史鵬飛，明慶忠※，劉安樂，韓劍磊，駱登山

(1.云南財經(jīng)大學 旅游文化產(chǎn)業(yè)研究院，云南 昆明 650221；2.六盤水師范學院 旅游與歷史文化學院，貴州 六盤水 553004)

2008年初，全國旅游工作會議將“轉型升級”確立為我國旅游業(yè)發(fā)展的中心任務，使旅游業(yè)轉型升級成為業(yè)界與學界共同關注的焦點[1]3。目前，學者們對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級概念[2]38、動力[3]、轉型意義[4]、實現(xiàn)路徑[5]等多個方面進行了探究。從世界范圍內的旅游發(fā)展現(xiàn)實看，旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級揭示著廣泛的社會轉型，既受到自身成長的直接驅動，又與外界環(huán)境變化的間接策動密不可分[6]124，是一個由低級到高級、由簡單到復雜、由單一到綜合的逐步提升過程[2]39。旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，意味著相關產(chǎn)業(yè)組織等發(fā)生方向性、全局性、根本性的改變，伴隨著政府職能的持續(xù)調整和市場主體的不斷強化，直接指向各旅游產(chǎn)業(yè)要素配置效率提升，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟體系重構[7]6。綜合來看，旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級受到市場需求、產(chǎn)業(yè)制度[8]、環(huán)境資源、技術進步、文化融合[9]77等多因素的綜合影響。在特定區(qū)域的特定發(fā)展階段，由于轉型升級的目標和要求不同，影響因素和驅動機制的作用也可能呈現(xiàn)出不同特征。以往的研究多采用定性方法對影響因素進行梳理進而展開實證分析，較為缺少因素影響力的強弱分析以及驅動機制的討論。

近年來，云南省人民政府相繼出臺相關政策文件，穩(wěn)步推進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。在旅游各要素全面提質增效的過程中，云南旅游必將受制于多方面因素的影響。這些因素作用力的大小是否存在差異？如何辨識旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素中的關鍵因素？如何構建旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制并檢驗各驅動因子的驅動效應？對上述問題的回答將為深入探究旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級理論，指導云南省及其他省市區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級實踐提供幫助。

一、研究方法與數(shù)據(jù)來源

(一)研究方法

1.DEMATEL決策實驗室法

DEMATEL決策實驗室法是一種基于矩陣與圖論工具進行系統(tǒng)因素分析的方法[10]。該方法通過原因度和中心度對指標因素的作用方向及重要性進行綜合分析，以此彌補傳統(tǒng)單一指標因素分析而產(chǎn)生的信息缺失，從而達到對關鍵性因素進行系統(tǒng)研究的目的[11]76。由于旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素的綜合性和復雜性，本研究采用DEMATEL決策實驗室法對各評價指標間的抽象關系進行辨識，進而剖析評價因素的影響程度。

DEMATEL分析的實施步驟分為：(1)進行影響因素初選，確定影響因素指標集；(2)對各指標之間是否產(chǎn)生影響進行打分，形成初始化影響因素直接影響矩陣M；(3)計算形成正規(guī)化矩陣N，在此基礎上形成影響因素綜合影響矩陣T；(4)通過綜合影響矩陣求解影響度、被影響度、原因度、中心度等指標進行影響因素分析，識別關鍵影響因素[12]。相關計算公式如下：

M=(aij)n×n,其中aij取值為0,1;Maxvar=max∑nj=1aij();N=aijMaxvar()n×n;(3)T=N(I-N)-1,其中I為單位矩陣。(4)

2.灰色關聯(lián)分析

灰色關聯(lián)分析是對系統(tǒng)結構與發(fā)展態(tài)勢掌握不清晰、不充分的灰色關系模式化、序列化，并對系統(tǒng)內各因子的影響作用進行定量描述和比較的分析方法[13]。在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的過程中，各驅動因子作用力的強弱及變化趨勢等難以直觀把握，整個驅動機制可看作一個動態(tài)灰色系統(tǒng)。因此，可以運用灰色系統(tǒng)的理論和方法來進一步闡釋旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中各驅動因子與轉型升級的關聯(lián)性。

