王英瓊

當(dāng)今民眾的文化意識(shí)日益覺(jué)醒，公共圖書館在滿足精神追求和塑造文化價(jià)值中起到了重要的作用。但隨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)，對(duì)其也提出更高的要求，公共圖書館館藏利用工作只有立足自身、挖潛擴(kuò)能，提高讀者檢索信息的舒適度和便捷性，才能助力館藏利用率顯著提升，才能讓圖書館這一公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)凸顯“江湖”地位、彰顯價(jià)值。

1 公共圖書館館藏利用工作概述

新一代信息技術(shù)來(lái)臨悄無(wú)聲息，潤(rùn)物無(wú)聲改變著人們的思想認(rèn)識(shí)和精神追求，社會(huì)行為和日常習(xí)慣產(chǎn)生著無(wú)形的變化。因此，想要提高公共圖書館館藏利用工作的效率，就要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思路和工作的方式，要在不斷完善體系的同時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)，這樣才有助于資料獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、信息共享、文化利用的功能更好地得到發(fā)揮，在為讀者提供所需的知識(shí)和信息的同時(shí)，創(chuàng)造出更多精神財(cái)富和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并促進(jìn)工作效能和社會(huì)效益的全面提升。

2 做好館藏利用工作的重要意義

公共圖書館中沉淀著歷史的印記，可以說(shuō)它是聯(lián)系過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的信息紐帶和文化的橋梁。做好圖書館館藏利用工作可以推動(dòng)精神文明建設(shè)和傳承科學(xué)文化知識(shí)，既具有當(dāng)前的、現(xiàn)實(shí)的意義，也具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、歷史的價(jià)值。

2.1 傳承歷史文化

公共圖書館中不僅保留了各個(gè)地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和特色文化資源，還能夠滿足社會(huì)發(fā)展的文化需求，實(shí)現(xiàn)歷史和文脈的傳承發(fā)展。這對(duì)精神境界的凈化、歷史記憶的喚醒、和精神殿堂的構(gòu)筑都有一定的意義。

2.2 提供教育資源

能夠讓學(xué)生和有關(guān)人員獲取知識(shí)、開拓視野的，除了教輔書籍和科學(xué)讀物外，圖書館館藏文獻(xiàn)中包含的海量書籍、典藏和文集，也具有知識(shí)存儲(chǔ)、資料獲取和信息共享等方面的功能，可讓人們根據(jù)自身興趣愛(ài)好和職業(yè)習(xí)慣進(jìn)行選擇性閱讀，成為“精神糧倉(cāng)”和“智慧寶庫(kù)”。

2.3 規(guī)范社會(huì)秩序

公共圖書館的館藏文獻(xiàn)資料豐富多樣，包含著各領(lǐng)域、跨行業(yè)、寬口徑的法律法規(guī)、政策條文、行為規(guī)范，可以在社會(huì)活動(dòng)中明確雙方的權(quán)利義務(wù)，能夠有效解決雙方糾紛、減少各自分歧和保護(hù)合法利益，有利于建立共同遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)，幫助調(diào)整人際交往，起到規(guī)范社會(huì)秩序的作用。

3 當(dāng)前館藏利用中的問(wèn)題分析

提升公共圖書館館藏利用效率意義巨大。對(duì)于推動(dòng)文化事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，對(duì)于提升社會(huì)美譽(yù)度和認(rèn)可度具有現(xiàn)實(shí)作用。在實(shí)際工作中，館藏利用率還有很大的提高空間。

3.1 思想重視程度不夠

公共圖書館從業(yè)人員對(duì)館藏利用工作重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為主責(zé)主業(yè)是圖書報(bào)刊借閱，館藏利用是工作的衍生品和附屬品。有的對(duì)教輔類書籍、娛樂(lè)期刊、懸疑科幻小說(shuō)利用率高度關(guān)注，但對(duì)文學(xué)典籍、經(jīng)典著作借閱統(tǒng)計(jì)比較輕視；有的對(duì)如何使館藏典籍價(jià)值充分發(fā)揮與利用精力投入不夠，業(yè)務(wù)開展不多，而館藏典籍林林總總，包含海量信息，導(dǎo)致很多信息資源被閑置，造成巨大浪費(fèi)和流失。

3.2 制度不健全，管理較松散

制度建設(shè)既治標(biāo)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又治本做到立足長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。必須要有圖書館管理制度，并不折不扣、高效執(zhí)行，才能保障利用工作高效。圖書館管理制度對(duì)工作人員和讀者雙方權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)范和約束，包含范圍廣；對(duì)損壞、污毀及遺失圖書的懲戒措施也予以明確，規(guī)定內(nèi)容細(xì)。但是在實(shí)際工作中，有的圖書館沒(méi)有做到“制度上墻”，出臺(tái)張貼章程規(guī)定；有的出臺(tái)了也是“架子擺設(shè)”，沒(méi)有照章辦事，沒(méi)有督導(dǎo)檢查，按照要求進(jìn)行館藏資源管理，也會(huì)影響?zhàn)^藏利用。

3.3 人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

雖然各地公共圖書館逐步開始重視館藏利用工作，但有些從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，使得館藏利用工作難以全面發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值。比如，有的工作標(biāo)準(zhǔn)不高，部分圖書信息錄入錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致無(wú)法查閱；有的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)圖書借閱信息更新不及時(shí)，讀者已經(jīng)歸還圖書，而系統(tǒng)仍顯示在借閱狀態(tài)；年齡偏大的，可能會(huì)因?yàn)椴皇炀毑僮鞫o計(jì)算機(jī)錄入造成困難，進(jìn)而影響工作的效率。

