2020年的新冠疫情，對(duì)傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)是一次巨大沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)不得不謀求新的發(fā)展模式：購(gòu)物中心紛紛推出“云逛街”、柜姐直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)及配送方式風(fēng)靡……私域流量一詞也從行業(yè)名詞，變得被越來(lái)越多人周知：通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)低成本、高效能地獲得客戶，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，成為越來(lái)越多商家的目標(biāo)。

如何將平臺(tái)流量與私域流量同步一體化經(jīng)營(yíng)，重新思考經(jīng)營(yíng)模式和內(nèi)部組織管理，橫向拓展業(yè)務(wù)線布局，縱向深耕消費(fèi)者需求，成為當(dāng)下大多數(shù)實(shí)體商家的關(guān)注重點(diǎn)。

基于這樣的需求與痛點(diǎn)，值得買(mǎi)科技推出旗下“桐云” 營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱桐云）?！巴┰剖且豢罨谒接蛄髁康木C合營(yíng)銷服務(wù)SaaS平臺(tái)，一端連接了最終的消費(fèi)者，另一端連接的真正想營(yíng)銷的商品池或者供應(yīng)商，提供了商品從供應(yīng)端一直到消費(fèi)者端的完整的鏈條?！敝档觅I(mǎi)科技副總裁兼有桐事業(yè)部總經(jīng)理張巍如此介紹桐云系統(tǒng)。

通過(guò)桐云所提供的平臺(tái)技術(shù)及所整合的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈，企業(yè)、商家乃至普通用戶，可以通過(guò)這套SaaS系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)“企業(yè)上云”，不到5分鐘時(shí)間即可完成從注冊(cè)開(kāi)店到上架銷售的全流程。同時(shí)桐云提供的店鋪營(yíng)銷、實(shí)時(shí)提醒、商品管理、訂單管理、物流管理、資金結(jié)算、團(tuán)隊(duì)管理全鏈條服務(wù)，不僅能跟蹤用戶從瀏覽下單到收貨評(píng)論的訂單全流程，產(chǎn)生用戶清晰畫(huà)像，更能通過(guò)數(shù)據(jù)幫助商家更高效了解用戶需求，更精準(zhǔn)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)私域流量。

張巍介紹，在疫情中，桐云已經(jīng)發(fā)揮了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)小微企業(yè)、社區(qū)店鋪及商家、“作為通過(guò)數(shù)字為小微企業(yè)賦能的代表，不僅創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì)，頁(yè)降低了企業(yè)的管理及營(yíng)銷成本，增加了效益。在疫情之后為助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提振消費(fèi)信心提供了我們的力量。

中心化平臺(tái)流量見(jiàn)頂 中長(zhǎng)尾商家受阻

在PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早期，由于互聯(lián)網(wǎng)的壟斷性，用戶向頭部平臺(tái)聚集，中心化平臺(tái)占領(lǐng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代70%的流量，成為商家觸達(dá)用戶最直接的渠道。

中心化的電商也是標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)模式，通過(guò)不斷聚集C端用戶形成流量池，提供并掌握消費(fèi)者購(gòu)物的第一入口，B端商家通過(guò)入駐中心化平臺(tái)獲得流量，進(jìn)而銷售商品，平臺(tái)向B端收取費(fèi)用。

但伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，平臺(tái)流量紅利正在衰退，獲客成本日漸提升。前期憑借免費(fèi)流量獲得的高速增長(zhǎng)模式現(xiàn)已無(wú)法持續(xù)。尤其平臺(tái)與商鋪間競(jìng)爭(zhēng)加劇，流量?jī)r(jià)格逐年攀升，電商行業(yè)已進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近三年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額雖然一直在增長(zhǎng)，但增速明顯放緩。2019年網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到106324億元，同比增長(zhǎng)16.5%，增速下跌7.4個(gè)百分點(diǎn)。2020年受疫情影響，一季度網(wǎng)絡(luò)零售增速首次為負(fù)。

而這種變化的影響，更落在平臺(tái)的每一個(gè)商家身上。平臺(tái)們不得不花更多的成本去獲取新的流量，相應(yīng)的成本必將轉(zhuǎn)移到依附自己的商家身上。頭部商家憑借自己的行業(yè)地位和資金實(shí)力還可與平臺(tái)協(xié)商，中長(zhǎng)尾商家則陷入投錢(qián)買(mǎi)流量并不理想，不投錢(qián)更無(wú)以為繼的困境。再傳統(tǒng)平臺(tái)外尋找新的出路，成為當(dāng)下商家必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

平臺(tái)流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變 私域流量崛起

在中心化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量思維被奉為至高無(wú)上的圭臬，電商交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)“以獲取多少流量為核心”為考量標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)的，商家與被視為流量的用戶之間缺乏直接溝通的橋梁，商家的運(yùn)營(yíng)思路往往在于想盡辦法獲得更多更新的流量。

