劉媛

（河南省直屬機(jī)關(guān)第一門診部，河南 鄭州 450000）

在智能化時(shí)代下，信息化建設(shè)推動了各行各業(yè)的發(fā)展也使得當(dāng)前市場競爭日益激烈，在醫(yī)療改革新制度的頒布之后，傳統(tǒng)醫(yī)院的管理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展需求，更多的是暴露出醫(yī)院管理效率低下、服務(wù)水平低、管理混亂的問題。所以。在智能化時(shí)代，只有加強(qiáng)信息化建設(shè)，制定全面的信息管理流程，解決當(dāng)前存在的問題，采取有效的措施，應(yīng)用更加現(xiàn)代化和智能化的手段來提高醫(yī)院的服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)療服務(wù)水平的整體提升。

一、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的必要性

智能化時(shí)代使我們都進(jìn)入了新的發(fā)展階段，更多先進(jìn)科學(xué)的管理內(nèi)容使當(dāng)前醫(yī)院向著信息化和科技化發(fā)展。信息化建設(shè)就是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和智能化技術(shù)對醫(yī)院內(nèi)部的管理、行政、財(cái)務(wù)、醫(yī)療、科研檔案等工作進(jìn)行自動化和智能化的管理，提高管理效率。但是信息化建設(shè)在我國醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用時(shí)間較短，大部分都是應(yīng)用在財(cái)務(wù)收費(fèi)物資核算上面。近年來很多病人在看病時(shí)也可以通過信息化平臺進(jìn)行病人管理、藥品管理等工作，信息化建設(shè)是提高醫(yī)院競爭力的重要方式，也能夠按照新課改的實(shí)際需求，更好地利用有限的資源加強(qiáng)資源的配置，滿足不同群眾的多元化醫(yī)療服務(wù)需求。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）專業(yè)人才建設(shè)隊(duì)伍方面存在不足

在智能化時(shí)代下，雖然大多數(shù)醫(yī)院認(rèn)清了醫(yī)院信息化建設(shè)的重要性，但是在一些方面仍然存在著很多問題，首先就是專業(yè)人才的缺失。在醫(yī)院內(nèi)部，大多數(shù)都是由專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行相關(guān)的管理工作以及后勤工作，他們對于信息化和智能化理解不夠，認(rèn)識不強(qiáng)，并沒有較強(qiáng)的信息化操作技術(shù)。在醫(yī)院內(nèi)部，要想通過信息化提高服務(wù)效率，就需要加強(qiáng)對整體的把控，不僅需要專業(yè)人才，擁有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識，更需要對信息處理有較強(qiáng)的能力，了解當(dāng)前醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營模式以及醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際情況，按照相關(guān)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)以及現(xiàn)實(shí)情況有機(jī)結(jié)合才能夠制定更多符合音樂發(fā)展的措施。但是大多數(shù)畢業(yè)生并沒能掌握全部技能，即使有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識，對醫(yī)療信息也是少之又少，無法真正的契合當(dāng)前醫(yī)院進(jìn)行信息化管理，專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)方面仍然存在不足。

（二）醫(yī)院信息操作系統(tǒng)用戶體驗(yàn)需提升

當(dāng)前大多數(shù)的醫(yī)院內(nèi)部信息軟件都是采用菜單驅(qū)動的形式，這種形式效率較慢，操作較為繁瑣，很多醫(yī)生在進(jìn)行操作時(shí)都覺得效率低下，很難直接找到自己想要的內(nèi)容，極大地增加了就醫(yī)時(shí)間，給我國醫(yī)療人員的正常診療帶來了不小的困難。菜單驅(qū)動的形式需要醫(yī)生不斷的進(jìn)出相關(guān)頁面，大量時(shí)間在尋找和關(guān)閉窗口，查找窗口等環(huán)節(jié)，過多的登陸以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不順暢都會使得整個(gè)平臺經(jīng)常出現(xiàn)崩潰的情況，嚴(yán)重影響了患者正常就醫(yī)，使醫(yī)患關(guān)系矛盾逐漸提升。對于我國當(dāng)前很多患者來說，文化程度不高、素質(zhì)不強(qiáng)，如果醫(yī)生不能及時(shí)進(jìn)行診療他們就會認(rèn)為醫(yī)院操作流程繁瑣，各方面都會存在困難，看病體驗(yàn)直線下降。在醫(yī)院軟件內(nèi)部對住院準(zhǔn)備管理、住院日期、安排床位等都有相關(guān)的系統(tǒng)，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，醫(yī)生的分配與住院部之間仍然存在較大差距，并不能完全按照信息平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行患者管理，十分影響就診效率。

