李 媛，王廣財(cái)，胡 雨

（三江學(xué)院法商學(xué)院，江蘇 南京210012）

一、 引言

傳統(tǒng)圖書(shū)館曾是閱讀者最青睞的閱讀場(chǎng)所，在發(fā)揮其固有功能的同時(shí)還起到了保存人類文化遺產(chǎn)、參與大眾文化生活和進(jìn)行社會(huì)教化的作用。現(xiàn)如今，在諸多高校都會(huì)設(shè)立校內(nèi)圖書(shū)館供師生閱覽和查找參考文獻(xiàn)，不僅為學(xué)生拓展知識(shí)儲(chǔ)備和提高思想內(nèi)涵提供了平臺(tái)，也為教師的教學(xué)和科研提供了重要理論支撐來(lái)源。但是，在信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足師生對(duì)于信息更新的需求，必須改變傳統(tǒng)圖書(shū)館現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式才能被更多讀者所接受?；诖耍芯炕ヂ?lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館如何轉(zhuǎn)型發(fā)展事關(guān)傳統(tǒng)圖書(shū)館的存亡，具有現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值。

二、 傳統(tǒng)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題

（一）圖書(shū)館分布不均衡

傳統(tǒng)的圖書(shū)館大多分布在高校供校內(nèi)師生共用，而社會(huì)上的傳統(tǒng)圖書(shū)館數(shù)量十分有限，主要集中分布在各個(gè)省市的文化區(qū)域中心，而且社會(huì)上的大多數(shù)傳統(tǒng)圖書(shū)館內(nèi)書(shū)籍資料的收藏量以及書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)內(nèi)容的更新速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大多數(shù)讀者的需求。以南京市的圖書(shū)館分布為例，除去南京58 所高校的校內(nèi)圖書(shū)館之外，社會(huì)公共圖書(shū)館的分布只有幾個(gè)區(qū)是單獨(dú)設(shè)置一個(gè)區(qū)圖書(shū)館，其余都是零散分布的公共圖書(shū)館，比如金陵圖書(shū)館、南京圖書(shū)館、南京曉書(shū)館和南京市江北新區(qū)圖書(shū)館等等，它們的館藏量參差不齊，書(shū)籍資源的側(cè)重也各有所不同，其中位于玄武區(qū)的南京圖書(shū)館規(guī)模較為宏大，是中國(guó)第三大圖書(shū)館、亞洲第四大圖書(shū)館，同時(shí)也是隸屬于江蘇省文化廳的國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館，館藏總量超過(guò)1200 冊(cè)，南京圖書(shū)館的歷史脈搏悠久，資源豐富且極有研究?jī)r(jià)值，因?yàn)檫@些得天獨(dú)厚的積淀，南京圖書(shū)館順理成章地成了南京的地標(biāo)建筑之一。從資料顯示的情況來(lái)看，根據(jù)高校教學(xué)層次的不同，教育資源也會(huì)有偏差，比如大部分的985 院校館內(nèi)藏書(shū)量一般在440 萬(wàn)冊(cè)至980 萬(wàn)冊(cè)，普通本科院校的藏書(shū)量一般在200 萬(wàn)冊(cè)左右，如此分布不均的現(xiàn)狀也導(dǎo)致資源的配置變得更加不均衡、不全面，資源出現(xiàn)了偏差必然導(dǎo)致教育出現(xiàn)盲區(qū)。

