肖 荊，郭曉玲

中國(guó)是名副其實(shí)的新媒體應(yīng)用第一大國(guó)。新媒體主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其中包括電腦、手機(jī)等等終端，以方便向用戶提供實(shí)際的信息以及服務(wù)的傳播形式。由于學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)集中的主體，是學(xué)生表達(dá)民意，傳播信息交流的重要平臺(tái)，所以構(gòu)建高校的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)制，妥善的處理網(wǎng)絡(luò)輿情的問(wèn)題，是高校目前需要面臨的重要課題。

1 新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

輿論情況簡(jiǎn)稱輿情，新媒體環(huán)境下高校的網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)就是關(guān)于高校中各種現(xiàn)象以及遇到的問(wèn)題想要表達(dá)的態(tài)度，意見等表現(xiàn)。隨著新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情越來(lái)越活躍。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的主體就是教師與老師，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要是以學(xué)生為主體，學(xué)生的思維活躍，熱情高，容易受到外界因素的影響。在新媒體網(wǎng)絡(luò)下由于社交平臺(tái)的應(yīng)用越來(lái)越普及，導(dǎo)致不真實(shí)的輿論新聞不斷的涌現(xiàn)，迷惑和反動(dòng)的傾向也是時(shí)有發(fā)生，所以高校必須要充分重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，使大學(xué)生能夠分辨是非，作岀正確的決定。但是高校網(wǎng)絡(luò)輿情是比較單一性的，話題討論度不高，且容易被熱搜頂替，缺乏持久性的影響。隨著新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，教師及高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極核實(shí)并管理網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表正當(dāng)?shù)难哉摗?/p>

2 新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，積極開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情的工作，完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)機(jī)制，具有非常重要的意義。但就高校網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)下的情況來(lái)看，首先高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理主體不明確，在高校的日常管理中，學(xué)生們都是各司其職，但是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與許多的部門都是息息相關(guān)的。據(jù)有關(guān)調(diào)查得知，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作應(yīng)與各個(gè)部門聯(lián)合管理的占比很高，關(guān)于學(xué)生是否應(yīng)積極的參與到維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的工作中占比也不低，還有一部分是在不同的高校輿情監(jiān)管工作主要負(fù)責(zé)部門也各不一樣，這就導(dǎo)致了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理主體不明確，對(duì)于突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件不能有效及時(shí)的處理。其次高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度不健全。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的迅速及廣泛性，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生群體的影響無(wú)處不在，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知和關(guān)注產(chǎn)生著重要影響。對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，由于學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，有獨(dú)立的思想，導(dǎo)致學(xué)生觀念不一。高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度不健全，沒(méi)有明文規(guī)定的制度，使得學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)校園網(wǎng)絡(luò)的輿情。最后高校網(wǎng)絡(luò)輿情遇突發(fā)事件處理不及時(shí)。據(jù)有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查得知，在高校的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中，主要以教師通知，學(xué)校的網(wǎng)站，學(xué)校的海報(bào)，班級(jí)微信或QQ 群等傳播，相對(duì)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播是非常單一的。如果發(fā)生了緊急的突發(fā)事件，高校在處理速度上比不上輿情的傳播速度，從而引發(fā)不可預(yù)控的網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)，給校園網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的解決帶來(lái)了更嚴(yán)重的難題。

3 構(gòu)建新環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)制及引導(dǎo)機(jī)制的策略

