昆明廣播電視臺一直致力于建設“西部一流、省會前列、全國先進”的廣電傳媒。節(jié)目信號覆蓋以昆明行政區(qū)域為主，同時建有中國城市網(wǎng)絡電視臺（CUTV）昆明臺。全臺現(xiàn)辦有6個電視頻道和4套廣播頻率及臺官網(wǎng)、無線昆明APP、K2陽光頻道官方公眾號等新媒體平臺，全天總播出時長240小時。6個電視頻道實行專業(yè)化、本土化、差異化、市場化定位和優(yōu)勢互補的策略，在節(jié)目形態(tài)多元化、欄目品牌營銷化等多方面建立起自身鮮明的風格，確立了自身的競爭優(yōu)勢，打造出了《昆明新聞》《街頭巷尾》《愛情36計》《動情幫你忙》等一系列名牌欄目。

作為昆明廣播電視臺K2陽光頻道兩檔名牌欄目之一的《動情幫你忙》欄目，從2009年開播至今，歷時11年的時間，已經(jīng)沉淀為一檔頗具實力的本土創(chuàng)新型民生幫扶欄目。11年時間里，《動情幫你忙》欄目播出節(jié)目期數(shù)累計超過3650期，總共播出時長累計超過16060小時，被幫扶對象累計超過11000人，其中成功幫扶案例累計超過4000例。

《動情幫你忙》的榮譽與歷程

《動情幫你忙》是一檔民生互助類節(jié)目，內容圍繞“大幫忙”的概念，幫忙范圍廣泛，救助、維權、調解、尋人……幫忙對象包含個人，也包含個體甚至群體、組織等。同時，為了節(jié)目的需要，幫忙記者還去到了省外，完成最終幫扶任務。遠的有“一條圍巾溫暖一座城”欄目組記者去到了杭州，幫助身患白血病的男孩高彥，聯(lián)系醫(yī)院做骨髓移植手術；近的有“三八婦女節(jié)公益幫扶”“五一勞動節(jié)特別策劃”“助力抗疫，幫助菜農捐贈愛心蔬菜”等一系列的主題策劃活動，均引起了社會各界的廣泛關注。欄目曾多次被評為云南省昆明市優(yōu)秀電視欄目，主持人張昆多次榮獲云南省昆明市廣播電視優(yōu)秀主持人稱號。

《動情幫你忙》欄目，2008年在昆明廣播電視臺陽光頻道開播，開播時的名稱《十分動情》，是一檔昆明本地的情感故事節(jié)目，關注昆明百姓人情冷暖，歡聚離合的電視節(jié)目，節(jié)目接地氣有共情，很受歡迎，接到不少觀眾的求助，多為情感困擾、家庭矛盾，欄目組聯(lián)系了本地心理咨詢、婚姻家庭咨詢方面的專業(yè)人士對當事人進行心理疏導和開解，觀眾反響越來越大，求助的人群和求助面越來越廣，最多時一天能接到100多個電話，欄目組特地開通5條情感熱線和法律熱線，欄目編導、婚姻家庭咨詢師和律師齊坐鎮(zhèn)，每天晚上為觀眾進行線下咨詢服務，三年下來線下咨詢服務量共計25900多次。2009年欄目開設延伸子欄目《有話好好說》，開創(chuàng)昆明本土第一家演播室調解節(jié)目，引入由律師、婚姻家庭咨詢師心理咨詢師組成的專業(yè)調解團隊為需要人群進行電視調解，三年間調解案例達到500多個。2012年欄目改版為《動情幫女郎》，10位女編導和主持人張昆、曉紅、孟夏及調解嘉賓組成強大幫扶團隊針對觀眾的不同求助內容展開大幫忙、大公益幫扶行動，其中救助腎病女孩殷亞楠《跨越新年的搶救線》、救助白血病女孩瑞秋《600箱香梨救潤秋》、救助白血病男孩兒許彥紅《一條圍巾溫暖一座城》、助學行動《陽光圖書館》等都在當?shù)匾鹆藦姶蠓错懞秃迷u。2016年，欄目再次改版為現(xiàn)在的《動情幫你忙》，至今，欄目組依然緊扣百姓需求在公益幫扶的路上發(fā)揮著電視媒體的社會責任和公共職責。