3.4 科學(xué)技術(shù)手段比較落后

信息化的辦公手段已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為代表的信息技術(shù)，其所擁有的高效、準(zhǔn)確和便捷的優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行快速查找和利用。但有的偏遠(yuǎn)地區(qū)公共圖書館電子借閱系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新或升級(jí)較慢，仍然以傳統(tǒng)的人工管理方式為主，受外部環(huán)境的干擾偏多，難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤、出現(xiàn)遺漏，糾正起來(lái)從頭查起，反復(fù)折騰耗時(shí)費(fèi)力，最終結(jié)果不如預(yù)期，造成利用效率不高的局面出現(xiàn)。

4 提高館藏利用率的解決之道

公共圖書館要提高館藏利用率，必須充分利用館內(nèi)文獻(xiàn)資源和設(shè)施設(shè)備，借助信息化的手段和先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合理配置、優(yōu)化布局，來(lái)實(shí)現(xiàn)整體效益最大化充分發(fā)揮。

4.1 頭腦上保持清醒

思想是實(shí)踐的先導(dǎo)，決定方向；行為是意識(shí)的跟進(jìn)，導(dǎo)致效果。要全面提高館藏利用工作的認(rèn)識(shí)高度，提上議事日程、擺在重要位置，安排專門人員，抽出精干力量，對(duì)本館現(xiàn)有館藏進(jìn)行全面、充分、細(xì)致分析，做到底數(shù)清、情況明，在此基礎(chǔ)上及時(shí)捕捉出版行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握前沿資訊，并通過(guò)當(dāng)面問(wèn)詢、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)投票等形式，廣視角、多領(lǐng)域了解讀者興趣愛(ài)好，全方位、立體化掌握行為習(xí)慣，寬口徑、適時(shí)性感知關(guān)注焦點(diǎn)，才能精準(zhǔn)到位編制工作計(jì)劃，有的放矢進(jìn)行圖書采購(gòu)，靶向治療提高利用效率。

4.2 業(yè)務(wù)上強(qiáng)化培訓(xùn)

要堅(jiān)持因地制宜，做到對(duì)癥下藥，對(duì)老員工應(yīng)給予實(shí)打?qū)崕椭?，?qiáng)化熟練電腦操作、熟悉先進(jìn)設(shè)備等培訓(xùn)，跟上時(shí)代步伐，提高信息處置利用能力；對(duì)于年輕人則應(yīng)助其練好內(nèi)功心法，夯實(shí)基層基礎(chǔ)理論知識(shí)，在此基礎(chǔ)上健體強(qiáng)身，注重提高動(dòng)手操作能力，幫助其克服眼高手低毛病。此外，還要大力推進(jìn)人事制度改革，大膽嘗試聘任制等方式，引進(jìn)對(duì)口專業(yè)高層次人才，吸引更多年輕人投身圖書館事業(yè)，增強(qiáng)職業(yè)自信和崗位榮譽(yù)。

4.3 制度上落地落實(shí)

制度制定是前提和保證。在制度建設(shè)過(guò)程中注重廣泛傾聽、認(rèn)真采納、集思廣益，做到“合則立，不合則廢”，好的辦法總結(jié)推廣、精煉升華，讓其更有生命力；不合時(shí)宜的應(yīng)該積極改正，因地制宜地找出具有建設(shè)性的合理化的辦法；要建立反饋機(jī)制，對(duì)館藏利用中反映的問(wèn)題，定期收集、匯總、整理，并提出解決措施，不斷彌補(bǔ)漏洞、堵塞不足；要強(qiáng)力執(zhí)行、一以貫之，建立追蹤機(jī)制和懲戒機(jī)制，強(qiáng)化督導(dǎo)、及時(shí)考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶、表?yè)P(yáng)先進(jìn)，樹立標(biāo)桿、激勵(lì)后進(jìn)，注重激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

4.4 技術(shù)上逐步提升

大力推進(jìn)館藏書籍信息化利用進(jìn)程，對(duì)資源進(jìn)行有效整合，加大開發(fā)力度，創(chuàng)建虛擬館藏。要加強(qiáng)館際合作，建立聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，加快數(shù)據(jù)資源的整合和利用，借助廣泛的信息搜集，利用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，壓環(huán)節(jié)、縮流程、提時(shí)效，讓“信息多跑路”代替“群眾少跑腿”，提高服務(wù)個(gè)性化、檢索精準(zhǔn)度和利用科學(xué)性，促進(jìn)讀者的認(rèn)可度和滿意度提升，推動(dòng)利用效率不斷提高。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上，館藏利用率是圖書館工作“晴雨表”和“生命線”，關(guān)系事業(yè)順利發(fā)展和工作高效運(yùn)行，是連接讀者高效利用資源和快捷檢索信息的紐帶和橋梁。因此，我們必須在思想觀念上高度重視、行動(dòng)落實(shí)上堅(jiān)決有力、技術(shù)利用上更新?lián)Q代、素質(zhì)能力上精進(jìn)提高，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和整體效益發(fā)揮，促進(jìn)圖書館與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展、蹄疾步穩(wěn)向前。