葉紅耘

北京大成（無錫）律師事務(wù)所，江蘇 無錫 214121

一、前言

信息技術(shù)的快速普及與廣泛運用將電子商務(wù)行業(yè)推向了一個全新的發(fā)展階段，同樣電子商務(wù)時代的民商法在不斷更新的電子商務(wù)活動基礎(chǔ)上，為滿足電子商務(wù)行業(yè)的權(quán)力與履行權(quán)力的需求，也在同步不斷地進行自我完善與調(diào)整。電子商務(wù)活動之所以能夠興起，也不僅僅是因為其是信息技術(shù)的產(chǎn)物，更多的是因為它能夠滿足群眾建立方便快捷的交易行為的實際需求。在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)以其數(shù)據(jù)傳輸速度快且精準(zhǔn)，信息覆蓋面廣泛等優(yōu)點，對群眾的傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生了強大的沖擊，極大地滿足了群眾足不出戶，高效快捷完成相關(guān)交易過程的需求。也正因為電子商務(wù)行為在我國當(dāng)前生活生產(chǎn)中應(yīng)用范圍非常廣，因此完善與構(gòu)建電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，探討與創(chuàng)新民商法是我國當(dāng)前律法研究任務(wù)中的一個重要內(nèi)容。

二、電子商務(wù)時代的民商法的變化與發(fā)展

電子商務(wù)是在當(dāng)前信息化社會建設(shè)與發(fā)展中，為滿足需求必然衍生出的一種不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)以及經(jīng)濟運行方式的新型交易模式。電子商務(wù)依賴信息技術(shù)的發(fā)展，因此信息技術(shù)的發(fā)展必然帶來電子商務(wù)在活動與模式方面新的變革。同時電子商務(wù)的發(fā)展促進了民商法完成自身機制的創(chuàng)新，使之能夠更好地服務(wù)于當(dāng)前社會的需求。

（一）確立民事主體法律的地位

跟傳統(tǒng)的實體交易模式不同的是電子商務(wù)交易活動的環(huán)境一般具有虛擬性，因此，在實際電子商務(wù)交易活動的進行過程中，民商法對于民事主體所涉及的權(quán)利與義務(wù)方面做出了明確的相關(guān)規(guī)定，從法律層面上確定了民事主體的地位。當(dāng)利用電子商務(wù)交易模式進行經(jīng)濟交易的雙方出現(xiàn)矛盾時，民商法能夠從法律規(guī)范的基礎(chǔ)上解決沖突雙方的具體問題。民商法通過解決因電子商務(wù)活動行為而產(chǎn)生的各種矛盾沖突或者權(quán)利義務(wù)的相關(guān)問題，在助力電子商務(wù)行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展的同時，推進社會和諧建設(shè)與發(fā)展。

（二）構(gòu)建創(chuàng)新性質(zhì)的法律建設(shè)機制

由于電子商務(wù)時代的經(jīng)濟交流模式多以在線交易為主，在實際交易過程中雙方并非面對面，而是直接通過支付寶、微信、網(wǎng)銀等完成收款匯款工作的。相比傳統(tǒng)的交易方式而言，具有虛擬性，因而風(fēng)險程度更高。如何妥善解決此類安全隱患也是民商法需要重點完善管理的內(nèi)容之一。首先，民商法要在絕對保護用戶隱私的基礎(chǔ)上，在執(zhí)法方式上無視空間限制，從而保障電子商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中的安全性、便捷性。因此，凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，完善用戶隱私信息保護體制是當(dāng)前電子商務(wù)時代民商法的重要建設(shè)與創(chuàng)新方向之一。

（三）構(gòu)建及完善權(quán)利救濟仲裁體系

民商法與電子商務(wù)活動是相互影響的，因為電子商務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展與革新，所以商務(wù)法要想繼續(xù)保證電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定，保障社會經(jīng)濟交流與發(fā)展的和諧，就必須有針對性地自我創(chuàng)新與改革，從而能夠適應(yīng)當(dāng)前信息化社會發(fā)展與建設(shè)的需要。民商法在一定程度上限制了電子商務(wù)活動的某些行為，甚至對某些創(chuàng)新性的電子商務(wù)行為形成了不等程度的影響。但是民商法存在的更大意義在于維護電子商務(wù)活動的環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)交易行為，保障進行電子商務(wù)交易活動主體的權(quán)利，以及需要履行的義務(wù)。通過構(gòu)建仲裁機構(gòu)來解決和處理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為與經(jīng)濟協(xié)調(diào)等問題，給出相應(yīng)的救濟仲裁措施。

三、在電子商務(wù)活動中民商法的具體實踐

隨著民商法的同步完善，我國當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)一直保持著相對規(guī)范化的繼續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。并且在這個動態(tài)發(fā)展過程中，民商法主動適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的潮流以及趨勢，不斷做出相應(yīng)的調(diào)整。其現(xiàn)代民商法在信息時代的電子商務(wù)活動中具體實踐行為表現(xiàn)為以下四個方面：

