張衛(wèi)

平度市交通運輸局 山東平度 266700

隨著國家經濟發(fā)展水平不斷提升，社會生產力不斷增強，新時期社會主義事業(yè)的發(fā)展需要積極進行改革探索，這樣才能更好地順應時代發(fā)展，推動國家綜合競爭實力不斷增強。在我國公路運輸經濟發(fā)展過程中傳統(tǒng)的管理模式已經逐漸暴露出一些不足，加強信息化管理，積極探索利用現(xiàn)代信息技術推動公路運輸經濟轉型發(fā)展，成為目前相關部門探究的重點。

1 研究意義

信息化管理重要的作用和價值主要表現(xiàn)為三方面：首先，在信息流通和資源共享方面，信息流通的速度就是管理中各要素溝通作用的速度。搭建成信息交互作用的高速公路，無疑對管理的溝通與合作會帶來巨大的促進作用。其次，在提高工作質效方面，因信息化管理提高了管理的效率，并對業(yè)務流程進行了改造和優(yōu)化，從而確保了各業(yè)務環(huán)節(jié)具體工作事項能夠被更加快捷、準確的處理。最后，在成本效益方面，信息化手段應用能夠大量節(jié)約管理時間，從文來文往到系統(tǒng)信息對接、確認，節(jié)約了時間成本?；诠芾硇畔⒒到y(tǒng)的精確性，較大限度減少管理各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的錯誤，降低管理內耗。通過數(shù)據(jù)加密等現(xiàn)代科技手段，對數(shù)據(jù)安全提供了較為可靠的保障，控制管理核心信息知情范圍，降低安全保障管理成本[1]。

2 公路運輸經濟發(fā)展中的信息化管理

2.1 構建信息化管理系統(tǒng)

構建信息化系統(tǒng)，是提高信息化管理水平、促進公路運輸經濟發(fā)展的主要途徑。信息化系統(tǒng)主要包括“數(shù)據(jù)管理”“客戶服務”“信息溝通”“風險預警”等多種功能。所謂數(shù)據(jù)管理功能，指對公路運輸數(shù)據(jù)進行存儲、刪除、修改的功能。所謂客戶服務，指對公路運輸企業(yè)的客戶進行服務的功能。利用信息溝通功能，有關人員可在系統(tǒng)中相互溝通，對信息進行傳輸，解決信息不對稱的問題。風險預警功能，同樣為系統(tǒng)的主要功能之一，可在發(fā)現(xiàn)風險發(fā)生前，及早進行預警，實現(xiàn)對風險的預防。

2.2 優(yōu)化完善平臺管理流程

在公路運輸經濟中引入信息化管理工作模式，首先，管理者應當根據(jù)企事業(yè)單位運營管理流程進一步優(yōu)化管理結構體系，并明確管理工作內容及方向，加大對各個流程經濟走向問題的關注力度。其次，通過管理平臺加強各部門的聯(lián)系，杜絕信息孤島現(xiàn)象，確保信息共享與有效傳遞。要求各部門都能夠及時掌握車輛運輸情況，規(guī)范記錄車輛運輸時間、次數(shù)等信息。明確落實車輛維修保養(yǎng)工作，減少車輛故障損失。同時加大管理平臺創(chuàng)新研究力度，收集分析市場與行業(yè)內部信息，通過信息分類處理篩選出價值信息，用于運輸工作調整改進，從而推動運輸經濟健康發(fā)展。最后，加強信息化管理實踐經驗總結，進一步優(yōu)化升級管理平臺工作流程[2]。

2.3 構建信息化客戶服務體系

為了促進今后的公路運輸發(fā)展以及經濟方面的良好運行，相關的管理人員應該及時的完善相關客戶的服務體系，這樣才能夠讓企業(yè)應對各種客戶的需求來提高自身的重視程度，這樣才能夠為企業(yè)帶來一個更好的經濟效益。在日常的工作過程中，相關人員一定要把顧客放在至關重要的位置，尊重他們的要求，并且對于他們不滿意的地方要進行及時的改正，達到他們的最滿意狀態(tài)。相關的工作人員一定要通過一個信息化的管理平臺，讓一些客戶能夠更好的了解我們運輸過程中的主要內容，并且我們可以通過建立相關的信息內容將第一時間的內容發(fā)布出去，讓客戶能夠更好的了解自身的信息，并且在信息化的管理過程中，我們可以讓他們發(fā)表自己的意見和觀點，及時指出相關人員工作過程中的不足以及改進內容，通過完善自身的管理體系維護自身企業(yè)的形象還有信譽程度。

2.4 構建信息化評估機制

在公路運輸行業(yè)建立信息化評估管理體系利于行業(yè)風險規(guī)避與消除，但評估結構體系建立與完善是系統(tǒng)性工程，作為公路運輸企事業(yè)單位的管理者應當加強實踐經驗總結，了解經濟管理中的問題，從創(chuàng)新評估方式角度分析體系如何建立。同時注重現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析，明確行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，多從運輸方式與運輸安全性等角度展開創(chuàng)新研究。信息化評估管理體系的完善，更利于工作計劃的科學制定。信息化管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息整合分類，能夠為企事業(yè)單位合理的運營管理提供數(shù)據(jù)支持，也可以根據(jù)評估結果了解管理問題所在，本著引進來和走出去的原則，積極借鑒國內外的成功經驗，從而推動我國公路運輸經濟可持續(xù)發(fā)展[3]。

2.5 引進和培育信息化管理技術人才

在公路運輸經濟中信息化管理工作的開展意義重大。在發(fā)展的過程中也要認識到加強信息化管理人才的培養(yǎng)的重要性。所以公路運輸企業(yè)應當全面加強人才培訓，結合新時代的發(fā)展要求和業(yè)務重點等加強信息化技術的引進，優(yōu)化相關的平臺建設，設置專項資金，加強信息軟件的開發(fā)、升級維護等，確保信息系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化。同時還需要加強技術人才的培育，引導他們充分利用信息化技術手段等，結合公路運輸經濟發(fā)展各個環(huán)節(jié)的要求等進行技術探索等，從而更好地在效能提升、成本管控、服務優(yōu)化、考核監(jiān)督等方面形成更多的建設性建議，不斷推動公路運輸經濟實現(xiàn)可持續(xù)高質量發(fā)展。

3 結語

我國交通行業(yè)發(fā)展速度的加快，為運輸便利性的提升，以及運輸途徑的增多提供了保證。在上述環(huán)境下，公路運輸經濟發(fā)展管理難度不斷加大。傳統(tǒng)的人工管理模式，已無法適應時代的要求。將信息化管理應用到具體的管理工作中，對管理模式及方法進行改革迫不及待。