伴隨著去中心化發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作者、商家們通過(guò)微信、微博、抖音、快手、直播等社交平臺(tái)以用戶為核心，注重用戶之間的互動(dòng)、分享、傳播，讓商家與用戶之間建立起了流量外的聯(lián)系，同時(shí)也令商家在達(dá)成交易之外，獲得了客戶關(guān)系的控制權(quán)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始由流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，以用戶為中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升轉(zhuǎn)化和留存成為關(guān)鍵。而這種通過(guò)微信、微博、抖音、快手、直播等社交平臺(tái)經(jīng)營(yíng)用戶聚集起來(lái)的流量就是私域流量。

相比平臺(tái)流量掌握在幾大核心平臺(tái)手中，平臺(tái)具有流量主控權(quán)，個(gè)人與品牌無(wú)法控制的特點(diǎn)，私域流量通過(guò)商家與用戶的運(yùn)營(yíng)維系，提升了商家對(duì)用戶也就是流量的主控權(quán)。

而相比平臺(tái)流量，商家每次獲取都要支付相應(yīng)費(fèi)用，盡管私域流量也需要商家運(yùn)營(yíng)維護(hù)，但與傳統(tǒng)的獲客成本相比，不僅價(jià)格相對(duì)低廉且更為長(zhǎng)期，性價(jià)比更高。

而最大的差別，在于平臺(tái)流量池里，流量不屬于商家，因此商家無(wú)法深入觸達(dá)用戶。而在私域流量里，商家/KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）長(zhǎng)期與用戶接觸，與用戶在交易關(guān)系外具有更多的情感觸點(diǎn)，也就有了拓展其他服務(wù)的可能。 這種高性價(jià)比的流量，讓品牌商家天然更親近，也加速了私域流量的崛起。

直播帶貨成為私域流量里 最受歡迎的賣(mài)貨方式

在私域流量經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，直播帶貨可以視為最典型的模式。從2019年開(kāi)始席卷全國(guó)的直播帶貨，成為目前私域流量發(fā)展最快的變現(xiàn)模式。甚至淘寶官方認(rèn)為，這是近三年全球增長(zhǎng)最快的電商形式。

據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，2019年淘寶直播開(kāi)播賬號(hào)數(shù)量大增，同比2018年的增速已達(dá)100%，2020年以來(lái)，有100多種職業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播間，無(wú)論達(dá)人身份還是商家身份，都在新風(fēng)口的驅(qū)動(dòng)下大量入場(chǎng)。淘寶直播連續(xù)三年直播引導(dǎo)成交增速150% 以上。

直播的興起也催生了超級(jí)私域IP。 薇婭、李佳琦成為行業(yè)標(biāo)桿，他們的帶貨能力也在一次又一次沖擊整個(gè)行業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，僅今年2月5日至3月2日， 李佳琦直播間總銷售額達(dá)9.57億元，最高同時(shí)在線達(dá)5829萬(wàn)人次。4月1日，薇婭在淘寶直播間賣(mài)出史上首單火箭，直播間火箭鏈接上架后5分鐘內(nèi)有800多人拍下定金。在剛剛過(guò)去的雙11預(yù)售直播，兩人兩場(chǎng)直播帶來(lái)了累計(jì)近80億的成交額，累計(jì)觀看量破3億。

直播間中出現(xiàn)各種各樣身份，意見(jiàn)領(lǐng)袖羅永浩4月1日轉(zhuǎn)行做直播，首播3小時(shí)，支付交易總額超1.1億元，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)4800萬(wàn)人。

同樣，直播電商運(yùn)營(yíng)也獲得了政府層面的支持。近幾個(gè)月以來(lái)，商務(wù)部及多省市政府等紛紛出臺(tái)政策，扶持產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵(lì)發(fā)展私域直播形式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)發(fā)展。此外，各地政府官員紛紛上陣帶貨，直播助農(nóng)、直播幫助武漢恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，成為今年的電商領(lǐng)域的亮點(diǎn)。

桐云小程序 助力商家布局私域流量

不論是私域流量也好，直播帶貨也好，都反映出了當(dāng)下的商家希望通過(guò)更多的線上渠道，盡可能觸達(dá)消費(fèi)者。尤其在疫情影響下，更令這種希望帶有更多的現(xiàn)實(shí)緊迫性。一季度除了超市以外，大部分實(shí)體零售商家中其他行業(yè)全部出現(xiàn)下跌。但前期在線上提前轉(zhuǎn)型擁抱私域流量的實(shí)體零售商們?cè)诶Ь持幸踩〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，在一定程度上減少了企業(yè)的損失。特別是以桐云小程序、桐云直播為代表的幫助商家經(jīng)營(yíng)私域流量的平臺(tái)服務(wù)商在疫情期間表現(xiàn)亮眼。

桐云微商城是北京值得買(mǎi)科技股份有限公司旗下北京有桐科技有限公司研發(fā)的基于私域流量的綜合營(yíng)銷服務(wù)SaaS平臺(tái)，為商家提供一系列的桐云小程序、桐云直播等圍繞私域流量經(jīng)營(yíng)的解決方案，致力于幫助傳統(tǒng)中長(zhǎng)尾及品牌商家更高效的完成線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且讓消費(fèi)者能夠更加便捷的購(gòu)買(mǎi)到值得信任的商品。