戴晶 于桐

（鞍山師范學院管理學院，遼寧 鞍山 114005）

一、鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）鞍山鄉(xiāng)村旅游資源。鞍山是遼寧省轄地級市，位于沈大黃金經濟帶的重要支點，是沈陽經濟區(qū)副中心城市，是遼寧中部城市群與遼東半島開放區(qū)的重要連接帶，有著“共和國鋼都”“中國鋼鐵工業(yè)搖籃”的美譽。鞍山擁有豐富的文化資源，其中以溫泉文化，滿族文化以及鄉(xiāng)村生態(tài)觀光文化為代表，具有濃厚地域鄉(xiāng)村特色，為鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展打好了堅實的基礎。

（二）鞍山上石橋村鄉(xiāng)村旅游資源。上石橋村，隸屬鞍山市千山風景名勝區(qū)溫泉街道，一個二千多人口的古村落。近年，在千山風景區(qū)領導下，圍繞鄉(xiāng)村振興和“四產融合”一體化發(fā)展戰(zhàn)略，加大美麗鄉(xiāng)村建設，構建生態(tài)宜居家園，積極發(fā)展旅游及相關產業(yè)，吸引多個重量級旅游項目進駐，形成獨具特色的鄉(xiāng)村旅游體系，走出一條農業(yè)強,農村美,農民富的鄉(xiāng)村振興之路。2017 年，上石橋村列入中國美麗休閑鄉(xiāng)村，2019 年也列入全國鄉(xiāng)村旅游重點村之列。

上石橋村，生態(tài)文化傳統(tǒng)歷史悠久，有薛李征東駐扎古戰(zhàn)場和古唐城遺址。村落內有千山五大禪林之一香巖寺，以及皈源寺、太和宮、東極宮、斗姆宮、圣仙宮等建筑。目前，上石橋村仍然保留有特色鮮明的民間、民俗文化，有200 多年歷史的“東勝魁”小火勺、“萬人勝”面點小吃、還有傳統(tǒng)的家釀葡萄酒、南果梨酒、傳統(tǒng)豆腐等。

（三）鄉(xiāng)村旅游帶動經濟發(fā)展。2019 年中秋小長假期間，鞍山市共接待游客117.1 萬人次，同比增長15.2%；旅游綜合收入9.76 億元，同比增長16%。鄉(xiāng)村旅游成為新的出游熱點。中秋期間，正值鞍山南果梨、葡萄等水果成熟的季節(jié)，眾多市民與家人自駕到周邊村落采摘鮮果。節(jié)日期間，千山風景區(qū)、千山區(qū)、海城、臺安等縣（市）區(qū)開展了豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游體驗活動。上石橋、對樁石、英不落等知名鄉(xiāng)村旅游村為市民們提供了多條鄉(xiāng)村采摘路線，大批驢友們通過各種方式成群結隊來到這里，爬山、采摘、品農家菜，共享中秋之樂。

二、鞍山鄉(xiāng)村旅游面臨的問題

（一）景點大量趨同，旅游產品無特色。因為鄉(xiāng)村旅游開發(fā)需要依附于地方文化資源和地理位置，鞍山鄉(xiāng)村旅游開發(fā)存在景點大量復制粘貼和旅游產品無地方特色導致鄉(xiāng)村性缺失等一系列漏洞。鞍山鄉(xiāng)村旅游資源豐富獨特，但是村莊內部服務與文化結合不到位，僅僅以采摘、品農家風味、釣魚、觀光等普遍方式吸引游客，缺乏對文化的深挖掘和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。許多小型農家樂更是內容相似，鄉(xiāng)村性特色大打折扣，游客消費滿意度下降，消費回頭率降低，影響鄉(xiāng)村旅游的長時間發(fā)展。

（二）個性化服務體系不健全，游客互動性弱。目前，鞍山已開發(fā)大量鄉(xiāng)村旅游景點，主要以小型農家樂為主，許多鄉(xiāng)村旅游項目以親子游或其組團游為主，市場主體的綜合實力及組織性不強，導致旅游項目的規(guī)劃、建設和管理偏低，游客可以參與的活動項目少，游客的參與程度低，體驗性差，互動性弱，不能滿足游客的個性化、多層次需要，導致鄉(xiāng)村旅游最終變成參觀游覽或者野餐游，這種旅游服務的普遍性，已經阻礙了鄉(xiāng)村旅游的深度開發(fā)和收入水平能力。

（三）宣傳推廣不足，游客結構單一。鄉(xiāng)村旅游的傳播途徑主要是自然人際傳播和分發(fā)傳單等低效率的傳統(tǒng)方法，以回頭客為主要消費對象，缺乏多樣化宣傳理念。在整體客源地結構方面，鞍山市旅游市場以中短途自駕游為主，游客多來自周邊城市，對遠途游客的宣傳力度不夠，遠途游客較少。

三、鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議

（一）結合當地文化，突出鄉(xiāng)村旅游特色。廣度探索當地文化與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展，在今后，鞍山應廣度探索地域文化，建設品牌文化。例如在上石橋村就有著兩寶——800 余年樹齡的老槐樹和咸豐年間的古鐘，因此，我們可以圍繞老槐樹和古鐘的歷史文化意義，再結合民間傳說和大數據統(tǒng)計后得到的游客喜好，進行獨具特色的古文化體驗活動。

（二）健全個性化服務體系，加強游客互動。以互動體驗為核心，構建鞍山旅游景區(qū)私人訂制服務體系，運用大數據，對游客的旅游路線進行定位重新規(guī)劃新的旅游路線，從而提高游客的旅游感受，以信息技術為主要手段，改良景區(qū)管理。通過大數據、GIS技術，創(chuàng)建景區(qū)智能管理平臺，提高服務質量，從而有效改善聲譽。以上石橋村為例，可以結合游客對住宿、景點、時間、旅游項目的要求，自定義旅游行程；也可以通過游客的特點、行為、愛好等，把私人訂制的旅游產品提供給游客。

（三）加大宣傳力度，整合促銷推廣。在互聯(lián)網技術發(fā)達的時代，鞍山除了可以利用大數據互聯(lián)網技術進行線上線下的宣傳外，還應該形成一個完整的營銷計劃。例如，上石橋村線上利用微信、微博等服務平臺宣傳地域文化，在線下要樂于向游客講歷史文化和故事可以讓游客在旅游中有更深刻的體驗。

四、總結

我國居民的生活水平不斷提高，消費欲望和要求也不斷提升，那么在居民閑暇的時間里，如何激發(fā)他們的游覽欲望，如何讓他們選擇鄉(xiāng)村旅游，就成了一個重要的課題。但是我們知道，鄉(xiāng)村旅游存在著很大的局限性，游客群體以本地消費者為主，所以服務質量和客戶體驗的好壞將會直接影響到顧客的回頭率，進而影響到長期盈利。如今正是鄉(xiāng)村旅游市場尚處藍海之際，我們應該正視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中普遍存在的問題，加以改正和提升，以形成鄉(xiāng)村旅游市場健康向好發(fā)展的優(yōu)良局面。