陳梅 黃蘭英

摘 要 社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，心理問題突出，關(guān)注學(xué)生的心理自助與疏導(dǎo)至關(guān)重要，朋輩輔導(dǎo)這種易被接受、形式靈活、感染力量強(qiáng)的工作方法越來越受到高校的關(guān)注和重視。目前國內(nèi)高校朋輩輔導(dǎo)在選拔、培訓(xùn)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)效果及評價(jià)方面存在諸多問題。因此，在對朋輩培訓(xùn)輔導(dǎo)中引入心理咨詢的理論和輔導(dǎo)技巧，以提高朋輩輔導(dǎo)的效力，將心理咨詢中引導(dǎo)來訪自我探索、提升自我的自由度等理念及心理咨詢訪談技術(shù)引入朋輩輔導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)，對朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行有益探索，以促進(jìn)大學(xué)生健康成長發(fā)展。

關(guān)鍵詞 朋輩輔導(dǎo) 心理咨詢 訪談技術(shù) 心理健康

中圖分類號：G448? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2020.12.079

Abstract With the rapid development of social economy and prominent psychological problems， it is very important to pay attention to students' psychological self-help and counseling. Peer counseling， which is easy to be accepted， flexible in form and strong in infection， has attracted more and more attention from colleges and universities. At present， there are many problems in the selection， training， supervision， counseling effect and evaluation of peer counseling in domestic colleges and universities. Therefore， in order to improve the effectiveness of peer counseling， we should introduce the theory and skills of psychological counseling into peer counseling， and introduce the concepts of guiding visitors to self exploration， improving self freedom and other concepts and psychological counseling interview technology into the successful experience of peer counseling， and carry out beneficial exploration on peer counseling training， so as to promote the healthy growth and development of college students.

Keywords peer counseling; psychological counseling; interview technology; mental health

2020年，教育部發(fā)布《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》，強(qiáng)調(diào)大學(xué)生心理健康服務(wù)的重要性。心理育人進(jìn)一步成為高校教育的重點(diǎn)任務(wù)。社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，心理問題發(fā)生率高，筆者使用UPI問卷調(diào)研蘇南地區(qū)某地方本科高校新生，根據(jù) UPI 的篩選標(biāo)準(zhǔn)，第一類即重點(diǎn)關(guān)注者，可能有嚴(yán)重心理健康問題，檢出率 14.66%;第二類即需要關(guān)注者，可能有心理健康問題，檢出率 24.34%，總計(jì)需要關(guān)注的學(xué)生達(dá)到 39%。 [1]朋輩輔導(dǎo)員分布在不同的宿舍、班級、社團(tuán)，利用自己的身份，潛移默化、無聲無息的幫助周圍朋輩同學(xué)處理學(xué)習(xí)、生活中的困惑，朋輩輔導(dǎo)員在使學(xué)生放松、釋放心理壓力等方面輔導(dǎo)近期效果良好，但是在培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)機(jī)制方面仍有許多不足，朋輩心理輔導(dǎo)授人以漁，助人自助，發(fā)揮大學(xué)生的自我教育，自我服務(wù)功能，在維護(hù)大學(xué)生心理健康水平方面發(fā)揮著重要作用。

1朋輩輔導(dǎo)、朋輩心理輔導(dǎo)及心理咨詢

我國對朋輩輔導(dǎo)尚無明確定義。孫炳海等認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)是年齡相當(dāng)者對周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，以非專業(yè)心理咨詢師給予一種類似于心理咨詢的幫助活動(dòng);[2]有臺灣學(xué)者認(rèn)為，同儕輔導(dǎo)是半專業(yè)的助人者對其他學(xué)生提供傾聽、同理與經(jīng)驗(yàn)分享，以協(xié)助同學(xué)探索自我、適應(yīng)環(huán)境、增進(jìn)自我成長的一種咨詢方式;[3]朋輩輔導(dǎo)的內(nèi)容范圍包括專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)生涯及職業(yè)生涯指導(dǎo)、人際交往、親子關(guān)系中的情緒調(diào)適、目標(biāo)制定、語言表達(dá)、理想樹立、信念堅(jiān)持、感悟理解等，朋輩輔導(dǎo)的形式主要包括朋輩健康教育、朋輩伴讀、朋輩調(diào)解、朋輩心理咨詢等，其方式主要是一對一結(jié)對幫扶如朋輩咨詢、團(tuán)體幫扶如高年級學(xué)生擔(dān)任班級助理及學(xué)習(xí)小組、校園媒體科普宣傳、校園心理健康教育活動(dòng)。豐怡等認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)不限于心理方面的輔導(dǎo)，朋輩輔導(dǎo)都具有“同齡參與” “自助助人” “心理支持”的特點(diǎn)。[4]

