倪海

（北華大學(xué)大數(shù)據(jù)與智慧校園管理中心，吉林 吉林 132013）

一、引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國人口老齡化趨勢日益加重，伴隨而來的養(yǎng)老、社會保障等方面壓力巨大。傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)方式陳舊、手段單一，管理水平和工作效率低，亟需通過應(yīng)用各種信息技術(shù)加強，以實現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)需求。

二、吉林市國投長生谷養(yǎng)老康復(fù)中心情況概述

吉林市國投長生谷養(yǎng)老康復(fù)中心由吉林市國有資本投資運營有限公司投資建設(shè)，建成于2017 年，是吉林市“6411”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重點項目、吉林市“雙十”重點項目。項目總投資2.5 億元，占地面積3.5 萬平方米，建筑面積2.5 萬平方米，園林綠化率60%。設(shè)置客房300 余間，床位500 余張，劃分生活、文娛、醫(yī)院、康復(fù)、辦公、生產(chǎn)六個功能區(qū)。該中心立足吉林地區(qū)養(yǎng)老康復(fù)服務(wù)市場，集互聯(lián)網(wǎng)+、養(yǎng)老、醫(yī)療、護理、康復(fù)理念于一體，整合專業(yè)養(yǎng)老康復(fù)模式，能夠為適齡長者提供全方位養(yǎng)老康復(fù)服務(wù)。

三、信息技術(shù)應(yīng)用情況

吉林市國投長生谷養(yǎng)老康復(fù)中心在基礎(chǔ)建設(shè)的同時，投資建設(shè)了集互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)為一體的智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺，平臺按照“一個數(shù)據(jù)中心、兩個平臺、四類用戶”的設(shè)計原則進(jìn)行構(gòu)建，

（一）一個數(shù)據(jù)中心是指智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)資源中心，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)存儲平臺中的各類數(shù)據(jù)信息，包括管理涉及的人事、資產(chǎn)、后勤、財務(wù)等數(shù)據(jù)及服務(wù)對象涉及的老人、家屬、健康醫(yī)療等數(shù)據(jù)，同時包括平臺運行涉及的各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，是整個平臺各類數(shù)據(jù)的集成匯總。

（二)兩個平臺包括管理應(yīng)用平臺和服務(wù)平臺。

管理應(yīng)用平臺主要面向中心的管理及服務(wù)人員，提供人員管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、后勤管理、財務(wù)管理等功能，同時支持基于工作流引擎的流程化業(yè)務(wù)處理模式。

服務(wù)平臺主要面向養(yǎng)護老人、家屬及社會大眾，老人可通過服務(wù)平臺電腦端、移動端實現(xiàn)醫(yī)療、飲食等各方面的服務(wù)需求，平臺還通過各類智能化穿戴類設(shè)備實現(xiàn)養(yǎng)護老人健康信息的采集與分析，為老人提供精準(zhǔn)及時的服務(wù)，同時將各類數(shù)據(jù)同步到數(shù)據(jù)中心，形成健康檔案。家屬可通過服務(wù)平臺建立與老人及服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，及時了解老人的生活和健康情況。社會大眾可通過平臺了解養(yǎng)老機構(gòu)的運營及發(fā)展情況，起到宣傳展示成果、吸引關(guān)注的作用。

（三）四類用戶指老人、家屬、中心管理服務(wù)人員和社會大眾。

平臺同時將收集的健康及日常生理指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及預(yù)測，為老人提供預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等個性化服務(wù)。

通過智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺的建立，該中心逐步實現(xiàn)了“系統(tǒng)+管理+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老管理服務(wù)新模式。

四、應(yīng)用成效

（一）提高了管理水平

通過平臺的建立與應(yīng)用，利用信息技術(shù)實現(xiàn)人事、行政、資產(chǎn)、后勤、財務(wù)等管理環(huán)節(jié)，并提供完善的報表統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能，規(guī)劃了日常管理工作，提升了工作效率，增加了經(jīng)濟效益。

（二）提升了服務(wù)質(zhì)量

老人的醫(yī)療、飲食、生活等各方面需求可以通過平臺實現(xiàn)，減少了處理環(huán)節(jié)，提高了及時性，同時通過反饋評價機制，提高了服務(wù)人員的工作責(zé)任心，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量。

（三）醫(yī)療健康由治療向預(yù)防轉(zhuǎn)變

通過智能化穿戴類設(shè)備實時監(jiān)控老人的身份健康狀況，可在老人發(fā)生異常情況時及時預(yù)警，防止意外。同時將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于日常服務(wù)過程中，在出現(xiàn)某些疾病可能發(fā)生、發(fā)展的征兆情況下，及時干預(yù)和處理，減少發(fā)病率，提升老人生活質(zhì)量。

五、結(jié)語

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速變革和發(fā)展產(chǎn)生了極大的推動作用。構(gòu)建以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為支撐、以提升服務(wù)為目標(biāo)的智慧養(yǎng)老綜合平臺，是養(yǎng)老機構(gòu)提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和重要支撐。