孫慶坤

1 Sears說服模型

20世紀(jì)50年代開始，心理學(xué)家們就開始不斷地探索說服的問題。Hovland及其同事就曾經(jīng)做過很多有關(guān)說服的研究。但是，Hovland的研究大多都集中在從信息傳遞和接受的角度看待態(tài)度改變問題。但是，說服是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響說服的因素不僅僅有信息的傳遞和接受，更重要的是人，也就是信息的傳播者和接受者(在說服模型中被稱為說服者和被說服者)。同時(shí)，說服的情境也是影響說服效果的重要因素。于是，為了使說服模型更加全面的解釋影響說服力的各種因素，Sears等人在Hovland模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了說服模型，提出了一個(gè)包括4個(gè)因素的說服模型。根據(jù)Sears說服模型，說服效果受很多因素的影響，而這些因素主要包括4個(gè)方面：說服者的因素、說服信息的因素、被說服者的因素、情境因素。合理把握好這4個(gè)因素，就能更好地達(dá)到說服的效果。

2 播音員主持人的角色定位

播音員這個(gè)角色其實(shí)是一個(gè)相對(duì)存在的角色，他與受眾（說服者）之間其實(shí)是互相依存的關(guān)系。沒有受眾的認(rèn)可和接受，一個(gè)播音員主持人的存在就是沒有價(jià)值和意義的。播音員主持人在整個(gè)大眾傳播媒介當(dāng)中的角色其實(shí)就是一個(gè)信息的傳遞者，將信息經(jīng)過加工處理，通過更利于受眾接受的方式傳達(dá)到受眾中。因此，播音員主持人的說服力其實(shí)決定了節(jié)目的播出效果以及受眾的接受程度。

在Sears說服模型當(dāng)中，播音員主持人的角色就是說服者的角色，其專家資格、可靠性、受歡迎程度是提升說服者本身說服力的影響因素，同時(shí)播音員主持人還肩負(fù)著加工處理信息的任務(wù)，所以增強(qiáng)信息的可傳播性，改變信息的呈現(xiàn)方式，調(diào)整信息的呈現(xiàn)順序和關(guān)聯(lián)，也是播音員主持人為提高信息說服力所要做的工作。

3 播音員主持人提高自身作為說服者的說服力

3.1 提升自己的專家資格

Sears說服模型當(dāng)中提到，在某些方面具有專長(zhǎng)的人在說服他人的時(shí)候比較有效，高可信度的說服者會(huì)引起被說服者更多的態(tài)度改變。

1）增強(qiáng)自身修養(yǎng)。這其實(shí)也就是我們播音員主持人所說的“廣義備稿”的過程。作為一名播音員主持人不能只有美麗的外表，徒有其表沒有內(nèi)涵只能被稱為大眾眼中的“花瓶”，而當(dāng)你廣泛地學(xué)習(xí)了大量知識(shí)，你的談吐所透露出來的氣質(zhì)和自信是能夠被受眾所敏銳地捕捉和感受到的。比如《中國(guó)詩詞大會(huì)》的主持人董卿，看了節(jié)目的人都能夠一眼辨認(rèn)出，她的文學(xué)底蘊(yùn)是多么深厚才足以支撐她在這樣一檔節(jié)目和眾多學(xué)者專家面前談吐自如，而這樣她說的很多話才更有說服力，甚至一度成為了網(wǎng)上流行的“金句”。

2）選擇自己精通的節(jié)目類型。無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，對(duì)于各種節(jié)目的細(xì)分是非常的明確的，是文藝類節(jié)目還是體育類節(jié)目？是財(cái)經(jīng)類節(jié)目還是民生類節(jié)目？選擇一個(gè)你自己精通并且適合喜歡的節(jié)目類型，成為某個(gè)領(lǐng)域節(jié)目的“專家”主持人，你就會(huì)獲得更好的說服效果。因?yàn)槲覀冎?，?dāng)你對(duì)于某一個(gè)領(lǐng)域達(dá)到登堂入室的境界的時(shí)候，你才能把一個(gè)大眾并不一定完全理解和接受的知識(shí)講得深入淺出，簡(jiǎn)明易懂，更利于受眾接受。

3）在節(jié)目前做好充足的準(zhǔn)備。“選擇自己精通的節(jié)目類型”是在你能有選擇權(quán)的時(shí)候。而事實(shí)上，在媒體工作你可能沒有辦法自主選擇節(jié)目，而這個(gè)時(shí)候如果你面對(duì)一個(gè)自己完全沒有接觸過的、完全不懂的節(jié)目時(shí)，你能做到的就是在節(jié)目前廣泛搜集資料，在短時(shí)間盡可能掌握相關(guān)知識(shí)，才能在節(jié)目中面對(duì)專業(yè)問題的時(shí)候不露怯，從而增強(qiáng)自己的說服力。

4）可以通過播音主持的一些基本功技巧來是自己說出的話更有力度，更像一位專家說出來的話。比如，在重音的強(qiáng)調(diào)方式上，可以更多地使用增強(qiáng)氣息量的方式實(shí)現(xiàn)，從而使自己的語言更加的鏗鏘有力。在語氣上，可以多使用一些呼告、告知的語氣，從而增強(qiáng)自己語言的肯定性，多選擇宣讀式、講解式的話語樣式。在停連的選擇上，多連少停，以揚(yáng)停為主，提高語言的積極性，從而達(dá)到吸引受眾的目的。

