謝曉芳

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450046

當(dāng)前是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，我國(guó)企業(yè)建設(shè)發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步?，F(xiàn)代企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上脫穎而出，就必須注重提高自身的質(zhì)量管理工作創(chuàng)新實(shí)踐水平，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部技術(shù)人才、管理人才以及生產(chǎn)工人能力與素質(zhì)的全方位培訓(xùn)教育工作，促使他們能夠積極投入到企業(yè)多元化的質(zhì)量管理創(chuàng)新活動(dòng)中。此外，還需大力發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，合理引進(jìn)應(yīng)用不同生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)。企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的質(zhì)量管理工作理念，優(yōu)化設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格督促全體員工按照企業(yè)管理規(guī)定辦事，確保各項(xiàng)產(chǎn)品能夠符合各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

1 新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)質(zhì)量管理中存在的主要問(wèn)題

1.1 質(zhì)量管理理念較為落后

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理理念較為落后，絕大多數(shù)企業(yè)往往只關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)效益，一定程度上忽視了全過(guò)程生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，這樣將會(huì)給企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)更多的潛在問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)中優(yōu)秀形象塑造的關(guān)鍵所在，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎一個(gè)企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期生存發(fā)展。倘若企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)和員工都不具備先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，這樣就會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，并容易出現(xiàn)“三低”問(wèn)題，也就是產(chǎn)品質(zhì)量合格率低、生產(chǎn)工藝技術(shù)水平低以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低[1]。質(zhì)量管理工作需要科學(xué)完善的管理制度作為有效支撐，企業(yè)需要科學(xué)結(jié)合自身發(fā)展情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)要求，合理設(shè)置質(zhì)量管理制度，并有效引進(jìn)利用相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備與管理技術(shù)，只有這樣才能夠全面提升企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平。在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境下，企業(yè)更需要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要性，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身質(zhì)量管理工作理念，注重展開(kāi)企業(yè)質(zhì)量管理的全面創(chuàng)新工作。

1.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行管理工作不到位

企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理系統(tǒng)并實(shí)施運(yùn)行，最終目的是為了幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平，促使能夠在最低成本下創(chuàng)造出最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。然而實(shí)際情況是，雖然一些企業(yè)科學(xué)有效建立了完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，但是各項(xiàng)質(zhì)量管理工作環(huán)節(jié)流于形式，缺乏嚴(yán)格監(jiān)督管理工作。企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)缺乏全面深刻的認(rèn)識(shí)，這樣也就難以充分發(fā)揮出質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行作用，做好對(duì)質(zhì)量管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求的有效控制，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)符合相關(guān)要求，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。與此同時(shí)，企業(yè)在質(zhì)量管理創(chuàng)新上還缺乏培養(yǎng)組建起高能力、高素質(zhì)的質(zhì)量管理專業(yè)人才隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)好質(zhì)量管理系統(tǒng)的搭建和良好實(shí)施運(yùn)行，推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

1.3 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)泛性過(guò)強(qiáng)

基于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)論是在資源投入、組織管理運(yùn)行，還是在技術(shù)設(shè)備采購(gòu)利用、生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行上，都與過(guò)去有著明顯的區(qū)別，不同生產(chǎn)屬性的企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)運(yùn)作內(nèi)容會(huì)有不同的要求，這樣就會(huì)促使企業(yè)活動(dòng)的差別不斷拉大。質(zhì)量管理作為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的重中之重，是一項(xiàng)不可或缺的關(guān)鍵內(nèi)容，能夠直接反映出企業(yè)自身運(yùn)作的特性。當(dāng)前，各個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)都是以ISO 系列作為核心標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是在上世紀(jì)八十年代提出并發(fā)布了ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，隨著時(shí)間推移，該系列標(biāo)準(zhǔn)得到了進(jìn)一步完善，同時(shí)我國(guó)政府部門(mén)也有效制定頒布了企業(yè)質(zhì)量管理的GB/T19000-9004 系列標(biāo)準(zhǔn)。然而，這些已經(jīng)實(shí)行的企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)雖然能夠體現(xiàn)出國(guó)際上質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，但是卻存在著泛性過(guò)強(qiáng)的特點(diǎn)，這樣會(huì)造成市場(chǎng)上一些企業(yè)難以針對(duì)不同企業(yè)運(yùn)行特性，合理實(shí)施與之對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理，從而出現(xiàn)質(zhì)量管理工作與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作出現(xiàn)相互脫軌的現(xiàn)象。

