（貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市第三中學(xué)教育集團(tuán)，貴州 貴陽 551400）

一、初中班主任在工作中的溝通技巧

（一）把握溝通技巧的重要作用

第一，有利于讓家長配合工作。學(xué)校教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合能夠使學(xué)生身心健康的有益發(fā)展得到保證，初中班主任和家長溝通后，可以增進(jìn)彼此的了解，同時使家長意識到平時忽略的問題，能夠通過家庭教育彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，在學(xué)生的教育與管理方面達(dá)成共識，并長時間保持合作的良好關(guān)系，從而通過家長的全面配合，使初中班主任做好日常工作。

第二，有利于讓學(xué)生進(jìn)一步理解教師。把握溝通技巧可以讓初中班主任加強(qiáng)對學(xué)生的了解，掌握其性格，采取適合的方式處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。同時，還能因材施教，開發(fā)學(xué)生的智力，使其全面、綜合發(fā)展。通過有效的溝通，學(xué)生能夠理解教師的良苦用心，自覺、主動服從教師的安排。

第三，有利于與同事完善工作。初中班主任和各科任教師都具備教書育人的責(zé)任，必須了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的狀況，班主任更應(yīng)如此。采用適當(dāng)?shù)臏贤记膳c同事溝通，初中班主任能夠掌握自己視線外的學(xué)生狀況。因此，初中班主任把握溝通技巧以后，能夠和同事展開及時、主動的溝通，交流經(jīng)驗與意見，不斷完善教育工作與管理工作，形成合力。

（二）班主任應(yīng)具備的溝通技巧

1.初中班主任和家長間溝通的技巧

第一，應(yīng)做到換位思考。初中班主任平時工作的過程中，經(jīng)常會與學(xué)生的家長打交道，和家長溝通時，應(yīng)將尊重家長作為前提，做到換位思考，能夠從家長的角度看待問題，不可在溝通中單方面地批評學(xué)生，說出嚴(yán)重傷害家長自尊心的話語，這不利于雙方間的有效溝通與交流。當(dāng)學(xué)生由于犯錯誤較為嚴(yán)重而必須和家長溝通時，可以先詢問家長的看法，然后分別站在家長與學(xué)校的立場分析問題，盡可能使雙發(fā)達(dá)成共識，塑造真誠、和藹的人民教師形象，得到家長的肯定，從而和家長共同教育學(xué)生。

第二，應(yīng)把握家庭情況。家庭情況對學(xué)生有著不可忽視的影響，有時甚至?xí)K身影響，因此家庭條件在學(xué)生成長方面十分關(guān)鍵。初中班主任在平時工作中，了解每個學(xué)生的家庭結(jié)構(gòu)、基本狀況等信息，能夠為自身和家長、學(xué)生間的溝通奠定基礎(chǔ)。很多學(xué)生的性格都是由家庭情況所決定，和諧的家庭環(huán)境會使學(xué)生樂觀、積極、向上，反之，容易導(dǎo)致學(xué)生冷漠、孤僻、難以融入班集體，使得很多班級活動無法順利進(jìn)行。這時，初中班主任應(yīng)對學(xué)生給予關(guān)照，詢問其家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家長的感情狀況、生病狀況等方面。在掌握這些家庭信息后，初中班主任便能夠針對性地和家長展開溝通，找到幫助學(xué)生的突破口，共同為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境。

2.初中班主任和學(xué)生間溝通的技巧

首先，應(yīng)給予尊重與理解。自尊心是任何人都具備的情感，而初中階段學(xué)生的自尊心比起其他年齡段的人更強(qiáng)，初中班主任和學(xué)生間展開溝通時，應(yīng)加強(qiáng)對該情況的重視，最大限度地防止傷害學(xué)生自尊心的行為。與此同時，初中班主任應(yīng)將充分了解學(xué)生作為基礎(chǔ)，嘗試進(jìn)入其內(nèi)心世界，找出學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中的訴求，認(rèn)真聽取學(xué)生提出的意見，讓學(xué)生產(chǎn)生被人尊重的感覺，這樣一來，初中班主任再對其展開批評教育時，學(xué)生會認(rèn)識到教師是為了自己著想，從而更容易接受批評。

