林瑞欣 福建省漳平市圖書館

在今天這樣一個知識經(jīng)濟(jì)時代，縣級公共圖書館應(yīng)當(dāng)為普通大眾提供更加高效、公平的學(xué)習(xí)機(jī)會，以提升基層群眾素質(zhì)為服務(wù)宗旨，依靠豐富的館藏資源以及創(chuàng)新的公益服務(wù)方式來塑造圖書館品牌。開展公益培訓(xùn)活動屬于一種非常直接有效的服務(wù)形式，也是公共圖書館自身教育職能與公益職能得以充分發(fā)揮的一種重要手段。

1 圖書館舉辦公益培訓(xùn)的必要性

第一，從公共圖書館自身定位和服務(wù)職能而言，縣級圖書館屬于社會公益性質(zhì)的文化教育機(jī)構(gòu)，必須要貫徹落實(shí)公開、公平、公正的基本原則，將社會大眾當(dāng)成是主要服務(wù)對象，以促進(jìn)社會大眾素質(zhì)提升為服務(wù)宗旨與最終目標(biāo)。所以，加強(qiáng)公益培訓(xùn)服務(wù)，是縣級圖書館公益化與服務(wù)性職能在新時期得以體現(xiàn)的直接方式。

第二，從國際圖書館界制定的評估新指標(biāo)而言，隨著公共圖書館自身價值與功能的深入挖掘，其在城市第三空間中信息交流共享功能的增強(qiáng)，現(xiàn)代人更加注重公共圖書館在社區(qū)教育以及基層文化建設(shè)中的作用，公益活動慢慢成為圖書館的最佳服務(wù)形式。從某種意義上來說，公益培訓(xùn)是對知識與文化的推廣，它不但傳承了圖書館閱讀推廣工作的精髓所在，同時也將圖書館的知識傳播價值發(fā)揮到極致，讓知識在傳輸、互動以及碰撞的過程中產(chǎn)生新的火花，進(jìn)而產(chǎn)生更多的創(chuàng)新知識，而并非單純的進(jìn)行單方面的灌輸。公益培訓(xùn)服務(wù)也成為公共圖書館推廣活動的最直接表現(xiàn)形式之一。

第三，從公共圖書館公益培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際開展情況來說，各地均取得了較為明顯的成效與口碑，比如說部分圖書館開展的學(xué)習(xí)主題活動，給基層群眾提供了一個集合教育學(xué)習(xí)、文化交流和創(chuàng)作表演為一體的文化平臺。同時，公共圖書館給社會大眾帶來更加多元和創(chuàng)新的公益培訓(xùn)服務(wù)，在很大程度上有助于城市文化氛圍的形成，在建設(shè)學(xué)習(xí)型城市和學(xué)習(xí)型社會的過程中具有重要作用。

2 縣級公共圖書館開展公益培訓(xùn)活動之策略

2.1 轉(zhuǎn)變公益服務(wù)理念

首先，應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的以館藏資源為中心的服務(wù)理念朝著以讀者為中心的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。所謂以讀者為中心，即是應(yīng)當(dāng)堅持以讀者實(shí)際需求作為一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，如堅持在讀者需求導(dǎo)向下科學(xué)設(shè)計公益培訓(xùn)課程內(nèi)容與方式，保證更多的讀者可以便捷的參與培訓(xùn)，積極收集讀者對公益培訓(xùn)服務(wù)的意見與建議，將其當(dāng)成是進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)服務(wù)的主要依據(jù)。

其次，我館注重專業(yè)人才的培養(yǎng)和吸收，我館在招聘新館員的過程中往往更加注重對文科、教育專業(yè)等人員的留意，從而力求培養(yǎng)更好的服務(wù)隊伍，在公益培訓(xùn)品牌建設(shè)的過程中，讓我館工作人員能夠充分發(fā)揮出其潛力，充分掌握讀者實(shí)際需求，了解公益服務(wù)相關(guān)情況，為更多的讀者帶來有針對性的特色服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)特色服務(wù)品牌建設(shè)

公共圖書館服務(wù)品牌的塑造，可以為圖書館凝聚更多的信息和資源，確保圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。公共圖書館公益培訓(xùn)品牌建設(shè)，必須遵循科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。科學(xué)發(fā)展觀的重點(diǎn)在于以人為本，主要目標(biāo)是確保人的全面發(fā)展。

圖書館公益培訓(xùn)品牌塑造，必須要依靠微博、微信等現(xiàn)代化工具，把影響、圖片以及文字予以綜合利用，從而為廣大讀者帶來更加完善和直觀的公益培訓(xùn)課程推薦、學(xué)員展示等，能夠有效吸引更多更加年輕化的讀者參與到我館的公益培訓(xùn)活動中來，提升我館公益培訓(xùn)活動的社會影響力。

公共圖書館是直接為廣大讀者服務(wù)的，以讀者為中心是我們的辦館宗旨。我館始終堅持想讀者之所想，讀者閱讀需求的變化也推動了我館服務(wù)理念和方式的轉(zhuǎn)變。多年來，我館開展“您選書，我買單”讀者薦購活動，以此滿足讀者個性化需求，在全社會營造多讀書、讀好書的良好文化氛圍。