2 企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新分析

2.1 質(zhì)量管理范圍內(nèi)局部創(chuàng)新

局部創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是指在不優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)行質(zhì)量管理體系、運(yùn)行機(jī)理的前提基礎(chǔ)上，只是對(duì)質(zhì)量范圍內(nèi)局部展開(kāi)創(chuàng)新工作，以此來(lái)達(dá)成企業(yè)質(zhì)量管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。局部創(chuàng)新的應(yīng)用更加適合于那些自身規(guī)模不大、資源有限的企業(yè)，因?yàn)槠渫度氤杀鞠鄬?duì)較低，在短時(shí)間內(nèi)能夠起到一定的質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行改善效果。然而，局部創(chuàng)新也存在一定的弊端，無(wú)法科學(xué)有效針對(duì)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)企業(yè)運(yùn)作變化趨勢(shì)及時(shí)作出相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新改革，企業(yè)仍然是無(wú)法擺脫當(dāng)下的困境從傳統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制中完全跳出來(lái)[3]。局部創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理改革工作能夠起到的效果極其有限，甚至還有可能會(huì)降低企業(yè)實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，造成各種質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)質(zhì)量管理工作建設(shè)和諧穩(wěn)定地發(fā)展。

2.2 質(zhì)量管理與JIT 結(jié)合創(chuàng)新

質(zhì)量管理與JIT 結(jié)合創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是指企業(yè)通過(guò)將質(zhì)量管理工作與JIT 系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起，幫助企業(yè)高效解決各類內(nèi)部質(zhì)量管理問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行工作順利的發(fā)展。質(zhì)量管理與JIT 結(jié)合創(chuàng)新的應(yīng)用不僅能夠從根本上解決質(zhì)量管理的封閉性、與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的對(duì)應(yīng)性等問(wèn)題，還可以更加適應(yīng)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)行要求，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)質(zhì)量管理工作與JIT 系統(tǒng)的融合應(yīng)用[3]，能夠促使企業(yè)全體員工逐漸優(yōu)化改進(jìn)自身的質(zhì)量管理工作理念，真正意識(shí)到質(zhì)量管理工作的重要性，這樣無(wú)疑能夠促進(jìn)企業(yè)在運(yùn)作管理水平上得到大大的提升。JIT 屬于企業(yè)一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要范疇，企業(yè)通過(guò)科學(xué)采用JIT 能夠促使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加開(kāi)放有序，并且保障企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 新技術(shù)條件下企業(yè)質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新改革措施

3.1 樹(shù)立先進(jìn)質(zhì)量管理工作理念

在新技術(shù)條件下，任何一家企業(yè)都需要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作的重要性，我國(guó)企業(yè)要積極汲取西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于質(zhì)量管理工作的優(yōu)秀實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展情況和市場(chǎng)要求，科學(xué)明確企業(yè)質(zhì)量管理工作理念，合理設(shè)置改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)，優(yōu)化設(shè)計(jì)出最佳的質(zhì)量管理方案。質(zhì)量管理作為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵手段，同時(shí)也是企業(yè)提高生產(chǎn)管理經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)全體員工的科學(xué)指導(dǎo)工作，安排專業(yè)人員深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研分析工作，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍與內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)管理各項(xiàng)要求，并完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理內(nèi)容和方式，嚴(yán)格督促生產(chǎn)人員按照規(guī)章制度操作，杜絕因?yàn)閭€(gè)人失誤因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象[4]。企業(yè)可以通過(guò)制定一系列的質(zhì)量管理激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，促使他們能夠在日常質(zhì)量管理工作中相互監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)高質(zhì)量地進(jìn)行，避免發(fā)生安全質(zhì)量隱患問(wèn)題威脅到企業(yè)質(zhì)量管理工作建設(shè)和諧健康的發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行工作

