宋春風(fēng)，玉 穎

2019年6月中旬到8月，廣西姑娘黃文秀感動(dòng)了全國(guó)。這位百色樂(lè)業(yè)縣新化鎮(zhèn)百坭村的第一書(shū)記，在雨夜趕回村里抗災(zāi)的途中遭遇山洪不幸殉職，經(jīng)過(guò)廣西日?qǐng)?bào)社新媒體報(bào)道后，迅速發(fā)酵成為全國(guó)矚目的熱點(diǎn)事件。在新媒體時(shí)代的輿論格局中，典型榜樣塑造更具復(fù)雜性和多變性，廣西日?qǐng)?bào)社新媒體利用矛盾中的張力，提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

1 “去中心化”和“中心化”矛盾：把握突發(fā)事件的黃金引爆點(diǎn)

新媒體環(huán)境下，智能手機(jī)的普及和社交媒體的發(fā)達(dá)令每個(gè)人都可能成為突發(fā)事件的引爆者，媒體通過(guò)社交平臺(tái)尋找新聞素材的行為也越來(lái)越多，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體報(bào)道中“去中心化”和“中心化”互相對(duì)立又相輔相成的兩個(gè)特征，突發(fā)事件尤其是典型榜樣的挖掘報(bào)道中，這兩個(gè)特征交疊最早的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，即是黃金引爆點(diǎn)。

2019年6月16日晚，廣西百色凌云縣因持續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)山洪。6月17日上午7時(shí)許，廣西日?qǐng)?bào)百色記者站記者向廣西日?qǐng)?bào)新媒體部值班人員轉(zhuǎn)來(lái)了一段山洪爆發(fā)的視頻，稱(chēng)該視頻是駐百色樂(lè)業(yè)縣百坭村第一書(shū)記黃文秀于凌晨拍攝的，廣西日?qǐng)?bào)新媒體值班編輯立刻采用這一視頻素材，迅速在廣西云客戶端、廣西日?qǐng)?bào)官方微信推出了《滾動(dòng)|百色凌云持續(xù)暴雨造成公路邊坡多處塌方》《嚇人！百色凌云突發(fā)公路水漫塌方，有車(chē)輛被沖走！》的推文，并署名“通訊員黃文秀”。沒(méi)想到幾小時(shí)后，傳來(lái)了黃文秀失聯(lián)的消息，值班人員預(yù)感到發(fā)生不幸的可能，進(jìn)入隨時(shí)待命狀態(tài)。

6月18日晚，黃文秀確認(rèn)遇難，廣西日?qǐng)?bào)新媒體一端兩微即刻發(fā)力：廣西云客戶端22:26發(fā)布《悲痛！百色樂(lè)業(yè)失聯(lián)駐村第一書(shū)記確認(rèn)遇難（附生前傳回的視頻）》，廣西日?qǐng)?bào)法人微博23：00發(fā)布《悲痛！百色樂(lè)業(yè)失聯(lián)駐村第一書(shū)記確認(rèn)遇難》廣西日?qǐng)?bào)官方微信6月19日凌晨3:01推送《悲慟！她拍攝的災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)竟成臨終視頻，百色一名第一書(shū)記確認(rèn)遇難……》。

在這場(chǎng)突發(fā)新聞中，黃文秀是“去中心化”的具體實(shí)施者，廣西日?qǐng)?bào)新媒體是“中心化”的具體發(fā)布者，黃文秀確認(rèn)遇難就是這對(duì)矛盾發(fā)生交疊的第一個(gè)黃金時(shí)間引爆點(diǎn)，廣西日?qǐng)?bào)新媒體在短短24小時(shí)成功搶占了第一報(bào)道梯隊(duì)序列，使黃文秀這一典型榜樣迅速成為全國(guó)人民關(guān)注的焦點(diǎn)。

2 “理性”和“非理性”矛盾：把握情感收放有度

輿論包含非理性和理性的部分，法國(guó)學(xué)者勒龐也曾指出，一種觀念達(dá)到群體可以接受的程度，必須首先進(jìn)入無(wú)意識(shí)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變成一種情感。對(duì)典型榜樣的報(bào)道，實(shí)際上就是讓公眾對(duì)典型榜樣產(chǎn)生情感認(rèn)同的過(guò)程。利用好非理性的情感和理性的客觀報(bào)道，才能最大限度發(fā)揮輿論效果。