目前《動情幫你忙》欄目節(jié)目時長為30分鐘，日播，首播時間為每晚20點30分?！皠忧閹湍忝?，天天幫你忙”，已經(jīng)成為了昆明人家喻戶曉的幫扶口號。為了提升節(jié)目的幫忙質量及幫忙成功率，欄目組充分整合社會各界優(yōu)勢資源，合力完成幫扶目標，從而打造幫扶欄目實力派品牌形象。其中，以人民調解員、律師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等專家團隊為依托，介入幫忙調解的節(jié)目，成功率大幅提升，得到了廣大收視人群的一致好評。

人民調解為人民

2019年，《動情幫你忙》在昆明市司法局、西山區(qū)司法局的大力支持下，成立了“動情幫你忙”人民調解室。人民調解室的成立大大加強了媒體參與人民調解社會共建共治的合法性、規(guī)范性和公信力。

一是調解協(xié)議具有法律效力?！皠忧閹湍忝Α比嗣裾{解工作室簽署的調解協(xié)議書，符合相關規(guī)定的，雙方當事人可攜帶調解協(xié)議書去人民法院申請司法確認。一經(jīng)司法確認，與人民法院的判決書具有同等法律效力。

二是調解程序嚴格規(guī)范。當事人上節(jié)目前需簽訂嚴格規(guī)范的《調解申請書》，自愿申請通過“動情幫你忙”人民調解工作室進行調解，調解內容在欄目播出；所有通過欄目調解成功的案例，均由“動情幫你忙”人民調解工作室為雙方當事人簽署調解協(xié)議書。

三是調解形式喜聞樂見。通過生活中的鮮活事例，以案說法、舉一反三，闡述情、理、法，起到“調解一案，教育一片”的示范性作用。

四是調解過程廣泛參與。堅持走群眾路線，引導市民群眾通過人民調解解決矛盾糾紛，面向全市招募組建“社區(qū)和事佬”調解團，與主持人調解、專家調解互為補充、形成互動，用群眾語言和視角解讀法律法規(guī)，弘揚傳統(tǒng)美德，被觀眾親切地稱為“身邊的法律顧問、免費的調解專家”。

“動情幫你忙”人民調解工作室成立一年以來，成功調解并簽署調解協(xié)議的案例共105例，內容包括家庭財產(chǎn)糾紛、孩子監(jiān)護權糾紛、贍養(yǎng)糾紛、勞工糾紛、金融投資糾紛、遺產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛等，還包括夫妻情感調解、親子關系調解、家庭成員矛盾調解等情感關系問題。以最近一期調解為例：71歲的市民梁大爺和離異多年的王大媽1991年事實婚姻組合家庭，共同撫養(yǎng)了王大媽的兒子小濤，2018年王大媽在出國旅游時意外身亡，留下一套由兒子于2010年出錢購買的廣西巴馬的公寓房，王女士去世后小濤對梁大爺拿走了幾樣母親的遺物一事產(chǎn)生不滿情緒，繼而對梁大爺態(tài)度發(fā)生轉變，不愿與梁大爺再來往，梁大爺認為他以前照顧小濤盡職盡責，后來還和王大媽共同照顧了小濤的女兒，就這樣被兒子冷淡很心寒，于是找到欄目希望幫忙調解。記者在了解了他們的家事后，與人民調解員高彥金律師一起從法、理、情三方面幫雙方進行了調解，最終化解了雙方的矛盾，父子重歸于好，并對老人的贍養(yǎng)問題達成協(xié)議，將廣西巴馬的公寓房轉到梁大爺名下作為梁大爺?shù)酿B(yǎng)老保障。類似的調解仍在繼續(xù)，在昆明市司法局、區(qū)司法局的指導和幫助下，欄目記者的法律意識、專業(yè)能力逐步增強，專業(yè)調解團隊的普法意識、宣傳意識也越來越強，對媒體參與人民調解在社會共建共治中越來越凸顯其作用和影響。

結語

媒體融合發(fā)展新形勢下，昆明廣播電視臺應勢而謀、因勢而動、順勢而為，努力辦成新型具有綜合功能的媒體，不僅具備一般媒體的屬性與功能，而且還要具有多方位、多領域、多終端、多樣化服務群眾、服務社會的能力，努力把“解困式”服務平臺打造成為密切黨與人民群眾血肉聯(lián)系的基礎工程和民心工程，發(fā)揮好引導群眾、服務群眾的作用。下一步《動情幫你忙》欄目將繼續(xù)依托于司法行政系統(tǒng)資源支持，強化電視調解功能，不斷創(chuàng)新工作方法，助力推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

作者系昆明廣播電視臺陽光頻道《動情幫你忙》制片人