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要打破傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式的弊端，科學(xué)搭建并高效實(shí)行先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。首先，企業(yè)管理人員要提高自身的質(zhì)量管理實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的科學(xué)監(jiān)督檢測(cè)工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作，以此來(lái)全面提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，避免在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。比如，當(dāng)企業(yè)在承包制作加工時(shí)，要先對(duì)自身質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況展開(kāi)綜合評(píng)估考核，并基于不同部門(mén)操作有效簽訂與之對(duì)應(yīng)的協(xié)議書(shū)，最大程度提升企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)充分保障企業(yè)質(zhì)量管理綜合水平。其次，企業(yè)要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)全體工作人員的專業(yè)培訓(xùn)教育工作，注重提高各部門(mén)崗位人員對(duì)質(zhì)量管理工作的正確認(rèn)識(shí)水平，嚴(yán)格要求自己按照企業(yè)規(guī)章制度辦事。企業(yè)質(zhì)量管理人員可以通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外同行優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理方式，并結(jié)合自身產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)和要求，優(yōu)化改進(jìn)質(zhì)量管理模式，提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理水平。對(duì)于那些實(shí)踐操作崗位的員工，企業(yè)管理人員除了要通過(guò)各種培訓(xùn)提高他們的業(yè)務(wù)能力，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)操作外，還需注重培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，確保他們能夠履行好自身的職責(zé)。最后，企業(yè)要積極進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整工作，結(jié)合新技術(shù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)要求，明確各個(gè)生產(chǎn)線的質(zhì)量管理規(guī)定，為企業(yè)信息化建設(shè)提供科學(xué)保障，這樣才有利于提高企業(yè)質(zhì)量管理整體水平。

3.3 加強(qiáng)技術(shù)管理創(chuàng)新工作

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，任何企業(yè)的建設(shè)發(fā)展都離不開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)的完善應(yīng)用。企業(yè)要想最大化提升自身的質(zhì)量管理水平，除了要提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)外，還需充分發(fā)揮市場(chǎng)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)與設(shè)備的價(jià)值作用，為產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ)條件。一些中小企業(yè)為了節(jié)省成本，仍然沿用傳統(tǒng)陳舊的老設(shè)備和管理技術(shù)，這樣雖然能夠縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，但是卻無(wú)法提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平，無(wú)法保證企業(yè)自身更好的與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行有力競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)于此，企業(yè)要適當(dāng)加大對(duì)質(zhì)量管理技術(shù)與設(shè)備的創(chuàng)新應(yīng)用投資力度，結(jié)合生產(chǎn)線需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，展開(kāi)大膽的技術(shù)創(chuàng)新完善工作，這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)走向優(yōu)質(zhì)高效、高產(chǎn)低耗的質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型之路[5]。在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)更需要關(guān)注到內(nèi)部的分工與協(xié)作，而企業(yè)分工則取決于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，企業(yè)管理部門(mén)要想發(fā)揮出技術(shù)創(chuàng)新的作用，還需加強(qiáng)自身的管理工作創(chuàng)新，它們兩者之間是相輔相成、相互促進(jìn)的。因此，企業(yè)要不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新管理活動(dòng)，組織全體員工共同參與到技術(shù)管理創(chuàng)新討論活動(dòng)中，鼓勵(lì)他們積極發(fā)表自身的意見(jiàn)和想法，需要改進(jìn)哪些質(zhì)量管理生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備，分析能夠給企業(yè)帶來(lái)多大的潛在效益，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和運(yùn)行效率。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)背景下，要注重搭建起符合自身運(yùn)行特點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，創(chuàng)新完善質(zhì)量管理模式，督促全體員工嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)范辦事，杜絕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。