（二）運(yùn)營(yíng)模式陳舊

傳統(tǒng)圖書(shū)館目前面臨的無(wú)法逃避的難題就是運(yùn)營(yíng)模式陳舊。傳統(tǒng)圖書(shū)館想要順應(yīng)信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展的趨勢(shì)，就必須投入一些新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，但這些應(yīng)用只是將之前人工基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為機(jī)械化的自助，包括圖書(shū)檢索系統(tǒng)、圖書(shū)糾錯(cuò)系統(tǒng)和圖書(shū)館占座系統(tǒng)等。而數(shù)字化圖書(shū)館真正需要數(shù)據(jù)化的其實(shí)是圖書(shū)館的根本——圖書(shū)信息資源。傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展至今，在整體結(jié)構(gòu)上已經(jīng)做出了很多的優(yōu)化。例如先鋒書(shū)店將圖書(shū)閱覽、書(shū)籍售賣和休閑娛樂(lè)三位融于一體，依靠別具一格的裝修和兜售情懷的獲利途徑，致力于打造一個(gè)讀者的第三空間。近年來(lái)先鋒書(shū)店不僅成了諸多文藝青年的聚集之地，還搭建了一座可供開(kāi)放探討和分享的公共性平臺(tái)，可謂是傳統(tǒng)圖書(shū)館在結(jié)構(gòu)框架打亂重組后，得到新生。傳統(tǒng)圖書(shū)館需要順應(yīng)時(shí)代的潮流，需要不斷找尋創(chuàng)新的動(dòng)力和活力，保留傳統(tǒng)的根基固然是好事，但一味地繼承傳統(tǒng)只會(huì)把自己逼向死胡同，這是一個(gè)無(wú)創(chuàng)新即倒退的時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館在其原有借閱書(shū)籍功能的基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的服務(wù)屬性就是這個(gè)時(shí)代賦予它的“進(jìn)化使命”。

（三）人力資源老齡化現(xiàn)象突出

傳統(tǒng)圖書(shū)館在人力資源配置上也沒(méi)有很好的表現(xiàn)，一是簡(jiǎn)單化的重復(fù)性工作浪費(fèi)了圖書(shū)管理員大量的時(shí)間和精力，并且在與讀者交接的服務(wù)過(guò)程中出錯(cuò)概率顯著增大，容易導(dǎo)致讀者不好的服務(wù)體驗(yàn)。過(guò)多的人工操作調(diào)整書(shū)籍位置也是導(dǎo)致藏書(shū)破損的一個(gè)重要原因。二是圖書(shū)館員隊(duì)伍缺少專業(yè)性的人才，更缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，難以引入高素質(zhì)和復(fù)合型的人才，僅有少數(shù)的國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館會(huì)注重專業(yè)性人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，大多數(shù)的圖書(shū)館成了大眾潛意識(shí)里養(yǎng)老的好地方，老齡化也逐漸成為圖書(shū)館行業(yè)一個(gè)尖銳的難題，老齡化嚴(yán)重的現(xiàn)象代表著館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想觀念陳舊落后，這將無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化信息服務(wù)的要求，從而直接導(dǎo)致大多數(shù)傳統(tǒng)圖書(shū)館無(wú)法主動(dòng)地去發(fā)揮信息化、數(shù)字化的利器。

（四）數(shù)字化圖書(shū)館呼之欲出

傳統(tǒng)圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，數(shù)字信息化圖書(shū)館的推出可謂呼之欲出、迫在眉睫。在數(shù)字化、信息化蓬勃發(fā)展的今天，需要存儲(chǔ)和傳播的信息量越來(lái)越多，信息的形式和種類越來(lái)越豐富，傳統(tǒng)機(jī)制下的圖書(shū)館顯然無(wú)法滿足這些條件，于是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的圖書(shū)館發(fā)展出了不少數(shù)字圖書(shū)館，但是各圖書(shū)館之間沒(méi)有聯(lián)合，導(dǎo)致這些數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)據(jù)形成了數(shù)據(jù)孤島，無(wú)法真正適應(yīng)讀者的需求、適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)形勢(shì)。當(dāng)一個(gè)新事物產(chǎn)生時(shí)必然會(huì)面臨爭(zhēng)議、停滯不前的困境，數(shù)字化圖書(shū)館是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組，在數(shù)字化圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的進(jìn)程中，技術(shù)層面需要持續(xù)高火力跟進(jìn)，書(shū)籍資源本就浩如煙海、無(wú)法估量，海量的數(shù)據(jù)成本需要更加強(qiáng)有力的存儲(chǔ)能力來(lái)支持?jǐn)?shù)字化圖書(shū)館的基礎(chǔ)建設(shè)。

三、 圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑選擇

（一）打造“復(fù)合型文化空間”

傳統(tǒng)圖書(shū)館給人留下的印象就是免費(fèi)看書(shū)、借書(shū)、還書(shū)的地方。但是，隨著人們生活方式的改變，愿意一邊喝杯咖啡一邊享受書(shū)香氛圍的愛(ài)書(shū)人士變得越來(lái)越少。隨著互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的興起，圖書(shū)館作為一個(gè)人自我提升最佳場(chǎng)所的地位在不斷降低。因此，圖書(shū)館急需擴(kuò)充業(yè)務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，努力打造一個(gè)復(fù)合型的文化空間。