灰色關聯(lián)分析的思路：首先進行變量選取，確定參考序列x0(i)和比較序列xj(i)；其次對原始數(shù)據(jù)進行無綱量化，本研究采用初值化方法；再次對x0(i)與xj(i)做絕對差計算；最后計算關聯(lián)系數(shù)，并根據(jù)關聯(lián)度數(shù)值對因素序列進行排序[14]。

(二)數(shù)據(jù)來源

考慮到現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)尚不完善，尤其是歷時性數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計口徑不一致、統(tǒng)計指標變化等問題，因此在灰色關聯(lián)分析中，各指標無綱量化處理和灰色關聯(lián)度計算的相關指標獲取時間節(jié)點設定為2009—2017年，數(shù)據(jù)源于《云南統(tǒng)計年鑒》《中國旅游統(tǒng)計年鑒》和北大法寶網(wǎng)(www.pkulaw.cn)的統(tǒng)計。

二、旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素辨識與分析

在前人研究基礎上，結合旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級內涵和旅游業(yè)的綜合性特點，通過文獻梳理提煉整理出旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響初始指標，并在專家進行指標篩選、剔除與補充后，最終構建出由17項旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級初始影響指標組成的影響指標集(表1)。為進一步明確各因素之間的關系，辨識其中的關鍵因素，采用DEMATEL分析法對影響指標集進行分析。

表1 影響因素指標集

(一)影響因素辨識

首先以(0，1)二進制進行專家打分確定旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素直接影響矩陣。若指標集中的某個指標Fi與指標Fj存在直接影響關系，則相應地將直接影響矩陣中第i行第j列元素記為1，否則記為0[22]81，以此構建起17×17旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級直接影響矩陣。在直接影響矩陣的基礎上進行矩陣正規(guī)化，并通過MATLAB R2018a計算生成旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素綜合影響矩陣，見表2。

表2 影響因素綜合影響矩陣

進一步對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素綜合影響矩陣的各行、列求和。行和表示各行指標對其他指標的綜合影響力，即影響度；列和表示各列指標受其他指標的綜合影響力，即被影響度。影響度與被影響度之差為該指標的原因度，二者之和為該指標的中心度[11]77。原因度越大，說明該指標對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)揮的作用越強；中心度越大，說明該指標在指標體系中的位置越接近中心，所起到的作用越大。

最后以中心度、原因度均值坐標為原點，以中心度、原因度分別為橫、縱坐標軸，繪制出旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素關系圖(圖1)。

圖1 旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素關系

(二)影響因素分析

由圖1可以看出，F(xiàn)1(A級旅游景區(qū)數(shù)量)、F5(旅客周轉量)、F11(旅游政策發(fā)文量)、F14(旅游接待人次)位于坐標系的第一象限，即上述指標在指標集的原因度與中心度都比較高，是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵因素。A級旅游景區(qū)數(shù)量直觀反映了旅游目的地的資源稟賦狀況，是目的地發(fā)展的重要基礎。隨著旅游消費偏好的變化，“唯景區(qū)論”已經(jīng)無法適應旅游發(fā)展現(xiàn)實。然而無論是新興市場主體培育、多元業(yè)態(tài)植入，還是品牌形象創(chuàng)新、綜合效益評估，景區(qū)都是最佳的排頭兵和試驗田，承載著目的地和游客的共同價值需要。旅游接待人次和旅客周轉量分別在一定程度上表征著旅游目的地現(xiàn)實和潛在的旅游需求規(guī)模，這兩項指標作為關鍵指標，體現(xiàn)了旅游需求驅動對旅游目的地的關鍵性意義，在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中將作為內生驅動力量為目的地注入發(fā)展活力；旅游政策發(fā)文量反映了政府對地區(qū)旅游發(fā)展的重視程度和調控力度。旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的過程，是矛盾凸顯、問題顯現(xiàn)的過程。目的地需要調和特色需求與固有供給的矛盾；需要面對傳統(tǒng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)激烈競爭的現(xiàn)實；需要進行區(qū)域資源整合和諸多利益協(xié)調，這些非個人或企業(yè)之力能夠完成，必須有政府、行業(yè)協(xié)會等綜合力量的充分參與和科學引導，相關旅游政策的出臺將為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)揮重要的調控作用。

