唐艷湘/三亞學院圖書館

智慧圖書館是指把智能技術運用到圖書館建設中，是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結合和創(chuàng)新。智慧圖書館是一個不受空間限制的、但同時能夠被切實的感知的一種概念。它能更便捷地滿足廣大師生持續(xù)增長著的信息需求［1］。

高校圖書館和學校建設發(fā)展息息相關，它是學校知識教育的延伸，是校園文化的凝結和體現(xiàn)。高校圖書館對學校及校園文化建設發(fā)展有著直接促進和間接導向作用。隨著科技的進步、社會和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息和科技極大地改變了圖書館的服務環(huán)境和服務內容。智慧圖書館是現(xiàn)代普遍認同的圖書館科學發(fā)展理念，構建基于數(shù)字和網(wǎng)絡智能化信息技術的高校智慧圖書館是高校圖書館改革的方向與目標。如何實現(xiàn)智慧圖書館是一個具有理論與實踐意義的課題。

一、高校智慧圖書館的特征分析

（一）智能化

近年來，圖書館學領域出現(xiàn)了具有鮮明專業(yè)性的關鍵詞“信息”［2］，高校圖書館在信息化的大背景下，逐漸從傳統(tǒng)圖書館向新型智慧圖書館轉化。而智能化是高校智慧圖書館最顯著的特征。首先，智能化使圖書館與移動電子設備無縫對接，讀者只需在自己手機上下載相應APP，即可在入館前對館內座位進行預約，有序的座位預約實施，能夠效避免讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間的沖突，更大程度上實現(xiàn)“理性”占座，幫助讀者擁有自己可心的閱讀空間場所。其次，讀者借助APP 不僅可以用手機了解書籍的相關信息與預借，且通過智能定位功能，能及時準確找到書籍的具體位置，自主進行借閱與歸還。即節(jié)省讀者時間，也減少館員的工作量。第三，利用定位與防護功能，館員可以對文獻資料、設備等進行全方位監(jiān)控，能有效對圖書館資源進行維護，以保障圖書館各文獻資源和設備資源的正常運行。

（二）人性化

人性化是智慧圖書館的基本要求，因為智慧圖書館就是為了更好的滿足讀者的需求而構建。高校圖書館的智慧化，最終的著落點仍是服務，以人為本，更好的服務于入館的每位讀者。

人性化表現(xiàn)在高校智慧圖書館能為讀者提供個性化定制化的服務和需求。在大數(shù)據(jù)支撐下，以數(shù)據(jù)挖掘技術為基礎，對讀者和圖書館之間的聯(lián)系進行智能分析，對各個讀者進行全方位的個性化需求挖掘，并針對挖掘到的個性化需求為讀者提供個性化服務框架［3］。

二、智慧圖書館的實施路徑分析

構建智慧圖書館的路徑分為三個層面：技術層、服務層和設施層。［4］

（一）技術層面

技術層面是智慧圖書館軟實力表現(xiàn)，主要通過人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等高科技手段實現(xiàn)。技術是實現(xiàn)高校圖書館智慧化的不可或缺的基石，信息資源庫建設、信息檢索引擎、信息服務系統(tǒng)、信息安全防護系統(tǒng)等系統(tǒng)能為有效提供信息資源在搜集、整理、管理、監(jiān)督、利用和保護等各個方面的功能，全部要依靠高科技手段完成。智慧圖書館對館員的要求相應提高，要求館員必須會使用這些高科技手段，更好的為讀者服務。實現(xiàn)高校智慧圖書館的技術層面的要求，要求高校要大力引進高科技人才和更新相應的高科技硬件，也可以把高校智慧圖書館與學校相關專業(yè)培養(yǎng)人才相結合，委托信息智能相關學院在智慧圖書館技術層面有所擔當。

（二）設施層面

設施是技術的外在支撐，沒有相應的基礎設施，再高級的技術也難以實現(xiàn)。設施層面的建設要與技術層面相輔相成，協(xié)同發(fā)展。云計算、大數(shù)據(jù)等技術需要一定的基礎設備來實現(xiàn)大運算量的計算機和相應的光纖網(wǎng)絡，以及智慧圖書館全覆蓋的無線網(wǎng)絡等需求是設施層面的最低要求。智慧圖書館的人性化需求，要求智慧圖書館要區(qū)別于傳統(tǒng)的閱讀方式和獲取資料的方式，因此，智慧圖書館在布局和空間上都要依靠大數(shù)據(jù)來按時的調整。智慧圖書館對人工智能的使用，可以大大提高圖書館的工作效率、較少館員的數(shù)量，提升讀者的滿意度。實現(xiàn)高校智慧圖書館設施層面的要求，要求高校加大設施建設與采購的投資力度，滿足技術層面的需求，促進設施與技術協(xié)同助力高校智慧圖書館建設。

