唐文玲，盛 宇，張榮芳，張忠相

(銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 銅仁 554309)

1 引言

我國(guó)歷來對(duì)建筑工程質(zhì)量格外重視，現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)進(jìn)步，建筑工程項(xiàng)目不斷增多，相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)也在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展。當(dāng)然，建筑工程的作用也需要以較高的質(zhì)量為基礎(chǔ)，應(yīng)加強(qiáng)施工質(zhì)量管理體系建設(shè)。PDCA是一種全過程質(zhì)量管理方法。由于目前建筑行業(yè)普遍追求效益，很多建筑企業(yè)均沒有使用PDCA循環(huán)來全面管理工程質(zhì)量[1]。本文將以銅仁市某在建工地施工單位質(zhì)量管理現(xiàn)狀作為研究對(duì)象，分析其質(zhì)量管理體系存在的問題，并提出解決措施。

2 PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)是由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的，它是一種常見的全過程質(zhì)量管理手段。PDCA循環(huán)將質(zhì)量管理分成不同的4個(gè)階段，并且環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，分別為：計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。以建筑工程質(zhì)量管理為例，在建筑工程質(zhì)量管理活動(dòng)中，運(yùn)用PDCA循環(huán)能夠吸取本次循環(huán)中成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，為下一次循環(huán)從哪些方面攻克難題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。PDCA循環(huán)是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的過程，通過PDCA循環(huán)可將系統(tǒng)的管理水平不斷提高[2]。

3 建筑行業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

目前，我國(guó)建筑業(yè)全面深化改革，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，但由于近幾年建筑房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展乏力，建筑行業(yè)整體穩(wěn)中求進(jìn)。但是一樁樁的建筑質(zhì)量事故敲醒了那些不重視建筑質(zhì)量管理的企業(yè)。2019年上半年，全國(guó)共發(fā)生300多起建筑工程事故，死亡人數(shù)達(dá)到361人，其中由于質(zhì)量管理不到位導(dǎo)致的各類事故多發(fā)，如洞口無防護(hù)措施，腳手架搭設(shè)不牢固等等，這些數(shù)據(jù)不僅僅刺痛著每一個(gè)建筑從業(yè)人員的心，也讓建筑行業(yè)質(zhì)量管理的問題不斷凸顯出來[3]。

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)， “百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，這個(gè)關(guān)于質(zhì)量的標(biāo)語(yǔ)已經(jīng)深深烙印在每個(gè)建筑行業(yè)從業(yè)人員的心里，這也是建筑業(yè)的基本工作方針，國(guó)際通行的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)的GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)成為大多數(shù)建筑相關(guān)企業(yè)遵循的質(zhì)量控制方面的標(biāo)桿，我國(guó)住建部出臺(tái)的一系列管理辦法，也明確了建筑工程項(xiàng)目各參與方的質(zhì)量責(zé)任。在這種情況下，質(zhì)量事故仍層出不窮，這是一個(gè)值得所有建筑行業(yè)管理人員思考的問題[4]。

當(dāng)前，眾多建筑工程項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)薄弱，大量企業(yè)在施工過程中只注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了質(zhì)量管理對(duì)于施工過程的重要意義， 這影響了質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。同時(shí)建筑從業(yè)人員中農(nóng)民工眾多，教育培訓(xùn)嚴(yán)重不足，工作中存在僥幸心理，接受質(zhì)量管理的意識(shí)淡薄，這在很大程度上影響了質(zhì)量管理工作的實(shí)施[5]。

4 基于PDCA的建筑工程質(zhì)量管理對(duì)策分析

質(zhì)量管理受到許多因素的制約，本文將根據(jù)銅仁市某在建工地施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理調(diào)研現(xiàn)狀，從PDCA 4個(gè)方面來分析如何提高建筑工程質(zhì)量管理。

(1)計(jì)劃(Plan)：建筑工程質(zhì)量管理計(jì)劃涉及方方面面，如合格的建筑材料、施工標(biāo)準(zhǔn)和良好的施工隊(duì)伍等，這些影響質(zhì)量管理的因素在計(jì)劃階段就必須考慮清楚，建筑施工企業(yè)在每一個(gè)建筑工程項(xiàng)目開始動(dòng)工之前都要將質(zhì)量計(jì)劃制定出來，以書面形式給業(yè)主以承諾，作為未來有問題出現(xiàn)時(shí)的一種憑證。因此在計(jì)劃階段，就必須考慮周全，此前PDCA質(zhì)量管理中遺留下來的問題以及汲取的較好的經(jīng)驗(yàn)，都必須在新的一輪PDCA質(zhì)量管理計(jì)劃中體現(xiàn)出來，計(jì)劃(Plan)應(yīng)更加合理，達(dá)到取精華去糟粕趨于完善的目的。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，銅仁市該公司有質(zhì)量管理計(jì)劃，但是計(jì)劃不周全，沒有考慮上個(gè)工地施工時(shí)遺留下來的質(zhì)量管理問題，并且質(zhì)量管理計(jì)劃和以前一樣，沒有更改，同時(shí)計(jì)劃里不包含應(yīng)急救援預(yù)案，也沒有體現(xiàn)發(fā)生質(zhì)量事故后如何避免二次傷害。針對(duì)該施工單位計(jì)劃(Plan)階段提出以下建議：該公司需從本工地開始建立PDCA循環(huán)，計(jì)劃階段全面考慮質(zhì)量管理將會(huì)出現(xiàn)的問題，便于指導(dǎo)施工過程中的質(zhì)量管理。

