楊智淋 唐敏

談 及近期的舒心事，家住廣安市棗山園區(qū)重向小區(qū)的居民江先生敞開了話匣子。

之前，他所在的小區(qū)個別樓層走廊以及公共區(qū)域的瓷磚時常脫落，安全隱患很大。在了解到這一情況后，棗山園區(qū)相關部門高度重視，積極協(xié)調解決，目前，該問題已整改到位。

“感謝政府及時幫我們解決后顧之憂，這下大家心里就踏實多了?！睒I(yè)主江先生說。

這只是在“人民閱卷·廣安行動”中，棗山園區(qū)積極傾聽民意、為民辦實事的一個縮影。自該項活動開展以來，棗山園區(qū)堅持從群眾身邊的小事做起，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，不斷增強群眾幸福感、獲得感和滿意度。

“1+N”機制 暢通民情溝通渠道

“要解決群眾關切的問題，首先要知道問題在哪里，這就需要走到群眾中去?！睏椛綀@區(qū)紀工委書記、監(jiān)察室主任楊旭告訴記者，為暢通問題收集渠道，按照安排部署，棗山園區(qū)推行“1+N”聯系服務群眾機制，即1名縣級領導干部聯系1個鎮(zhèn)（街道），1名鎮(zhèn)（街道）黨員干部聯系服務N名群眾或管理服務對象。

在楊旭看來，這樣就可以把領導干部的統(tǒng)籌協(xié)調作用和基層干部的靈活機動作用結合起來，既點對點收集問題又點對面解決問題。

在全覆蓋面向群眾的同時，“1+N”機制還突出重點，關注受到疫情影響的衛(wèi)生健康、民營經濟等領域的重點群體，該區(qū)明確1名領導班子成員聯系N個管理服務單位，1名黨員干部聯系N名醫(yī)護人員、工業(yè)和商貿服務業(yè)員工、個體工商戶等管理服務對象。

既要走到群眾中間發(fā)現問題，也要發(fā)動群眾積極反映問題。

為此，棗山園區(qū)還通過開展“面對面”接訪、問政壩壩會以及建立社區(qū)微信群等活動，暢通群眾問題反映通道，讓群眾的意見建議和關注訴求得到更及時地關注。

“通過這樣一套機制，我們在問題查找上就比較深入，這就為解決這些問題打下了堅實的基礎?！睏钚裾f。

督促協(xié)調 合力推動解決問題

群眾的關切既是“人民閱卷·廣安行動”的出發(fā)點，也是落腳點。發(fā)現了問題只是開始，更為關鍵的是解決問題。

“從收集到的問題線索來看，群眾的訴求涉及方方面面，有的單個職能部門或屬地鎮(zhèn)（街道）就能解決，有的則需要多方協(xié)作，合力攻關。”棗山園區(qū)紀工委副書記鄧全表示，對于單個責任主體能解決的問題，園區(qū)紀工委就督促相關責任單位盡快解決。對于需要多個職能部門或者園區(qū)層面解決的問題，園區(qū)紀工委則充分發(fā)揮協(xié)調作用，組織相關單位集體會商，共同研究問題解決方案。

為充分壓實責任，園區(qū)紀工委抽調精干力量組成專項督查組，通過隨機走訪群眾、抽查臺賬、電話回訪等方式，對各鎮(zhèn)（街道）和部門問題解決工作進行專項督查，實行半月一督查、一月一通報機制。

同時，強化結果運用，對工作開展不力、效果不好的單位或個人，列為述責述廉、監(jiān)督檢查的重點對象，并將工作開展成效作為評優(yōu)評先、選拔任用的重要依據，從而層層傳導壓力。

“只有牢固樹立問題導向，緊盯問題解決進程，拿出真舉措、實辦法，才能真正推動問題整改到位。”鄧全說。

截至目前，棗山園區(qū)共收集各類問題445個，解決問題217個，余下問題正在積極整改中。

“‘人民閱卷·廣安行動有盡時，為群眾服務卻沒有盡頭?！睏椛綀@區(qū)紀工委相關負責人表示，下一步，園區(qū)紀工委將持續(xù)強化問題導向，立足監(jiān)督職能，督促相關責任單位主動查找一批問題，解決一批問題，以問題解決實效讓人民閱卷，讓群眾滿意。