李榮麗，智 欣

(三江學(xué)院，江蘇 南京210012)

一、研究背景

隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)空氣質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)感知已經(jīng)滲透到日常生活的諸多方面，尤其是旅游業(yè)。良好的旅游生態(tài)環(huán)境是旅游資源的重要組成部分，可以增強(qiáng)旅游地資源的對(duì)外吸引力和市場競爭力，是對(duì)旅游資源的有效保護(hù)，有利于資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)烏魯木齊的空氣質(zhì)量與旅游生態(tài)互動(dòng)的具體案例研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)良的大氣環(huán)境質(zhì)量可以保護(hù)旅游生態(tài)建設(shè)。從旅游者感知的角度，旅游者對(duì)空氣質(zhì)量的感知主要體現(xiàn)在對(duì)健康的危害、情緒的破壞、照片質(zhì)量的破壞、景點(diǎn)吸引力的降低和可游性降低等方面。從宏觀和微觀的兩個(gè)不同角度，空氣質(zhì)量的惡化與旅游接待量減少和旅游收入的增長放緩相關(guān)，空氣質(zhì)量已成為影響游客選擇旅游目的地和制定旅游行程過程中的一個(gè)重要考慮因素。

南京是江蘇省的省會(huì)，同時(shí)也是我國的旅游熱點(diǎn)城市。一直以來，憑借其豐富的旅游資源吸引著國內(nèi)外眾多游客。以南京為研究對(duì)象，開展空氣質(zhì)量與出行決策的影響研究。通過設(shè)計(jì)關(guān)于空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策影響的調(diào)查問卷開展問卷調(diào)查，獲取游客相關(guān)的實(shí)際數(shù)據(jù)，研究空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策的影響，并提出優(yōu)化空氣質(zhì)量以吸引游客的建議，為南京市旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供參考。

二、問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)來源

(一)問卷設(shè)計(jì)

空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策的影響基于出行決策過程，包括空氣質(zhì)量對(duì)游客舒適度的影響和對(duì)出行計(jì)劃及景點(diǎn)選擇這兩個(gè)方面。在做出行決策之前，需要對(duì)旅游目的地空氣質(zhì)量有具體的認(rèn)知，即對(duì)旅游目的地空氣質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，從而做出旅游決策。

采用線上發(fā)放問卷的方式對(duì)游客進(jìn)行南京市空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策影響的調(diào)查。內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分，第一部分是關(guān)于游客的基本信息收集，包括性別、年齡、文化程度、月收入、職業(yè)和所在地，用于區(qū)分不同屬性游客對(duì)于空氣質(zhì)量的出行感知；第二部分是問卷的主體部分，關(guān)于空氣質(zhì)量對(duì)游客舒適度的影響和出行計(jì)劃及景點(diǎn)的選擇。影響游客舒適度的因素包括心情、健康、交通和行程安全、戶外活動(dòng)、視覺感官五個(gè)方面。旅游決策的影響包括取消旅游計(jì)劃、縮短旅行時(shí)間、改變旅行時(shí)間、改變旅游目的地和不影響五個(gè)方面。對(duì)于南京市來說，空氣質(zhì)量差時(shí)選擇的傾向性景點(diǎn)包括綜合性景觀、山地景觀、遺址遺跡、河湖景觀、生物景觀和名人陵寢。

(二)數(shù)據(jù)分析

問卷調(diào)查一共發(fā)放了214份問卷，采用隨機(jī)調(diào)查的方式，回收了200份問卷，回收率為100%，其中的有效問卷是200份，有效回收率為93.5%。通過對(duì)回收的問卷進(jìn)行整理，得到空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策影響的游客特征頻數(shù)和百分比統(tǒng)計(jì)如表1。

表1 南京市空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策影響的游客特征頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表

從性別來看，男女比例接近，男性占比46.5%，女性占比53.5%。從年齡來看，19～39歲的人最多，占比高達(dá)84.5%，被調(diào)查者以中青年為主，符合這個(gè)年齡段的人喜愛出游的特征。從文化程度來看，大專或本科學(xué)歷的游客占比最高，說明被調(diào)查者的文化程度普遍較高。從月收入來看，2000元及以下占比最高，接近總數(shù)的一半。其次是2001～4000元，占比23%，這與問卷的調(diào)研主要在學(xué)生群體之間有關(guān)，大部分學(xué)生沒有固定的收入來源，所以月收入水平較低。被調(diào)查者多為低收入及中等收入群體。從職業(yè)類型來看，學(xué)生占比最高達(dá)68.5%，其次是企業(yè)或公司職員，占比10%，離退休人員與個(gè)體戶占比最低，進(jìn)一步印證被調(diào)查者主要是在校學(xué)生。從所在地來看，來自國內(nèi)其他省城市占比最多，占比44%，其次為江蘇省內(nèi)除南京外的其他城市，占比為39%，所在地為南京本地的最少，占比17%，從表1可以看出，受訪者覆蓋了主要游客類型。