(2)執(zhí)行(Do)：施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理是重中之重，目前企業(yè)均存在質(zhì)量管理水平低下及不受重視的狀態(tài)，這是制約建筑企業(yè)關(guān)鍵性、深層次原因。因此執(zhí)行(Do)在建筑工程質(zhì)量管理中尤為重要。依據(jù)PDCA，建筑企業(yè)在施工過程中，必須按照前期的計(jì)劃(Plan)來執(zhí)行質(zhì)量管理，如若仍然對(duì)以前計(jì)劃(Plan)中的遺留問題不管不顧，那么將加大施工現(xiàn)場(chǎng)的事故隱患，很可能因此造成質(zhì)量事故。因此，第二階段執(zhí)行(Do)就應(yīng)當(dāng)以計(jì)劃(Plan)為實(shí)施指南，控制好項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，從而保證建筑工程施工質(zhì)量。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，該工地執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃流于形式，從現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)狀看，存在如下問題：腳手架搭設(shè)存在外表面腐蝕及連墻件間距過大的問題，五牌一圖不全面，塔吊回轉(zhuǎn)半徑不符合要求，安全網(wǎng)只有安全立網(wǎng)，無安全平網(wǎng)等質(zhì)量安全問題，通過調(diào)研也充分印證了我國(guó)質(zhì)量管理執(zhí)行過程中存在不重視的問題。針對(duì)執(zhí)行(Do)階段提出以下建議：質(zhì)量執(zhí)行階段必須手段強(qiáng)硬，每年無數(shù)起質(zhì)量事故就是給所有從業(yè)人員敲響的警鐘，執(zhí)行(Do)階段必須根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃(Plan)來執(zhí)行，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)的質(zhì)量管理，在企業(yè)提出質(zhì)量事故責(zé)任制，發(fā)生質(zhì)量事故，從底層追責(zé)一直到管理層，讓企業(yè)全員具有執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的意識(shí)，以防質(zhì)量計(jì)劃閑置而成為一紙空文。

(3)檢查(Check)：建筑項(xiàng)目作為一種特殊的商品，同樣要經(jīng)過檢查(Check)這一步驟，傳統(tǒng)的建筑工程項(xiàng)目包括很多檢查內(nèi)容，如定期檢查、臨時(shí)檢查、節(jié)假日前后檢查、專業(yè)檢查等，本文所涉及的檢查則是質(zhì)量管理的檢查，往往建筑企業(yè)均忽視了這一點(diǎn)。到了第三階段，檢查(Check)是一項(xiàng)重要的工作，這不是檢查產(chǎn)品的好壞，而是檢查前期質(zhì)量管理計(jì)劃和實(shí)施過程中的運(yùn)行狀況，檢查系統(tǒng)中計(jì)劃的實(shí)施及特定點(diǎn)的質(zhì)量管理，從而確定系統(tǒng)中實(shí)際施工過程與質(zhì)量管理計(jì)劃最大限度的吻合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，確保遺留問題得以解決及新的計(jì)劃得以順利實(shí)施。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，該工地有很多檢查記錄，如一些專業(yè)檢查、定期檢查、臨時(shí)性檢查等，但仔細(xì)翻看檢查記錄就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多檢查里面涉及質(zhì)量問題及質(zhì)量管理缺陷的較少，有的都是一些常規(guī)檢查，這就導(dǎo)致該工地質(zhì)量管理到底如何無從知曉，質(zhì)量管理問題也無從體現(xiàn)，因此達(dá)不到真正PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的要求。針對(duì)檢查(Check)階段提出以下建議：建立質(zhì)量管理檢查制度，檢查過程中不僅僅要查思想、查記錄、查措施、查制度，也要查管理，管理就包含企業(yè)的安全管理、質(zhì)量管理等等，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)檢查的目的。

(4)處理(Act)：作為PDCA的最后一個(gè)階段，也是PDCA下一個(gè)質(zhì)量管理循環(huán)開始的引導(dǎo)階段，這個(gè)階段則直接影響著下一個(gè)循環(huán)的質(zhì)量，因此，處理階段必須要有針對(duì)性，能針對(duì)檢查(Check)的問題給出較好的處理結(jié)果，從而有所成效。處理(Act)階段首先應(yīng)全面分析整個(gè)建筑工程中質(zhì)量管理的運(yùn)行情況，可以通過計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比來檢測(cè)整個(gè)工程質(zhì)量管理的成效，其次必須總結(jié)本次質(zhì)量管理循環(huán)中存在的問題，以便引導(dǎo)下一次循環(huán)。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，該工地根據(jù)施工過程中存在的問題，均給出了處理措施，但是由于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題及質(zhì)量缺陷較少，因此對(duì)質(zhì)量管理問題及質(zhì)量缺陷給出的處理措施也不多。針對(duì)處理(Act)階段提出以下建議：處理要有針對(duì)性，前期三個(gè)階段積累的質(zhì)量管理問題及質(zhì)量缺陷，在這個(gè)階段應(yīng)積極進(jìn)行處理，處理不了的疑難問題，需留下記錄，便于該企業(yè)在下一個(gè)工地質(zhì)量管理的PDCA循壞計(jì)劃階段使用。

5 結(jié)語(yǔ)

建筑工程施工質(zhì)量管理不僅是整個(gè)工程項(xiàng)目的重要組成部分，還直接關(guān)系到人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，意義重大，不容忽視。而運(yùn)用PDCA循環(huán)管理建筑工程質(zhì)量體系，能夠不斷提高建筑工程的質(zhì)量管理水平，從而減少建筑工程事故隱患，質(zhì)量事故就會(huì)受到控制，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)建筑業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。