（三）資金投入不足，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

醫(yī)院信息化平臺建設(shè)不能僅僅依靠醫(yī)護(hù)人員，而是要專業(yè)的人才和隊(duì)伍以及較為先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，這就需要醫(yī)院進(jìn)行資金投入引進(jìn)機(jī)械設(shè)備以及先進(jìn)的管理人員。有人認(rèn)為信息化建設(shè)就是醫(yī)院硬件建設(shè)的一種，一定程度上，確實(shí)醫(yī)院只有加強(qiáng)硬件建設(shè)才能保證信息化平臺的穩(wěn)定性。但是一部分領(lǐng)導(dǎo)干部不愿意主動參與到信息化平臺當(dāng)中，即使當(dāng)前智能化發(fā)展十分迅速，但依然習(xí)慣于讓醫(yī)生進(jìn)行傳統(tǒng)的手寫醫(yī)囑和病例，并沒有將電子病歷廣泛的推動在醫(yī)院當(dāng)中。我國當(dāng)前醫(yī)療收入大部分都是進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的引入，而對于醫(yī)院信息化平臺建設(shè)沒有投入大量的人力、物力、財(cái)力，很多人認(rèn)為醫(yī)院信息化建設(shè)支出大，經(jīng)濟(jì)效益不強(qiáng)，不能真正的符合當(dāng)前醫(yī)院管理者的發(fā)展想法，舍不得投入，造成醫(yī)院信息化建設(shè)滯后。此外，專門從事醫(yī)院信息化建設(shè)的人才少之又少，需要懂管理，懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更需要有較強(qiáng)的醫(yī)療知識，這樣的人才缺口大，只有加大資金投入，吸引人才，激發(fā)人才的工作積極性才能真正地實(shí)現(xiàn)我國信息化建設(shè)根本目標(biāo)。

三、醫(yī)院信息化建設(shè)創(chuàng)新管理方式

（一）完善醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，加大投入

智能化時(shí)代必須要有效地完善當(dāng)前醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)資金的投入，建設(shè)符合當(dāng)前醫(yī)院實(shí)際情況的信息平臺。在建立信息化平臺時(shí)，可以將醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和診療數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡脚_中，醫(yī)院的各個(gè)醫(yī)生都能有效的應(yīng)用不同患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)開展有針對性的醫(yī)療服務(wù)，增強(qiáng)診療的速度和質(zhì)量，提高醫(yī)療效率。此外，在應(yīng)用醫(yī)療設(shè)備時(shí)也可以上傳信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對接，讓患者在醫(yī)院和家庭中實(shí)現(xiàn)聯(lián)動。醫(yī)生可以在平臺當(dāng)中及時(shí)解決患者的問題，患者也可以足不出戶，第一時(shí)間了解自己的情況，更好地加強(qiáng)關(guān)鍵時(shí)間的把控，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)中心加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理提高醫(yī)療資源的利用率。

（二）醫(yī)療信息化設(shè)備升級與調(diào)整

信息化平臺必須有較為完善的信息設(shè)備，所以醫(yī)院必須要購買計(jì)算機(jī)設(shè)備，安裝硬件和軟件及時(shí)地進(jìn)行更新。在制定軟件時(shí)，可以按照醫(yī)院實(shí)際情況有針對性地制定符合醫(yī)生習(xí)慣的操作軟件，及時(shí)更新軟件。此外，要在醫(yī)院內(nèi)部營造信息化平臺理念，讓每個(gè)醫(yī)生參與到信息化平臺知識應(yīng)用學(xué)習(xí)當(dāng)中，設(shè)置專門管理人員進(jìn)行管理。此外，在應(yīng)用過程中也要避免信息泄露和計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，更好的保證患者隱私，及時(shí)進(jìn)行殺毒以及防火墻的更新，遇到問題及時(shí)處理，從源頭上阻攔病毒的侵入，更好地營造醫(yī)院內(nèi)部安全的信息平臺環(huán)境。

（三）建立專業(yè)人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流

人才是醫(yī)院信息化發(fā)展中的核心，所以一定要聘請更多專業(yè)計(jì)算機(jī)人才，邀請醫(yī)學(xué)專家與計(jì)算機(jī)人才有效對接，按照醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，提高醫(yī)學(xué)專家以及醫(yī)院人員的信息化平臺建設(shè)。專業(yè)人才在制定信息化平臺建設(shè)時(shí)也要提高自己的知識和技術(shù)水平，從長遠(yuǎn)的角度考慮，按照醫(yī)院當(dāng)前的實(shí)際情況加強(qiáng)信息化平臺的及時(shí)更新，可以與醫(yī)科大學(xué)有效連接。在上學(xué)期間就對醫(yī)療專業(yè)學(xué)生進(jìn)行信息化平臺的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓更多學(xué)生積極地參與到信息化建設(shè)過程中，不斷地加強(qiáng)信息化內(nèi)容的交流，營造良好的氣氛。當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行醫(yī)院工作過程中，更好更快地進(jìn)行信息化平臺使用，提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的便捷性。

（四）完善制度，加強(qiáng)規(guī)劃管理

對于醫(yī)療平臺建設(shè)來說，衛(wèi)生部門也要站在頂層進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過建立統(tǒng)一的現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)，讓醫(yī)院在工作過程中嚴(yán)格按照相關(guān)的責(zé)任監(jiān)督體系應(yīng)用信息化平臺。通過有效的監(jiān)督平臺的數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)，找到問題后適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，才能更好地與患者進(jìn)行交流。此外，信息化平臺建設(shè)需要符合醫(yī)生的應(yīng)用要求，可以進(jìn)行有針對地修改使系統(tǒng)變得更加人性化，不斷完善信息系統(tǒng)的管理和應(yīng)急預(yù)案制度，保證各個(gè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才能夠?yàn)樾畔⑵脚_提供安全穩(wěn)定的環(huán)境。

四、結(jié)束語

目前我國醫(yī)院的就診壓力大，醫(yī)療任務(wù)重，各大醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)病患爆滿的情況，在這樣的發(fā)展形勢下，必須要應(yīng)用信息化手段來實(shí)現(xiàn)醫(yī)療效率的提升，提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)。在智能化時(shí)代下，醫(yī)院一定要認(rèn)清當(dāng)前的信息化手段發(fā)展方向，按照當(dāng)前大眾的實(shí)際需求，解決突出的醫(yī)療資源與患者之間的矛盾。