F4(博物館數(shù)量)、F6(航線運輸里程)、F12(專利獲取數(shù))、F16(游客人均日消費)位于坐標系的第二象限，原因度高而中心度低，會顯著影響其他因素。博物館數(shù)量在一定程度上代表了某區(qū)域文化服務設施水平。在文旅深度融合的發(fā)展趨勢下，目的地的文化底蘊彰顯了其旅游發(fā)展的獨特優(yōu)勢，博物館等公共文化設施不僅豐富著當?shù)鼐用竦奈幕顒樱餐卣沽诵碌穆糜螛I(yè)態(tài)和旅游功能；航線運輸里程表明了地區(qū)可進入性和對外聯(lián)系密切程度。在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中，這些將直接影響其潛在旅游市場規(guī)模，進而影響到該地方旅游產(chǎn)業(yè)的競合格局[16]19；專利獲取數(shù)是地區(qū)創(chuàng)新能力的反映。從產(chǎn)業(yè)研發(fā)到宣傳營銷等各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新創(chuàng)意都是永續(xù)的動力之源，是形成區(qū)域旅游比較優(yōu)勢的基礎；游客人均日消費是旅游消費能力的重要反映。這一指標對精準把握現(xiàn)階段旅游需求、預測未來旅游發(fā)展趨勢、促進目的地轉型升級具有重要價值。

F7(高速公路里程)、F10(科研獲獎數(shù)量)、F15(高等院校在校生增長率)位于坐標系的第三象限，原因度和中心度都偏低，相比之下對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的影響較小。當前的旅游發(fā)展態(tài)勢和游客需求已經(jīng)表明，不管是高速公路里程所表征的地區(qū)內部通達性，還是科研獲獎數(shù)量、高等院校在校生增長率所表征的人才科技實力等，都是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的有利因素。然而，從某種意義上說，地方的基礎設施和人才科技實力更偏向于作為支撐條件存在，是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級不可或缺的一部分，但卻不是主要的驅動因素。

F2(旅行社數(shù)量)、F3(星級飯店數(shù)量)、F8(旅游院校數(shù)量)、F9(旅游從業(yè)人數(shù))、F13(一般公共預算支出)、F17(旅游業(yè)增加值)位于坐標系的第四象限，原因度低而中心度高，這些指標受指標集內其他因素影響較低，但自身對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級具有重要影響。旅行社和星級飯店集中反映了目的地的接待能力。當游客將旅游作為異地的生活方式，渴望在目的地有更多的停留時間去參與目的地生活的觀念逐漸興起，旅游社和星級飯店的角色能否發(fā)生變化將影響目的地能否成功打造新的旅游消費增長極；旅游院校數(shù)量和旅游從業(yè)人數(shù)表征了區(qū)域旅游的智力支持能力。旅游專業(yè)人才是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級創(chuàng)造力的主體，促進旅游服務特色化、人性化、專業(yè)化與智能化都離不開專業(yè)人才的深入?yún)⑴c[23]；一般公共預算支出反映了政府在公共事業(yè)方面的投入。旅游的發(fā)展需要科技、教育、文化、生態(tài)等各種要素協(xié)調共存的發(fā)展環(huán)境，政府的投入將形成示范，推動建立并完善多元投資體系[19]50，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級；旅游業(yè)增加值的大小是企業(yè)投資、業(yè)態(tài)拓展、政府管理與服務的風向標，反映著旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益，將會影響旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的步伐。

三、旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制辨析

結合系統(tǒng)理論，從旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級任務現(xiàn)實的視角將旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的驅動因子識別為內生驅動因子(旅游消費需求變革)、原生驅動因子(旅游目的地供給能力)、調控因子(管理體制與服務)、支撐因子(科技創(chuàng)新)，并從上述4類因子出發(fā)探究旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的驅動力關系(圖2)。