（一）應(yīng)用于電子商務(wù)活動的準(zhǔn)備階段

在商務(wù)活動前期準(zhǔn)備階段，進行網(wǎng)絡(luò)交易的雙方應(yīng)當(dāng)都有一個準(zhǔn)備階段，舉例說明，進行電子商務(wù)交易活動的賣方在特定時間段需要公布與介紹自己產(chǎn)品的種類、性能、作用、型號、價格等相關(guān)信息，當(dāng)交易伴有優(yōu)惠或者其他性質(zhì)的活動時，也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際內(nèi)容進行安排。對于電子商務(wù)活動的買方來說，有權(quán)了解產(chǎn)物的各方面信息，包括其使用注意事項以及是否能夠滿足自己當(dāng)前對于該項產(chǎn)品的需求，除了充分了解產(chǎn)品信息之外，買方對賣方的基礎(chǔ)信息也有知曉權(quán)利。最后的交易價格、交易方式、運輸方案、產(chǎn)品類型與需求量都需要經(jīng)過雙方的共同協(xié)商，有一方不愿意都可以直接終止交易。除此之外，民商法對電子商務(wù)交易的售后處理，也做了相關(guān)規(guī)定，充分保障交易雙方的權(quán)益。

（二）雙方談判以及簽訂合同

傳統(tǒng)的合同簽訂模式多是面對面，利用紙質(zhì)文檔列出交易雙方的權(quán)利與義務(wù)等各方面規(guī)定細(xì)則，最后經(jīng)交易雙方確認(rèn)信息無誤簽訂后產(chǎn)生法律效力。而電子商務(wù)時代的雙方談判與合同簽訂則跨越了空間限制，有不少合同簽訂工作在線上執(zhí)行。在此項電子商務(wù)活動中，民商法的主要任務(wù)是為網(wǎng)絡(luò)交易過程出現(xiàn)的違約或者其他有沖突的情況做一個特別解釋說明。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行交易的雙方完成統(tǒng)一意見與需求工作之后，再正式進入訂單交易流程。

（三）各項業(yè)務(wù)手續(xù)的辦理規(guī)范

在電子商務(wù)活動中，當(dāng)前基雙方意見統(tǒng)一的交易達成，已產(chǎn)生法律效力之后，而交易商定的實際產(chǎn)品還沒有具體操作之前，需要辦理相關(guān)手續(xù)。主要是與運輸單位溝通確定運輸方案、向相關(guān)稅務(wù)機關(guān)與銀行部門溝通匯報，等等。在傳統(tǒng)的實體交易過程中，以上諸多交易手續(xù)需要到相關(guān)部門線下辦理。而電子商務(wù)其運行模式本就跳出了空間限制，因此線下手續(xù)辦理顯然不符合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的需求。因此，線上手續(xù)辦理模式隨之產(chǎn)生，民商法規(guī)定，線下辦理的相關(guān)手續(xù)同線上辦理具有同等的法律效力。既保障了電子商務(wù)活動在相關(guān)手續(xù)辦理過程中的高效性，又保障了其合法權(quán)益。

（四）履行合同條約與違約追責(zé)賠償

在交易達成已產(chǎn)生法律效力并開始履行交易內(nèi)容的過程中，可能會發(fā)生合同內(nèi)容無法履行或者沒有按照合同履行相關(guān)義務(wù)的情況。例如，在交易過程中，交易雙方有權(quán)知曉物流的動態(tài)信息，買方有權(quán)對賣方的產(chǎn)品進行質(zhì)量驗收，對于產(chǎn)品破損、產(chǎn)品實際性能嚴(yán)重不符合賣方提供的交易參考信息或者在個人對產(chǎn)品不滿意等條件下，買方有權(quán)申請退貨退款處理。若是因為運輸問題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，則可以向承擔(dān)運輸工作的單位追責(zé)。賣方收到買方的退貨退款或者其他方面的訴求時，有權(quán)核實對方描述的情況，有權(quán)對買方退回來的產(chǎn)品進行驗收。民商法對規(guī)范電子商務(wù)時代雙方的權(quán)利義務(wù)，以及當(dāng)合同內(nèi)容沒有正常履行時所涉及賠償補救措施進行了明確規(guī)定，在構(gòu)建公平交易方面發(fā)揮了重要作用。

四、民商法在電子商務(wù)時代的創(chuàng)新

（一）出現(xiàn)新的交易主體

將電子商務(wù)的民事主體定義為一種新型民事主體，并且在實現(xiàn)相關(guān)權(quán)利的方法途徑上，在承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)的方式方法上，在具體法律法規(guī)的實施模式上三個方面，以電子商務(wù)實際運行模式為基礎(chǔ)，有針對性地進行了突破性的改革創(chuàng)新。

（二）革新相關(guān)法律約束流程

民商法對打擊網(wǎng)絡(luò)虛擬交易欺詐行為，維護電子商務(wù)交易活動安全進行具有重要作用。通過創(chuàng)新民商法約束程序，完善各項電子商務(wù)糾紛的解決方案，有效保障電子商務(wù)的和諧發(fā)展。

（三）維護網(wǎng)絡(luò)交易合法權(quán)利

電子商業(yè)交易得借助網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)，因此網(wǎng)絡(luò)也成為保障雙方合法交易權(quán)限的主要媒介。由于網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的矛盾糾紛大多也經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)仲裁單位來解決，所以維護網(wǎng)絡(luò)交易合法權(quán)利也是民商法的重要內(nèi)容。