圖書(shū)館通過(guò)對(duì)空間結(jié)構(gòu)的調(diào)整可以細(xì)化出安靜閱讀區(qū)、討論區(qū)、教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、休閑區(qū)等。安靜閱讀區(qū)用于滿足讀者想要進(jìn)行細(xì)致深入的閱讀需求，討論區(qū)可以開(kāi)放給想要一起討論書(shū)籍或者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的人使用，教學(xué)區(qū)為有自我提升要求并且希望有指導(dǎo)教師幫助的人提供一個(gè)教學(xué)空間，活動(dòng)區(qū)專門(mén)用來(lái)舉行一些主題活動(dòng)或者讀者講座等，休閑區(qū)是一個(gè)集餐飲、玩樂(lè)、休息于一體的放松空間。打造復(fù)合型文化空間可以朝場(chǎng)景變革、超鏈接、跨界融合、多業(yè)態(tài)發(fā)展等方向探索。場(chǎng)景變革是吸引受眾、聚合讀者的有效方法之一，圖書(shū)館通過(guò)定期或不定期舉行主題活動(dòng)，比如詩(shī)詞大會(huì)、作者講座、讀者會(huì)談等，營(yíng)造特色化的場(chǎng)景，消減讀者心中對(duì)其特有的古板、嚴(yán)肅的形象，使其成為一個(gè)休閑文化中心。傳統(tǒng)圖書(shū)館的營(yíng)業(yè)模式單一，給讀者帶來(lái)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)較差，為了提高讀者的滿意度，圖書(shū)館可以與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，進(jìn)行線下教學(xué)，也可以與餐飲行業(yè)合作，滿足讀者的吃喝需求，讓時(shí)間緊張的客戶可以在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行高效率的學(xué)習(xí)，除此之外還可以進(jìn)行“圖書(shū)館＋文創(chuàng)”“圖書(shū)館＋電子產(chǎn)品”的鏈接。圖書(shū)館不僅可以作為一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其本身還可以兼具休閑、藝術(shù)、文創(chuàng)等元素，打造一個(gè)多元化的文化空間。圖書(shū)館除了進(jìn)行線下經(jīng)營(yíng)還可以進(jìn)行線上經(jīng)營(yíng)，關(guān)于線上經(jīng)營(yíng)將在下一部分做具體闡述。

（二）構(gòu)建圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文獻(xiàn)資源數(shù)字化是必然趨勢(shì)，圖書(shū)館作為文獻(xiàn)資源的集散地，如果能夠乘上“互聯(lián)網(wǎng)＋”的東風(fēng)，對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展將起到重大作用。傳統(tǒng)圖書(shū)館也曾嘗試過(guò)建立數(shù)字化書(shū)庫(kù)，但是由于各實(shí)體圖書(shū)館之間缺少聯(lián)系，圖書(shū)館之間的文獻(xiàn)資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，導(dǎo)致各實(shí)體圖書(shū)館建立的數(shù)字化書(shū)庫(kù)具有明顯的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，無(wú)法滿足讀者對(duì)閱讀不同書(shū)籍的需求。對(duì)此，圖書(shū)館界可以通過(guò)建立聯(lián)盟館、圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。圖書(shū)館界通過(guò)建立聯(lián)盟館的方式可以實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)資源的實(shí)時(shí)共享，打破數(shù)據(jù)孤島的局限，同時(shí)通過(guò)聯(lián)盟館的建立也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各實(shí)體圖書(shū)館書(shū)籍的集中管理，避免線下資源分配不均的問(wèn)題。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源開(kāi)放共享系統(tǒng)就是在聯(lián)盟館的基礎(chǔ)上將各圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)為數(shù)字文獻(xiàn)并通過(guò)公眾號(hào)或者App 的形式推送給讀者，使更多的讀者可以不受時(shí)間和空間的限制隨時(shí)隨地的閱讀書(shū)籍、進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)滿足讀者多樣化的文化需求。

圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享系統(tǒng)在讀者進(jìn)行有意識(shí)的選擇閱讀時(shí)將會(huì)收集讀者的閱讀信息，進(jìn)而分析出讀者的閱讀愛(ài)好和閱讀習(xí)慣，之后便可根據(jù)這些信息進(jìn)行書(shū)籍或最新業(yè)界信息的智能推送。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源開(kāi)放共享系統(tǒng)除了給讀者提供便捷的信息服務(wù)外，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供專利檢索、信息存儲(chǔ)等服務(wù)。專利檢索即圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享系統(tǒng)擁有大量的專利成果、學(xué)術(shù)研究等的數(shù)據(jù)信息，可以對(duì)專利侵權(quán)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)密的防范。

