物聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)

早在2018年5月10日，張瑞敏便首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，凱度首次在“BrandZ 最具價值全球品牌100強”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

物聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷，海爾開始了在物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌探索道路。

所有品牌當(dāng)中唯有生態(tài)品牌是共創(chuàng)體驗，共同進化。曾經(jīng)創(chuàng)品牌依靠企業(yè)自身的力量，企業(yè)的自身力量強，便可以創(chuàng)造一個品牌。但在物聯(lián)網(wǎng)時代不同，提出商業(yè)生態(tài)模式的詹姆斯·穆爾對商業(yè)生態(tài)的定義就是：一個有相互作用的組織和個人，商業(yè)世界的有機體所支持的經(jīng)濟共同體。那么經(jīng)濟共同體是什么？這里要提到“三生”原則：所有企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都應(yīng)該是共生、互生和重生。所謂共生就是所有利益相關(guān)者可以一同共創(chuàng)用戶體驗，不存在競爭關(guān)系；而互生就是利益相關(guān)者們互相之間揚長避短，取長補短；重生最重要，利益相關(guān)者們在一塊做的這些是為什么？是為了孵化出一個新物種，即形成一個商業(yè)生態(tài)品牌。

生態(tài)品牌新引擎：場景與生態(tài)

美國學(xué)者羅伯特·戈登在《美國增長的起落》中提到，第三次工業(yè)革命的全要素增長生產(chǎn)率和平均增長生產(chǎn)率是第二次工業(yè)革命的1/3。

第二次工業(yè)革命新產(chǎn)品層出不窮，比如汽車、家用電器、高速公路等等，它們帶動了經(jīng)濟增長，第三次工業(yè)革命信息化全、發(fā)展速度快卻沒有出現(xiàn)新產(chǎn)品，所以生產(chǎn)率只有第二次工業(yè)革命的1/3。

簡單來說就是信息化組合了產(chǎn)品，卻沒有新發(fā)明。這就是被譽為數(shù)字時代三大思想家之一的喬治吉爾德在《微觀世界》這本書里說的：“所有的變化都集中在一個劃時代的事件，物質(zhì)的顛覆”。

當(dāng)信息開始越來越全面，產(chǎn)品開始變得不值錢。量子物理學(xué)發(fā)明了微芯片，通過海爾衣聯(lián)網(wǎng)使用在衣服上，讓每件衣服都有一個RFID的傳感器，微芯片成本很高，但使用在了衣服這種快消品上，慢慢成本也就下來了。

產(chǎn)品之間互相聯(lián)系，就會產(chǎn)生一個新需求、新產(chǎn)品，從兩方面來分析：

一方面是產(chǎn)品會被場景替代。沒有哪個產(chǎn)品是永遠的第一，用戶需要一個場景，而不是一個產(chǎn)品，比如海爾在上海做的智慧家庭，智慧家庭分了好多場景，其中智慧陽臺，就是把洗衣機和干衣機放在陽臺上。通過智慧陽臺可以衍生出十幾種場景，比如茶室、健身房、園藝房等等。海爾雖然只做家電，但它通過“1+N”的方式整合資源給用戶。

另一方面，行業(yè)一定會被生態(tài)覆蓋。用戶不會只使用一個行業(yè)的產(chǎn)品，他們會將每個行業(yè)的產(chǎn)品整合在一起，形成一套完整的生態(tài)系統(tǒng)。所以對于某一行業(yè)中的某個品牌來說，它的價值就是一個產(chǎn)品品牌溢價，而生態(tài)之下，企業(yè)皆平等。

受到疫情的影響，不少品牌開始在電商平臺打折。比如耐克的電商平臺進行打折促銷活動。即便這樣，2019年第四季度耐克首次虧損，且虧損7億多美元。由此看出，高端品牌也需要轉(zhuǎn)向場景品牌和生態(tài)品牌的營銷，包括電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同樣需要生態(tài)場景。

