一）縮小文化差異

中國更加注重群體利益，個(gè)人利益次之，對(duì)群體中的個(gè)人的道德和行為都有著相對(duì)較高的要求。而其他歐洲以及非洲國家則更加偏向于“個(gè)人主義”價(jià)值觀，大部分留學(xué)生具有較強(qiáng)的自我提升、自我實(shí)現(xiàn)、責(zé)任感、獨(dú)立意識(shí)、生活能力等能力，更加追求個(gè)人的精神隱私和空間“獨(dú)立”。當(dāng)自身面臨相應(yīng)的問題和困境時(shí)，往往不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行分享或求助。而在文化差異的影響下，留學(xué)生的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣、飲食禁忌、衣著習(xí)慣也會(huì)與中國學(xué)生存在一定的差異。如，受時(shí)差和作息規(guī)律的影響，部分留學(xué)生會(huì)在他人進(jìn)行休息時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)和慶?；顒?dòng)。因此縮小文化差異是來華留學(xué)生管理的基礎(chǔ)，只有互相了解各自文化，才便于下一步的溝通與管理。

（二）降低語言溝通難度

在實(shí)際管理過程當(dāng)中，大部分的管理人員和留學(xué)生的交流都是通過英語、漢語來實(shí)現(xiàn)的。但部分管理人員的英語能力較為有限，有些時(shí)候并不能夠真實(shí)而準(zhǔn)確的向留學(xué)生傳達(dá)與管理有關(guān)的要求或內(nèi)容。而漢語體系十分的復(fù)雜，留學(xué)生想要實(shí)現(xiàn)順暢的溝通與交流，不僅要掌握漢字的意思、結(jié)構(gòu)、讀音，還需了解漢字的內(nèi)涵，以及其在不同的環(huán)境、情景之下的使用規(guī)律和方法。但大部分的留學(xué)生都會(huì)將更多的時(shí)間放在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，即便有的留學(xué)生進(jìn)行漢語學(xué)習(xí)，但受到各方面因素的影響和限制，整體的學(xué)習(xí)效果仍然差強(qiáng)人意。在實(shí)際的人際交往中，中國語言的表達(dá)內(nèi)斂含蓄，而一些歐洲和非洲國家溝通和交流具有較強(qiáng)的直接性和明確性，在雙方進(jìn)行溝通時(shí)，交流習(xí)慣和表達(dá)方法各自用各自的方式，理解起來較為不易。由此可見，降低語言溝通難度是來華留學(xué)生管理的關(guān)鍵。

（三）提高管理人員能力

學(xué)院管理人員不僅要完成日常的教育管理工作，同時(shí)還要肩負(fù)來華留學(xué)生的生活管理、文化引導(dǎo)、思想教育。但在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，能夠理解來華留學(xué)生國家的語言或文化，具有較高的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的優(yōu)秀管理人員十分稀缺?，F(xiàn)有管理人員雖然能夠完成較為常規(guī)的教學(xué)管理工作，但出現(xiàn)一系列突發(fā)現(xiàn)象或問題，卻不能夠采取有效措施來進(jìn)行處理和解決。有的管理人員本身服務(wù)意識(shí)較為淡薄，在不同的思想和文化沖擊的情況之下，部分管理人員所采用的問題解決方法往往差強(qiáng)人意。一些院校為了能夠滿足來華留學(xué)生的管理需求，往往會(huì)抽調(diào)一些其他崗位的行政人員來負(fù)責(zé)具體的管理工作，這部分管理人員的經(jīng)驗(yàn)和能力較為有限，且對(duì)來華留學(xué)生國家的知識(shí)背景了解程度不深，很容易出現(xiàn)溝通不暢等現(xiàn)象。因此，提高管理人員能力，對(duì)來華留學(xué)生管理起到事半功倍的效果。

二、文化差異視閾下來華留學(xué)生管理的有效措施

（一）加強(qiáng)跨文化適應(yīng)管理

學(xué)院可在內(nèi)部組織與文化差異有關(guān)的主題探討活動(dòng)，也可開展一些非學(xué)術(shù)性的旅游、參觀、以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使留學(xué)生更好的了解我國的文化、知識(shí)、風(fēng)俗、歷史。也可以在充分的了解留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力情況之下，根據(jù)不同地區(qū)留學(xué)生的特性來選擇最佳管理方法。例如，針對(duì)非洲來華留學(xué)生，管理人員需要了解留學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)、專業(yè)等的適應(yīng)情況，掌握中國教育模式和非洲教育模式之間存在的差別，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和學(xué)習(xí)規(guī)劃來進(jìn)行有效的指導(dǎo)。非洲大部分地區(qū)主要是以面粉、玉米、肉類為主食，不習(xí)慣利用筷子或刀叉，而是直接用手進(jìn)食。管理人員可以和學(xué)院食堂進(jìn)行溝通，適當(dāng)增加一些具有非洲風(fēng)味的飲食，而針對(duì)缺少擅長(zhǎng)烹飪非洲美食的學(xué)院，管理人員則需要對(duì)留學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使其快速的習(xí)慣中國式飲食。另外，由于大部分是非洲地區(qū)都是熱帶沙漠性氣候，與我國部分地區(qū)的氣候差異較大，大部分的留學(xué)生往往難以適應(yīng)驟變的氣候與環(huán)境。此時(shí)，管理人員就必須要加強(qiáng)對(duì)非洲留學(xué)生的人文關(guān)懷，了解非洲留學(xué)生經(jīng)產(chǎn)生的交際恐懼癥、情緒強(qiáng)迫癥、抑郁癥、留學(xué)節(jié)奏綜合癥、經(jīng)濟(jì)嗜貪癥等，通過“線上+線下”的渠道來為非洲留學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，并利用非洲留學(xué)生能夠接受的方式來引導(dǎo)其克服文化適應(yīng)困難文化適應(yīng)困難。