（三）服務層面

服務層面是技術層面與設施層面的媒介，也是二者最終目的表現(xiàn)方式。服務層面的主體是讀者，也是技術和設施層面，但服務的客體只有館員，這就對館員提出了較高的要求。首先要正確運用人工智能、大數(shù)據(jù)等工具，就必須要加強相關知識的學習。其次是提升自身的綜合素質，能有效了解讀者的需求和及時解決出現(xiàn)的問題，讓讀者能有有效體驗智慧圖書館的優(yōu)越性。實現(xiàn)智慧圖書館服務層面的要求，主要使解決“人”的問題。高校智慧圖書館人工智能的使用可以減少館員的數(shù)量，同時也要求提高館員的能力，一是使用智慧圖書館高科技的能力，二是提升服務讀者的能力，使人、設施和技術合一，協(xié)同提升讀者的滿意度。

三、高校圖書館向智慧圖書館轉型期問題

（一）經(jīng)費方面

經(jīng)費不足是諸多高校圖書館向智慧化圖書館邁進的重要和普遍性現(xiàn)實問題。應用于圖書館的各種新技術以及智能化設備設施都離不開資金的扶持，各高校圖書館的經(jīng)費投入使用都有一定比例，如果要在基礎的文獻和數(shù)據(jù)庫等保障性資源采購經(jīng)費外，再投入大量資金，對不少圖書館來說是有困難的。

例如：即便早在2017年，由南京大學計算機軟件新技術國家重點實驗室聯(lián)合南京大學圖書館，自主研發(fā)智能圖書盤點機器人“圖客”，可實現(xiàn)圖書館全自動化圖書盤點，有效解決千百年來圖書館盤點和搜索依賴人工效率低，而且差錯率較高的問題。盡管“圖客”已經(jīng)由1 代研發(fā)到第四代產(chǎn)品，圖書盤點效率每小時超過2 萬冊，漏讀率低于1%，定位精度高達98%，實現(xiàn)了厘米級圖書定位。但到目前為止，國內兩千多所高校中，圖書館應用“圖客”的仍只有南京大學、同濟大學、武漢大學、中國農(nóng)業(yè)大學等少數(shù)圖書館。不難推測，資金問題是“圖客”在這幾年間沒有迅速全面進入高校圖書館的重要原因。

（二）人才方面

人才是各行各業(yè)在轉型時期無可避免的問題，在實現(xiàn)智慧化圖書館過程中，對新人才的渴求是高校圖書館需要解決的一大難題。一方面，相關高端技術人才引進成本高，且本專業(yè)人才較其它行業(yè)少，對不少高校圖書館來說人才引進本就比較艱難；另一方面各圖書館原有的人才結構，在新發(fā)展中已然成為圖書館發(fā)展的掣肘，高校圖書館原有人員面對新要求新挑戰(zhàn)，自我轉型與提升都需要一定的時間才能完成。

四、結語

智慧圖書館是科技與圖書館結合的發(fā)展過程，需要不斷的探索和完善。強調智慧圖書館的智能化和人性化，并不是否認傳統(tǒng)的圖書館的功能和作用，而是要引起館員的足夠重視，更好的發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館功能與作用，以及創(chuàng)新圖書館新服務新功能。在圖書館現(xiàn)有的基礎上，最大限度的運用新科學技術，滿足讀者日益變化的各種普適性和個性化需求。

智慧圖書館智能化、人性化的特征，是智慧圖書館智能、高效、便利的體現(xiàn)。它通過更智能的方式改變用戶和圖書館系統(tǒng)之間的互動，提高交互服務的準確度、清晰度和靈活性，保障圖書館更高效地服務于讀者，讓讀者在圖書館內得到便利和精準的服務；而技術層、服務層和設施層三個層面是通向智慧圖書館的可行實施路徑。盡管向智慧圖書館轉型時期面臨資金、人才等問題需要解決，但這些都會在經(jīng)濟和技術的發(fā)展下，在時間的發(fā)酵上，在學校和館員的努力中，逐步得到解決。