宋思華

（山西應(yīng)用科技學(xué)院，山西 太原 030062）

1 微信公眾號訂餐系統(tǒng)

當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，微信不僅僅是通信工具更是人們的一種生活方式，微信公眾號訂餐系統(tǒng)依托微信巨大用戶群，在微信公眾平臺之上開發(fā)并實(shí)現(xiàn)。該訂餐系統(tǒng)操作簡單，用戶無需下載APP，只需在微信平臺關(guān)注系統(tǒng)的公眾號，即可解決“隨時(shí)隨地訂餐到家”的需求，極大地提高了用戶的體驗(yàn)。同時(shí)，利用微信的傳播性和互娛性，為商家進(jìn)行微信餐品推廣、開展?fàn)I銷活動及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等，充分地發(fā)揮了微信受眾廣的優(yōu)勢。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

該系統(tǒng)Web程序部署在后臺服務(wù)器上，管理員、商戶、訂餐用戶都使用瀏覽器來使用系統(tǒng)，微信客戶調(diào)用的為微信內(nèi)置的瀏覽器，所以所有用戶均使用瀏覽器來訪問系統(tǒng)。系統(tǒng)的主要構(gòu)成為表現(xiàn)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層。

表現(xiàn)層采用HTML5超文本標(biāo)記語言進(jìn)行內(nèi)容的編輯，頁面渲染使用了CSS3技術(shù)，與HTML相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了前端頁面內(nèi)容和表現(xiàn)的分離。數(shù)據(jù)層主要處理與數(shù)據(jù)庫相關(guān)操作，所有與數(shù)據(jù)庫持久化相關(guān)操作都在本層進(jìn)行。服務(wù)層完成了表現(xiàn)層與數(shù)據(jù)層的解耦，使得管理員、商戶使用的PC端和微信公眾平臺使用的微信端可以共用相同的服務(wù)接口，不用相同的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)兩遍，程序更為簡潔。

3 服務(wù)層設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)服務(wù)層主要完成公眾號服務(wù)、訂餐服務(wù)、營銷服務(wù)、支付服務(wù)、打印服務(wù)、鑒權(quán)服務(wù)、配置服務(wù)等功能。

3.1 公眾號服務(wù)

用戶在微信公眾平臺上進(jìn)行公眾號的申請，申請通過后就可以在微信官方提供的管理后臺進(jìn)行公眾號管理了。

微信官方提供了文字回復(fù)、圖文回復(fù)等規(guī)則配置功能，提供每月4條的群發(fā)功能，對于一般的店鋪推廣來說，官方提供的管理功能基本滿足需要，但對于需要和自己公司的信息化系統(tǒng)相融合的公司來說，這樣的基礎(chǔ)功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以微信官方提供了開發(fā)接口，使得公眾號使用方可以通過公眾平臺開發(fā)接口來開發(fā)自己的個(gè)性化功能。

要使用自定義的消息接口，首先要配置微信將接口調(diào)用權(quán)限授權(quán)到指定服務(wù)器。在公眾平臺官網(wǎng)的基本配置菜單中開啟公眾號開發(fā)者模式，然后配置服務(wù)器。服務(wù)器啟用并配置成功后，微信將把用戶向公眾號發(fā)送的消息以及商戶需要的推送轉(zhuǎn)發(fā)到該URL中。配置包括服務(wù)器的地址，Token（令牌），EncodingAESKey（消息加解密密鋪）。消息加密和解密方式有多種，本系統(tǒng)采用明文模式。

在完成微信公眾平臺的配置后，系統(tǒng)可接替公眾平臺來完成與訂餐用戶的交互，包括用戶消息回復(fù)，設(shè)置自定義菜單對用戶進(jìn)行引導(dǎo)等。訂餐系統(tǒng)與公眾號的結(jié)合主要通過自定義菜單實(shí)現(xiàn)，微信公眾號作為流量入口，通過內(nèi)置的微信瀏覽器將用戶導(dǎo)向我們的訂餐平臺，就可以實(shí)現(xiàn)用戶免注冊，在線訂餐、支付、配送等全方位的服務(wù)。

3.2 訂餐服務(wù)

針對訂餐流程，訂餐服務(wù)設(shè)計(jì)了餐品瀏覽、訂餐、購物車、優(yōu)惠券、價(jià)格計(jì)算、提交訂單、配送等一系列的服務(wù)接口，如圖1所示。

圖1 訂餐服務(wù)接口

其方法功能如下：

doMobilereg（）：首次關(guān)注店鋪公眾號時(shí)進(jìn)行認(rèn)證登錄。

doMobilewlhome（）：點(diǎn)擊我要訂餐進(jìn)入店鋪首頁，展示店鋪簡介、地址、聯(lián)系電話等信息。

doMobilewldishlist（）：查看店鋪的菜單，包括菜品分類，菜品展示，價(jià)格等信息。

doMobilewladdorder（）：獲取訂單信息，本人以前訂餐的歷史情況。

doMobilewlcart（）：購物車，將訂餐餐品加入購物車后會自動計(jì)算價(jià)格。

doMobilewlorder（）：提交訂單，確定點(diǎn)餐后提交訂單，系統(tǒng)自動打印訂單到店鋪。

doMobilewlmember（）：個(gè)人中心，查看本人的個(gè)人信息。

doMobilewlupdatecart（）：更新購物車餐品信息。

doMobilewlgenius（）：智能選餐，可按推薦組合套餐來選餐，為用戶提供推薦服務(wù)。

doMobileClear（）：清空購物車，不需要訂餐時(shí)可一次清空購物車。

doMobilewlpayment（）：在線支付，訂餐完成后進(jìn)行在線支付。

3.3 支付服務(wù)

