洪侃峰

一、引言

隨著時代的變革與發(fā)展，傳統客運行業(yè)在競爭中逐漸失去了自身的發(fā)展優(yōu)勢，而立足于交通運輸行業(yè)，結合近年旅游發(fā)展特色與前景等實際狀況進行分析，旅游客運企業(yè)還存在一些發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。因此，旅游客運企業(yè)必須在實際的發(fā)展過程中，以增營收、降成本為指導原則，努力拓展業(yè)務，在增加營業(yè)收入的基礎上，合理管控企業(yè)內部的各項成本支出，加強對目標成本的管理。另外，對于企業(yè)在發(fā)展過程中存在的缺點和不足提出相應的解決方案，從而實現企業(yè)利益最大化的發(fā)展目標，促進企業(yè)全面發(fā)展。

二、目標成本管理的發(fā)展優(yōu)勢

（一）能夠逐步完善企業(yè)管理系統和管理體系

在企業(yè)內部的經營管理過程中，通過構建目標成本管理的工作體系，能夠進一步明確各個工作環(huán)節(jié)以及各個部門之間目標管理的關聯性，有利于使企業(yè)內部的員工意識到目標管理的重要性；有利于提高企業(yè)內部領導進行科學決策的有效性；有利于實現人崗匹配，提升員工的工作效率，促進企業(yè)良性發(fā)展。因此，企業(yè)內部擁有完整的管理體系是企業(yè)發(fā)展的重要前提。

（二）能夠充分滿足企業(yè)成本控制的現實需要

對于旅游客運企業(yè)來說，加強企業(yè)內部的目標成本管理，首先就要了解旅游客運企業(yè)的運營現狀，并結合市場同類水平和現實需要，提出對應的管控指標。提高企業(yè)目標成本管理的綜合水平，在很大程度上可以有效控制企業(yè)發(fā)展中的成本支出，從而實現經濟利益最大化。對于旅游客運企業(yè)來說，成本管理主要涉及人員薪資福利，客車的折舊、保險、日常保養(yǎng)、三級維護、油料消耗，以及安全生產費用、其他開支等，企業(yè)的發(fā)展需要各個環(huán)節(jié)相互支持、相互促進，需要恰當的投入。同時要盡量減少在企業(yè)運作過程中的一些額外支出，在成本審核中要做好市場定位，最終有效地滿足企業(yè)的現實需要，有利于為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

（三）能夠有效強化企業(yè)階段的發(fā)展目標導向

目標成本管理的根本目的就是通過控制成本支出，為企業(yè)提供更多的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，使企業(yè)的生產決策以及運行策略都能夠在控制成本的基礎上正常運行。因此，旅游客運企業(yè)控制成本、加強管理，有助于企業(yè)發(fā)展階段目標的清晰與明確，優(yōu)化投入產出比，面對激烈的市場競爭，逐步提高管理與服務水準，有效應對市場沖擊。

三、旅游客運企業(yè)實施目標成本管理面臨的嚴峻挑戰(zhàn)

（一）對目標成本管理的思想認識不到位

在企業(yè)管理過程中，由于對目標成本管理觀念的宣傳力度比較弱，沒有貫徹落實在實際的發(fā)展進程中，所以很多員工沒有意識到目標成本管控的重要性。旅游客運企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于管理工作的缺失，很多工作都沒有得到合理的資金安排，徒增很多額外開支，不利于企業(yè)的全面發(fā)展［1］。另外，旅游客運企業(yè)沒有對企業(yè)內部的成本支出制定合理的規(guī)劃，最終導致企業(yè)核心競爭優(yōu)勢減小。

（二）企業(yè)的薪酬制度分配調節(jié)不夠靈活

薪酬管理是企業(yè)目標成本管理中一項重要組成部分，制定合理科學的薪酬制度能夠激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，是提高企業(yè)效益的重要因素之一。但目前國有的旅游客運企業(yè)的薪酬制度不夠科學有效，薪酬體系較為固定，薪酬水平的確定缺乏有力的市場數據支撐，同時績效考核設計不夠全面，對崗位分析、價值評估等工作的認識不足，使員工薪資不能很好地與績效、崗位類別、職位層級有機結合。而且，國有企業(yè)的薪酬總額受到上級主管部門的嚴格控制，薪酬體系變革有一定的難度，企業(yè)在二次分配時漲薪空間小，過于平均的薪酬制度起到的激勵作用微乎其微，最終只會增加人力資本的投入。