圖2 旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動因子及驅動機制

(一)旅游消費需求變革是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的內生動力

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活幸福感的提高，旅游消費需求從傳統(tǒng)觀光消費向多元休閑消費轉換，旅游消費日益呈現(xiàn)多元化、情感化、深度體驗性和邊界擴大化特征。游客對旅游產(chǎn)品的需求趨向于追求精致生活與高度的自我一致性，在進行目的地選擇時，既渴望愉悅度，也追求融入度；既希冀滿意度，亦崇尚難忘度；既需要審美、享樂，也需要社交、學習，尤其呈現(xiàn)出追求自我完善和發(fā)展的傾向。游客對目的地的新要求是一個可以與地方居民共享共感的綜合消費空間，一個異地的生活空間。這將使得旅游消費搜尋、消費結構和游后評價等方面產(chǎn)生質的變化。為了適應大眾旅游新時代下的旅游消費變革，滿足游客與居民創(chuàng)建共享共感生活空間的訴求，目的地各種旅游產(chǎn)品、要素、業(yè)態(tài)都將進行全面的轉型升級，促進目的地有效供給能力的提升。

(二)旅游目的地供給能力是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的原生驅動力

旅游目的地供給的單調化與標準化，難以滿足優(yōu)質旅游新需求，亦難以應對區(qū)域旅游目的地強烈的競爭威脅。強烈的市場需求和生存需要有效刺激了目的地各旅游要素在優(yōu)化存量、培育增量、淡化邊界、加速融合等多個方面強化其供給能力。目的地需要加快旅游產(chǎn)業(yè)橫向聯(lián)動，促進文化休閑、旅游演藝、休閑體育、戶外運動、醫(yī)療養(yǎng)生、商務會展等多業(yè)態(tài)共生共融，推進“旅游+”和“+旅游”的多元產(chǎn)品體系形成。旅行商、旅游景區(qū)、旅游住宿機構、個體經(jīng)營戶以及其他涉旅企業(yè)必須與政府、社會力量一道緊盯目標市場需求，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品服務、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境、培育新興市場主體、建設個性化品牌，進行全域、全時、全季的要素提升，重構投資、技術、創(chuàng)意、生產(chǎn)、服務綜合發(fā)展的區(qū)域旅游供給體系和供給格局，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。

(三)管理體制與服務是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要調控力

管理體制和服務能力可以加速或減緩產(chǎn)業(yè)轉型升級步伐，是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的潤滑劑，在旅游企業(yè)引導、旅游目的地營銷、旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展、旅游試驗區(qū)建設、旅游市場治理、旅游安全防范等方面發(fā)揮著獨特的作用。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，管理體制和服務與經(jīng)濟基礎匹配水平的高低是降低或提高旅游產(chǎn)業(yè)管理效率的關鍵因素，高匹配管理體制與服務能力可以有效調控旅游產(chǎn)業(yè)市場活力，助力旅游科學化、規(guī)范化和高效率發(fā)展。積極有效的旅游政策在協(xié)調各市場主體、產(chǎn)品要素方面的戰(zhàn)略效應在全域旅游布局和“旅游革命”深入推進的過程中體現(xiàn)出了重要的政策乘數(shù)效應，也將在資源有效配置、旅游需求導向、目的地管理水平提升、美好生活空間構建等轉型升級的關鍵問題上通過政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會間的協(xié)調合作成為重要的調控力量。