心理咨詢是運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，幫助有心理困擾的個(gè)體更好的實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和社會適應(yīng)的一種專業(yè)助人活動(dòng)。心理咨詢理論有心理動(dòng)力學(xué)、認(rèn)知行為、存在人本等多種流派，有研究表明，不同流派的治療效果并無顯著差異，[5]其良好的咨訪關(guān)系是幫助來訪者積極改變的共同核心要素，如積極的關(guān)系、信任、共情、接納、情感體驗(yàn)、內(nèi)省、示范等。[6]借鑒心理咨詢理念開展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，將心理咨詢中的有效因素運(yùn)用于朋輩心理輔導(dǎo)談話中，促進(jìn)被輔導(dǎo)學(xué)生的探索、領(lǐng)悟及行為調(diào)整，提升朋輩輔導(dǎo)的效果。

2 朋輩輔導(dǎo)借鑒心理咨詢的理念，促進(jìn)大學(xué)生成長與發(fā)展

（1）啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題。心理咨詢是助人自助，朋輩輔導(dǎo)是指在專業(yè)人員的督導(dǎo)下，由接受過專業(yè)訓(xùn)練的年齡、經(jīng)驗(yàn)或觀念相近的學(xué)生，通過傾聽、支持、分享、交流等為其他同學(xué)服務(wù)的活動(dòng)。朋輩輔導(dǎo)不是幫助來訪者解決問題，不是說教與規(guī)勸、開導(dǎo)與安慰，而是在輔導(dǎo)的過程中，通過與談話者的交流，幫助他們理清想法和感受，幫助他們自己發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。大學(xué)生的心理發(fā)育水平及智力發(fā)展水平，其領(lǐng)悟力與覺察能力，大部分大學(xué)生可借助朋輩心理輔導(dǎo)者“相對專業(yè)”的理論與訪談輔導(dǎo)，調(diào)整、控制、改變自己的情緒，應(yīng)對外部壓力和內(nèi)心的焦慮，心理得到成長，朋輩輔導(dǎo)即提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐并且體悟的機(jī)會。

（2）發(fā)揮學(xué)生的主體力量。心理咨詢是幫助來訪者有效的自我管理及自我探索，同樣，高等教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我成長。朋輩輔導(dǎo)即是讓學(xué)生之間互助、為自己的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，不僅讓大學(xué)生學(xué)會為自己的事情負(fù)責(zé)，讓他們認(rèn)識到自己的獨(dú)立，可以不依賴父母、家庭，而且更多的學(xué)習(xí)如何建立起與他人相互支持、相互幫助的社會關(guān)系網(wǎng)。[7]朋輩輔導(dǎo)具有雙向受益的輔導(dǎo)效果，在一定程度上是雙方互利共贏的行為，朋輩輔導(dǎo)者選拔積極開朗、情緒穩(wěn)定、心理健康、學(xué)有余力、樂于助人的學(xué)生，他們能夠在潛移默化中傳遞給被輔導(dǎo)學(xué)生奉獻(xiàn)、理性、積極等品質(zhì)，無形中形成學(xué)習(xí)伙伴，同學(xué)之間營造相互支持、鼓勵(lì)、融洽的人際交往氛圍，引領(lǐng)社會主流精神和校園文化，踐行社會主義核心價(jià)值觀。

（3）幫助同學(xué)接納現(xiàn)實(shí)，增加心理自由度。心理咨詢師的一項(xiàng)任務(wù)就是幫助來訪者學(xué)會接納現(xiàn)實(shí)。大學(xué)生常見的心理問題是學(xué)業(yè)壓力、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾、人際關(guān)系困擾、戀愛及性心理、職業(yè)發(fā)展、社會適應(yīng)障礙等，[8]很多是不可改變的現(xiàn)實(shí)，通過朋輩心理輔導(dǎo)擺脫由此帶來的煩惱、痛苦，需要增加心理自由度，與之共存，而不是與之為敵，朋輩輔導(dǎo)通過朋輩輔導(dǎo)員的榜樣示范、對困擾的共情理解，肯定被輔導(dǎo)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助被輔導(dǎo)學(xué)生覺察、模仿、學(xué)習(xí)，建立自信，接納自己的弱點(diǎn)，面對現(xiàn)實(shí)，不知不覺中發(fā)揮出潛能，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，理性平和的應(yīng)對生活中的挫折。

