赫婷婷 蘭佳瑩

長春工程學(xué)院 吉林長春 130031

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國的發(fā)展也有了很大得提升，生活中，公共廁所的衛(wèi)生問題越來越嚴重和突出，旅游景區(qū)、各大休閑娛樂公園、大型商業(yè)街等都是政府都非常注重投入的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)業(yè)，也是一個城市重要的名片，但公共廁所成為了讓人詬病的地方，特別在節(jié)假日，很多游客扎堆，如廁排隊時，就會看到衛(wèi)生環(huán)境的惡劣情況，帶來的結(jié)果是很多顧客不再想來這里逛街、旅行和游玩，嚴重影響了大眾進行二次光顧，通這項服務(wù)，改變?nèi)藗冃l(wèi)生習(xí)慣，做到人人愿意沖廁所，人人愿意保持衛(wèi)生環(huán)境，使人類意識到提高國民素養(yǎng)的重要性，從而打造出真正的公廁文明[1]。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有46%的大眾覺得自己所在地的公廁衛(wèi)生環(huán)境讓人不盡滿意，而78%的人認為不沖廁所這一現(xiàn)象，令人十分厭煩是沒素質(zhì)的表現(xiàn)，關(guān)于衛(wèi)生較差的公廁位置，首當(dāng)其沖的就是街邊公廁，占77%，其次是旅游景點，占50.5%，接下來是車站地鐵站、醫(yī)院和學(xué)校，所以公廁的改革刻不容緩，是國民非常關(guān)切的問題。

1 中國智能公廁現(xiàn)狀分及前景分析

1.1 市場現(xiàn)狀

公共廁所是城市的公共設(shè)施，是建立在路邊或位于某一特定區(qū)域用于給人們供使用的地方，所以公廁應(yīng)該是分布較廣且設(shè)施齊全的公共建筑。城市里的公共廁所是城市的必要組成部分，是社會的一種文化符號，公廁文明已經(jīng)成為現(xiàn)代城市文明的代表之一，能夠體現(xiàn)城市物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平。全國很多地方的公廁建設(shè)并不盡如人意，甚至淪為擺設(shè)。那么中國公廁的現(xiàn)狀是：

（1）公廁數(shù)量少。布局不合理從總體上看，很多城市新建了大量的公共廁所，但公廁的數(shù)量依然不能滿足城市發(fā)展的需求。

（2）公廁內(nèi)的環(huán)境還是令人不十分滿意。由于管理人員和使用者素質(zhì)低下，有的將黑色的腳印留在雪白的墻上，有的在蹲位之間的隔板上亂涂不堪入目的字畫，同時也存在舒適程度不足、配套設(shè)施不完善，廁所未采取防滑、防臭措施等問題。

（3）設(shè)計建設(shè)問題一些公廁建設(shè)中沒有配置洗面臺、梳妝鏡、廁內(nèi)掛鉤等設(shè)施，給人們的使用帶來諸多不便。同時，缺乏對特殊人群的人文關(guān)懷，如老年人、盲人、殘疾人的專用空間的設(shè)置，缺乏專用便器和安全抓桿、盲道、輪椅坡道及扶手，缺乏兒童專用的便器和洗手盆等，難以表現(xiàn)出以人為本的設(shè)計理念[2]。

（4）收費混亂且不達標。在經(jīng)營性廁所的收費管理上，由于收費名不同而收費的標準十分混亂，收費最高點俄時縣區(qū)政府批準的“旅游公廁”，0.5 元每人次，其余的按照0.1-0.2 元每人次不等。

（5）女廁擁擠現(xiàn)象。由于女性上廁所比男性速度上慢以及生活習(xí)慣等原因，在城市中上廁所時往往發(fā)現(xiàn)女廁內(nèi)擁擠現(xiàn)象明顯，如果遇上內(nèi)急即使找到廁所也往往要等很長時間才能等到。

1.2 智能公廁行業(yè)及市場前景分析

（1）行業(yè)前景。人們的生活離不開衣食住行，當(dāng)外出辦事、旅行、逛街等時，難免我們的身體會有不適想上廁所，但因此項服務(wù)也需高素質(zhì)人配合，所以我們將市場主要集中在五星級景區(qū)和五星級酒店兩部分，在這兩個區(qū)域會有更多的人們體驗到此項服務(wù)，同時達到宣傳的作用。

（2）市場規(guī)模及增長趨勢。目前這領(lǐng)域尚處于待開發(fā)的階段，至今還沒有將電子屏幕與公廁相結(jié)合，讓人們感受到高端的服務(wù)，但是相關(guān)邊緣領(lǐng)域，如自動沖廁等實施的地方也越來越多，國人也越開越重視城市智能化。

（3）行業(yè)競爭對手。雖然這些邊緣領(lǐng)域在不斷增長，但是本項目是全方位的智能化，與現(xiàn)有的還是有很大不同，更高端，所以在競爭這方面具有更大的優(yōu)勢。

（4）未來市場銷售預(yù)測。近些年城市發(fā)展的越來越快，越來越科技化，智能化，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了全方位的家具智能化，所以此項目未來市場前景良好，很有可能成為未來的市場上必不可少的一部分。

