宋涵藝

長春市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院 吉林長春 130012

近些年來，我國產(chǎn)品質(zhì)量安全事件頻繁成為社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點和關(guān)注重點，人民群眾對于產(chǎn)品質(zhì)量問題事件的疑問層出不窮?，F(xiàn)如今，隨著人們生活水平普遍的提高，產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的安全問題已經(jīng)成為了人們在進行商品選擇的時候首先考慮的問題。如何做好產(chǎn)品的質(zhì)量和監(jiān)管，就成為了當(dāng)下企業(yè)和監(jiān)管部門工作的重點。

1 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測的主要風(fēng)險

1.1 質(zhì)量風(fēng)險

在生產(chǎn)出來的同一批產(chǎn)品中，存在質(zhì)量問題的往往只有一小部分。但是檢驗機構(gòu)的產(chǎn)品樣品不僅僅是由檢驗機構(gòu)采取概率抽樣的方法來提取的，還會委托政府的相關(guān)機構(gòu)來進行產(chǎn)品的抽取。這些由他人抽選而產(chǎn)生的產(chǎn)品存在著一定程度上真實度風(fēng)險，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)該首先就判定抽選的樣品的可用性以及產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

在對樣品進行質(zhì)量檢測之前，產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗機構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的產(chǎn)品檢測手段和質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這些手段和參數(shù)的制定有著不可預(yù)測的風(fēng)險。

1.2 人為風(fēng)險

人為風(fēng)險指的就是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單位的工作人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程當(dāng)中，如果負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗的人員缺乏工作意識，沒有責(zé)任感，不能夠為廣大消費者提供真實可靠的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，那么就會導(dǎo)致該產(chǎn)品無法投入生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員的素質(zhì)問題，也是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測一個很不確定的影響因素。

1.3 環(huán)境安全風(fēng)險

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗安全開展，相關(guān)檢測機構(gòu)就要確保檢測環(huán)境和檢測場地的安全性。場地環(huán)境安全主要表現(xiàn)在要有光、聲、電。

1.4 檢驗過程中的質(zhì)量因素

在對樣品進行檢驗之前，檢驗機構(gòu)應(yīng)該對檢驗的項目和檢驗方法以及質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有明確的規(guī)定。如果在這些方面沒有明確的要求就會引發(fā)不必要的麻煩。在檢驗項目不完整的情況下，就會出現(xiàn)漏掉檢驗環(huán)節(jié)的情況；如果產(chǎn)品檢驗的方法不符合相關(guān)規(guī)范，就會影響到產(chǎn)品檢驗的結(jié)果；如果沒有明確的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，就會讓檢驗結(jié)果沒有真實性，不具有權(quán)威性。

在產(chǎn)品樣品檢測的過程當(dāng)中，需要專業(yè)的設(shè)備和儀器。實驗室試劑的供應(yīng)商資質(zhì)是否滿足國家和相關(guān)部門的要求。樣品檢測試劑的保存方法也會對樣品檢測質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。并且，在樣品檢測的過程當(dāng)中，還要對各個溶液的內(nèi)容進行標(biāo)注，比如溶液的名稱、濃度以及溶液配制的時間等等。要合理的對檢測儀器進行選擇和管理，這樣才能夠最大程度上保障樣品檢測的質(zhì)量。

在產(chǎn)品樣品檢驗完成之后，要對各項數(shù)據(jù)和文件進行完整的保存。質(zhì)量記錄的內(nèi)容包括審核報告、管理評審報告等等，相關(guān)檢測人員一定要確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。杜絕影響產(chǎn)品樣品檢測質(zhì)量出問題的情況出現(xiàn)。

2 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測的風(fēng)險管理策略

2.1 統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

不管是什么類型的產(chǎn)品，都要制定統(tǒng)一的產(chǎn)品檢測質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品安全質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量檢測的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，產(chǎn)品檢測的標(biāo)準(zhǔn)必須要隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展的情況而不斷完善。隨著人們生活水平的不斷提高，對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也會得到相應(yīng)的提高。產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度必須不斷的完善和更新，產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)也要得到不斷改良。相關(guān)部門要加大力度解決因為產(chǎn)品質(zhì)量而引發(fā)的沖突。要以發(fā)展的眼光看待產(chǎn)品質(zhì)量檢測，不斷制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測未來的發(fā)展目標(biāo)和計劃[1]。

