侯婷婷，李云婷

中國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵和方法淺析

侯婷婷，李云婷

（廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司，廣東 廣州 510610）

隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平，是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重大課題。介紹了中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型七方面的建議，為中國(guó)正在摸索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)啟示。

戰(zhàn)略；文化；生態(tài)；建議

1 中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。越來(lái)越多的國(guó)家把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為推動(dòng)該國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑，積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家由于制造業(yè)基礎(chǔ)較好，已經(jīng)歷先工業(yè)化后信息化、先管理現(xiàn)代化后管理信息化的漸進(jìn)式發(fā)展。發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)字化水平起點(diǎn)較高，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化[1]。中國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大，體系完備，但大而不強(qiáng)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱、生產(chǎn)管理效率較低，而且還面臨著人力成本優(yōu)勢(shì)逐步減弱的巨大壓力。中國(guó)大部分的制造業(yè)企業(yè)起步較晚，處于較低發(fā)展階段，正經(jīng)歷工業(yè)化與信息化融合發(fā)展、管理現(xiàn)代化與管理信息化同步發(fā)展的跳躍式發(fā)展。根據(jù)2019年中國(guó)兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖發(fā)布數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)24.8%的企業(yè)處于起步建設(shè)階段（初級(jí)階段），52.4%的企業(yè)處于單項(xiàng)覆蓋階段（中級(jí)階段）[2]。

中國(guó)市場(chǎng)體量龐大，擁有數(shù)量巨大且年輕的網(wǎng)民，為數(shù)字化商業(yè)模式的迅速商用創(chuàng)造了條件；誕生了多個(gè)數(shù)字化巨頭，還形成了不斷擴(kuò)張的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)；政府也為數(shù)字化企業(yè)提供了足夠的試水空間[3]。中國(guó)產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏著廣闊的商業(yè)化前景和數(shù)字化發(fā)展?jié)摿?，?shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)必將獲得可觀利潤(rùn)。

本文將探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，并對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出相關(guān)建議，為中國(guó)正在摸索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)啟示。

2 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵探討

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義，產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界都進(jìn)行了諸多研究，國(guó)內(nèi)外各企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義或內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。

埃森哲&WEF在2016年發(fā)布的《世界經(jīng)濟(jì)論壇白皮書(shū)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》中提到，企業(yè)文化、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方式才是使數(shù)字化企業(yè)脫穎而出、擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。數(shù)字企業(yè)會(huì)不斷努力，通過(guò)更敏捷的業(yè)務(wù)流程、互聯(lián)平臺(tái)、分析工具和協(xié)作能力來(lái)提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)新的、更加精干敏捷的運(yùn)營(yíng)模式。此外，數(shù)字化企業(yè)會(huì)不斷尋求、識(shí)別并開(kāi)發(fā)新的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，始終確保以客戶和員工為中心[3]。

麥肯錫2017年發(fā)布的《數(shù)字時(shí)代的中國(guó)：打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的新經(jīng)濟(jì)》認(rèn)為，“數(shù)字化”包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：資產(chǎn)數(shù)字化，包括基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)機(jī)器、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)等；運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，包括流程、支付和業(yè)務(wù)模式，以及客戶與供應(yīng)鏈的互動(dòng)；勞動(dòng)力的數(shù)字化，包括工人對(duì)數(shù)字化工具的使用、擁有數(shù)字化技能的員工和新的數(shù)字化崗位及角色。這三個(gè)方面缺一不可，僅有任何一方面的數(shù)字化投資均無(wú)法獲得收益[4]。

金蝶2017年發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)借助數(shù)字化解決方案，將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、智能化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)，通過(guò)規(guī)劃及實(shí)施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，為客戶、企業(yè)和員工帶來(lái)全新的數(shù)字化價(jià)值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心管理世界雜志社與戴爾集團(tuán)從2017年初開(kāi)始，合作開(kāi)展《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》課題研究，描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高制造業(yè)整體的運(yùn)行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系[5]。

雖然在不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各有側(cè)重，但是核心內(nèi)容還是共通的。綜合上述定義，本文認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行重塑和創(chuàng)新，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從物理世界到數(shù)字世界的轉(zhuǎn)化，包括資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、勞動(dòng)力等方面的數(shù)字化。這是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的支撐，企業(yè)文化、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方式尤為重要。

3 中國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的技術(shù)工程，不只是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制過(guò)程的信息化，財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售的信息化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)有巨大潛力且長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程。中國(guó)企業(yè)需要謹(jǐn)慎策劃，有效執(zhí)行?？偨Y(jié)麥肯錫[3]、阿里云[6]和金蝶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議和方法，立足中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和現(xiàn)狀，本文提出七個(gè)方面的建議。

