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        以監(jiān)督促服務(wù) 抓改進(jìn)提滿意

        2020-12-04 08:16:06金小波
        廉政瞭望 2020年10期
        關(guān)鍵詞:區(qū)局優(yōu)惠政策臺賬

        金小波

        今年以來,前鋒區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化稅收營商環(huán)境,區(qū)局紀(jì)檢組對區(qū)局前期“問需求?優(yōu)服務(wù)”大走訪開展情況進(jìn)行專項督查,進(jìn)一步提升了納稅人滿意度。在2019年和2020年上半年全省納稅人滿意度調(diào)查中,區(qū)局在全省216個區(qū)縣稅務(wù)局中名列第9,位居全市第1。

        一是聯(lián)合辦公,把脈問診,做到心中有數(shù)。今年是區(qū)局提出的“精準(zhǔn)監(jiān)督年”,紀(jì)檢組將“提升納稅人滿意度”納入監(jiān)督檢查的重點工作。紀(jì)檢組抽調(diào)專責(zé)人員與納稅服務(wù)股開展聯(lián)合辦公,堅持把主動發(fā)現(xiàn)問題和解決納稅人滿意度方面存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)作為工作出發(fā)點,了解各管理單位大走訪工作開展情況,并對各管理單位提供的佐證資料進(jìn)行一一核對,做到一天一通報。同時通過電話訪問的形式對轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)進(jìn)行抽查。

        二是聚焦內(nèi)容,找準(zhǔn)問題,做到精準(zhǔn)發(fā)力。本次共抽查864戶企業(yè),涉及建筑、醫(yī)療、銀行、餐飲、居民服務(wù)等各個行業(yè),主要了解管理單位在疫情防控期間稅收優(yōu)惠政策宣傳落實情況、“問需求?優(yōu)服務(wù)”大走訪以及走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況。經(jīng)調(diào)查,大多數(shù)納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作表示肯定,對工作人員的辛勤付出表達(dá)了感謝,在抽查過程中共收集納稅人意見建議16條,進(jìn)一步增進(jìn)了稅企征納情誼。但在督查中仍有31戶企業(yè)表示管理單位未進(jìn)行稅收優(yōu)惠政策宣傳,18戶企業(yè)的法人代表、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員聯(lián)系電話等基礎(chǔ)信息存在錯誤,28戶企業(yè)不了解相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的情況。

        三是建立臺賬,突出導(dǎo)向,確保整改到位。針對此次督查發(fā)現(xiàn)的問題,紀(jì)檢組會同納稅服務(wù)股進(jìn)行了歸類梳理、建立了問題臺賬,并將相關(guān)責(zé)任分解落實到各責(zé)任單位,限定整改期限,確保真正做到問題發(fā)現(xiàn)一件、整改一件、反饋一件、滿意一件。通過此次專項督查,全面提升全區(qū)納稅人滿意度,進(jìn)一步提高各項工作效率。

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