郭 王

新冠肺炎疫情的發(fā)生，使國(guó)家治理與社會(huì)治理的運(yùn)作出現(xiàn)了相較日常不同的形態(tài)和方式，媒介傳播的內(nèi)容、平臺(tái)、渠道等近年來(lái)持續(xù)的變化也呈現(xiàn)加速趨勢(shì)。負(fù)重而行的城市廣播電視傳媒是主流媒體的重要力量，承擔(dān)了區(qū)域主流意識(shí)形態(tài)傳播的核心責(zé)任。在履行抗擊疫情宣傳和社會(huì)服務(wù)職責(zé)中，無(wú)錫廣播電視集團(tuán)更加深刻認(rèn)識(shí)到作為區(qū)域主流媒體的價(jià)值所在，并對(duì)未來(lái)發(fā)展有了更為清晰的規(guī)劃。

一、主流媒體的擔(dān)當(dāng)和作為

主流媒體因其權(quán)威性和公信力，宣傳教育和輿論引導(dǎo)的職能在疫情下更加凸顯。無(wú)錫廣電集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)新聞宣傳應(yīng)急機(jī)制，按照中央和省、市委決策部署，24 小時(shí)在線調(diào)度全媒體新聞資源，開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)正向宣傳報(bào)道。

一是統(tǒng)一行動(dòng)聽(tīng)指揮，彰顯權(quán)威主流傳播力公信力。嚴(yán)守宣傳紀(jì)律，堅(jiān)決做到信源可靠、三審?fù)陚?。有關(guān)疫情信息嚴(yán)格執(zhí)行扎口發(fā)布機(jī)制，以省、市權(quán)威發(fā)布的信息為準(zhǔn)，準(zhǔn)確客觀反映無(wú)錫市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情工作情況和處置動(dòng)態(tài)，回應(yīng)輿論關(guān)切，解答公眾疑慮。2020 年1 月23 日至3 月31 日，集團(tuán)出動(dòng)記者5375 人次，刊發(fā)疫情防控報(bào)道13371 條。全面反映無(wú)錫市委市政府貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的部署舉措。第一時(shí)間播發(fā)無(wú)錫市疫情防控應(yīng)急指揮部系列《通告》，發(fā)布解讀無(wú)錫市推出的“民生保障20 條”“支持企業(yè)共渡難關(guān)20 條”等政策措施?！渡掀笸Y援武漢》《新冠病毒快速檢測(cè)“無(wú)錫軍團(tuán)”崛起》等報(bào)道被《人民日?qǐng)?bào)》、央視《新聞聯(lián)播》等關(guān)注采用。2月4 日，無(wú)錫作為唯一地級(jí)市加入央視《共同戰(zhàn)“疫”》新聞新媒體大直播，在央視新聞客戶端、微博、頭條等多渠道播出，總收看人數(shù)超4000 萬(wàn)。

二是融合傳播效應(yīng)顯著，防控報(bào)道立體化全覆蓋。以新媒體“無(wú)錫博報(bào)”“智慧無(wú)錫”等為首發(fā)平臺(tái)，廣播、電視、各官微官博等根據(jù)各自特點(diǎn)有序協(xié)同、聯(lián)動(dòng)發(fā)聲?！稛o(wú)錫新聞》從1 月21 日至3 月31日共推出無(wú)錫市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)站在疫情防控第一線組織指導(dǎo)工作的要聞105 篇，其中“新聞?lì)^條”60篇。集團(tuán)8 個(gè)區(qū)（縣）融媒體中心快速響應(yīng)，多角度、全方位宣傳報(bào)道各區(qū)（縣）做好基層防控工作的生動(dòng)事例和感人事跡。圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，《無(wú)錫新聞》推出“兩手抓 兩手硬”專欄，刊發(fā)《飛越5000 公里全省首架少數(shù)民族復(fù)工包機(jī)抵錫》《無(wú)錫大批民生工程陸續(xù)按下“啟動(dòng)鍵”》等報(bào)道。無(wú)錫廣播各頻率打破常規(guī)節(jié)目安排，策劃制播防控疫情特別節(jié)目。1 月20 日起，“無(wú)錫博報(bào)”微信、微博、客戶端開(kāi)始發(fā)布防控疫情相關(guān)新聞報(bào)道。“無(wú)錫博報(bào)”微信公眾號(hào)推出的重要公告、通知、通報(bào)及相關(guān)重要新聞，至3 月31 日已獲54 個(gè)點(diǎn)擊瀏覽10 萬(wàn)+，其中3 個(gè)百萬(wàn)+。疫情防控期間，“無(wú)錫博報(bào)”始終占據(jù)無(wú)錫市媒體類官方微信數(shù)據(jù)榜單第一位。新媒體平臺(tái)直播成為抗疫宣傳的重要力量，1 月23 日至3 月31 日，智慧無(wú)錫“慧直播”進(jìn)行相關(guān)直播515 場(chǎng)，總?cè)藲?29.6 萬(wàn)。

