肖祥忠，徐 前，王益富

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體對(duì)公眾的影響力日漸式微，而新媒體則強(qiáng)勢(shì)崛起，通過(guò)各種平臺(tái)不斷影響著大眾的日常生活。新媒體，是指利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)電腦、手機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體平臺(tái)即是借助新媒體進(jìn)行信息傳送和交流的多媒體平臺(tái)，如微信、QQ看點(diǎn)、今日頭條、天天快報(bào)、抖音，以及各種搜索引擎等，具有多樣性、融合性和交互性等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年齡在26歲至40歲的中青年是新媒體使用的主流群體，用戶比例超過(guò)七成[1]。事實(shí)上，新媒體已經(jīng)成為日益重要的公共教育資源，而新媒體平臺(tái)對(duì)社會(huì)價(jià)值觀塑造以及社會(huì)意識(shí)導(dǎo)向起著舉重輕重和不可忽視的作用。但是新媒體平臺(tái)的傳播內(nèi)容存在明顯問(wèn)題，倫理失范現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)廣大受眾產(chǎn)生的潛在消極影響不可小覷。

1 新媒體平臺(tái)的倫理失范及其影響

1.1 價(jià)值導(dǎo)向錯(cuò)誤

首先，大量?jī)?nèi)容違背科學(xué)原則。尊重科學(xué)社會(huì)主義精神文明的基石。但在很多平臺(tái)上，有大量的內(nèi)容存在違背科學(xué)、宣傳迷信的現(xiàn)象。例如某平臺(tái)的圖片社公眾號(hào)存在大量諸如“科學(xué)家驚人發(fā)現(xiàn)，人走后意識(shí)仍然停留在人間”“平行世界真實(shí)存在”等未經(jīng)科學(xué)檢驗(yàn)、違背科學(xué)事實(shí)的內(nèi)容，將猜測(cè)、幻想與科學(xué)事實(shí)混為一談。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，諸如此類(lèi)的偽科學(xué)內(nèi)容長(zhǎng)期充斥著新媒體平臺(tái)，不但起不到科普作用，反而矮化科學(xué)研究，背離科學(xué)精神，把科學(xué)變成娛樂(lè)，誤導(dǎo)受眾。

其次，大肆炒作“三俗”文化。在利益驅(qū)使下，為迎合部分受眾的低級(jí)趣味，新媒體平臺(tái)上存在大量庸俗、低俗和媚俗內(nèi)容，嚴(yán)重?cái)D壓了高雅文化的存在空間。特別是在文化，娛樂(lè)，社會(huì)新聞的報(bào)道中，不斷刊登色情、暴力、兇殺畫(huà)面，狂熱追逐名人隱私、緋聞，推崇消費(fèi)主義和拜金主義。諸如此類(lèi)低俗娛樂(lè)媒體占據(jù)了平臺(tái)的很大比例，無(wú)形中腐蝕著傳統(tǒng)文化的精神內(nèi)涵，浸潤(rùn)著一種游戲人生的價(jià)值取向，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)社會(huì)理想淡漠、信念缺失、精神沙化、人格矮化、行為失范、道德滑坡，迷失自我。

1.2 虛假信息泛濫

首先是編造并傳播虛假信息。為了迎合受眾的獵奇心理，許多自媒體人會(huì)編造并轉(zhuǎn)載大量虛假信息。如“康師傅方便面使用地溝油、KFC使用六翅八腿怪雞、娃哈哈等飲料里含有肉毒桿菌”等類(lèi)似的謠言在媒體平臺(tái)中迅速成為熱門(mén)話題，隨即傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這其中經(jīng)過(guò)證實(shí)的寥寥無(wú)幾，大多是以訛傳訛。雖然很快有專(zhuān)業(yè)人士站出來(lái)辟謠，但是類(lèi)似這樣的虛假內(nèi)容依然被大量編造并轉(zhuǎn)載。

