韓鵬

（黑龍江省嫩江市密碼科技服務(wù)中心，黑龍江 嫩江 161499）

引言

隨著我國社會的不斷進(jìn)步，檔案管理工作是目前我國社會建設(shè)工作的核心，其中加強(qiáng)檔案的公共服務(wù)能力是檔案管理工作的關(guān)鍵。如何實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)能力的提升是現(xiàn)代檔案管理工作人員不斷思考的內(nèi)容，要滿足人們對于檔案管理多樣化的需求，提高檔案管理人員對于客戶的重視度，本文將主要圍繞檔案管理工作為主要話題，對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析和論述。

一、在檔案管理工作中提高公共服務(wù)能力的重要性

檔案公共服務(wù)能力是我國檔案管理工作很重要的一方面，有關(guān)管理員要深入了解其背后的內(nèi)涵，更好地對資源進(jìn)行優(yōu)化，從而推動我國檔案管理工作的發(fā)展。以下將對其重要性進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和分析。

（一）符合大眾的多樣化需求

檔案公共服務(wù)能力一方面也是對檔案信息資源的整合，更加符合大眾多樣化的需求。隨著我國時代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代的信息技術(shù)可謂是飛速發(fā)展，科技水平的提升給人們的生活帶來很大的變化，人們對于信息資源的要求也在不斷得提高，需要從教育，歷史，財(cái)務(wù)以及政治等多方面獲取相應(yīng)的信息，從而更好地推進(jìn)我國檔案管理水平。

（二）檔案管理工作人員的使命

對于檔案進(jìn)行相應(yīng)的管理工作是我國建設(shè)社會文化比較關(guān)鍵的重要的部分。公共服務(wù)能力是進(jìn)行檔案管理的基礎(chǔ)能力，它可以很好得對檔案資源進(jìn)行擴(kuò)展，一方面來說可以為社會提供更加多樣化的服務(wù)需求，檔案管理人員要做好這些基本使命的工作。其公共服務(wù)的最基本職能就是通過對資源進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)其背后的實(shí)際意義。推動我國檔案管理工作水平的飛速提升。

二、目前我國檔案公共服務(wù)能力的發(fā)展現(xiàn)狀

雖然就我國目前的現(xiàn)狀來說，檔案管理工作起步比較晚，經(jīng)過了不斷努力之后，在實(shí)際工作中獲得了一定的成就。但是在實(shí)際的過程中我們?nèi)匀豢梢圆煊X有著相應(yīng)的問題，所以要加強(qiáng)有關(guān)人員對于檔案公共服務(wù)能力的重視度，以下將對其這些詳細(xì)的分析。

（一）服務(wù)意識比較淺薄

受到了傳統(tǒng)的檔案管理思想的影響，在現(xiàn)在的檔案管理工作中，管理人員認(rèn)為檔案是保密性的，不能進(jìn)行公開的展示，將檔案當(dāng)做收藏來進(jìn)行管理。從而使得管理人員缺乏相應(yīng)的公共服務(wù)意識，在服務(wù)的過程中缺乏積極性和主動性，沒有結(jié)合傳統(tǒng)的檔案管理內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，沒有樹立服務(wù)大眾的工作理念，影響著公共服務(wù)能力的提升。

（二）服務(wù)的水平過于單一

有些檔案服務(wù)提高了對于公共服務(wù)能力的重視度，是進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容過于單一化。存在著檔案的信息不夠豐富，檔案排序比較混亂，檔案的結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)等等各方面的問題 嚴(yán)重的阻礙了檔案管理的公共服務(wù)能力提升，除此之外，還存在著管理不夠科學(xué)的現(xiàn)象，嚴(yán)重的阻礙了檔案管理的發(fā)展，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著一定的影響。

（三）公共服務(wù)的效果不夠顯著

在實(shí)際的公共服務(wù)過程中，服務(wù)的效果并不顯著。管理人員的管理形式太過于單一化，缺乏主動性。在實(shí)際的過程中，檔案管理館大多是采用了客戶上門的服務(wù)方式，缺乏上門主動為客戶服務(wù)的意識。對于服務(wù)的內(nèi)容單一，比如開具檔案證明這些低層次的服務(wù)，在很多的檔案管理館中還存在著人工檢索的現(xiàn)象，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檢索的功能，但是很多檔案管理館中并沒有實(shí)現(xiàn)信息化，影響了最終的服務(wù)效果。

三、實(shí)現(xiàn)檔案管理公共服務(wù)能力提升的具體策略

基于對我國檔案信息管理的認(rèn)識，檔案的信息管理是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本內(nèi)容，提高我國檔案管理的公共服務(wù)能力，可以促進(jìn)資源的進(jìn)一步優(yōu)化，所以一定要推進(jìn)我國檔案管理水平的提升，以下將對于促進(jìn)我國檔案管理的公共服務(wù)能力提升的對策進(jìn)行分析。

（一）管理人要記得轉(zhuǎn)變觀念

相應(yīng)的管理人員要樹立以人為本，為民服務(wù)的檔案管理基本原則，對于高層的管理者來說，要積極地完善檔案管理相應(yīng)的規(guī)范和制度，完善相應(yīng)的制度，可以起到約束管理人員行為的作用，這樣管理人員在具體的服務(wù)過程中，可以滿足社會對于檔案管理的要求。除此之外，可以開設(shè)多樣的服務(wù)內(nèi)容，讓更多的人們參與到服務(wù)過程中，同時對于服務(wù)的方式也要創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，可以給顧客提供主動上門服務(wù)的形式，促進(jìn)我國檔案管理建設(shè)，此外利用現(xiàn)代的信息技術(shù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，讓檔案管理向信息化的方向轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)我國檔案信息的共享。

（二）對于檔案管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

其中很重要的一方面需要對于檔案管理工作的內(nèi)容進(jìn)行豐富化，對于檔案的資源進(jìn)行科學(xué)化的整合，從而給人們提供更加豐富的服務(wù)體驗(yàn)。管理人員在具體整合過程中，要對于信息進(jìn)行相應(yīng)的分類，加強(qiáng)對于檔案的管理力度，豐富檔案的資源信息，可以多方面的采集相應(yīng)的內(nèi)容，比如結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，對于民族，歷史，宗教等多方面進(jìn)行收集和整理，在進(jìn)行相應(yīng)的檔案管理。方便人們進(jìn)行查閱，實(shí)現(xiàn)人們對于檔案管理的多方面需求。

（三）對于檔案管理隊(duì)伍人員建設(shè)加強(qiáng)重視

在新世紀(jì)的發(fā)展中，人才才是核心競爭力。在企業(yè)中，人才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力，那么在檔案管理工作中，人才建設(shè)更是重要的一方面。為了實(shí)現(xiàn)檔案管理工作水平的提升，要加強(qiáng)對于管理人員的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。那么企業(yè)可以聘請一些高級的檔案管理人員，邀請一些專家進(jìn)行相應(yīng)的講座，也可以安排有關(guān)的管理人員去其他的管理館進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，從而來實(shí)現(xiàn)自身能力的提升。

四、結(jié)束語

總而言之，在檔案管理工作中，檔案管理公共服務(wù)能力是實(shí)現(xiàn)當(dāng)管理水平提升的重要方面。在現(xiàn)階段的發(fā)展，我國檔案管理工作還存在著很多的問題，檔案服務(wù)的內(nèi)容過于單一，管理方式過于陳舊。所以高層管理者要加強(qiáng)對于公共服務(wù)能力的重視，加強(qiáng)相應(yīng)的人才建設(shè)。