關(guān)于黃文秀的這組報(bào)道從一開(kāi)始就交織著理性和非理性的矛盾，從新聞角度上來(lái)說(shuō)，“30歲的愛(ài)笑姑娘”“北師大碩士畢業(yè)”“主動(dòng)回鄉(xiāng)擔(dān)任第一書(shū)記”“心系貧困村抗災(zāi)殉職”這幾個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)讓黃文秀相當(dāng)有報(bào)道價(jià)值，但從輿論角度來(lái)說(shuō)，黃文秀只是6月中旬特大自然災(zāi)害中的其中一名遇難者，如果報(bào)道不當(dāng)，恐怕會(huì)引起輿情。

經(jīng)過(guò)研判，廣西日?qǐng)?bào)新媒體采用的是“共情”的報(bào)道方法，尤其利用用戶黏性強(qiáng)、交互性好的微信、微博和H5進(jìn)行著重報(bào)道。把報(bào)道著力點(diǎn)放在不忘初心和牢記使命上，以平實(shí)卻飽含感情的采反映黃文秀平凡無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

如微信推文《悲慟！她拍攝的災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)竟成臨終視頻，百色一名第一書(shū)記確認(rèn)遇難》用以己推人之法，按照黃文秀是誰(shuí)，做了啥，為啥要悼念她的大眾心理邏輯順序進(jìn)行二次編輯，最終升華到致敬奮斗著的平凡人生上，引發(fā)了網(wǎng)友強(qiáng)烈情感共鳴，閱讀量迅速突破“10萬(wàn)+”，網(wǎng)友留言上千條。

如《悼念百色駐村第一書(shū)記黃文秀》以九宮格微博，每張黑白圖片都寫(xiě)著黃文秀生前感人話語(yǔ)，閱讀量很快達(dá)到30萬(wàn)。H5產(chǎn)品《我為第一書(shū)記黃文秀接力送行，扶貧精神長(zhǎng)存！》，則展示黃文秀生前的扶貧事跡和網(wǎng)友對(duì)她的悼念，發(fā)布一天之內(nèi)，閱讀量就迅速達(dá)到50萬(wàn)。

在網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最高點(diǎn)之時(shí)，廣西日?qǐng)?bào)新媒體各平臺(tái)又及時(shí)推送了《又看哭了！文秀爸爸再三婉拒慰問(wèn)金！》等文章，從不同角度用各種事實(shí)還原了黃文秀閃光的一生，對(duì)網(wǎng)友的留言和來(lái)電也進(jìn)行了解釋和引導(dǎo)，對(duì)輿情的把控起到了積極的正面作用，將整組報(bào)道控制在理性的范疇內(nèi)。

3 “PGC”和“UGC”矛盾：多元視角梯次描摹榜樣畫(huà)像

新媒體時(shí)代輿論場(chǎng)中一般呈現(xiàn)兩套話語(yǔ)體系，一是民意傳達(dá)更高效暢通的主流媒體新媒體平臺(tái)生產(chǎn)出的“PGC”，二是讓民眾自我對(duì)于信息傳播釋放主動(dòng)權(quán)的社交媒體平臺(tái)生產(chǎn)的“UGC”。在對(duì)黃文秀典型榜樣長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的報(bào)道中，公眾除了從廣西日?qǐng)?bào)新媒體的“PGC”內(nèi)容中被動(dòng)獲取信息，還通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式主動(dòng)發(fā)表態(tài)度、看法，成為UGC內(nèi)容的提供方。廣西日?qǐng)?bào)新媒體報(bào)道能夠引爆成功也得益于很好地利用了這兩套話語(yǔ)體系。

廣西日?qǐng)?bào)新媒體除了有序、持續(xù)、梯次進(jìn)行全平臺(tái)發(fā)布，還以涵蓋文字、圖片、視頻、H5等全媒體產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行融媒體報(bào)道，在6月18日，廣西云客戶端、廣西日?qǐng)?bào)法人微博、廣西日?qǐng)?bào)官方微信及廣西日?qǐng)?bào)抖音號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)等社交媒體平臺(tái)全平臺(tái)推送黃文秀確認(rèn)遇難的消息。其中，廣西云客戶端開(kāi)設(shè)專(zhuān)題，集納了文、圖、視頻等相關(guān)報(bào)道。6月21日黃文秀告別儀式，6月23日黃文秀被追授為“八桂楷?！保?月24日黃文秀被追授為“廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，廣西云客戶端均進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)文圖報(bào)道，并配合制作了多個(gè)H5。7月1日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)黃文秀先進(jìn)事跡做出重要指示，中宣部追授黃文秀“時(shí)代楷?！保瑥V西云客戶端也及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息并做了視頻轉(zhuǎn)播。