(四)科技創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要支撐條件

在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的今天，人們對智慧旅游的需求日漸成為趨勢?？傮w來講，科技創(chuàng)新為旅游體驗、旅游產(chǎn)業(yè)供給、旅游管理體制與服務等各個方面帶來了革命性的突破和意義。以人才建設和創(chuàng)新驅動為核心進行旅游科技研發(fā)有效拉近了游客與旅游目的地之間的距離，改變了傳統(tǒng)的旅游時空概念，實現(xiàn)了旅游體驗的智慧化升級；在拓展旅游產(chǎn)業(yè)邊界，強化旅游產(chǎn)業(yè)相互滲透性，精準化了解游客偏好并預測旅游消費行為，提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)供給能力與供給質量等方面也具有重要意義。此外，科技創(chuàng)新還為旅游管理體制與服務提供了新的手段，在輿情監(jiān)控、投訴處理、環(huán)境監(jiān)測、安全預警等服務管理環(huán)節(jié)彰顯著信息化和智能化優(yōu)勢，日益成為促進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級重要的外部支撐力量。

四、云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制實證分析

(一)云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制實證模型構建

根據(jù)前述旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級影響因素識別和驅動機制辨析結果看，區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級會受到旅游需求變革、旅游目的地供給能力、管理體制與服務、科技創(chuàng)新4類因子和多重因素的綜合影響。在現(xiàn)在的統(tǒng)計制度下，尚未有旅游產(chǎn)業(yè)轉型的針對性統(tǒng)計指標，而旅游總收入在一定程度上反映了區(qū)域旅游整體發(fā)展水平，可作為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級水平的替代性衡量指標。因此，文章選擇云南省旅游總收入作為參考序列，將旅游需求狀況、旅游供給能力、管理體制與服務、旅游科技支撐等4個一級指標和分屬4類一級指標的13個二級指標作為比較序列，對云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制進行分析。

旅游需求狀況方面，旅游接待人次是最直接的需求規(guī)模衡量指標，體現(xiàn)了一定時期的旅游吸引力；游客的消費能力在一定程度上反映了有效需求，能夠為政府和旅游企業(yè)決策提供重要參考，由于相關統(tǒng)計不完善，以旅游產(chǎn)業(yè)增加值、入境游客(過夜)人均日消費進行表征[26]。此外，旅游需求狀況還需進行科學預測為相關決策提供依據(jù)，旅客周轉量盡管不是直接的旅游統(tǒng)計指標，但能在一定程度上反映地區(qū)旅游需求潛力。綜上所述，以旅游接待人次、旅游產(chǎn)業(yè)增加值、入境游客(過夜)人均日消費、旅客周轉量等4個指標作為旅游需求狀況的測算依據(jù)。

旅游供給能力方面，前述分析表明A級旅游景區(qū)數(shù)量是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級具有關鍵性意義的影響因素，反映出目的地的資源潛力和產(chǎn)品優(yōu)勢；星級飯店數(shù)量、旅游從業(yè)人數(shù)和旅行社數(shù)量在衡量目的地供給尤其是接待能力方面已經(jīng)被諸多研究證實[15]45。因此，以A級旅游景區(qū)數(shù)量、旅行社數(shù)量、星級飯店數(shù)量、旅游從業(yè)人數(shù)等4個指標作為目的地旅游供給能力的測算依據(jù)。

管理體制與服務的量化指標選取存在一定的難度。在前述分析中，旅游政策發(fā)文量是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵因素。此外，前述分析結果顯示一般公共預算支出中心度較大，亦是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要因素。公共預算支出盡管難以直觀衡量政府在旅游發(fā)展中的投入力度，但隨著旅游消費的不斷提升，目的地公共事業(yè)、公共服務將成為目的發(fā)展的重要部分。因此，選取旅游政策發(fā)文量和一般公共預算支出等2個指標對管理體制與服務進行測算衡量。

旅游科技支撐方面，專利獲取數(shù)、旅游院校數(shù)量不僅體現(xiàn)了目的地創(chuàng)新能力，也在一定程度上反映出創(chuàng)新人才規(guī)模。在前述分析中，科研獲獎數(shù)原因度與中心度較低，但在專業(yè)化旅游人才和科技創(chuàng)新實力的衡量方面，該項指標仍具有不可替代性，盡管其不是驅動旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵力量，但卻構成了產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要支撐。因此，選取專利獲取數(shù)、科研獲獎數(shù)、旅游院校數(shù)量等3個指標作為科技創(chuàng)新支撐的衡量指標[19]29。

