賀佳音

（鄭州二七紀念館，河南 鄭州 450000）

一、提高對文化傳播與公眾服務重要性的認識

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的精神命脈，是涵養(yǎng)社會主義核心價值觀的重要資源，也是我們在世界文化激蕩中站穩(wěn)腳跟的堅實根基?？倳浽邳h的十九大報告中作出了中國社會主義進入新時代的重大政治論斷，強調(diào)“深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時代要求繼承創(chuàng)新，讓中華文化展現(xiàn)出永久魅力和時代風采。”這就要求當代紀念館比以往任何時候更需要把社會責任牢牢扛在肩上，必須確立以傳播和服務為經(jīng)營目標的新理念，以傳播和服務為視角重新認識紀念館的定位、功能和作用，從傳統(tǒng)的收藏、保管、展示、研究為中心轉(zhuǎn)向以文化傳播和公共服務為導向，切實增強為公眾服務的意識，提高社會服務能力。

紀念館是一個以公共教育為目的，最終實現(xiàn)知識傳播的社會教育機構(gòu)。英國博物館學家尼克˙梅里曼曾說：從長遠說，博物館其實就是一種大眾媒介。紀念館館藏品蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，“讓收藏在博物館里的文物活起來”，通過文化傳播和公共服務來滿足公眾精神文化需要，是提高公民思想道德和科學文化素質(zhì)重要途徑。公民思想道德和科學文化素質(zhì)決定公民的思維方式和行為方式，是人民群眾實現(xiàn)美好生活的前提，是學術(shù)進步和繁榮發(fā)展的土壤，是實施加快建設(shè)創(chuàng)新型國家和全面建成小康社會的群眾基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)。對于紀念館來說，不僅要做好收集、保管、研究，更要進一步把上述工作的成果轉(zhuǎn)化為文化傳播和公共服務，才能肩負文化擔當和文化傳承的重任。紀念館的價值主要通過文化傳播和公共服務來實現(xiàn)和體現(xiàn)，否則僅為收藏而收藏，僅為研究而研究是難以展現(xiàn)其社會價值和作用的。當前，我國紀念館保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，每年舉辦展覽及宣教活動、參觀人數(shù)也逐年上升。紀念館在傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚社會主義核心價值觀方面發(fā)揮的作用更加突出。我國《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》明確提出“公共文化服務體系基本建成、中華文化影響持續(xù)擴大”這一宏觀目標?！秶椅奈锸聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也明確提出要讓“文物保護成果更多惠及人民群眾”。這些都對公共文化服務進行了詳細論述，從國家政策法規(guī)的層面為紀念館公共文化服務指明了發(fā)展方向。從國家實施智慧博物館建設(shè)工程，到啟動“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃，又為紀念館事業(yè)的發(fā)展開啟了新篇章。

二、關(guān)注公眾對文化傳播與公眾服務的迫切需求

在中國特色社會主義新形勢下，時代需求的日益多元化，社會關(guān)注度的空前提升，為我國紀念館事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有機遇。紀念館事業(yè)是一項與人民群眾息息相關(guān)的公益文化服務事業(yè),保障人民群眾文化訴求和文化權(quán)益是本質(zhì)特征。為更好地將發(fā)展成果惠及人民群眾，紀念館應認真關(guān)注社會和文化變革、關(guān)注體會公眾的需求，不僅僅考慮“我能給公眾什么”，而且還要考慮“公眾需要什么”。

從近年來行業(yè)發(fā)展的宏觀視角來看，我國紀念館具有豐富而獨特的資源優(yōu)勢，在規(guī)模、數(shù)量增長的同時，辦館質(zhì)量也明顯提高，已形成較為豐厚的積累，具有獨特的歷史地位，在社會教育和公共文化服務體系中發(fā)揮著重要作用。同時，社會力量的參與和與市場合作的日益擴展，為紀念館滿足公眾高品質(zhì)、多元化需求奠定了基礎(chǔ)。特別是科技手段的應用，對傳統(tǒng)業(yè)務開展進行重塑，進一步盤活用活了文物資源，給公眾提供更加及時便捷、權(quán)威可靠的知識信息，增強了文化傳播力，為紀念館帶來明顯的效率和價值提升。紀念館事業(yè)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出開放程度更高，社會參與度更深，與文旅融合程度加快等趨勢。

