（山西汾西礦業(yè)集團(tuán)公司工會，山西 介休 032000）

引言

國企工會組織是連接企業(yè)生產(chǎn)與工人管理的重要紐帶，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與處于勞動生產(chǎn)一線的普工之間溝通的橋梁，是國企生產(chǎn)與組織管理改革不可或缺的一部分。尤其催著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與信息爆炸時代的到來，普通職員思想與知識文化認(rèn)知水平的提高，國企管理——尤其是工會組織的管理工作，面臨著不得不變的窘境與困難，因此，研究新時期創(chuàng)新精神引領(lǐng)下，國企工會組織轉(zhuǎn)變工作模式與服務(wù)態(tài)度的策略方法，有著劃時代的重要意義。

一、創(chuàng)新的意義

這是一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)御世界，網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展與爆炸的時代，各種網(wǎng)絡(luò)信息、咨詢及言論相對自由，各種頭腦風(fēng)暴與思想碰撞也相對增多。國企內(nèi)部新招收的職員思想境界與文化水平也都有了很大的差異，其所面臨的實(shí)際工作生活問題與壓力也迥然不同。人們的日常工作生活再也不是僅僅維系著簡單溫飽就能滿足，還要有更多、更高級的思想與精神需求。相應(yīng)的工會組織所要解決的日常工作問題與主要調(diào)解矛盾也悄然發(fā)生著變化。這就要求國企的工會組織必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有工作模式，并積極運(yùn)用多媒體信息技術(shù)，建立健全各種智能化水平更高、操作流程更簡潔方便，意見反饋與解決問題路徑更高效透明的網(wǎng)絡(luò)互動平臺，然后以全新的精神面貌，親切和善的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識，專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與知識體系投入到新的工會工作之中，從而提高工作效率，保障國企正常生產(chǎn)生活狀態(tài)。

二、現(xiàn)狀與問題

（一）目前的國企工會組織成員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識有待提高

由于國企工作穩(wěn)定福利高，工作環(huán)境與內(nèi)容也相對安全有保障，相應(yīng)的崗位競爭壓力也會很大，普通職員所面臨的勞務(wù)問題也悄然發(fā)生著改變，相對應(yīng)的需要工會組織介入調(diào)查、調(diào)解并解決的生產(chǎn)生活問題也就更多、更新、也更細(xì)致。而目前的國企生產(chǎn)管理改革過程中，對于工會組織的放權(quán)更多，工會組織成員需要的工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)也更高，否則將無法真正打開工人的心扉，從而了解到其對工作狀態(tài)與企業(yè)生產(chǎn)過程中真正不滿的地方與問題，自然也就無法從根子上解決問題。然而，目前的國企工會組織成員多是一些企業(yè)生產(chǎn)部門優(yōu)秀員工推舉上臺的，他們可能在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)水平更高，在工人群體中的備受擁戴，卻也相應(yīng)的受其固有經(jīng)驗(yàn)桎梏，而顯得思想思維能力僵化，思考問題的方式也就不會那么全面，在解決工會工作問題的專業(yè)性與服務(wù)意識上可能會有所欠缺。這樣很不利于當(dāng)前國企工會組織工作的創(chuàng)新與開展。

（二）當(dāng)前國企工會組織的工作方式固化，還有很大的提升空間

我國目前的國企工會組織工作主要包含協(xié)調(diào)各階層管理人員之間的勞務(wù)關(guān)系。調(diào)解工作中所遇到的各種問題與矛盾困擾，維護(hù)勞動者合法權(quán)益，從而保障企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)服務(wù)的順利進(jìn)行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息的廣泛傳播，工作中遇到的人際關(guān)系、矛盾糾紛也越老越多，各種方便快捷的溝通交流渠道，也為工會工作方式帶來更多的可能。解決問題的途徑方法也不再只能依靠一次次的登門上訪，一次次打探調(diào)查結(jié)果與處理措施；也不需要工會組織成員輾轉(zhuǎn)各方奔走調(diào)解、費(fèi)力不討好，還無法取得有效的交流效果。

（三）現(xiàn)有國企工會組織并沒有形成有效、通暢的維權(quán)服務(wù)體系

現(xiàn)有國企工會組織想要起到起碼的橋梁紐帶作用，處理好企業(yè)與員工之間的生產(chǎn)生活關(guān)系，做好服務(wù)工作，單靠工會成員自身的努力是不夠的，還需要有健全的服務(wù)體制與政策保障才行，否則也無法深入了解員工需求，并迅速、快捷的解決好問題。