2 智能公廁市場現(xiàn)狀及存在問題

如今電子商務(wù)市場競爭異常激烈，普通的景區(qū)廁所已不能給景區(qū)帶來什么競爭優(yōu)勢，自身能力的一個評估，就是拉近理想與現(xiàn)實的距離，對于我們的競爭對手就是景區(qū)以前設(shè)置的那些免費的衛(wèi)生間，這樣的廁所的優(yōu)勢就是在于免費。因為這樣的衛(wèi)生間要比我們的衛(wèi)生間便宜，對于一些年齡稍微大一些的人，他們或許會選擇免費的衛(wèi)生間來上廁所，由此我們會流失很多客戶。但是我們另辟蹊徑，立足于創(chuàng)意產(chǎn)品，著力打造信息共享、個人創(chuàng)意，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一體的智能公廁，爭取占領(lǐng)這塊市場。通過制定一個目標來實現(xiàn)，腳踏實地，一步步進取，這也是打敗競爭對手的一個關(guān)鍵所在。設(shè)備保護問題，因廁所內(nèi)有很多電子設(shè)備，容易遭到人為破壞，所以設(shè)備保護很艱難。中國人民比較在意傳統(tǒng)觀念，所以傳統(tǒng)廁所的影響力仍然不容小覷。因涉及到高端，電子，所以投資很大，收益回報速度慢，存在一定的市場風(fēng)險[3]。

3 智能公廁的市場營銷

3.1 產(chǎn)品策略

通過科技創(chuàng)新，我們利用人類的獵奇心理，在上廁所的閑暇時間，在公廁的門上安裝電子顯示屏，屏上有當(dāng)下較為流行的話題和內(nèi)容，可以供人們在如廁時觀看，同時在屏幕上留有廣告展示區(qū)域以供廣告招商。倘若使用者需要紙巾則可掃碼觀看一段廣告后領(lǐng)取紙巾，以此提高使用者滿意度。此外屏幕上還有明顯的“一鍵沖廁”按鈕，如若使用者不沖廁所則無法開門離開，這在一定程度上控制了廁所的衛(wèi)生，長此以往也會慢慢改變?nèi)藗兊臎_廁習(xí)慣?！耙绘I沖廁”顯示器，作為新型產(chǎn)品，可替代品相對較少，市場需求較大，前景廣闊。

3.2 智能公廁的價格策略

首先智能的公廁是收費的，每人每次兩元錢，家長可以帶孩子7 歲以下的孩子，70 歲以上老人免費。后期會銷售產(chǎn)品，我們的全智能系統(tǒng)、智能馬桶、及智能門都會有銷售，單間價格稍高，組合價格更劃算。

3.3 智能公廁的渠道策略

銷售渠道可采取線上和線下進行銷售。首先，在配套產(chǎn)品上面，我們將于產(chǎn)品供應(yīng)商直接合作，簽訂長期穩(wěn)定的購貨合同，省去中間成本，壓低總成本。比如馬桶、門、電子顯示屏等。在產(chǎn)品研發(fā)后投入市場階段，我們將一方面獲取政府等部門的支持，另一方面自己尋找開發(fā)商承包商，前期在景區(qū)景點的公廁做試點廁所，進而推廣至景區(qū)景點的所有廁所。后期如運營順利，繼續(xù)在街邊公廁、大型商場、星級酒店等地進行投放和推廣[4]。

線上銷售可以與其他地區(qū)質(zhì)優(yōu)價廉的配套產(chǎn)品供應(yīng)商進行跨區(qū)線上采購，線下送貨，確保配套產(chǎn)品的供貨穩(wěn)定問題。產(chǎn)品研發(fā)可以創(chuàng)立自己的網(wǎng)站或者小程序，進行線上產(chǎn)品推廣，擴大影響力。同時可以與百度地圖、大眾點評等APP 合作，上架后能夠借助這樣的成熟軟件來擴大知名度。也可以會在一些高檔場所的廣告屏幕上推廣產(chǎn)品。我們會線上線下相結(jié)合，組合銷售。

3.4 智能公廁的促銷策略

智能公廁線下會與各大商場聯(lián)合，以節(jié)假日活動的形式促銷。線上會與京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，以任意形式推廣，達到促銷目的。進行商品展示，現(xiàn)場銷售。凡是在現(xiàn)場直接購買者均有一定優(yōu)惠。線上電子商務(wù)推廣，可以采取微信小程序及公眾號，智能公廁的地理位置的消息都會及時發(fā)布在公眾號里，小程序方便用戶查詢公廁位置以及排隊等候情況，公眾號會發(fā)布，我們近期設(shè)備更新信息以及一些征求大家意見的平臺。將會生產(chǎn)一些相關(guān)產(chǎn)品，將自己的產(chǎn)品在其他廣告渠道進行宣傳推廣，將我們的產(chǎn)品進行升級改造，在一些線上平臺，如淘寶、天貓、京東等等互聯(lián)網(wǎng)平臺，將產(chǎn)品盡快融入大家生活。如果發(fā)展的好，我們會自己開發(fā)自己的APP，用戶可以隨時關(guān)注到即時信息，而且我們會有一個強大的后臺，對于一些用戶偏好問題的數(shù)據(jù)，進行分析，將一些大眾意見融入到產(chǎn)品當(dāng)中，更好的將產(chǎn)品推廣到大眾中去。智能公廁也可以與旅游景點合作，在景點地圖上會標注我們公廁位置，智能廁所也會與一些地圖APP 來合作，在地圖上可以查找到我們廁所的位置，方便游客尋找。智能公廁也會在自己的電子屏上進行宣傳，將自己本身推廣出去，讓更多的游客注意到我們的公廁，是隨著景區(qū)的變化而變化，能夠經(jīng)得起星級考驗。