三是履行公共服務(wù)職能，創(chuàng)造性開(kāi)展公益宣傳。無(wú)錫廣播制作播出特色化公益廣告，每天播出公益廣告40 條210 次。無(wú)錫電視在播出公益廣告、抗疫M(jìn)V、“抗疫”宣傳片等同時(shí)，根據(jù)無(wú)錫市疫情防控要求制作字幕通知全天候播出，每日播放近百次。與教育部門(mén)合作，推出《梁溪名師在線》電視講堂，滿足學(xué)生居家在線學(xué)習(xí)需要。無(wú)錫廣電集團(tuán)新媒體根據(jù)每天疫情變化和科普宣傳需要，策劃生產(chǎn)制作抖音、H5、海報(bào)長(zhǎng)圖、卡通形象新媒體產(chǎn)品1000 多件，進(jìn)行分發(fā)推送，多條在抖音等平臺(tái)宣發(fā)成為“爆款”。無(wú)錫廣電集團(tuán)牽頭制作創(chuàng)意公益歌曲、公益宣傳片、廣播劇、MV 等，在全網(wǎng)發(fā)布，多部被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)錄用，或被國(guó)內(nèi)其他省、市媒體采用播出。

二、對(duì)城市廣電傳媒認(rèn)識(shí)的深化

隨著疫情在全球蔓延，疫情防控工作呈常態(tài)化趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活加快復(fù)蘇但全面恢復(fù)仍需時(shí)日。與此同時(shí)，疫情讓城市廣電傳媒更深刻地審視自己，進(jìn)一步深化了認(rèn)識(shí)。

一是主流媒體地位不可撼動(dòng)。主流媒體在重大突發(fā)事件中的輿論引領(lǐng)作用無(wú)法替代，依然是眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)中的“定音鼓”“定盤(pán)星”。此次抗擊疫情宣傳中，無(wú)錫廣播電視收聽(tīng)收視率和新媒體點(diǎn)擊量頻創(chuàng)新高，《無(wú)錫新聞》等主打新聞欄目的收視率成倍翻番。1 月下旬以來(lái)，無(wú)錫廣電直播與抖音傳播量達(dá)53704萬(wàn)，新媒體閱讀量超3505 萬(wàn)，新媒體觸達(dá)人數(shù)累計(jì)達(dá)57209 萬(wàn)。無(wú)錫市委市政府的重大決策措施以及疫情通報(bào)，微信點(diǎn)擊量都是10 萬(wàn)+，有的甚至百萬(wàn)+，“無(wú)錫博報(bào)”微信公眾號(hào)漲粉超過(guò)10 萬(wàn)。這也再次證明新聞?shì)浾摴ぷ鞯幕韭氊?zé)就是要始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，為黨和政府政策舉措的落實(shí)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，這是城市廣電傳媒的立身之本。

二是橋梁紐帶作用至關(guān)重要。廣電傳媒在黨和政府基層治理中有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并且還有很大拓展空間，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化其作為黨和政府聯(lián)系群眾“舟”與“橋”的作用。此次抗疫中，地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)特別注意媒體信息后面受眾的留言跟帖，以此作為了解民意、完善決策的重要渠道，這也說(shuō)明廣電傳媒通過(guò)深耕基層、掌握一手材料，建立下情上傳的互動(dòng)機(jī)制，可以為城市管理、基層治理提供切實(shí)支撐，這與疫情之后城市治理重心的下移趨勢(shì)也是相適應(yīng)的。

三是媒體融合優(yōu)勢(shì)更加彰顯。此次疫情防控宣傳，新媒體是主戰(zhàn)場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體的傳播影響力也多是通過(guò)社交媒體和客戶端等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。無(wú)錫廣電積極融入這一媒體競(jìng)爭(zhēng)格局，參與發(fā)聲，疏導(dǎo)輿情，形成全時(shí)段、全天候發(fā)布機(jī)制，如推出“無(wú)錫此刻”即時(shí)視頻報(bào)道，“慧直播”接力直播、系列直播等，壯大主流輿論版圖。媒體融合、移動(dòng)優(yōu)先是城市臺(tái)轉(zhuǎn)型的不二法門(mén)，只有進(jìn)一步增強(qiáng)媒體融合改革系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，才能確保改革取得實(shí)效。