三、策略與創(chuàng)新途徑

（一）加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺建設(shè)，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新國企工會組織的工作方式

首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及各種方便快捷的信息溝通與反饋平臺建設(shè)，國企工會組織的工作方式上可以與時俱進(jìn)的做出創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變的嘗試。尤其是改變傳統(tǒng)工會服務(wù)只能局限于工會組織內(nèi)部專門的辦公室，溝通交流也只能面對面真人進(jìn)行，從而浪費(fèi)時間精力的狀態(tài)。依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介，加強(qiáng)線上“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺建設(shè)，并盡可能的完善平臺相關(guān)體系與組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)及時有效的意見反饋機(jī)制，以及工作信息的公開透明，從而保證工作人員在處理問題過程中的公平公證取證，有理有據(jù)調(diào)解，依法維護(hù)工人合法權(quán)益。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化思想宣傳，增強(qiáng)企業(yè)、工會及普通職工之間關(guān)系粘合

國企工會組織不僅擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、調(diào)解各方矛盾，從而保障企業(yè)生產(chǎn)效益的職責(zé)，還肩負(fù)著組織各種豐富多彩的業(yè)余活動，深入員工群體了解普通職員工作環(huán)境與生活狀態(tài)，積極宣傳并弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對于企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，以及提高企業(yè)綜合向心力、凝聚力的重?fù)?dān)。這就要求當(dāng)前的國企工會組織必須在日常工作生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化思想在職工群體中的宣傳與滲透，并組織各種拓展訓(xùn)練或茶話會、文娛等群體活動，加強(qiáng)職工成員之間的溝通交流，從而盡可能地緩和工作中遇到的矛盾與精神壓力，從而構(gòu)建和諧企業(yè)文化與人際關(guān)系，創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境。另外，引導(dǎo)積極向上、正能量的思想與意識觀念傳播，能很大程度上激發(fā)員工工作的積極性，從而提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生產(chǎn)效益。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化思想宣傳，增強(qiáng)企業(yè)、工會及普通職工之間關(guān)系粘合是國企工會組織工作的重中之重。

（三）加強(qiáng)法治思想宣傳，建立健全國企工會組織服務(wù)普通職工的維權(quán)渠道

除此外，加強(qiáng)法治思想宣傳，有助于提高職員的法制觀念與依法保護(hù)自身合法權(quán)益的意識，從而盡可能的避免一些工作中的不公平公證行為的出現(xiàn)，也防止一些工人在自身權(quán)益受損后，因不懂得拿起法律武器保護(hù)自己，從而導(dǎo)致極端行為與悲劇的出現(xiàn)。建立健全國企工會組織服務(wù)機(jī)制，明確普通職工在遇到法律問題的咨詢方向與解決問題的方法渠道，從而確保及時、高效且依法處理各種勞務(wù)糾紛或職場問題，是當(dāng)前國企工會組織在創(chuàng)新服務(wù)思想于工作方法方面做出的極大努力。

（四）加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)與德育思想宣傳，提高國企工會組織成員的“工匠”精神

企業(yè)發(fā)展不僅需要有各證全新的高精尖人才的大力支持，還需要提高職工專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德水平，并強(qiáng)調(diào)工作中細(xì)心、耐心、精益求精的工作態(tài)度與“工匠”精神，唯有如此才能最大程度的保障生產(chǎn)質(zhì)量，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效益。這就要求國企工會組織成員首先得有“工匠”精神，并在日常工作中加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)與德育思想宣傳，提高職工生產(chǎn)生活中的思想覺悟，從而最大程度的保障企業(yè)利益。

四、結(jié)束語

國企工會組織不僅要順應(yīng)新時期的國家政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改變?nèi)粘９ぷ鞯姆?wù)態(tài)度與處理問題的方法策略，還需要積極主動的學(xué)習(xí)各種先進(jìn)知識理念，并以創(chuàng)新改革的精神，看待各種新的工作問題，做好德育思想宣傳工作。而這需要工會組織成員首先的提升自身職業(yè)素養(yǎng)與道德，在扎根一線職工群體，解決職工工作生活困難的前提下，做好上傳下達(dá)、與溝通交流的工作，從而維系好企業(yè)內(nèi)部的和諧、安定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。