王雨薇 凌靜 楊欣宇

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司鎮(zhèn)江供電分公司 江蘇鎮(zhèn)江 212100

電力企業(yè)向著市場化的方向發(fā)展已經(jīng)成了行業(yè)的主要發(fā)展趨勢，在這之中電力市場的拓展及營銷都在經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，這就需要及時運用全新的理念去研究市場開拓和營銷管理的策略。

1 營銷現(xiàn)狀

1.1 我國經(jīng)濟趨勢缺陷

現(xiàn)階段在我們國家經(jīng)濟迅速發(fā)展之下，電力基礎(chǔ)建設(shè)的投資越來越大，電網(wǎng)及電廠建設(shè)都有了很大的飛躍。與此同時，整個市場經(jīng)濟也漸趨規(guī)范起來，任何一個壟斷行業(yè)其格局都將會被打破。但是我們國家供電企業(yè)所秉持的供電思想還是停留在計劃經(jīng)濟時期，這就導(dǎo)致其缺乏相應(yīng)的市場營銷意識。在這樣的情況下，企業(yè)必須要不斷適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，構(gòu)建和優(yōu)化自己的市場。

1.2 用電管理規(guī)范缺陷

在我國某些地區(qū)，特別是農(nóng)村地區(qū)用電管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱簡陋，城市電網(wǎng)建設(shè)速度過于緩慢，與經(jīng)濟發(fā)展步伐不相適應(yīng)，導(dǎo)致電能無法順利運輸?shù)接须娏π枨蟮泥l(xiāng)鎮(zhèn)和城市，甚至有些地方的偷電現(xiàn)象嚴(yán)重，把這部分損失分?jǐn)偟搅擞脩纛^上，這不但增加了用戶負(fù)擔(dān)，還挫傷了用戶的用電積極性，損害了用戶利益，并且也給企業(yè)形象帶來了不良影響[1]。

1.3 電網(wǎng)后續(xù)建設(shè)缺陷

在當(dāng)下的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，大多數(shù)供電線路老化現(xiàn)象都比較嚴(yán)重，并且使用的變壓器基本上都不具有節(jié)能功能。對此，電網(wǎng)的后期建設(shè)跟不上市場發(fā)展，投資布局缺乏合理性，也在制約著電量的進一步增長。

2 電力市場發(fā)展戰(zhàn)略

2.1 加強節(jié)能環(huán)保宣傳

由于環(huán)境保護的宣傳和普及，人們越來越認(rèn)識到環(huán)境保護對我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?，國家和政府也相?yīng)出臺了很多政策，包括開發(fā)新能源。因此，相關(guān)電力企業(yè)可以利用環(huán)保或可再生能源作為市場開發(fā)的宣傳點，強調(diào)自身的節(jié)能環(huán)保，從而樹立自身的企業(yè)形象。企業(yè)也可以積極響應(yīng)國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進低碳環(huán)保，積極引導(dǎo)人們的綠色消費理念[2]。

2.2 技術(shù)創(chuàng)新

供電企業(yè)還需要進一步加強科技研發(fā)，加大對電力技術(shù)開發(fā)的投入，建立技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。在此需要積極爭取和運用各種優(yōu)惠政策，加大技術(shù)改造力度，加強環(huán)境保護。特別是要抓住機遇，及時推進城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，加大城鄉(xiāng)輸電網(wǎng)設(shè)施改造力度。同時，要樹立建設(shè)一流企業(yè)的崇高目標(biāo)，盡快克服技術(shù)難點，加強電網(wǎng)一、二次系統(tǒng)建設(shè)和改造，提高電網(wǎng)現(xiàn)代化水平。為了確?？煽啃?，將進一步改進網(wǎng)格體系結(jié)構(gòu)。除積極運用各種成熟的通信技術(shù)和計算機技術(shù)外，進一步完善了營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了集中管理，通過新技術(shù)來帶動電力生產(chǎn)管理水平的提高。

2.3 服務(wù)創(chuàng)新

伴隨著電力生產(chǎn)成本節(jié)約空間的縮小，電力企業(yè)之間的競爭從原先的價格競爭轉(zhuǎn)變成了服務(wù)競爭。對此企業(yè)就需要將用戶作為核心，構(gòu)建起來以人為本的服務(wù)意識，樹立起來優(yōu)良獨特的服務(wù)理念，并在此之下不斷給用戶提供便捷周到的服務(wù)。另外還應(yīng)該要將提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平當(dāng)作電力營銷的重要手段，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的所有環(huán)節(jié)以及全過程充分展現(xiàn)出來，使每一個員工和部門都可以給企業(yè)社會形象的樹立負(fù)責(zé)，在真正意義上實現(xiàn)全員營銷的理念，與用戶之間構(gòu)建一種和諧發(fā)展和互惠互利的關(guān)系。

2.4 促銷策略

電力推廣是企業(yè)運用多種方法和手段，促進用戶對更多電力產(chǎn)品的了解和關(guān)注，進一步激發(fā)用戶的用電欲望，從而產(chǎn)生購電行為。此外，在廣告和促銷下，促銷信息可以不斷地傳遞給消費者，從而有效地解決人力資源問題；在營銷抄表系統(tǒng)中，可以將促銷資料分發(fā)到每家每戶，使人們更快地接受促銷內(nèi)容[3]。

3 電力企業(yè)的營銷管理

3.1 完善自身監(jiān)管機構(gòu)

相關(guān)電力企業(yè)需要對各部門的職能進行詳細劃分，使各部門之間的合作能夠有序進行，充分發(fā)揮各部門的能力，提高公司的工作效率。企業(yè)應(yīng)進行產(chǎn)業(yè)升級，如建立電力客戶服務(wù)部門，將相同的客戶信息和問題收集到相關(guān)部門進行處理，從而提高客戶滿意度。

3.2 創(chuàng)新思維模式

在未來電力營銷市場必將是買方市場，所以這就要求企業(yè)必須要從企業(yè)當(dāng)中的經(jīng)營機制和經(jīng)營思想觀念著手，及時進行更新和轉(zhuǎn)變，并編制出來相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，改變傳統(tǒng)的管理模式，形成特有的市場營銷手段，確保在市場經(jīng)濟當(dāng)中不斷向前發(fā)展。

3.3 改革網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

在電網(wǎng)建設(shè)和改造過程中，對電網(wǎng)的安全性進行評估和檢測，是保證電網(wǎng)質(zhì)量的必要手段。電網(wǎng)應(yīng)采用先進的科學(xué)手段，完善系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，優(yōu)化系統(tǒng)運行過程中的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，避免事故的發(fā)生，事故發(fā)生時及時響應(yīng)。

3.4 完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

加強電網(wǎng)建設(shè)和改造，進一步優(yōu)化供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶需求。同時，先進的網(wǎng)絡(luò)、通信和計算機技術(shù)將為用戶帶來更高效、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終通過嚴(yán)格規(guī)范的管理監(jiān)控每一項業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)[4-6]。

4 結(jié)語

在電力體制改革不斷發(fā)展之下，供電企業(yè)市場化越來越迅速，市場競爭也日益激烈起來，這對于電力企業(yè)來說是發(fā)展的重要契機。對此這就需要及時調(diào)整市場營銷機制，積極運用有效的營銷策略去開拓和保護市場，實現(xiàn)擴大營銷的目標(biāo)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。