王蕾 陳雪

（貴州師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，貴州 貴陽 550001）

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當(dāng)前的信息產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)之一，是依托強(qiáng)大的計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與核心，根據(jù)約定的協(xié)議，借助各種信息傳感設(shè) 備，諸如RFID、GPS、EPC、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等，實(shí)現(xiàn) 任何物體和互聯(lián)網(wǎng)的有效連接、延伸及拓展，并通過信息交換 與通信，從而對物體進(jìn)行智能化地識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控、管 理。當(dāng)前人們的物質(zhì)水平逐步提高，旅游活動(dòng)成為常態(tài)，旅游行 業(yè)快速發(fā)展，旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)中的核心要素，承受著有限的旅游資源、人力資源、負(fù)荷量與巨大的旅游活動(dòng)壓力，在旅游開發(fā)和資源保護(hù)上存在較大的矛盾。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能自動(dòng)識(shí)別并捕獲 管理對象的數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測、管理，能在降低景區(qū)管理成本 的基礎(chǔ)上，提升景區(qū)管理的效率，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于旅游景區(qū) 中，根據(jù)景區(qū)的發(fā)展及保護(hù)需要有序延展其深度及廣度，按需獲 取、傳送、存儲(chǔ)景區(qū)內(nèi)的物、人信息，不僅能對景區(qū)內(nèi)的資源、信息進(jìn)行有效的管理和控制，而且可充分滿足游客的感知需要、旅游體驗(yàn)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是構(gòu)建智慧景區(qū)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對改善景區(qū)管理、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)、提升景區(qū)整體形象大有裨益。

二、智慧景區(qū)的概念

智慧景區(qū)“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運(yùn)用人類最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展；將最新管理理念同最新技術(shù)成果（尤其是物聯(lián)網(wǎng)）高度集成，全面應(yīng)用于景區(qū)管理，從而更有效地保護(hù)旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。換言之，“智慧景區(qū)”是能對環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更科學(xué)的可視化管理的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)。目的是有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高游客服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

三、智慧景區(qū)建設(shè)的總體構(gòu)架

從貴州資源的自身特點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建了包括感知設(shè)備與通信基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)以及綜合決策控制中心在內(nèi)的智慧景區(qū)總體框架(圖1)，即“一個(gè)中心、三個(gè)平臺(tái)、三大系統(tǒng)”。

“一個(gè)中心”是指景區(qū)綜合決策控制中心，該系統(tǒng)能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享分析和預(yù)測等信息處理環(huán)節(jié)，以GAS.RS等技術(shù)為三維展示平臺(tái)的綜合決策系統(tǒng)為支撐，實(shí)現(xiàn)游客、基礎(chǔ)設(shè)施、員工等景區(qū)資源的空間分布及移動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，是整個(gè)景區(qū)的信息系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)、指揮調(diào)度的中樞。

“三大平臺(tái)”是信息感知傳輸平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。信息感知傳輸平臺(tái)是智慧景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)部分，主要分為基礎(chǔ)信息設(shè)施和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，基礎(chǔ)信息設(shè)施主要是通過感知設(shè)備對信息進(jìn)行采集，所以進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中對游客空間行為加以考慮是非常有必要的;網(wǎng)絡(luò)設(shè)施則主要包括通訊光纖網(wǎng)、4G無線通訊網(wǎng)絡(luò)以及特定區(qū)域的WLAN網(wǎng)絡(luò)等，為信息的高效傳輸提供途徑，根據(jù)游客空間行為的研究，為景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域提供建設(shè)依據(jù)，高效網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的設(shè)置不僅為游客提供了免費(fèi)的通訊服務(wù)也降低了景區(qū)的建設(shè)成本。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)是智慧景區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容之一，為景區(qū)提供信息共享與信息服務(wù)機(jī)制，在進(jìn)行建設(shè)時(shí)充分利用新一代信息技術(shù)--云計(jì)算，為景區(qū)數(shù)據(jù)安全、便捷的信息處理平臺(tái)。應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)是的建立實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的信息管理、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)用服務(wù)提供的基礎(chǔ)，是“三大系統(tǒng)”建設(shè)的支撐技術(shù)之一。

“三大系統(tǒng)”是以應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)和支撐，在綜合決策控制中心的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，相對獨(dú)立又相互協(xié)助的部分，使智慧景區(qū)成為一個(gè)有機(jī)的整體。我國智慧景區(qū)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)多種多樣，但并不是每一種都是適用于貴州智慧景區(qū)的建設(shè)，所以本文在景區(qū)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，以游客空間行為規(guī)律研究為基礎(chǔ)，結(jié)合貴州客觀環(huán)境特征，將貴州系統(tǒng)主要分為景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)以及景區(qū)智能營銷系統(tǒng)，并對貴州智慧景區(qū)的各智能系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與游客空間行為地響應(yīng)以滿足游客需求。根據(jù)不同游客類型的設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游內(nèi)容，為游客提供更加精準(zhǔn)的旅游信息，切實(shí)提高旅游體驗(yàn)滿意度。

結(jié)語

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧景區(qū)平臺(tái)涵蓋了景區(qū)保護(hù)、景區(qū)運(yùn)營和管理、景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的信息化方案。本文主要結(jié)合貴州省發(fā)展具體現(xiàn)狀適當(dāng)、合理的開展智能化的建設(shè)，促進(jìn)景區(qū)的旅游資源的優(yōu)化配置，提升景區(qū)旅游的管理、服務(wù)及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為游客提供一站式平臺(tái)體驗(yàn)更加快捷、方便及安全的服務(wù)。