3.1 制訂數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)努力成為客戶下單時(shí)的首選對(duì)象，提防被各種去中介化的平臺(tái)取代。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力，企業(yè)要做好頂層設(shè)計(jì)，制訂轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路徑。企業(yè)需評(píng)估的方面包括但不限于以下因素：自身存在的弱點(diǎn)和漏洞、數(shù)字化力量對(duì)本企業(yè)及所屬行業(yè)的潛在影響、技術(shù)發(fā)展速度是否足以支撐新的數(shù)字化戰(zhàn)略等。另外，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)長(zhǎng)周期穩(wěn)健迭代、平臺(tái)能力短周期快速迭代等形式的持續(xù)迭代不斷完善。

3.2 企業(yè)文化

企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)行為的許多共同信念、價(jià)值觀和思維模式，是上至企業(yè)管理者下至基層員工長(zhǎng)期積淀產(chǎn)生 和傳承的，是所有員工行為的內(nèi)在支撐和動(dòng)力之源。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)自身的文化將有效決定能否成功識(shí)別并實(shí)施合 適靈活的運(yùn)營(yíng)模式，并在企業(yè)內(nèi)部不斷探索新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式。

3.3 轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式

傳統(tǒng)企業(yè)能借助合適的技術(shù)向創(chuàng)新且靈活的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。更高的靈活性，可以快速響應(yīng)不斷變化的技術(shù)需求、新的市場(chǎng)機(jī)遇和供應(yīng)鏈的突然中斷。成功的數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式包括以客戶為中心模式、強(qiáng)化節(jié)約模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、天網(wǎng)模式、開(kāi)放性和流動(dòng)性模式等[4]。這些模式側(cè)重點(diǎn)各不相同，但有如下共同原則：擁有靈活的技術(shù)、數(shù)據(jù)和流程，取代僵化模式；有鼓勵(lì)創(chuàng)新及與客戶和合作伙伴互動(dòng)的文化，取代孤島文化和完美主義。

3.4 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敏捷組織

數(shù)字化顛覆正在加速發(fā)酵，企業(yè)需要向敏捷化發(fā)展，才能快速應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)多為層級(jí)化結(jié)構(gòu)，不夠靈活。企業(yè)需打造精簡(jiǎn)的組織，從傳統(tǒng)層級(jí)制轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)，并提高員工賦權(quán)水平，從而加快企業(yè)決策速度，提高敏捷性。

3.5 借助數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的力量

現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集利用能力正在成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)明確數(shù)據(jù)收集和分析業(yè)務(wù)的必要性，充分利用數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)和分析成果，積極尋求數(shù)據(jù)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。融入數(shù)字化生態(tài)圈的企業(yè)將占盡地利，受益良多。大型傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)盡早利用行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等先天優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)建自己的生態(tài)圈，或者通過(guò)與大型數(shù)字化平臺(tái)或服務(wù)商加強(qiáng)合作的方式構(gòu)建生態(tài)圈。

3.6 數(shù)字化人才建設(shè)

企業(yè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純依靠某一位擁有數(shù)字技能的領(lǐng)導(dǎo)就能推動(dòng)，而是需要企業(yè)每位員工都認(rèn)可數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理念。增強(qiáng)工作環(huán)境的透明度和開(kāi)放性，可提高員工和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和加快問(wèn)題解決速度，促進(jìn)績(jī)效提升?？紤]到中國(guó)人才短缺和人力成本問(wèn)題，除了積極引進(jìn)具備數(shù)字技能的人才，企業(yè)內(nèi)部也要發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技能。企業(yè)可以開(kāi)發(fā)多種內(nèi)部持續(xù)開(kāi)展的培訓(xùn)方案，如開(kāi)放在線課程、員工集中培訓(xùn)、輪崗等。

3.7 深入了解國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)

企業(yè)自身發(fā)展受?chē)?guó)家最新政策和監(jiān)管動(dòng)態(tài)的影響。企業(yè)需深入理解這些政策與規(guī)定將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生何種影響和機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)掘市場(chǎng)商業(yè)機(jī)遇。

中國(guó)的制造業(yè)企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史趨勢(shì)，有效利用中國(guó)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策紅利，有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，著力提高產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率和創(chuàng)新能力，踏實(shí)推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，塑造全球競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

［1］國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心“我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政策研究”課題組，馬名杰，田杰棠，等.我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)、問(wèn)題與對(duì)策［J］.發(fā)展研究，2019（6）：9.

［2］國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心，中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟.中國(guó)兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖（2019）——數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推高質(zhì)量發(fā)展［R］.2019.

［3］埃森哲&WEF.世界經(jīng)濟(jì)論壇白皮書(shū)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型［R］.2016.

［4］麥肯錫全球研究院.數(shù)字時(shí)代的中國(guó)：打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的新經(jīng)濟(jì)［R］.2017.

［5］國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心課題組.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑［R］.2018.

［6］阿里云研究中心.新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型［R］.2018.

2095－6835（2020）10－0125－02

F424；F49

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.10.055

侯婷婷（1985—），女，碩士，研究員，研究方向?yàn)橹圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、兩化融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面項(xiàng)目研究，兩化融合等體系認(rèn)證。

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