（三）建立多樣化消費(fèi)形式

傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容以免費(fèi)為主，但是現(xiàn)如今免費(fèi)對(duì)人們的吸引力已經(jīng)越來(lái)越弱。現(xiàn)代人的生活觀、消費(fèi)觀已經(jīng)從關(guān)注價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注價(jià)值。也就是說(shuō)，在如今的社會(huì)情形下，圖書(shū)館想要抓住顧客的心已經(jīng)不能再用免費(fèi)作為主要的吸引條件，而應(yīng)該致力于提高圖書(shū)館的參觀、學(xué)習(xí)價(jià)值。

為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升，傳統(tǒng)圖書(shū)館需要提供更多高品質(zhì)、有吸引力的服務(wù)，而這些服務(wù)勢(shì)必?zé)o法完全免費(fèi)地提供給讀者。圖書(shū)館從以前的免費(fèi)開(kāi)放模式轉(zhuǎn)為付費(fèi)開(kāi)放模式也必然會(huì)使圖書(shū)館在客戶心目中的形象大打折扣。為了避免由此帶來(lái)的負(fù)面影響，圖書(shū)館可以施行多元化消費(fèi)形式相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，既可以保留原來(lái)的閱讀等免費(fèi)項(xiàng)目，又可以增加一些定制的消費(fèi)型項(xiàng)目，比如:課程培訓(xùn)、專利檢索、私人信息管理存儲(chǔ)等。客戶可以根據(jù)自己的需求選擇性的使用免費(fèi)或者收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。實(shí)行多樣化消費(fèi)形式相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，不但可以保留傳統(tǒng)圖書(shū)館的免費(fèi)借還書(shū)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，避免客戶產(chǎn)生厭惡心理，還可以在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高圖書(shū)館的整體舒適度和便利度，提升圖書(shū)館在讀者心目中的價(jià)值。建立多樣化的消費(fèi)模式為圖書(shū)館新形象的建設(shè)，以及未來(lái)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變等提供了重要支撐，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展具有重大意義。

四、 結(jié)語(yǔ)

人類的生活方式已經(jīng)悄無(wú)聲息地被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的誕生使各行各業(yè)形成了跨界融合的潮流，使人們的生活更加便利。圖書(shū)館一直被認(rèn)為是文化的標(biāo)志，同時(shí)也是文化的載體以及體現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館致力于營(yíng)造文化氛圍，使讀者沉浸在文化的熏陶中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”的實(shí)施為傳統(tǒng)圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中提供了全新的發(fā)展思維方式，從紙質(zhì)書(shū)籍到電子書(shū)籍兩個(gè)方面，全面拓展圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。由于大多數(shù)圖書(shū)館受自身場(chǎng)地和技術(shù)能力的限制，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要加強(qiáng)自身與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，打造新型業(yè)態(tài)。因此，國(guó)內(nèi)的許多圖書(shū)館在嘗試“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式服務(wù)的同時(shí)也需要充分開(kāi)放思路，建立全新的適合圖書(shū)館的應(yīng)用架構(gòu)，只有這樣才能夠保障圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型期間做到穩(wěn)步運(yùn)行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋圖書(shū)館”的融合發(fā)展必須擺脫來(lái)自傳統(tǒng)式思維的束縛，也是傳統(tǒng)圖書(shū)館適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必經(jīng)之路，它將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新與圖書(shū)館相結(jié)合，改變圖書(shū)館原本固有的服務(wù)模式和服務(wù)載體，同時(shí)可以使用互聯(lián)網(wǎng)提供的跨區(qū)域的公共電子文獻(xiàn)，減少因?yàn)榭臻g而產(chǎn)生的影響，讓圖書(shū)館的公共資源可以被及時(shí)利用。圖書(shū)館在各個(gè)模式下的探索性實(shí)踐，離模式的全面形成距離仍然很遠(yuǎn)，但是，隨著信息和智能技術(shù)等的發(fā)展，智慧圖書(shū)館面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，當(dāng)下的圖書(shū)館需要盡快融入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用。