(二)云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制分析評價

在灰色關聯(lián)度中，關聯(lián)度越大說明該指標對結果的影響效應越顯著。云南省旅游需求狀況、旅游供給能力、管理體制與服務、旅游科技支撐等4個一級指標下的二級指標中有12個指標的關聯(lián)度均在0.6以上，一方面說明相關指標選取較為合理，另一個方面反映出云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中，驅動機制中的絕大部分因子都在發(fā)揮著重要作用。然而在關聯(lián)度中“旅游政策發(fā)文量”指標關聯(lián)度僅為0.232，關聯(lián)度較低。與此同時，涉及旅游消費需求變革、旅游目的地供給能力、管理體制與服務、科技創(chuàng)新4類因子的驅動系統(tǒng)經(jīng)過關聯(lián)度排序也呈現(xiàn)出了不同的特征，需要進一步分析。

表3 云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級灰色關聯(lián)影響程度評價

具體來看，涉及旅游需求狀況的4個指標中，有2個在總體關聯(lián)度排序中位列前3位。這體現(xiàn)出云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中，旅游消費需求變革作為關鍵性的內生驅動因子已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，旅游消費的帶動作用日益明顯。與此同時，入境游客(過夜)人均日消費、旅客周轉量與旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平關聯(lián)度相對較低，表明在旅游消費變革因子內部，各種要素所起到的具體作用有所差異。入境旅游(過夜)人均日消費和旅客周轉量作為旅游消費能力和潛在需求量的重要衡量，在云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級現(xiàn)實中尚未形成關鍵的驅動效應，這也間接說明了云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級還需要通過產(chǎn)業(yè)要素的全面提升以及精準的宣傳營銷刺激游客消費，拉動潛在旅游消費市場，形成綜合效益。總之，作為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級內生驅動因子的旅游消費需求變革在云南省當下的旅游實踐中具有關鍵性作用，涉及旅游消費的諸多因素都需引起足夠的重視，協(xié)調各方面利益需求，進而推動云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。

涉及旅游供給能力的4個指標與旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平關聯(lián)度均在0.7左右，但關聯(lián)度排序不高。這在一定程度上說明目前云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中旅游目的地供給能力作為原生驅動因子的驅動作用得到了一定程度的發(fā)揮，但在作用力的重要程度上要弱于旅游消費需求變革等其他因子。對目的地發(fā)展而言，供給能力是至關重要的一環(huán)，影響著旅游需求的實現(xiàn)和旅游體驗的品質，更決定了目的地發(fā)展。在大眾旅游新時代，云南省在諸多供給要素方面難以適應新興需求，需要有效發(fā)揮資源稟賦和發(fā)展基礎方面的優(yōu)勢，加快旅游企業(yè)角色轉變和功能提升，有效對接旅游需求；以旅游從業(yè)人員素質提升作為重要任務，優(yōu)化人員結構，完善旅游人才培養(yǎng)、引進、考核、獎勵的綜合管理機制。以此兩方面為重點，破解供給難題，服務于云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級現(xiàn)實，強化旅游供給能力在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中的驅動作用。

管理體制與服務的2個指標中，一般公共預算支出與旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平關聯(lián)度高于0.8，體現(xiàn)出了其在云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中的關鍵作用。與此同時，旅游政策發(fā)文量與旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平關聯(lián)度僅為0.232，出現(xiàn)了嚴重的兩極分化。公共服務、市場治理、體制機制完善等各個方面的投入有效推進了云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，政府管理與服務將繼續(xù)發(fā)揮重要的調控作用。在前述分析中，旅游政策發(fā)文量在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中是關鍵性因素，但在云南省發(fā)展實踐中，其影響力明顯不足。政府及其他管理機構在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中的調控作用對目的地發(fā)展極為重要。對云南省而言，合理的管理體制與服務以及政策乘數(shù)效應的有效發(fā)揮需要在調控力度、利益協(xié)調、規(guī)劃引導、市場維護等方面進行變革，為全省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級注入活力。