四是政策投入效應(yīng)逐漸發(fā)揮。中央明確今年穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，以更大的宏觀政策力度對(duì)沖疫情影響。各級(jí)政府成為擴(kuò)大有效投資的主力，2 月以來(lái)，無(wú)錫市一批重大項(xiàng)目如期或提前投入建設(shè)，總投資超過(guò)百億。為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，無(wú)錫市出臺(tái)了“支持企業(yè)共渡難關(guān)20 條”等一系列政策意見(jiàn)。設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，加強(qiáng)對(duì)文化行業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、優(yōu)秀企業(yè)的扶持。城市廣電傳媒要認(rèn)真研究政策舉措，把握機(jī)遇，努力獲取政策紅利。

五是大眾消費(fèi)取向驟然改變。疫情催生并推動(dòng)了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，如無(wú)接觸配送、直播零售等消費(fèi)新模式，人工智能、遠(yuǎn)程辦公等行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，市場(chǎng)創(chuàng)新增加了優(yōu)質(zhì)供給，蘊(yùn)藏著發(fā)展?jié)撃?。疫情之下，人們?duì)自身的消費(fèi)需求會(huì)重新認(rèn)識(shí)和修正，形成新的消費(fèi)取向和熱點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、居家健身、在線教育、視頻點(diǎn)播，以及文旅休閑、養(yǎng)老服務(wù)等。城市廣電傳媒要及時(shí)跟進(jìn)，把疫情催生壯大的以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為代表的新消費(fèi)潛力、動(dòng)能挖掘出來(lái)，放大品牌、渠道等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑起發(fā)展新支點(diǎn)。

三、后疫情下城市廣電的轉(zhuǎn)型路徑

疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成的影響，特別是給廣電行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，城市廣電有一個(gè)認(rèn)識(shí)和適應(yīng)的過(guò)程。在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的總體目標(biāo)下，城市廣電傳媒必須有清晰的思路和方向。

一是提高新聞?shì)浾摴ぷ髦鲃?dòng)性有效性。疫情使城市廣電對(duì)新聞傳播的定位與媒體角色的認(rèn)知有了更新和提升。主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力是個(gè)完整體系，要提高新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行?，真正成為輿論?chǎng)的“主角”，必須更加積極主動(dòng)。主動(dòng)設(shè)置議題，主動(dòng)預(yù)判輿情，主動(dòng)做好服務(wù)。全方位持續(xù)深化新聞改革。重構(gòu)新媒體環(huán)境下主流新聞的策劃生產(chǎn)流程，推行編輯主導(dǎo)的統(tǒng)籌策劃?rùn)C(jī)制，實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、系統(tǒng)對(duì)接黨委政府重大決策部署，圍繞黨委政府中心工作，對(duì)重大主題全程追蹤、緊貼服務(wù)，營(yíng)造宣傳強(qiáng)勢(shì)；完善以“無(wú)錫博報(bào)”微信公眾號(hào)和APP 領(lǐng)銜的融合型新聞發(fā)布體系，“無(wú)錫博報(bào)”為全臺(tái)新聞第一平臺(tái)、首發(fā)平臺(tái)、全線平臺(tái)，在突出時(shí)政要素基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌所有新聞資源，全流程策劃，全時(shí)段發(fā)布。強(qiáng)化以主打新聞欄目升級(jí)創(chuàng)新為重點(diǎn)的全時(shí)段多維度新聞鏈建設(shè)，進(jìn)一步豐富新聞品類和樣態(tài)，通過(guò)融合傳播構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。進(jìn)一步完善突發(fā)公共事件應(yīng)急工作預(yù)案，及時(shí)處置，有效應(yīng)對(duì)，在輿情引導(dǎo)和危機(jī)處理上體現(xiàn)廣電的擔(dān)當(dāng)作為。

