王輝 孫波
摘?要:建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會(huì)主義榮辱觀教育的有效抓手,是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化和規(guī)范化建設(shè)的有形載體,是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件,也是醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核和崗位聘用以及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。本文對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作進(jìn)行了初步的探索。
關(guān)鍵詞:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理?工作
中圖分類號(hào):R197.3?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A?文章編號(hào):1003-9082(2020)10-00-01
一、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要性
1.基本情況
新疆哈密市中心醫(yī)院自1936年建院至今,產(chǎn)生了大量的文字及聲像資料,為了使這些寶貴的歷史資料得以妥善保存,為了使醫(yī)院檔案工作得以逐步向規(guī)范化方向發(fā)展,2000年醫(yī)院成立了綜合檔案室,醫(yī)院綜合檔案室直接屬醫(yī)院黨委辦公室負(fù)責(zé)管理,設(shè)立獨(dú)立辦公地方,購(gòu)置鐵柜等辦公設(shè)備,并在各科室設(shè)立兼職檔案員,明確各專職、兼職檔案員職責(zé),每年度定期向綜合檔案室移交各類檔案資料。綜合檔案室分為庫(kù)房區(qū)和辦公區(qū),室內(nèi)檔案存放采用活動(dòng)式密集架形式,現(xiàn)存放不同門類檔案共七類,包括文書、聲像、實(shí)物、基建、財(cái)務(wù)、設(shè)備檔案、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案等。這些檔案資料在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中起著查考憑證、參考依據(jù)、科學(xué)研究、宣傳教育的重要作用。
2.建章立制及組織機(jī)構(gòu)
院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程中,明確職責(zé),制定計(jì)劃,成立領(lǐng)導(dǎo)和管理小組。黨委書記和院長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),辦公室主任牽頭負(fù)責(zé)。并將職能部門主任全部納入管理體系中,齊抓共管,責(zé)任到人,形成了穩(wěn)定、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理組織機(jī)構(gòu)。
3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案作為記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果的重要載體,內(nèi)容涵蓋了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我評(píng)定、科室評(píng)定、醫(yī)院年度考核評(píng)定,以及在職業(yè)道德建設(shè)中獲得的各級(jí)各類榮譽(yù)證書,病人家屬及社會(huì)媒體的各種表?yè)P(yáng),拒收、上繳紅包、回扣的情況,醫(yī)院專項(xiàng)檢查和滿意度調(diào)查材料,發(fā)揮技術(shù)特長(zhǎng)解決的重大疑難病癥等各種情況;同時(shí),因收受“紅包”“回扣”向病人及家屬索要財(cái)物的行為以及因服務(wù)質(zhì)量問題被投訴查實(shí)的違反職業(yè)道德等現(xiàn)象也將記錄在冊(cè),其內(nèi)容與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、進(jìn)修培訓(xùn)、年度考核等直接掛鉤。
二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的不足
1.認(rèn)識(shí)不充足
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的思想仍還沒有作為重心,進(jìn)入到廣大醫(yī)院的檔案管理系統(tǒng)之中,對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要意義認(rèn)識(shí)還不夠,甚至觀念模糊。使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理不能正常運(yùn)作。同時(shí),檔案管理人員的工作有不規(guī)范現(xiàn)象,個(gè)別人把收集醫(yī)德醫(yī)風(fēng)材料看作額外負(fù)擔(dān)。因此,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案成為一種擺設(shè),成為可有可無(wú)、毫無(wú)利用價(jià)值的局面。
2.管理不集中
沒有建立比較完善的管理體系,醫(yī)院內(nèi)各科室的檔案分散保管,不相協(xié)調(diào),各自為政??萍紮n案、病歷檔案、人事檔案、基建檔案、會(huì)計(jì)檔案等都分別由各科室分散管理,而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理由黨政辦負(fù)責(zé),形成了多部門管理檔案的格局,這樣的檔案管理方式違背了檔案集中統(tǒng)一管理的原則,不利于檔案的完整和安全。
3.材料不規(guī)范
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料收集具有較大的主觀性和難度性。收集材料者會(huì)面臨個(gè)別人員不愿意或隱瞞信息,不將材料交給收集者。造成檔案資料缺乏完整性、連續(xù)性和真實(shí)性。
4.資金不到位
檔案管理設(shè)備陳舊、技術(shù)落后、檔案用房簡(jiǎn)陋、條件差、管理的技術(shù)滯后,制約了檔案事業(yè)的迅速發(fā)展。
三、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的措施
1.建章立制
首先,建立起規(guī)范、切實(shí)可行的規(guī)章制度,讓廣大醫(yī)務(wù)人員和檔案收集者嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的全面、規(guī)范和真實(shí)。其次,是加強(qiáng)培訓(xùn),在各科室建立兼職檔案員,做到檔案材料的記錄、收集、傳遞和存儲(chǔ)的順利進(jìn)行?!皺n隨人走,檔如其人”,有效保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資料的延續(xù)性和完整性。
2.統(tǒng)一管理
遵循檔案集中管理的原則,歸口管理,建立完整的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系,設(shè)立由醫(yī)院、職能部門、科室三級(jí)檔案管理機(jī)構(gòu),一級(jí)抓一級(jí),齊抓共管。例如,文明辦將感謝信、錦旗、退紅包情況錄入醫(yī)德檔案,糾紛辦提供有關(guān)規(guī)范服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況,工會(huì)、團(tuán)委負(fù)責(zé)錄入社會(huì)公益及志愿者情況,行風(fēng)辦負(fù)責(zé)上級(jí)各類單位對(duì)哈密市中心醫(yī)院滿意度檢查結(jié)果的反饋,黨辦負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核,結(jié)果作為雙文明達(dá)標(biāo)考核和科室主任考核依據(jù)。
3.人員素質(zhì)
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理人員的配備上,哈密市中心醫(yī)院本著強(qiáng)中選強(qiáng)、優(yōu)中擇優(yōu)的用人原則,著重將工作態(tài)度端正、熱愛事業(yè)、扎實(shí)苦干、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志安排到崗位上,現(xiàn)配備專職醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案員2名,兼職檔案員13名,并明確了工作職責(zé),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法,一方面,請(qǐng)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)專家上門指導(dǎo);另一方面,組織人員到一些單位參觀學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體操作技能,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高,切實(shí)提升了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理水平和管理質(zhì)量。
綜上所述,加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理工作,建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,將充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的監(jiān)督約束效應(yīng),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平和醫(yī)療服務(wù)行為,有力地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
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