旅游科技支撐的3個指標中，專利獲取數(shù)與云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平的關聯(lián)度達到0.857，在所有13個指標中位居第一，這在一定程度上反映了創(chuàng)意創(chuàng)新已經(jīng)成為云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要支撐，在轉型升級過程中有著突出的價值和意義。旅游院校數(shù)量、科研獲獎數(shù)量與云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型水平的關聯(lián)度分別為0.705和0.708，整體關聯(lián)度較高但關聯(lián)度排序不高，這體現(xiàn)出在科技創(chuàng)新支撐因子內部要素也呈現(xiàn)出了兩極分化?？傮w而言，科技力量作為重要的發(fā)展支撐，在云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中將發(fā)揮著加速器、創(chuàng)新源和驅動力的重要作用，從產(chǎn)品研發(fā)設計到旅游智慧化管理服務體系的構建，從游客互動體驗升級到鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷平臺的完善，從標準化到個性化、交互式的旅游發(fā)展模式等都需要高校、科研機構等眾多科研力量為云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級建言獻策。

五、結論與討論

(一)結論

1)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級是一個動態(tài)變化、多種力量綜合作用的過程。本文經(jīng)過DEMATEL分析方法對影響因素辨識發(fā)現(xiàn)，A級旅游景區(qū)數(shù)量、旅客周轉量、旅游政策發(fā)文量、旅游接待人次、博物館數(shù)量、航線運輸里程、專利獲取數(shù)、游客人均日消費、旅行社數(shù)量、星級飯店數(shù)量、旅游院校在校生數(shù)量、旅游從業(yè)人數(shù)、一般公共預算支出、旅游業(yè)增加值等14項指標對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級具有關鍵性或重要影響。

2)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制主要包括4個方面的驅動因子。其中，旅游消費需求變革是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的內生動力；旅游目的地供給能力是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的原生驅動力；管理體制與服務是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級重要調控力；科技創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要支撐條件。各驅動因子作用的充分發(fā)揮，有助于深入推進區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。

3)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制各因子內部要素在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級中影響作用不同，存在兩極分化現(xiàn)象?；?009—2017年云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制相關指標實證結果看，云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級各驅動因子內部要素作用存在差異，旅游需求狀況、旅游供給能力各評價指標與云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級水平關聯(lián)度普遍較高，但旅游管理體制與服務、旅游科技支撐方面存在部分指標與云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級水平關聯(lián)度較低。這說明云南省在旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級過程中旅游管理體制與服務及科技因素等仍需進行突破，服務于云南省旅游發(fā)展實際。

(二)討論

旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級是旅游發(fā)展的重要科學問題。已有研究對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的影響因素、發(fā)展動力等問題有著較為充分的討論，但部分研究或對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級進行了高度理論化概括而難以充分指導實踐，或對紛繁復雜的影響因素進行了梳理卻未能指出關鍵。旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級既是理論問題，又是實踐問題[2]39，在不同的發(fā)展階段具有不同的特征。因此，本文嘗試引入DEMATEL分析方法對旅游產(chǎn)業(yè)關鍵影響因素進行辨識，并立足于當前轉型升級任務現(xiàn)實提煉出4類驅動因子構成驅動機制。在云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動機制實證研究中，部分因子的驅動作用還未能有效發(fā)揮，這與旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性、復雜性不無關系。如何在消費需求變革與旅游目的地供給能力之外發(fā)揮管理體制與服務、科技創(chuàng)新等因子的作用值得業(yè)界和學界深思。在某種意義上，制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新將成為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵問題，相關研究可以在這2個方面進行深入。與此同時，本文的實證研究僅立足于云南省域層面，但對旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級這樣一個實踐性極強的問題而言，更加宏觀或微觀層面的研究是否具有不同的特點？在不同空間維度下，旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的影響因素及驅動機制的歷時性分析是否能從更深層次揭示旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的演變規(guī)律？相關問題有待下一步深入探討。