（三）日常維護和運行費用支出缺乏規(guī)范性

在旅游客運企業(yè)整體的運行過程中，沒有嚴格規(guī)范各項支出標準以及定額，也沒有進行全面的分析，僅依靠生產制造商提供的能耗情況進行成本定額，很難提高成本定額的科學性。比如，旅游客車的型號差異、汽車的行駛速度、汽車所走的路程以及汽車的使用年限都會影響汽油的消耗情況。僅按照一種標準來定額的方式缺乏科學性和規(guī)范性，最終導致很多的旅游客運企業(yè)難以實現精細化管理，無法對汽車日常維護以及能耗支出的成本進行科學的管控。

（四）企業(yè)內部的基礎設備和固定成本耗費較高

旅游客運行業(yè)的成本受到很多方面的制約，其中最主要的因素是節(jié)假日以及季節(jié)的影響。在旅游旺季以及法定節(jié)假日，都會出現旅游客運車輛供不應求的現象；相反，在旅游淡季，就會出現很多停駛的車輛，這些車輛的日常維護費用以及人員工資等固定成本都會給企業(yè)帶來很大的成本消耗，增加企業(yè)的資金周轉壓力。

四、如何提升目標成本管理在企業(yè)發(fā)展過程中的應用水平

（一）建立目標成本管理的企業(yè)文化

旅游客運企業(yè)需要在日常的管理過程中，不斷加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主動性，使員工養(yǎng)成責任意識和責任觀念。企業(yè)在運行過程中，有相當一部分人認為企業(yè)成本控制只是管理人員的職責，但事實上基層管理人員、一線生產人員、后勤保障人員在目標成本控制中都尤為重要。這些人員的工作方法、態(tài)度會直接或間接影響企業(yè)成本，因此企業(yè)應該高度重視對各崗位人員的培訓，增加他們的專業(yè)知識，強化他們的成本觀念，并在企業(yè)內部形成員工自主管理和全員參與意識，從而提升目標成本管理的綜合水平。

（二）完善適合目標成本管理的薪酬體系

為有效提升員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)節(jié)約人力資本投入，需要根據旅游客運企業(yè)的特點，建立完善的薪酬制度和富有競爭力的薪酬體系，使其逐步科學化、系統化、規(guī)范化。如在薪資體系中融入激勵性原則，在合理確定各崗位人員薪酬結構與比例的基礎上，使員工除獲得固定工資外還能根據自己的績效完成度獲得一些額外的獎勵，從而實行動態(tài)化管理；同時在設計薪酬支付策略時，應進行充分的調研，精心設計績效考核指標，充分發(fā)揮薪酬管理對企業(yè)目標成本管理的牽引作用。

（三）擴大新科技在目標成本管理中的應用范圍

旅游客運企業(yè)要結合車輛實際運營特點進行全方位分析、智能化調度，依托大數據、北斗/GPS、自動控制等信息化技術，優(yōu)化企業(yè)內部流程，提升運營管理效率，同時在購置車輛時進行事前規(guī)劃，根據實際需要優(yōu)化車型結構，選購合適的新車型，真正從源頭上控制營運成本，實現成本管理的科學性［2］。因此，企業(yè)在進行成本定額時，必須結合旅游汽車的實際情況進行定位分析，實現精細化管理。

（四）積極探索新模式，加強目標成本管理

隨著旅游客運行業(yè)的新變化、新模式，需要積極推進智慧交通建設，國有企業(yè)通過與互聯網平臺、民營企業(yè)等的融合發(fā)展，培育定制線路、網約車等新型客運產業(yè)，以個性化、定制化、品質化的新旅游客運服務滿足人們不斷增長的美好出行需求，推動旅游客運行業(yè)轉型升級，從而在成本管控中增加企業(yè)效益增長點。比如，采用電動車等環(huán)?？瓦\、5G無人駕駛等新技術探索運營新模式［3］。另外，充分研究國家有關客運的規(guī)范要求，對于場站、車輛等固定投入較大的，“一事一策”地研究考慮融資租賃、以租代購等經營手段，對旅游客運企業(yè)運行過程中的各個環(huán)節(jié)進行全方位的成本管控，從而有效降低成本、提高管理水平。

五、結語

在旅游客運企業(yè)發(fā)展的進程中，有很多的制約因素，并且，在實施目標成本管理的過程中也面臨很多現實性的挑戰(zhàn)。因此，旅游客運企業(yè)要結合企業(yè)內部的發(fā)展狀況以及客車運行的各種問題，制定相應的解決措施，充分控制目標成本，最終實現全面發(fā)展，提升經濟發(fā)展水平。