陳彥婷

近年來，實體經(jīng)濟受到猛烈沖擊，受內(nèi)需不足、投資機會減少等因素的影響，典當行業(yè)在市場競爭中正面臨著巨大的風險。典當公司主要通過辦理抵押或質(zhì)押業(yè)務，收取利息獲取經(jīng)濟效益。受當前經(jīng)濟形勢的影響，部分銀行或其他國有大中型企業(yè)都出現(xiàn)了很多不良資產(chǎn)，典當行業(yè)的發(fā)展更是舉步維艱。由于典當公司的客戶多為抵御風險能力較弱的中小企業(yè)，所以完善典當公司的內(nèi)部控制體系，選擇優(yōu)質(zhì)的客戶為其提供典當或質(zhì)押服務已勢在必行。

一、典當公司內(nèi)部控制體系存在的問題

（一）內(nèi)部控制環(huán)境不佳

典當公司的內(nèi)部控制體系是以公司內(nèi)部的管理制度為依據(jù)構建的，內(nèi)部控制管理人員通過各種監(jiān)管措施降低公司的內(nèi)部風險，而典當公司在內(nèi)部控制體系建設中還存在很多的問題。例如，內(nèi)部控制環(huán)境不佳。內(nèi)部控制環(huán)境是典當公司進行內(nèi)部控制的基礎，不僅影響著公司文化的發(fā)展，還可以約束公司員工的行為。如果內(nèi)部控制環(huán)境存在問題，可能導致內(nèi)部控制體系缺乏保障。就目前而言，大多數(shù)典當公司的組織機構和公司文化還存在很多缺陷，沒有形成完善的組織機構，所以公司的內(nèi)部控制體系無法充分發(fā)揮作用，此外，一些典當公司沒有營造良好的文化氛圍，員工歸屬感不強，使公司的內(nèi)部控制管理受到阻礙。

（二）風險評估機制欠缺

風險管理是典當公司構建內(nèi)部控制體系的重要組成部分，健全風險管理機制對降低典當公司的業(yè)務風險具有深遠影響。但目前很多典當公司的風險評估機制還不夠健全，公司在經(jīng)營過程中還存在很多問題。例如，不少典當公司存在管理人員一人多崗的問題。一個人的思維方式對其行為規(guī)范影響巨大，一些管理人員缺乏相應的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，導致內(nèi)部控制風險管理意識薄弱，再加上一些管理人員的錯誤認知，可能導致錯誤決策的作出。在公司經(jīng)營的過程中，如果管理人員不作出科學的決策，僅憑經(jīng)驗和自己的意愿辦理業(yè)務，再加上風險管理機制不夠健全，那么公司面臨風險的時候就不能采取有效的措施及時解決問題，從而影響公司的發(fā)展。

（三）數(shù)字化經(jīng)營機制不健全

內(nèi)部控制工作主要對風險評估中存在的問題進行分析，并采取相應的解決辦法。但由于很多典當公司的內(nèi)部控制手段不足，不能采取有效措施進行應對，所以公司的當票管理機制無法實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，無法查詢到那些典當記錄不好的客戶信用信息，使不良資產(chǎn)率提高。大多數(shù)典當公司都依靠內(nèi)部風險控制進行風險管理，但又沒有較為完備的風險控制流程，再加上日常運營中鑒別手段不足，導致虛假的財務信息無法被及時發(fā)現(xiàn)。此外，由于辦理業(yè)務的客戶所屬行業(yè)不同，典當公司對這些行業(yè)的規(guī)則了解不足，數(shù)字化經(jīng)營機制不夠健全，無法短時間內(nèi)對客戶資料中存在的問題進行辨別。對客戶資料的了解不足，可能導致貸款逾期。貸款以后，由于典當公司信息系統(tǒng)利用的程度不高，不能對逾期貸款進行提示，還可能導致錯過訴訟時間，給公司造成較大的損失。

（四）信息溝通機制不健全

信息溝通機制是典當公司進行信息傳輸?shù)闹饕侄?。信息溝通主要有兩個方面，一是外部溝通，即與主管部門和同行之間的溝通。但目前很多典當公司都缺乏與主管部門的溝通，與主管部門的溝通大多依靠公關部門，導致信息不對等，解決方式與目標發(fā)生偏差。二是與客戶的溝通，由于同行業(yè)之間沒有進行有效的溝通，導致無法及時準確掌握客戶的經(jīng)營情況。