這一系列報(bào)道點(diǎn)線面結(jié)合地展示出黃文秀的人格魅力和榜樣力量，深受感動(dòng)的網(wǎng)友也通過(guò)社交平臺(tái)留言評(píng)論等方式，產(chǎn)生UGC內(nèi)容，廣西日?qǐng)?bào)全平臺(tái)根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行了再整合推送，如《看哭了……“愿你精神長(zhǎng)存”！同事朋友同學(xué)深情追憶黃文秀》《悲痛！第一書(shū)記黃文秀在回村途中遭遇洪水遇難，戰(zhàn)友深情追憶》等推文就是這類(lèi)整合內(nèi)容。

兩套話語(yǔ)體系共同多元、立體描摹出黃文秀的“榜樣畫(huà)像”，繼而推動(dòng)報(bào)道往高潮發(fā)展。

4 “多面性”和“標(biāo)簽化”矛盾：引領(lǐng)主流價(jià)值觀

在關(guān)于黃文秀這組新媒體報(bào)道中，廣西日?qǐng)?bào)新媒體采用“一人千面”與“千人一面”，“個(gè)性化”與“標(biāo)簽化”這種矛盾體的報(bào)道方式塑造出典型人物的個(gè)性特征。

首先，以新聞的動(dòng)態(tài)性掌握節(jié)奏。黃文秀這一典型榜樣的挖掘來(lái)源于突發(fā)事件，在報(bào)道黃文秀的過(guò)程中，以動(dòng)態(tài)消息加上專(zhuān)題采訪的形式對(duì)人物進(jìn)行刻畫(huà)，展現(xiàn)出時(shí)間線與人物豐滿度經(jīng)緯兩線交織的脈絡(luò)，榜樣人物的新鮮度和話題度得以保持和延展，讓公眾對(duì)典型人物的接受的出現(xiàn)有一個(gè)心理接受和認(rèn)同的過(guò)程。其次，獨(dú)家素材最大化呈現(xiàn)“一人千面”。黃文秀是廣西日?qǐng)?bào)的一名通訊員，她遇難前拍攝的視頻是她最后的投稿，廣西日?qǐng)?bào)新媒體獨(dú)家披露通訊員黃文秀與廣西云客戶端最后的交集，以及黃文秀遇難前后編輯部的反應(yīng)過(guò)程。截至8月11日19時(shí)，廣西云客戶端、廣西日?qǐng)?bào)法人微博、廣西日?qǐng)?bào)微信、廣西日?qǐng)?bào)抖音及頭條號(hào)等其他社交媒體同發(fā)布有關(guān)黃文秀的報(bào)道共375篇，總閱讀量約為2 153萬(wàn)。廣西日?qǐng)?bào)新媒體平臺(tái)持續(xù)對(duì)黃文秀進(jìn)行不同角度報(bào)道，不斷挖掘出大量文、圖、視頻素材，廣西日?qǐng)?bào)的新媒體平臺(tái)也因此成為全國(guó)媒體了解、報(bào)道黃文秀的最豐富的素材庫(kù)。自此，黃文秀完成了從普通人到典型榜樣的被塑造過(guò)程，從鮮為人知的一個(gè)名字（抽象化符號(hào)）→走進(jìn)全國(guó)網(wǎng)民心中一個(gè)平凡且閃光的人（獨(dú)特個(gè)性）→令人尊敬的第一書(shū)記、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、時(shí)代楷模（標(biāo)簽化），每個(gè)人在她的身上都看到了追夢(mèng)著、奮斗著的自己，理解了“不忘初心牢記使命”的人格化意義，自然而然就接受了典型人物報(bào)道里的主流價(jià)值觀。

綜上所述，新媒體時(shí)代的典型榜樣塑造，會(huì)遇到諸多矛盾對(duì)立的暗涌，利用好這些矛盾最終達(dá)到和諧統(tǒng)一非?？简?yàn)新媒體從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。傳播主流價(jià)值觀仍需在不斷實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。