在我館工作的館員，不僅僅要求其能夠?yàn)樽x者帶來有效的信息服務(wù)和增值服務(wù)，對館藏資源的二次開發(fā)利用等，同時還要求他們能夠主動樹立品牌意識，能夠具備奉獻(xiàn)和創(chuàng)新精神，樹立讀者至上的服務(wù)思想，把廣大讀者的需求真正當(dāng)成是自己的工作目標(biāo)。我館依靠建設(shè)多元化、個性化的服務(wù)方案，構(gòu)建自身獨(dú)有的特色服務(wù)品牌，積極應(yīng)用現(xiàn)代計算機(jī)信息技術(shù)來為廣大讀者帶來多元化的服務(wù)，獲得了讀者的支持和青睞。

2.3 營造全民閱讀氛圍

近年來，我館積極吸納社會機(jī)構(gòu)、民間組織和熱心人士，讓其真正參與到圖書館建設(shè)過程中來，以公益性、開放性的運(yùn)作模式，構(gòu)建社會資源開放平臺。在第22 個世界讀書日，我館開展“誦美文，享書香”全民閱讀活動，有400 余人次參加此項(xiàng)活動。此次活動，深受廣大讀者好評。

通過創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，從而形成了公益培訓(xùn)服務(wù)的新模式，打造出更加現(xiàn)代化的信息交互方式，包含了建設(shè)多種渠道讓讀者真正成為圖書館公益服務(wù)品牌的參與者，廣泛吸取源自于社會的品牌資源，依靠社會資源和其他各方力量，借助于現(xiàn)代化的平臺優(yōu)勢，促進(jìn)圖書館公益培訓(xùn)服務(wù)宣傳工作的開展，從而讓我館所提供的公益服務(wù)更加具有個性化。

2019年1月，我館組織人員參加“三下鄉(xiāng)”活動，向過往群眾贈送科技、文學(xué)、等方面圖書200 多冊，發(fā)放科普讀物宣傳資料500 多份，安裝手機(jī)移動圖書館100 多人次。當(dāng)年“六一”兒童節(jié)，我館向官田鄉(xiāng)豪山村留守兒童、蘆芝鄉(xiāng)中心小學(xué)留守兒童開展“關(guān)愛留守兒童”送書活動2 次，累計贈送圖書500 多冊。通過“以點(diǎn)帶面”，讓市民多讀書、讀好書，通過讀書增長知識，讓閱讀帶給他們快樂。我館開展相應(yīng)的讀書送書活動，有力地推動了我市全民閱讀推廣的開展，取得了很好的實(shí)效。

與此同時，我館堅持服務(wù)社會和服務(wù)讀者的基本原則，堅持以服務(wù)公益事業(yè)為基礎(chǔ)，依靠服務(wù)基層、服務(wù)高端的思路，緊緊聯(lián)系政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、教育等相關(guān)內(nèi)容，誠邀社會各界專家學(xué)者到我館來開展講座活動，滿足廣大讀者不同的需求，促進(jìn)我館公益培訓(xùn)服務(wù)品牌影響力的不斷提升。

2.4 打造公益培訓(xùn)APP

從國外圖書館的經(jīng)驗(yàn)而言，大部分圖書館都開始應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，如佛吉尼亞大學(xué)圖書館，管理員在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)布相關(guān)信息內(nèi)容，還為所有的視頻都統(tǒng)一配置了關(guān)聯(lián)的PDF 格式講義，便于廣大師生閱讀講義。與此同時，我國清華大學(xué)也拍攝了著名短片《愛上圖書館》，這部短片以男女主人公的愛情為主線，其中也融入了很多圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)功能，受到了非常多師生的歡迎。

因此，在當(dāng)前的信息時代下，我館也積極應(yīng)用信息技術(shù)，力求打造公益培訓(xùn)服務(wù)APP，塑造自身品牌，提升品牌形象。我館主動和地方軟件企業(yè)合作，開發(fā)了相應(yīng)的APP，對于圖書館的日常業(yè)務(wù)活動，讀者能夠通過此款A(yù)PP 實(shí)現(xiàn)以下主要功能：館藏資源查詢、圖書預(yù)約借閱、圖書查詢、用戶咨詢以及其他課程內(nèi)容下載和觀看等。

3 結(jié)語

綜上所述，縣級公共圖書館自身屬于社會公共文化體系中的重要一環(huán)，肩負(fù)著推廣閱讀、傳播文化知識的重要責(zé)任，隨著現(xiàn)代社會的進(jìn)步與發(fā)展，公共圖書館也面對著諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在這一形勢下必須要盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，促進(jìn)圖書館自身的轉(zhuǎn)型升級。不斷豐富公益培訓(xùn)服務(wù)的形式，進(jìn)而提升公益培訓(xùn)服務(wù)影響力，確保公共圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。