“燈塔工廠”被視為第四次工業(yè)革命的領(lǐng)路者，是數(shù)字化制造和全球化4.0的表率

生態(tài)品牌兩大驅(qū)動：體驗云+卡奧斯COSMOPlat

體驗云和卡奧斯COSMOPlat 是海爾生態(tài)品牌的兩大驅(qū)動。“云”一共分為三類：第一類是基礎(chǔ)云，像谷歌一類；第二類是應(yīng)用云，比如說教育、體育等；第三類是體驗云，和用戶連接在一起，為用戶創(chuàng)造全流程無縫的最佳體驗，建立一種全流程體驗的場景交互平臺。

卡奧斯COSMOPlat平臺是海爾于2012年開始探索并自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。其核心是通過持續(xù)與用戶交互，將硬件體驗變?yōu)閳鼍绑w驗，將用戶由被動購買者變?yōu)閰⑴c者、創(chuàng)造者。主營業(yè)務(wù)涵蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、工業(yè)智能研究、智能控制、智能裝備和自動化等業(yè)務(wù)板塊。其構(gòu)建并運營的卡奧斯COSMOPlat 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是面向智能制造和新一代信息技術(shù)所構(gòu)建的、率先引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺。

卡奧斯致力于搭建三類平臺，賦能中小企業(yè)。今年年初，新冠肺炎疫情防控形勢嚴(yán)峻，各類醫(yī)療防護物資短缺。卡奧斯COSMOPlat 率先搭建了國家級的防疫物資供需匹配平臺，并在其后迅速迭代為企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)平臺，得到了政府、企業(yè)等方面的高度認(rèn)可，也進一步提升了其品牌知名度和影響力。

生態(tài)品牌風(fēng)向標(biāo)：燈塔工廠

9月18日，世界經(jīng)濟論壇宣布了“全球燈塔網(wǎng)絡(luò)”新增的10家燈塔工廠成員，在全球總計54家燈塔工廠中，中國燈塔工廠增至16家。基于卡奧斯COSMOPlat大規(guī)模定制模式，海爾成為全球企業(yè)里面唯一一個在同一國家擁有兩家燈塔工廠的企業(yè)。

燈塔工廠是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里的一個基礎(chǔ)?！盁羲S”被視為第四次工業(yè)革命的領(lǐng)路者，是數(shù)字化制造和全球化4.0的表率。它們遍布各個行業(yè)和地區(qū)，規(guī)模大小不一，甚至并沒有用機器取代工作者，而是專注工作變革提高效能，因此也是“世界上最先進的工廠”。德國人說是他們提出工業(yè)4.0，但沒有做好，海爾怎么能做好呢？不入庫率是很重要的評判指標(biāo)。所有產(chǎn)品出來后不入庫直接到用戶手里去，在生產(chǎn)過程中就能明確這個產(chǎn)品的歸屬權(quán)。即以用戶為中心，而不是執(zhí)著于工業(yè)化生產(chǎn)。

國內(nèi)首座燈塔工廠海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠自運營至今，通過模式變革推動了科技水平與管理水平的行業(yè)引領(lǐng)。不僅實現(xiàn)了高精度下的高效率、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的小數(shù)據(jù)，還達成了投入產(chǎn)出的平衡。

海爾青島工廠主要走“以用戶為中心的大規(guī)模定制模式”，以人工智能主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，包括搭建從用戶下單、智能生產(chǎn)到用戶體驗迭代的大規(guī)模定制平臺和遠程人工智能技術(shù)支持的互聯(lián)工廠智慧服務(wù)云平臺。

海爾的生態(tài)品牌具有可復(fù)制性和不可復(fù)制性。開放共創(chuàng)的精神是能夠復(fù)制，前行者試錯，而后來者不獨行。海爾的不可復(fù)制，便是一種顛覆創(chuàng)新。不拘于傳統(tǒng)，更不拘于往日的成功。