3.2 增強(qiáng)自己的可靠性

Sears說服模型中提到，如果人們認(rèn)為說服者能從自己倡導(dǎo)的觀點(diǎn)中獲益，人們便會(huì)懷疑說服者的可信度。比如明星為某一個(gè)品牌做代言，可能會(huì)有狂熱的粉絲會(huì)不顧一切以支持自己偶像的目的去買他代言的產(chǎn)品，但是對(duì)于大眾來說，我們知道這個(gè)明星代言是能夠從中獲取代言費(fèi)、知名度和曝光度的，所以我們就會(huì)對(duì)于明星代言的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的懷疑，削減一部分的可信度。而如果有的明星站出來說，我是公益代言，不收取任何的費(fèi)用，甚至說我本身很討厭這件產(chǎn)品，但當(dāng)我試了之后完全喜歡上了這件產(chǎn)品并選擇無償為他代言，這個(gè)時(shí)候這件產(chǎn)品的可信度就會(huì)大大增強(qiáng)?？偠灾?，如果說服者對(duì)于觀點(diǎn)能夠保持中立態(tài)度，其可靠性和說服效果最好。播音員主持人的職業(yè)屬性本身就決定了自身除了對(duì)于某些原則性、立場(chǎng)性的問題必須態(tài)度鮮明，對(duì)于大部分的信息必須盡可能的保持中立、客觀態(tài)度，其情感的流露必須以理性的思考作為內(nèi)在根據(jù)?！翱茖W(xué)精神是中國(guó)當(dāng)代人文精神的核心精神，它在哲學(xué)層面上體現(xiàn)為理性精神”。播音員主持人的理性精神必須貫徹于思考內(nèi)容、消化內(nèi)容和傳達(dá)內(nèi)容的全過程。

3.3 增強(qiáng)自己的受歡迎程度

Sears模型中提到，說服者是否受人歡迎由三個(gè)因素決定：說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性。

1）調(diào)整自己的副語言使用。播音主持的副語言是除了有聲語言表達(dá)之外包括服裝、道具、環(huán)境等一切影響節(jié)目效果的因素，而“說服者的外表、是否可愛”其實(shí)就是播音主持副語言的使用。播音員主持人不能只有美麗的外表，但是也不能沒有美麗的外表。當(dāng)然美麗的外表也可以通過精致的化妝與穿衣打扮實(shí)現(xiàn)。擁有美麗的外表的目的絕不僅僅是滿足自己對(duì)美的追求，合理的使用副語言是用來吸引受眾的注意，提升受眾接受程度的。

2）增強(qiáng)與被說服者的相似性。其實(shí)就是我們播音主持當(dāng)中常常會(huì)提到的清楚受眾定位。我們要根據(jù)節(jié)目的定位特點(diǎn)，分析節(jié)目的受眾群是什么。比如，少兒頻道的主持人，如果是年輕人穿著就會(huì)更加鮮艷活潑，并且輔以一些小道具，從而使自己像小孩子們的朋友甚至是同齡人；年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的就會(huì)讓自己顯得很有親和力，像是小孩子的爸爸媽媽一樣。所以，根據(jù)節(jié)目特點(diǎn)，清楚地了解受眾定位，并據(jù)此靈活地調(diào)整自己，建立起與受眾之間的關(guān)系，增強(qiáng)與被說服者的相似性，可以很好地達(dá)到提升說服力的效果。

4 播音員主持人提高說服信息的說服力

Sears說服模型當(dāng)中提到“我們想要說服別人，不僅取決于我們自身的特性，還與我們說的話里所包含的信息有關(guān)”，播音員主持人作為信息呈現(xiàn)的終端，在處理這些信息，并且使信息更好地說服別人上起到了非常關(guān)鍵的作用。

播音員主持人對(duì)于信息的處理其實(shí)就是改變信息的呈現(xiàn)方式。尤其是在現(xiàn)在全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)播報(bào)的傳播效力也在逐漸降低。因此如何巧妙地改變信息的呈現(xiàn)和傳播方式成為了新形勢(shì)下播音員主持人們常常思考的問題。比如著名的央視新聞?lì)l道的播音員朱廣權(quán)，現(xiàn)在被稱為段子手，因?yàn)樗３Ｔ趥鹘y(tǒng)的消息播報(bào)當(dāng)中，把部分消息編成打油詩、順口溜，以這種方式吸引受眾，讓本身死板、冷冰冰的消息稿有了更加鮮活的生命力，在保證信息準(zhǔn)確傳遞的同時(shí)提升信息的可讀性可聽性，最終實(shí)現(xiàn)的效果就是增強(qiáng)了受眾的接受度，提高了信息的說服力。最近，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》也開啟了小屏化傳播，入駐短視頻平臺(tái)，通過《主播說聯(lián)播》的方式，將每天的重要新聞進(jìn)行簡(jiǎn)短的提煉，并且強(qiáng)化關(guān)鍵信息，而且更加上了很多難以在傳統(tǒng)媒介中呈現(xiàn)但是新媒體當(dāng)中喜聞樂見的流行詞匯、流行語，使原本晦澀的新聞通過這種方式抵達(dá)受眾，使受眾愿意接受。

根據(jù)以上兩個(gè)例子我們可以看出，信息的個(gè)性化處理，能夠使信息的呈現(xiàn)方式得到很大的改變，而人們通常更容易理解那些符合自己認(rèn)知習(xí)慣和接受習(xí)慣的信息。由此看出，改變了呈現(xiàn)方式的信息，其說服力和傳達(dá)效果就會(huì)提升很多。