金小波

今年以來，前鋒區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，區(qū)局紀(jì)檢組對區(qū)局前期“問需求？優(yōu)服務(wù)”大走訪開展情況進(jìn)行專項督查，進(jìn)一步提升了納稅人滿意度。在2019年和2020年上半年全省納稅人滿意度調(diào)查中，區(qū)局在全省216個區(qū)縣稅務(wù)局中名列第9，位居全市第1。

一是聯(lián)合辦公，把脈問診，做到心中有數(shù)。今年是區(qū)局提出的“精準(zhǔn)監(jiān)督年”，紀(jì)檢組將“提升納稅人滿意度”納入監(jiān)督檢查的重點工作。紀(jì)檢組抽調(diào)專責(zé)人員與納稅服務(wù)股開展聯(lián)合辦公，堅持把主動發(fā)現(xiàn)問題和解決納稅人滿意度方面存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)作為工作出發(fā)點，了解各管理單位大走訪工作開展情況，并對各管理單位提供的佐證資料進(jìn)行一一核對，做到一天一通報。同時通過電話訪問的形式對轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)進(jìn)行抽查。

二是聚焦內(nèi)容，找準(zhǔn)問題，做到精準(zhǔn)發(fā)力。本次共抽查864戶企業(yè)，涉及建筑、醫(yī)療、銀行、餐飲、居民服務(wù)等各個行業(yè)，主要了解管理單位在疫情防控期間稅收優(yōu)惠政策宣傳落實情況、“問需求？優(yōu)服務(wù)”大走訪以及走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況。經(jīng)調(diào)查，大多數(shù)納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作表示肯定，對工作人員的辛勤付出表達(dá)了感謝，在抽查過程中共收集納稅人意見建議16條，進(jìn)一步增進(jìn)了稅企征納情誼。但在督查中仍有31戶企業(yè)表示管理單位未進(jìn)行稅收優(yōu)惠政策宣傳，18戶企業(yè)的法人代表、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員聯(lián)系電話等基礎(chǔ)信息存在錯誤，28戶企業(yè)不了解相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的情況。

三是建立臺賬，突出導(dǎo)向，確保整改到位。針對此次督查發(fā)現(xiàn)的問題，紀(jì)檢組會同納稅服務(wù)股進(jìn)行了歸類梳理、建立了問題臺賬，并將相關(guān)責(zé)任分解落實到各責(zé)任單位，限定整改期限，確保真正做到問題發(fā)現(xiàn)一件、整改一件、反饋一件、滿意一件。通過此次專項督查，全面提升全區(qū)納稅人滿意度，進(jìn)一步提高各項工作效率。