三、游客出行決策分析

(一)空氣質(zhì)量對(duì)游客舒適度的影響

旅游舒適度是旅游者對(duì)旅游的直觀感受，是旅游者決策是否出行的重要依據(jù)。分析采用李克特五點(diǎn)賦分量表法，對(duì)舒適度的影響程度進(jìn)行定量評(píng)分。然后賦值計(jì)算平均值進(jìn)行分析，以便更加直觀、清晰地分析游客感知的空氣質(zhì)量狀況對(duì)于旅游舒適度的影響程度。用5、4、3、2、1來賦值，分值越高，表示影響程度越大。5代表非常有影響、4代表很有影響、3代表一般影響、2代表稍有影響、1代表完全不影響。采用賦值的平均值表示舒適度的影響程度，計(jì)算過程如公式(1)所示。

F代表平均值，Xi表示單個(gè)受訪者給出的感知選項(xiàng)分值，n表示樣本總量。表2為空氣質(zhì)量對(duì)于游客旅游舒適度的影響程度。

表2 空氣質(zhì)量對(duì)于游客旅游舒適度的影響程度

續(xù)表

從表2可以得出，只有一項(xiàng)的平均值超過4.0，即有一項(xiàng)對(duì)于游客來說是“很有影響”的，其余四項(xiàng)的平均值也超過3.0，即“一般影響”。其中，平均值最高的一項(xiàng)是“健康”，其平均值是4.2，可見對(duì)受訪者來講，空氣質(zhì)量與健康的關(guān)聯(lián)程度最大，旅游過程中追求的旅游感受建立在目的地不傷害游客健康的基礎(chǔ)之上。平均值第二高的是“心情”和“視覺感官”，其平均值是4.0，說明空氣質(zhì)量狀況會(huì)直接影響游客的心情和旅游產(chǎn)品的視覺呈現(xiàn)。平均值第四的是“戶外活動(dòng)”，其平均值是3.8，空氣質(zhì)量狀況會(huì)影響游客的戶外活動(dòng)，為了少呼吸被污染的空氣，會(huì)酌情減少戶外活動(dòng)。最后一項(xiàng)是“交通、行程安全”，其平均值是3.7，說明游客對(duì)于空氣質(zhì)量的關(guān)注不限于旅游產(chǎn)品本身，還和旅游的中間過程相關(guān)。從舒適度的這五個(gè)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，受訪者從關(guān)注自身的健康到旅游全程的安全性，空氣質(zhì)量對(duì)于游客的旅游舒適度都會(huì)造成顯著的影響。

(二)空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策的影響

基于空氣質(zhì)量對(duì)于旅客舒適度的影響，游客在做出行決策時(shí)，會(huì)考慮旅游目的地的空氣質(zhì)量。空氣質(zhì)量差時(shí)，游客出行計(jì)劃和景點(diǎn)選擇的影響如表3。

表3 空氣質(zhì)量對(duì)于游客出行決策的影響

從表3的出行計(jì)劃可以看出，選擇“改變旅游目的地”的人數(shù)最多，占比為29.5%，說明對(duì)這部分游客來說，如果在具有前往南京旅游的意愿時(shí)，南京市的空氣質(zhì)量狀況差，會(huì)對(duì)他們的出游意愿產(chǎn)生極大影響，致使他們更換旅游目的地。第二為選擇“改變旅行時(shí)間”的游客，人數(shù)占比為22%，對(duì)于這部分游客來說，他們本身前往南京旅游的意愿是強(qiáng)烈的，愿意為空氣質(zhì)量做出旅行時(shí)間上的妥協(xié)。第三是“取消旅行計(jì)劃”，占比為19.5%，這部分游客對(duì)于旅游目的地的空氣質(zhì)量情況比較看重，如果南京市的空氣質(zhì)量狀況差，他們會(huì)選擇放棄旅行計(jì)劃。第四是選擇“縮減旅行時(shí)間”，人數(shù)占比為16%，這部分游客前往南京旅游的意愿強(qiáng)烈，即使此時(shí)南京的空氣質(zhì)量狀況差，他們寧愿縮減旅游時(shí)間也要前往旅游。最后有13%的游客認(rèn)為，即使南京市的空氣質(zhì)量狀況差，對(duì)于他們來說，依然是“不影響”，仍按原計(jì)劃出行，他們不在意空氣質(zhì)量狀況好壞。