2.2 強化對檢驗人員的管理

隨著經(jīng)濟全球化和我國社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國產(chǎn)品質(zhì)量檢測的方式方法也得到了不斷的升級和改革?，F(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)面臨著技術(shù)革新和服務(wù)效率提高的行業(yè)競爭壓力，產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作對于產(chǎn)品質(zhì)量檢測人員專業(yè)素養(yǎng)的要求也正在不斷提高。在進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測的過程中，一定要不斷強化檢測人員的技術(shù)操作能力和理論知識，讓檢測人員做到理論和知識相結(jié)合。使檢測人員充分了解產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過國家和相關(guān)部門規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法，以此獲取精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，出臺具有權(quán)威性的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告。要加強產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員的思想意識和專業(yè)知識培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.3 委托檢驗風(fēng)險控制

針對委托檢驗的產(chǎn)品樣品，檢驗機構(gòu)對委托方以及委托方提供的樣品要進行反復(fù)鑒別。

2.3.1在收到樣品的時候，一定要核實委托方的人員信息，收樣人員還要認(rèn)真核對所收到的產(chǎn)品樣品

對產(chǎn)品樣品的外觀、顏色、質(zhì)量、包裝等方面做好詳細(xì)的記錄，另外對送檢人員的身份信息也要做好相應(yīng)的記錄。就算是和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員熟知的人員，也不能掉以輕心。

2.3.2在收到樣品之后，還要對產(chǎn)品生產(chǎn)者的身份進行確認(rèn)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗一定要清楚委托方和產(chǎn)品生產(chǎn)方之間的關(guān)系。在產(chǎn)品生產(chǎn)者和委托方之間的關(guān)系沒有得到確認(rèn)之間，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告中不要出現(xiàn)產(chǎn)品注冊商標(biāo)相關(guān)的信息，這樣能夠最大程度上降低風(fēng)險。

2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果僅僅指法表和產(chǎn)品樣品有關(guān)的內(nèi)容，其他的內(nèi)容一律保密

這一點可以在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告上做出特殊標(biāo)明。并且，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告相關(guān)的欄目中進行這樣的免責(zé)條件信息說明，不僅是符合CNAS-CL01中條款的要求，也能夠有效的降低相關(guān)風(fēng)險。

2.3.4接收產(chǎn)品樣品的時候一定要確保樣品的完整性，在對產(chǎn)品樣品進行檢測的時候，檢測技術(shù)和檢測流程也要符合相關(guān)要求

由于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)不能對委托檢驗樣品的抽樣過程負(fù)責(zé)，所以在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告出臺之后，只對樣品做出判斷，并在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告中加以備注。

3 檢驗前風(fēng)險控制

3.1 抽樣風(fēng)險控制

3.1.1在合理的范圍之內(nèi)調(diào)整樣本數(shù)量

在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過程當(dāng)中，為了避免出現(xiàn)樣本太少或者樣本太多對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果產(chǎn)生的影響，檢驗機構(gòu)要根據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來決定抽樣的次數(shù)和數(shù)量，明確樣本的基數(shù)，這樣才能夠最大程度上減少產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中因為樣本數(shù)量而帶來的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗偏差。在進行樣本數(shù)量調(diào)整的過程中，需要注意一點，隨機抽樣的數(shù)量應(yīng)該低于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的正常需求量，這樣可以為檢驗機構(gòu)節(jié)省更多的檢驗成本。

3.1.2按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定合理的抽樣程序

在抽樣的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵循國家和相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定，對每一個抽樣環(huán)節(jié)都進行詳細(xì)的記錄和分析，避免抽樣程序出現(xiàn)錯誤帶來的風(fēng)險[2]。