（4）幫助同學(xué)塑造良好的個(gè)性特征，促進(jìn)其發(fā)展與成長。青年階段是大學(xué)生探索自我的關(guān)鍵期，對個(gè)性發(fā)展至關(guān)重要。有些學(xué)生內(nèi)向不善交流，常常被家人、朋友、同學(xué)誤解而苦惱;有些學(xué)生消極悲觀，對專業(yè)定位、人際交往、職業(yè)發(fā)展迷茫;有些學(xué)生為瑣事困擾，常常陷在偏激或沮喪等負(fù)性情緒中。朋輩輔導(dǎo)借助一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技巧，進(jìn)行輔導(dǎo)、激勵(lì)、支持、引導(dǎo)、訓(xùn)練，了解自己和他人，建立良好的社會支持系統(tǒng)，使他們能克服成長中的障礙，有效調(diào)控行為，形成良好的個(gè)性品質(zhì)，增進(jìn)社會適應(yīng)能力。

3 借鑒心理訪談技術(shù)，引導(dǎo)被輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我探索

大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢之一是年齡、經(jīng)歷的類似，雙方容易理解和認(rèn)同，獲得情感支持，但是不同的兩個(gè)人之間仍然是有不同的生活背景、價(jià)值觀、理想追求，作為一個(gè)朋輩心理輔導(dǎo)志愿者，需要習(xí)將自己的人生經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)拋開，站在對方的角度看待問題。朋輩心理輔導(dǎo)員要全面客觀、辯證的看待問題，要以接納為基礎(chǔ)，這是輔導(dǎo)談話的第一步。朋輩輔導(dǎo)雙方都是同輩，說教式談話很容易造成被談話者的反感，有時(shí)候談話的內(nèi)容是不熟悉、不同意甚至反感的內(nèi)容，朋輩輔導(dǎo)者的認(rèn)真傾聽及傾聽能力就非常重要。通過傾聽，朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)把握被輔導(dǎo)學(xué)生的困擾的主要問題、原因、程度、個(gè)性，事情的前因后果、內(nèi)在邏輯關(guān)系，了解非語言行為背后的心理活動(dòng)，避免傾聽時(shí)走神，建立良好的關(guān)系與氣氛。朋輩輔導(dǎo)員不是一聲不吭的聽，而是以共情的態(tài)度參與到談話中去，應(yīng)適當(dāng)給予語言反饋或非語言回應(yīng)，以表示理解、鼓勵(lì)談話者表達(dá)?？梢浴班拧薄叭缓竽亍?，可以點(diǎn)頭，讓談話者得到反饋和回應(yīng)并繼續(xù)進(jìn)行自我探索。復(fù)述也可以被用到談話中，有時(shí)談話比較冗長或空乏，作為一個(gè)客觀、積極的傾聽者，幫助談話者看清事件的發(fā)展方向和主次關(guān)系、理清思路、把模糊不清的信息轉(zhuǎn)化為清楚明確的心理訴求，可以選取一個(gè)主題予以復(fù)述。談話中允許有沉默，可以給談話者一些時(shí)間去思考、還能拓展談話主題。朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)謹(jǐn)言慎行，避免給被輔導(dǎo)者提出建議甚至幫忙處理事件，更多的表達(dá)對被輔導(dǎo)學(xué)生的支持和理解，同時(shí)及時(shí)調(diào)整自己對該學(xué)生理解的偏差。

我國朋輩心理輔導(dǎo)的產(chǎn)生歸咎于學(xué)生急速增長的咨詢需求與大學(xué)咨詢中心無法滿足的矛盾，班級心理委員、心理社團(tuán)是比較普遍的模式。朋輩心理輔導(dǎo)目前仍處于探索階段，通常是學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生干部、志愿者身份來幫助同齡人，缺少科學(xué)的理論及專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，在輔導(dǎo)效果的長效性、問題的針對性及朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍的持續(xù)性方面有待優(yōu)化及完善。朋輩心理輔導(dǎo)不僅幫助有問題需要幫助的學(xué)生，對于朋輩志愿者，也獲益頗多，其心理專業(yè)知識、助人理念、談話技巧的實(shí)用性，在提升被輔導(dǎo)學(xué)生自我覺察及自我認(rèn)識能力的同時(shí)，對朋輩輔導(dǎo)員在他人的需求及自我覺察敏感性方面也得到提升。朋輩心理輔導(dǎo)的理念與訪談技巧，不僅局限于大學(xué)校園，運(yùn)用到學(xué)習(xí)、生活、工作中，在社會適應(yīng)、人際交往、親密關(guān)系中，與個(gè)性的塑造、人際的和諧、自身心理健康息息相關(guān)。

*通訊作者：黃蘭英

基金項(xiàng)目：江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項(xiàng)目心理育人：大學(xué)生朋輩心理互助志愿服務(wù)模式研究（2019SJB497）

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