其次是“標(biāo)題黨”泛濫?！皹?biāo)題黨”指的是傳播者通過(guò)捏造、夸張、歪曲、拼接等手法，刻意改造傳播文本以吸引受眾關(guān)注的行為。典型特征就是標(biāo)題與內(nèi)容明顯不符，更有甚者，將標(biāo)題與其真實(shí)的商業(yè)宣傳內(nèi)容（通常為色情淫穢小說(shuō)、補(bǔ)腎壯陽(yáng)神藥）通過(guò)套層鏈接的偽裝方法，以逃避審查。這種靠賺人眼球的標(biāo)題雖然能夠搶奪受眾注意力，卻加深了受眾對(duì)這種標(biāo)題黨媒體的憎惡，污染了整個(gè)媒體環(huán)境。

1.3 負(fù)面輿論炒作

首先是縱容網(wǎng)絡(luò)暴力。許多自媒體或?yàn)橛喜糠帜贻p受眾，或?yàn)楂@得關(guān)注，對(duì)某一群體或個(gè)人實(shí)行有傷害和侮辱性的網(wǎng)絡(luò)暴力，這不僅嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)事人的名譽(yù)，也會(huì)對(duì)當(dāng)事人的身心健康造成傷害。例如之前有很多自媒體利用一些“無(wú)腦黑”的內(nèi)容對(duì)六小齡童大加批判，用各種“六學(xué)體”對(duì)其肆意嘲諷。他作為國(guó)家一級(jí)演員，能擁有各種榮譽(yù)頭銜，也必然有其可取可敬之處?？墒切旅襟w平臺(tái)上眾多自媒體人卻沒(méi)有進(jìn)行客觀的評(píng)論分析，反而隨波逐流，肆意操縱輿論，反復(fù)分析批判他的某些行為，以偏概全并大肆對(duì)其口誅筆伐，丑化老藝術(shù)家的形象，以此來(lái)獲得關(guān)注量。

其次是挑動(dòng)社會(huì)對(duì)立。不同社會(huì)群體之間彌漫的對(duì)立情緒在時(shí)刻挑動(dòng)著人們脆弱的神經(jīng)，它加劇了人與人之間的不信任感，還使得網(wǎng)絡(luò)上充斥著怨恨和極端言論，嚴(yán)重影響了輿論生態(tài)。如之前引起巨大爭(zhēng)議的8歲女孩遭欺凌事件。由于官方的調(diào)查結(jié)果無(wú)法令人信服，群眾議論頗多，真相難辨。于是某平臺(tái)看點(diǎn)上竟有部分自媒體人惡意截圖編纂，認(rèn)為是老師惡意唆使學(xué)生毆打女孩，事后利用裙帶關(guān)系逃脫法律制裁。其語(yǔ)言極具煽動(dòng)性，將來(lái)歷不明的評(píng)論作為證據(jù)，通過(guò)想象把老師的“作案過(guò)程”敘述得仔仔細(xì)細(xì)，讓人“身臨其境”，引起群眾強(qiáng)烈憤慨。這樣忽視官方調(diào)查結(jié)果、沒(méi)有證據(jù)、有失偏頗的文章能發(fā)布在平臺(tái)上，還得到10萬(wàn)以上的閱讀量，無(wú)疑會(huì)挑動(dòng)社會(huì)偏見(jiàn)和輿論暴力。

2 新媒體平臺(tái)倫理失范的原因

2.1 平臺(tái)方面

目前新媒體平臺(tái)上充斥著的大大小小的自媒體公眾號(hào)，它們的目的就是利用一切手段吸引受眾注意力，這是自媒體倫理失范的內(nèi)生動(dòng)力。加之許多自媒體創(chuàng)作人員并沒(méi)有經(jīng)受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素養(yǎng)低下，不僅編輯水平不高、取材立意低俗、而且觀點(diǎn)立場(chǎng)錯(cuò)誤，為平臺(tái)自媒體倫理失范提供了主體條件。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商亦負(fù)有不可推卸的主體責(zé)任。在缺乏人工審核和凈化機(jī)制的條件下，信息的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了異化[2]，導(dǎo)致自媒體平臺(tái)的信息傳播在無(wú)人監(jiān)管的情況下走向了野蠻生長(zhǎng)的道路。