二、典當公司加強內(nèi)部控制體系建設的措施

（一）樹立內(nèi)部控制思想，創(chuàng)新內(nèi)部控制環(huán)境

當前，市場經(jīng)濟深入發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化、不斷發(fā)展。在經(jīng)濟高速發(fā)展的新時期，典當公司要走可持續(xù)發(fā)展道路，就要樹立內(nèi)部控制思想，創(chuàng)新投資內(nèi)部控制環(huán)境。在公司日常的運營過程中，管理人員要增強內(nèi)部控制管理意識，對相關的規(guī)章制度進行深入了解，建立完善的公司內(nèi)部控制管理制度，優(yōu)化公司的董事會、監(jiān)事會等組織管理機構，發(fā)揮其應有的作用。要實行分類辦理業(yè)務和限額辦理業(yè)務的模式，進一步完善公司的貸審會議事規(guī)則。另外，公司還需注重公司文化，營造出濃厚的文化氛圍。店面要根據(jù)月度計劃制定當天計劃，努力宣傳、辦業(yè)務，將公司目前的訴求融入公司文化，形成內(nèi)部控制文化并宣傳公司文化。還要組織員工學習內(nèi)部文化，增強員工的內(nèi)部控制管理意識，增強員工的歸屬感，讓員工每天自覺完成業(yè)務，在經(jīng)營會上積極提出自己的意見，從而創(chuàng)新內(nèi)部控制管理環(huán)境。

（二）健全風險評估機制，落實風控概念

面對新形勢中的經(jīng)營風險，典當公司應該建立健全風險評估機制。在這個階段，典當公司不要僅關注典當物是否充足，還要考慮到其還貸能力，和發(fā)展前景較大的公司合作。要根據(jù)公司提供的相關資料，全面分析公司面臨的風險，思考提前預防的策略及風險發(fā)生后的解決措施。通過風險評估機制，制定風險管理對策。在公司經(jīng)營的過程中，風險管理人員要對項目進行跟蹤調(diào)查，分析相關信息，利用風險評估機制對項目的風險級別進行評估，并對其采取相應的風險防范措施，開展風險管理工作。此外，風險管理部門也要定期匯總報告，對公司目前存在的各種風險一一匯報，盡量掌握第一手資料。

（三）實行數(shù)字化經(jīng)營模式

實行數(shù)字化經(jīng)營模式可以在一定程度上提升典當公司的內(nèi)部控制質(zhì)量，降低公司的不良資產(chǎn)率。引進該模式以后，公司管理人員要合理規(guī)劃，將數(shù)字化責任落實到每一位員工頭上，并將數(shù)字化經(jīng)營的優(yōu)勢告知所有管理職能人員，讓數(shù)字化模式成為全體員工的共同事業(yè)。在數(shù)字化經(jīng)營過程中，要遵循以人為本的原則，將責任落實到崗，確保業(yè)務過程中存在的問題有跡可循。此外，對風險評估中存在的問題，可以利用信息系統(tǒng)更直觀地看到問題，解決問題，讓業(yè)務流程不斷優(yōu)化。實行數(shù)字化經(jīng)營還能更好地掌握客戶的情況，公司可以與同行業(yè)的其他公司合作，建立典當行業(yè)內(nèi)部失信客戶名單。共享失信客戶資料，可以最大限度地避免損失。向客戶貸款后，要將其資料錄入信息管理系統(tǒng)，讓系統(tǒng)在逾期前提醒，避免錯過訴訟時效，造成不必要的損失。

（四）健全信息溝通機制

要解決典當公司信息溝通方面存在的問題，必須健全信息溝通機制。在解決內(nèi)部溝通方面存在的問題時，可以通過信息系統(tǒng)，如一些辦公軟件及社交軟件進行交流，加強部門之間的聯(lián)系，實現(xiàn)信息共享，讓各部門了解自己想要的信息數(shù)據(jù)。要充分發(fā)揮辦公軟件的作用，運用辦公軟件審批資料，規(guī)范審批流程。財務部門要實時更新貸款業(yè)務信息，方便業(yè)務部門查看，在一定程度上提高其工作效率。在外部溝通方面存在的問題，典當公司應該與客戶建立良好的溝通關系，這是典當公司獲取經(jīng)濟效益的根本。客戶的開發(fā)到維護都離不開溝通，一個好的客戶對公司的發(fā)展產(chǎn)生的影響是不可估量的。因此，業(yè)務人員一定要認真對待客戶，耐心解答，及時處理客戶的反饋意見。而在與主管部門、同行的溝通上，管理人員也要注意時刻保持信息的交流。

三、結語

典當公司的內(nèi)部控制體系建設與其他行業(yè)的內(nèi)部控制體系建設存在一定的共同點，但典當公司的特征也比較明顯，這是典當公司的日常經(jīng)營活動與其他行業(yè)存在差異造成的。典當行業(yè)面臨較高的風險，是一個專業(yè)性極強的行業(yè)。在新形勢下，典當公司要持續(xù)健康地發(fā)展，就應該結合自身的實際情況，健全內(nèi)部控制管理機制，降低風險。