其次，應(yīng)堅持激勵性與平等性的基本原則。初中班主任和學(xué)生間溝通的過程中，不可將自身形象塑造得高高在上，這樣會對學(xué)生產(chǎn)生較大壓力，使其沒有勇氣表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法。因此，初中班主任要將自己和學(xué)生擺在同等的高度，給予學(xué)生更多的關(guān)心，詢問并傾聽其想法，堅持平等性這一原則。同時，當(dāng)學(xué)生犯錯誤以后，初中班主任不可單方面地進(jìn)行譴責(zé)，批評過多容易讓學(xué)生出現(xiàn)反感的情緒或是增加自卑心理，并激化自身與學(xué)生間的矛盾。應(yīng)幫助學(xué)生分析其犯錯誤的主要原因，找出錯誤根源，據(jù)此引導(dǎo)學(xué)生改正自身錯誤，讓其在未來的生活和學(xué)習(xí)中引以為戒，避免再次出現(xiàn)相同的錯誤，使其發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。

最后，應(yīng)對溝通技巧靈活使用。初中班主任在工作時，溝通技巧與方式并非一成不變，而是有多種可以選擇的形式，對于初中班主任來講，無論非語言上還是語言上的溝通方式都應(yīng)有一個全面把握。若學(xué)生考試成績不理想，初中班主任可在試卷上留下鼓勵性話語，如“再接再厲”“爭取下次取得更好的成績”“認(rèn)真審題能夠提高分?jǐn)?shù)”等。若學(xué)生在課堂上未集中精力聽講，初中班主任可走到旁邊輕輕拍一下桌子或稍微增加講課的聲音，提示其當(dāng)前處于上課時間，應(yīng)認(rèn)真地聽講。

若學(xué)生被提問以后無法正確回答問題，初中班主任可面帶微笑鼓勵其不要?dú)怵H，然后逐步引導(dǎo)其掌握正確答題思路。若學(xué)生間出現(xiàn)矛盾，初中班主任不可妄下結(jié)論，應(yīng)結(jié)合發(fā)生矛盾的學(xué)生和其他學(xué)生的說法，客觀、公正的對事實(shí)加以判斷，尋找最優(yōu)方法解決矛盾。對于應(yīng)和所有學(xué)生溝通的事件，逐一溝通明顯耗時耗力，這時教師應(yīng)采取組織班會、舉辦活動等形式與學(xué)生一對多的交流。

3.初中班主任和同事間溝通的技巧

在了解學(xué)生不同科目學(xué)習(xí)狀況時，初中班主任不能片面的通過考試成績進(jìn)行判斷，應(yīng)強(qiáng)化自身和同事間的溝通，定期從科任教師方面了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)該科目的整體情況，只有同事的反饋內(nèi)容才是了解學(xué)生綜合成績、學(xué)習(xí)興趣、作業(yè)完成、課堂聽講等狀況的最佳途徑。與此同時，初中班主任和同事展開溝通的過程中，應(yīng)認(rèn)真傾聽其反饋的內(nèi)容，嚴(yán)肅對待其提出的意見與建議，互相分享對學(xué)生的管理經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，共同對學(xué)生進(jìn)行教育工作。

二、結(jié)語

研究初中班主任在工作中的溝通技巧具有重要的意義。初中班主任應(yīng)對自身主要的工作特征有一個全面了解，認(rèn)識到把握溝通技巧有利于讓家長配合工作、讓學(xué)生進(jìn)一步理解教師、與同事完善工作，能夠充分掌握和家長、學(xué)生、同事間的溝通技巧，從而有效做好學(xué)生的教育工作。