2.2 技術(shù)方面

當(dāng)前新媒體平臺(tái)大多使用基于算法機(jī)制的自動(dòng)化推送系統(tǒng)。這種自動(dòng)推送技術(shù)一方面通過(guò)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡等動(dòng)態(tài)信息，比如點(diǎn)擊量、閱讀時(shí)間、轉(zhuǎn)發(fā)量等特征，推測(cè)用戶的需求和喜好，進(jìn)而向用戶推送可能會(huì)感興趣的內(nèi)容；另一方面通過(guò)用戶的地域、社交圈等靜態(tài)信息將與用戶具有相關(guān)性的信息進(jìn)行推送[3]。自動(dòng)推送技術(shù)雖促進(jìn)了信息的傳播，但面對(duì)眾多片面、失真和不完整的數(shù)據(jù)，“算法”難以做到公正有效處理，甚至?xí)峁└蓴_人們認(rèn)知與判斷的假信息[3]。對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，其三觀還未完全成熟、判斷事物的能力較低，難免因?yàn)楹闷嫘尿?qū)使而閱覽一些低劣話題的信息，而新媒體平臺(tái)反復(fù)推送這些內(nèi)容則會(huì)使青少年對(duì)這些低劣話題產(chǎn)生足夠的興趣，這會(huì)潛移默化地對(duì)青少年的價(jià)值觀產(chǎn)生消極影響；另外，反復(fù)向用戶推送同一類(lèi)的信息，限制了用戶接受信息的廣度，久而久之便出現(xiàn)“信息繭房”效應(yīng)，這無(wú)疑將會(huì)帶來(lái)思維限制，帶來(lái)各種誤會(huì)和偏見(jiàn)[4]。由此可見(jiàn)，濫用自動(dòng)推送技術(shù)，存在嚴(yán)重倫理問(wèn)題。

3 平臺(tái)倫理失范的治理策略

首先，平臺(tái)要加強(qiáng)行業(yè)自律和倫理自查，重視社會(huì)責(zé)任，恪守黨性原則，不片面追求商業(yè)利益，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)清朗。應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及要求，建立健全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的全套規(guī)章制度，規(guī)范信息發(fā)布流程，設(shè)立信息傳播管理的預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制。加強(qiáng)平臺(tái)工作人員的管理培訓(xùn)工作，要求平臺(tái)管理人員提高政治站位，認(rèn)識(shí)并重視網(wǎng)絡(luò)媒體輿論影響的重要性，切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)管理。要建立和完善媒體投訴處理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)巡查機(jī)制，以及平臺(tái)與公安聯(lián)合管理機(jī)制。設(shè)立黑名單制度，對(duì)違法違規(guī)行為超過(guò)上限的自媒體予以封號(hào)，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)通知網(wǎng)警處理。

其次，平臺(tái)要主動(dòng)引入官方媒體和權(quán)威媒體，提高主流媒體的平臺(tái)進(jìn)駐率，讓主流媒體取代各種低素質(zhì)自媒體，占據(jù)新媒體平臺(tái)的主戰(zhàn)場(chǎng)。增加對(duì)自媒體準(zhǔn)入資格的審查，對(duì)平臺(tái)及自媒體從業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。同時(shí)，媒體編輯人員還應(yīng)當(dāng)有一定的文學(xué)素養(yǎng)，避免出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤和粗俗低俗的語(yǔ)言內(nèi)容，從而提高文章的可讀性和審美性。

最后，要加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的人工監(jiān)管，加強(qiáng)審核、評(píng)估和登記等日常管理及維護(hù)工作，集中整治傳播虛假信息、“三俗”內(nèi)容、刷量刷粉、抄襲侵權(quán)、“標(biāo)題黨”等倫理失范行為，凈化平臺(tái)的傳播生態(tài)，改善和提高用戶的瀏覽體驗(yàn)。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化自動(dòng)推送技術(shù)，完善算法公式，將人工與智能相結(jié)合，多種“算法”交叉運(yùn)用，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以便更加準(zhǔn)確推測(cè)用戶需求，給用戶推送個(gè)性化內(nèi)容。