從表3的景點(diǎn)選擇可以看出，選擇“綜合性景觀”的游客占比最高，達(dá)31%；第二是“山地景觀”，占比為19.5%；第三是“生物景觀”，占比為14.5%；第四是“遺址遺跡”，占比為13.5%；第五是“河湖景觀”，占比為12.5%；最后是“名人陵寢”，占比為9%。表明如果在空氣質(zhì)量狀況差時(shí)出游，“綜合性景觀”這類旅游景觀對(duì)于游客的吸引力最大，可以考慮加大該類型景觀的建設(shè)投入力度，確保在空氣質(zhì)量較差的季節(jié)，也能吸引游客前來旅游。

四、持續(xù)優(yōu)化空氣質(zhì)量的建議

(一)加強(qiáng)熱門景點(diǎn)空氣質(zhì)量治理

熱門綜合性旅游景點(diǎn)往往會(huì)吸引更多的游客，因此綜合性熱門旅游景點(diǎn)的空氣治理工作應(yīng)該是城市旅游業(yè)空氣治理工作的重心。一方面，景區(qū)應(yīng)該積極引進(jìn)設(shè)備和人才，實(shí)施全天候的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)和惡化預(yù)警，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客實(shí)時(shí)播報(bào)當(dāng)前的空氣質(zhì)量情況，在官方網(wǎng)站上提供下一時(shí)段空氣質(zhì)量情況的預(yù)報(bào)，提前給出出行建議，限制景區(qū)游客數(shù)量，保障景區(qū)交通安全、空氣質(zhì)量優(yōu)良和游客人身安全；另一方面，景區(qū)應(yīng)該積極節(jié)能減排，配合環(huán)保治理部門工作，廢除可能對(duì)大氣造成污染的旅游項(xiàng)目，改為綠色環(huán)保的旅游項(xiàng)目，同時(shí)采取多種形式鼓勵(lì)游客低碳出行。

(二)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和能源結(jié)構(gòu)

調(diào)整南京市不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)重工產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更新?lián)Q代，提高治理污染的能力，讓城市工業(yè)、建筑業(yè)和交通業(yè)向著綠色、低碳、環(huán)保方向轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，減少城市對(duì)于煤炭的依賴和使用，加快新能源技術(shù)開發(fā)，用太陽能、風(fēng)能等新能源逐步取代傳統(tǒng)能源，持續(xù)改善南京市的空氣質(zhì)量。

(三)做好媒體正面宣傳推廣

建議政府積極主動(dòng)地通過多種傳媒途徑宣傳南京市良好的空氣質(zhì)量和豐富的旅游資源。充分利用南京市良好的環(huán)境和豐富的旅游資源，在公眾面前樹立正面形象，促進(jìn)南京市的形象宣傳與推廣。面對(duì)存在的問題，積極正面回應(yīng)，切實(shí)進(jìn)行改進(jìn)。以更優(yōu)質(zhì)的旅游資源和更好的旅游環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成旅游資源和旅游環(huán)境的良性循環(huán)，促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

選取南京市為案例地，通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策的影響進(jìn)行了研究。南京市的空氣質(zhì)量對(duì)于游客出行決策具有顯著影響，具體體現(xiàn)在影響游客的舒適度，進(jìn)而影響游客的出行計(jì)劃和景點(diǎn)選擇。游客對(duì)于南京市空氣質(zhì)量是較為敏感的，對(duì)于空氣質(zhì)量狀況差可能帶來的影響也有認(rèn)知。如果空氣質(zhì)量比較差，游客可能改變旅游目的地。即使在空氣質(zhì)量較差時(shí)選擇到南京旅游，對(duì)于旅游景點(diǎn)也有選擇性，綜合性景觀(如夫子廟—秦淮風(fēng)光帶)更受游客歡迎。

基于南京市空氣質(zhì)量對(duì)游客出行決策的影響研究，建議旅游城市采取加強(qiáng)熱門景點(diǎn)空氣治理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和能源結(jié)構(gòu)、做好媒體正面宣傳推廣的方式，持續(xù)提升城市空氣質(zhì)量，提高旅游吸引力，增強(qiáng)旅游城市的競爭力，促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。