二是媒體融合向深處推，打造新媒體頭部平臺(tái)。疫情使城市廣電建構(gòu)平臺(tái)型媒體的緊迫性更加凸顯，要進(jìn)一步深化資源要素有機(jī)整合，推動(dòng)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，打造區(qū)域型融媒體智慧平臺(tái)。強(qiáng)化全臺(tái)層面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)媒體建設(shè)、管理、運(yùn)維體系一體化、高效能；以融媒體傳播覆蓋面到達(dá)率提升為重點(diǎn)，創(chuàng)新全媒體整合傳播機(jī)制，完善相應(yīng)的流程和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)資源共享，互為依存又功能各異，更符合新的媒體生態(tài)的融合傳播新格局；堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先”，完善新媒體矩陣，提高平臺(tái)活躍度和用戶黏性，形成在全市新媒體傳播格局和用戶中有競(jìng)爭(zhēng)力的“拳頭產(chǎn)品”。以微信公眾號(hào)為主打，推動(dòng)“無(wú)錫博報(bào)”優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全天候新聞流不間斷發(fā)布，打造全市新媒體政務(wù)信息、本土新聞的首發(fā)平臺(tái)。以APP 應(yīng)用為主力，“智慧無(wú)錫”努力提升“慧直播”“慧聽(tīng)”“慧看”平臺(tái)的融合影響力，打造無(wú)錫廣電音視頻內(nèi)容集成平臺(tái)。以小程序?yàn)橹魍?，推進(jìn)“愛(ài)吾錫”融媒體社區(qū)服務(wù)平臺(tái)定向精準(zhǔn)社群植入，以社交傳播為核心，構(gòu)建社區(qū)全鏈接平臺(tái)，形成傳播與治理的閉環(huán)，服務(wù)百姓民生、助力基層治理。

三是延展宣傳和工作觸角，更加深耕本土貼近服務(wù)。實(shí)施“深耕計(jì)劃2.0”，進(jìn)一步推動(dòng)主流宣傳和服務(wù)重心下沉，從區(qū)（縣）進(jìn)一步向街道、鎮(zhèn)乃至社區(qū)延伸。充分發(fā)揮集團(tuán)八個(gè)區(qū)（縣）融媒體中心效能，強(qiáng)化與區(qū)（縣）聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)主題策劃，聚焦各區(qū)（縣）工作主基調(diào)，深挖鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道改革發(fā)展新思路，由面至點(diǎn)打出“組合拳”。主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)治理改革深化的趨勢(shì)要求，依托在疫情期間發(fā)揮重大作用的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)區(qū)（縣）融媒體中心、“愛(ài)吾錫”融媒體社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等功能最大化。以承接“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”無(wú)錫平臺(tái)運(yùn)維業(yè)務(wù)為契機(jī)，依托遍布全市的166 個(gè)供稿點(diǎn)，構(gòu)建對(duì)各基層宣傳部門(mén)的行政考核聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在集團(tuán)乃至全市兩個(gè)層面構(gòu)建起資源無(wú)縫鏈接、靈活抓取、有效協(xié)同、實(shí)時(shí)反饋的組織調(diào)度體系，為主流宣傳和民生服務(wù)引入“活水”，形成宣傳、服務(wù)等工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)主流宣傳與社會(huì)服務(wù)融合聯(lián)動(dòng)、相互支撐，讓傳播更精準(zhǔn)，服務(wù)更到位，影響更放大。

四是深化體制機(jī)制改革，提升傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)水平。疫情對(duì)傳媒文化企業(yè)沖擊明顯，但危中有機(jī)。特別是疫情帶來(lái)了主流媒體流量爆發(fā)性增長(zhǎng)，為形成業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)提供了基礎(chǔ)，也為實(shí)現(xiàn)媒體融合生態(tài)的良性循環(huán)創(chuàng)造了有利條件。無(wú)錫廣電將進(jìn)一步發(fā)揮宣傳與經(jīng)營(yíng)深度融合改革優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)宣傳為傳媒文化產(chǎn)業(yè)賦能。深化新聞采編機(jī)制改革，推動(dòng)行業(yè)條線專業(yè)記者工作室建設(shè)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)深耕行業(yè)、挖掘效益；深化廣播、電視管理改革，重點(diǎn)推動(dòng)廣播、電視以主持人為核心的專業(yè)工作室建設(shè)，以開(kāi)發(fā)主持人IP 為突破口挖掘主持人隊(duì)伍市場(chǎng)價(jià)值，有效集聚用戶、開(kāi)發(fā)用戶；以入選全國(guó)廣電媒體融合典型案例為契機(jī)，放大“百室千端 智慧聯(lián)盟”新媒體內(nèi)容集成板塊資源集聚、品牌提升效應(yīng)，在對(duì)首批“百室千端”項(xiàng)目工作室進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，組建18個(gè)媒體人工作室矩陣，構(gòu)建節(jié)目生態(tài)圈和重點(diǎn)垂直領(lǐng)域粉絲社群，提升資源開(kāi)發(fā)效益和市場(chǎng)服務(wù)能級(jí)；重點(diǎn)瞄準(zhǔn)視頻制作、大型活動(dòng)策辦、教育培訓(xùn)、群藝演出、新媒體產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、公交地鐵機(jī)場(chǎng)戶外廣告等領(lǐng)域，做強(qiáng)做優(yōu)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的主營(yíng)業(yè)務(wù)，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。