3.1 加強(qiáng)構(gòu)建輿情的工作隊(duì)伍

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)下，加強(qiáng)構(gòu)建輿情的工作的專業(yè)隊(duì)伍是至關(guān)重要的。首先在新媒體的輿情環(huán)境之下，建立一支政治素養(yǎng)較高，且知識(shí)淵博（以思想政治課教師或者優(yōu)秀的黨員干部等為主）具有較強(qiáng)新聞敏感性以及信息傳播能力強(qiáng)的隊(duì)伍，有效的掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)特點(diǎn)，進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)督工作，及時(shí)的關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的方向，并做出監(jiān)測(cè)分析報(bào)告。其次加強(qiáng)提升輿情隊(duì)伍的綜合能力，提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的危機(jī)意識(shí)。然后是在遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便得到及時(shí)的解決問(wèn)題，對(duì)于影響高效穩(wěn)定發(fā)展的意見和不良的情緒，要依據(jù)具體發(fā)生的情況對(duì)其進(jìn)行及時(shí)妥善的解決。除此之外有一部分對(duì)高校的名譽(yù)以及學(xué)生名譽(yù)造成威脅的情況，為了有效的維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，必須要立刻刪除。最后應(yīng)著重發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)輿情評(píng)論的輿論指揮者，輿論指揮者則是網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)袖，必須充分的發(fā)揮輿論指揮者的積極作用，尊重指揮者的意見和建議，努力的掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的話語(yǔ)權(quán)，從根本上倡導(dǎo)符合主流價(jià)值觀的輿情導(dǎo)向。

3.2 制定高效的引導(dǎo)策略

由于輿情具有發(fā)展傳播速度快的特點(diǎn)，所以對(duì)于輿情及時(shí)高效的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。高校的輿情引導(dǎo)必須要講究策略，從根本上爭(zhēng)取輿情的熱點(diǎn)能夠有及時(shí)發(fā)布的主動(dòng)權(quán)即把握時(shí)機(jī)，積極迅速的把控輿論事件的發(fā)展形式，在輿情發(fā)生的第一時(shí)間進(jìn)行糾正與澄清。必須要把握好時(shí)機(jī)，以便讓校方及時(shí)的先入為主。其次，輿情發(fā)展引導(dǎo)要講究方法，科學(xué)合理的引導(dǎo)輿情的方向和關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)其走上理性的軌道上。然后輿情管理者需要制定具有針對(duì)性的引導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情主題和問(wèn)題的有效應(yīng)對(duì)，對(duì)于會(huì)發(fā)生或即將要發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)有技巧的開展評(píng)論及引導(dǎo)，防患于未然。最后要保持冷靜智慧，平等待人，坦誠(chéng)的溝通互動(dòng)，以理服人，還原真相，從而達(dá)成共識(shí)，匯聚人心。

3.3 加強(qiáng)培養(yǎng)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)即人的基本素養(yǎng)中應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)及道德規(guī)范。在兩會(huì)的討論中，有政協(xié)委員提案上建議在義務(wù)教育課程中，加入網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的內(nèi)容，從多角度為規(guī)范新時(shí)代的高校學(xué)生行為道德規(guī)范、能力，提供有效的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，全方面的提高學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用能力以及網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育作為教育階段的重要的課程進(jìn)行著重的教學(xué)。在這個(gè)過(guò)程中高校將網(wǎng)絡(luò)教育帶進(jìn)進(jìn)學(xué)校、帶進(jìn)課堂，納入課程體系，貼近校園實(shí)際，彰顯校園精神，通過(guò)各種各樣的教育方式，讓學(xué)生掌握關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)勢(shì)在必行。與此同時(shí)，高校還可以開展一些相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的講座，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，從而更好的促進(jìn)輿情引導(dǎo)工作者與學(xué)生之間的交流與溝通，為提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提供保障。高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的建設(shè)工作，展開以網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)為主題的視頻、微電影的比賽以及關(guān)于網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的廣告設(shè)計(jì)比賽等等，全方面的培養(yǎng)引導(dǎo)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的增強(qiáng)與提高。

3.4 完善高校輿情的處理機(jī)制

完善高校輿情的處理機(jī)制，就必須要加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)防范和監(jiān)管力度。首先要建立應(yīng)急的處理方案，如果出現(xiàn)突發(fā)事件，建立健全的輿情應(yīng)急處理機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范系統(tǒng)，可以將高校的影響降到最低。其次在這個(gè)過(guò)程中要著重注意網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的信息及時(shí)的關(guān)注，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)輿情的準(zhǔn)備。最后要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完善應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)輿情的相關(guān)信息進(jìn)行搜集，對(duì)于突發(fā)事件有效的解決矛盾，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情分析評(píng)判。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播是非常迅速的，所以高校應(yīng)加大物力投入，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)手段，這既關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展，同時(shí)對(duì)于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育也是一個(gè)重要的過(guò)程。積極開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究工作，完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)機(jī)制，對(duì)于高校的發(fā)展是具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義的。