（二）加強(qiáng)語言交流的引導(dǎo)

學(xué)院需科學(xué)的進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)的安排，根據(jù)留學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和攻讀學(xué)位課程要求來為其設(shè)置相應(yīng)的漢語言教學(xué)，為其設(shè)置相關(guān)的語言水平測(cè)試。為兼顧留學(xué)生的綜合發(fā)展，還可開設(shè)留學(xué)生的母語教學(xué)課程，或開設(shè)英語公共課堂，在學(xué)院內(nèi)部全面的推行一帶一、一對(duì)一的語言學(xué)習(xí)模式，讓中國學(xué)生引導(dǎo)留學(xué)生快速的進(jìn)行漢語的學(xué)習(xí)。也可以引導(dǎo)留學(xué)生組建與文化有關(guān)的社團(tuán)，引導(dǎo)其對(duì)中國文化進(jìn)行研究?；蜷_展一系列與中國傳統(tǒng)文化有關(guān)的多元化活動(dòng)，如、茶文化體驗(yàn)、古典樂器彈奏表演、圍棋比賽、書法競(jìng)賽，諸子百家著作翻譯等活動(dòng)。這樣不僅能夠使留學(xué)生更好的領(lǐng)悟漢語的魅力和內(nèi)涵，同時(shí)也能夠?yàn)榱魧W(xué)生創(chuàng)造更多的溝通和交流的機(jī)會(huì)。另外，管理人員可根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際情況為其提供一定的“特殊服務(wù)”，也需要在考慮整體教育教學(xué)活動(dòng)均衡開展的前提之下，將其和“一視同仁”的管理模式進(jìn)行組合。這樣不僅能夠有效解決中國學(xué)生和留學(xué)生之間存在的交際問題，也能夠讓留學(xué)生更快的融入集體，并適應(yīng)中國式的生活。

（三）提高師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

學(xué)院需根據(jù)各個(gè)階段的留學(xué)生管理需求，利用多元化的渠道來招聘一批具有較高文化素養(yǎng)和管理能力的優(yōu)秀人才，或到國外引進(jìn)優(yōu)秀的留學(xué)生管理人才，為其安排專業(yè)的崗前培訓(xùn)，選擇通過考核的人才來負(fù)責(zé)來華留學(xué)生管理工作。也可以在充分的了解管理人員綜合能力情況之下，科學(xué)的進(jìn)行管理培訓(xùn)規(guī)劃，組織英語、阿拉伯語、日語、韓語、英語等的專業(yè)化培訓(xùn)。也可在考慮現(xiàn)代化的學(xué)生管理發(fā)展需求的情況下，科學(xué)增設(shè)計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)，以及師德師風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)等有關(guān)的培訓(xùn)，全面提升管理人員的綜合管理能力和文化素養(yǎng)。此外，也可以結(jié)合管理人員的日常表現(xiàn)，為其提供到國外進(jìn)行深造或任教的機(jī)會(huì)，使其能夠更加直接的接受多元化的文化，及時(shí)掌握與留學(xué)生管理有關(guān)的最新信息和成果，并能將其應(yīng)用到實(shí)際的留學(xué)生管理過程當(dāng)中。

三、結(jié)語

當(dāng)人們由一種文化情境進(jìn)入另一種文化情境時(shí),由于受到原有文化要素的制約而表現(xiàn)出心理不安和行為不適。綜上所述，留學(xué)生管理人員需要樹立全新的留學(xué)生管理觀念和思想，充分的了解和尊重每一個(gè)來華留學(xué)生，從文化差異視閾入手對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。也可以在充分掌握不同地區(qū)留學(xué)生的多元化特性之后，制定具有較高針對(duì)性和執(zhí)行性的管理方案，為后續(xù)的來華留學(xué)生管理工作提供科學(xué)的依據(jù)和指導(dǎo)。此外，學(xué)院還必須要全面提高對(duì)管理人員的綜合能力和素養(yǎng)的要求，定期對(duì)來華留學(xué)生管理工作進(jìn)行反思和總結(jié)，有針對(duì)性的開展多元化的來華留學(xué)生交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)和動(dòng)員每一個(gè)來華留學(xué)生積極參與，并根據(jù)來華留學(xué)生的具體情況為其提供相應(yīng)的活動(dòng)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)。這樣不僅能夠提升學(xué)院對(duì)來華留學(xué)生的吸引力，同時(shí)也能夠?yàn)楦咚綄W(xué)院的建設(shè)和來華留學(xué)生教育可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。