3.1.3使用一定的統(tǒng)計技術(shù)進行抽樣

現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗抽樣方法很多，一定要采用合理的抽樣方法，從技術(shù)上避免產(chǎn)品質(zhì)量檢驗出現(xiàn)風(fēng)險。比如采用GB10111-1988《利用隨機數(shù)字進行隨機抽樣的方法》中是這樣說的：“抽樣的時候，可以選用擲骰子、查看隨機數(shù)表、利用隨機數(shù)發(fā)生器等隨機的方法來確定抽樣的樣本，根據(jù)實際情況采取不同的方法來進行簡單隨機、分層隨機、系統(tǒng)隨機抽樣方法進行抽樣。”

3.2 檢驗中風(fēng)險控制

3.2.1檢驗方法風(fēng)險控制

實驗室選擇的檢驗方法一般包括樣品的拆分、制備以及利用測量不確定度評定和分析檢驗數(shù)據(jù)的技術(shù)。在進行檢驗方法選擇的時候，一定要符合國家和有關(guān)部門規(guī)定的法律法規(guī)，并且確保檢驗方法的有效性和真實性。

3.2.2檢驗試劑風(fēng)險控制

在進行檢驗試劑購買時，一定要注意供應(yīng)商在試劑上是否有競爭性的招標(biāo)資料，還要關(guān)注供應(yīng)商是否具備相關(guān)的證件。加強樣品存儲和流轉(zhuǎn)風(fēng)險管理力度。在進行抽樣檢驗和委托檢驗的過程中，相關(guān)企業(yè)把樣品送到了檢驗機構(gòu)之后，檢驗機構(gòu)應(yīng)該對樣品進行良好的保管和儲存，保證樣品滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的要求，降低產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的風(fēng)險；還應(yīng)該對樣品進行信息的標(biāo)注，確保產(chǎn)品樣品在轉(zhuǎn)移和過程當(dāng)中不會丟失和遺漏。針對試用期在五年以上的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗儀器，在該儀器的有效期內(nèi)應(yīng)該不斷加大對儀器的檢測力度和檢查頻率，確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗儀器在試用期內(nèi)能夠進行高質(zhì)量的工作，確保儀器處于校準(zhǔn)的狀態(tài)[3]。

3.2.3檢驗記錄及文件的風(fēng)險控制

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗文件和記錄是檢驗過程中的依據(jù)。只有對整個產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過程進行了記錄，才能夠最大程度上還原原始的數(shù)據(jù)信息，有利于檢驗工作的復(fù)查以及后續(xù)工作的開展。所以在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中，對原始數(shù)據(jù)的記錄一定要精確、正確、書寫清晰、格式規(guī)范。

3.3 檢驗后風(fēng)險控制

在完成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗之后，就可以進行檢驗報告的制定。檢驗報告形成的過程當(dāng)中一定要避免出現(xiàn)低級錯誤，這樣會導(dǎo)致檢驗報告無效，沒有權(quán)威性。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告形成的過程一定要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告的格式一定要正確。對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的報告要慎重簽發(fā)。在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告形成之后，不能急于上交，而是要不斷核查報告中的內(nèi)容，確保報告沒有任何質(zhì)量問題和形式問題[4]。

3.4 加大風(fēng)險分析工作的投入

在風(fēng)險分析工作當(dāng)中，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)不能僅僅根據(jù)檢驗的數(shù)據(jù)來分析產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險方式，應(yīng)該準(zhǔn)確的判斷并對產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險進行預(yù)防，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)還應(yīng)該加強和相關(guān)科研機構(gòu)的交流，不斷引進先進的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)，明確檢驗的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)。

4 結(jié)語

隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的質(zhì)量檢測任務(wù)也原來越間距，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的風(fēng)險控制是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)最應(yīng)該注意的問題。檢驗機構(gòu)在檢測的過程當(dāng)中，一定要從根源上解決問題，對每一個環(huán)節(jié)都進行風(fēng)險的把控，同時也要提升自身應(yīng)對風(fēng)險的能力。通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的管理水平和檢測能力，確保檢驗機構(gòu)能夠順利的運營下去，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)在社會上的威望，這樣才能推動我國經(jīng)濟的發(fā)展，同時，也為滿足人民生活的需求獻出一份力量。