公眾寄希望于紀念館在文化傳播和公眾服務領(lǐng)域能積極回應并滿足公眾的需求。對此，公眾有五大期待：

一是專業(yè)性。期待能通過紀念館接受專業(yè)服務，獲得信息、知識和方法，更好地用來正確認知歷史、社會、自然，在生產(chǎn)生活中發(fā)揮效用，對紀念館產(chǎn)生親切感和信任感。

二是及時性。期待搭建與紀念館聯(lián)系的橋梁，在公眾對博物館文化傳播與公共服務需求最強烈時、在學習、生產(chǎn)、生活中需要獲得指導和服務時，在剛剛接觸一個文博領(lǐng)域前沿成果時，在一個與文博相關(guān)的社會熱點、焦點熱議時、能為相關(guān)問題的解決提供自身經(jīng)驗、技術(shù)支持、提供對話空間。

三是啟示性。期待通過紀念館聯(lián)結(jié)歷史與現(xiàn)實，讓“消失了的客觀真實”能被真切觸摸感知，在歷史的記憶中感悟精神相通，啟發(fā)思維創(chuàng)新，珍惜當下美好生活，展望未來的發(fā)展方向，自覺釋放創(chuàng)造力和正能量。

四是開放性。期待紀念館為公眾適時開放一定的內(nèi)容和空間，如舉辦文物宣傳、傳統(tǒng)教育、名人講座、藏品故事等，為各類型社會宣傳教育活動開展和公眾提供場地及條件，讓紀念館成為文化傳播和公眾服務的重要文化平臺及中心。

五是創(chuàng)新性。公眾特別是年輕人對新媒體、短視頻、漫畫和動漫、VR和AR 技術(shù)、紀錄片、文創(chuàng)產(chǎn)品等新事物形式和內(nèi)容都非常感興趣，期待紀念館能深挖資源，提供衍生產(chǎn)品的服務，與文化、傳媒、信息網(wǎng)絡(luò)等跨界合作，創(chuàng)作出通俗易懂、引人入勝、膾炙人口的文化作品。

三、創(chuàng)新提升文化傳播與公眾服務的途徑

紀念館掌握的公共資源，是否在為公眾服務的過程中最大程度地發(fā)揮效能，是衡量紀念館成效的重要標準。文化傳播是紀念館走向社會、面向公眾的必要之路，也是公眾了解紀念館的主要途徑。紀念館的文化傳播有利于公眾接受和認可所依托的歷史文化資源，進而使紀念館的影響力日益提升。因此，通過創(chuàng)新提升理念、內(nèi)容、方式來推動紀念館文化傳播與公共服務的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，就顯是十分重要和迫切。

四、結(jié)語

紀念館存在的意義及價值就在于有效地使館藏品及其研究成果為社會公眾服務。傳播與服務是當代紀念館的主要功能之一，充分將其功能運用到社會層面上，紀念館要順應歷史發(fā)展趨勢，倚靠文化優(yōu)勢，進一步創(chuàng)新傳播手段，鞏固提高服務意識，為廣大公眾提供一個豐富的文化平臺，從而真正營造一個良好的文化氣息，提升國民素質(zhì)、提升文化軟實力，顯示紀念館在公共文化服務建設(shè)中不可替代的作用。公眾獲得了滿意的服務，享受到豐富多彩的精神文化生活，與此同時紀念館也在為公眾和社會的優(yōu)質(zhì)服務中獲得生機和活力，提升了自身價值，實現(xiàn)了自我發(fā)展，撐起一片屬于自己的榮譽與自豪。