微信支付目前支持7種支付場景分別是付款碼支付、Native支付、JSAPI支付、APP支付、小程序支付、H5支付和人臉支付。根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際需求，本系統(tǒng)采用微信支付的H5支付。

3.4 打印服務(wù)

打印服務(wù)是微信公眾號訂餐系統(tǒng)的一個(gè)核心服務(wù)，因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+餐飲”的新模式下，互聯(lián)網(wǎng)不僅是餐飲訂單的流量入口，更是提升客戶服務(wù)的主要通道，這就要求店鋪及時(shí)響應(yīng)客戶需求?？蛻粝聠魏螅赇佇枰皶r(shí)知道有新訂單需要處理。這些需要通過自動打印訂單來解決。

從手寫菜單到自動化的打印菜單，小票打印機(jī)已成為必不可少的設(shè)備，對比手寫單有了一定提升，但餐廳菜單仍然存在諸多問題。顧客到店用餐，點(diǎn)菜員點(diǎn)菜下單，采用人工送單到廚房手工分單，打印機(jī)漏單導(dǎo)致的上錯(cuò)菜，少上菜，上重菜等情況，這些都是引起客戶不滿的潛在因素導(dǎo)致客戶的流失甚至投訴。

在現(xiàn)在各大訂餐平臺的模式下，需要手機(jī)安裝APP并開啟通知服務(wù)，當(dāng)有新訂單需要處理時(shí)，APP會及時(shí)通知店鋪，或者通過小票打印機(jī)直接出單。目前的小票打印機(jī)一般為藍(lán)牙打印機(jī)，使用較為麻煩，首先需要手機(jī)一直在線，APP一直在運(yùn)行狀態(tài)，開啟藍(lán)牙與打印機(jī)進(jìn)行配對，才能在打印機(jī)直接出單。當(dāng)手機(jī)沒電，或APP沒有運(yùn)行，或手機(jī)與打印機(jī)超出藍(lán)牙連接范圍，或一些其他原因，經(jīng)常導(dǎo)致有訂單未打印，店鋪也不知道有訂單的情況。這些都是藍(lán)牙連接會出現(xiàn)的問題。

在本系統(tǒng)中，采用了全新的云打印服務(wù)，只需要在店鋪放置一臺云打印機(jī)，通過GPRS或WIFI連接到平臺，無需準(zhǔn)備手機(jī)，無需安裝APP，當(dāng)有新訂單產(chǎn)生時(shí)，訂單首先進(jìn)入平臺的消息隊(duì)列，后臺服務(wù)會檢測云打印機(jī)的在線情況，如打印機(jī)在線則消息消費(fèi)者才會將訂單發(fā)送到現(xiàn)場打印機(jī)進(jìn)行打印，保證了訂單不會丟失。

消息推送是開放平臺主動調(diào)用開發(fā)者服務(wù)的一個(gè)通道，用于向應(yīng)用推送訂單狀態(tài)變更、打印機(jī)狀態(tài)變更等消息。開發(fā)者需要在應(yīng)用管理的后臺，設(shè)置需要監(jiān)聽的消息類型的推送URL，當(dāng)有該種類型的消息產(chǎn)生時(shí)，開發(fā)平臺會向應(yīng)用設(shè)置的URL發(fā)送HTTP POST數(shù)據(jù)，達(dá)到通知應(yīng)用的目的。

本系統(tǒng)以HTTP POST 的方式進(jìn)行消息推送請求并設(shè)計(jì)了多個(gè)可用接口，接口說明如下：

打印接口：打印服務(wù)通知打印接口往終端發(fā)送打印指令，將訂單在現(xiàn)場端小票打印機(jī)打印出來。

刪除終端授權(quán)接口：如某店鋪不再使用本系統(tǒng)的服務(wù)，或店鋪更換了新的打印機(jī)，則可刪除終端授權(quán)，不再進(jìn)行打印。

添加應(yīng)用菜單接口：給現(xiàn)場終端下發(fā)指令，增加操作菜單。

關(guān)機(jī)重啟接口：現(xiàn)場終端如需重啟，使用本接口關(guān)機(jī)重啟。

聲音調(diào)節(jié)接口：遠(yuǎn)程下發(fā)指令調(diào)整打印機(jī)的聲音大小。

獲取機(jī)型打印寬度接口：可下發(fā)指令要求現(xiàn)場終商上報(bào)打印寬度。小票打印機(jī)為熱敏打印機(jī)，分為57mm和118mm，通過本接口可獲取現(xiàn)場打印機(jī)打印寬度，方便調(diào)整打印菜單格式。

獲取機(jī)型軟硬件版本接口：可下發(fā)指令獲取現(xiàn)場終商的軟硬件版本。

取消所有未打印接口：所有未打印訂單都存儲在消息隊(duì)列中，如果因停電或其他原因現(xiàn)場未打印出訂單，防止打印機(jī)重新連接上平臺后自動打印，可通過本接口取消未打印訂單。

取消單條未打印接口：可取消最近一條未打印的訂單。

設(shè)置Logo接口：可設(shè)置打印出來的店鋪Logo。

取消Logo接口：可取消打印Logo。

訂單確認(rèn)接口：一般訂單為自動確認(rèn)，自動出單，如需手動設(shè)置，可每次調(diào)用訂單確認(rèn)接口手動打印。

4 結(jié)束語

公眾號訂餐系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮乃枷牒头謱痈拍顏碓O(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了邏輯、數(shù)據(jù)和表現(xiàn)的分離，從原則上保證了系統(tǒng)的可維護(hù)性。服務(wù)層完成了表現(xiàn)層與數(shù)據(jù)層的解耦，使得管理員、商戶使用的PC端和微信公眾平臺使用的微信端可以共用相同的服務(wù)接口，提高代碼復(fù)用率，同時(shí)程序更為簡潔。