劉巖

國(guó)網(wǎng)西安供電公司 陜西西安 710032

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開拓的生命線，電力營(yíng)銷的水平?jīng)Q定了電力企業(yè)的盈利能力和發(fā)展?jié)摿1]。當(dāng)前，電力市場(chǎng)開拓中的電力營(yíng)銷還存在諸多問題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升，進(jìn)行電力營(yíng)銷改革勢(shì)在必行。

1 電力營(yíng)銷管理的內(nèi)涵

1.1 優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)銷管理可以優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

從電力企業(yè)在當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)來看，已經(jīng)是獲得了巨大的進(jìn)步的，畢竟人們的需求只增不減，電力工業(yè)也在穩(wěn)步上升。但不能因巨大的市場(chǎng)需求存在就忽視自身的完善管理，從企業(yè)內(nèi)部來說，這類電力企業(yè)并沒有很好的建立自己的市場(chǎng)體系，雖然只是簡(jiǎn)單地將電力資源投入市場(chǎng)獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)這個(gè)單一的過程，但其中電力轉(zhuǎn)化的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化都直接影響著消費(fèi)者的直接用電質(zhì)量和電力費(fèi)用。

1.2 優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)銷管理可以保障生產(chǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

伴隨著生活水平的提高，科技智能化的日新月異，物品上的綜合功能也是逐步強(qiáng)大，在未來，也必然會(huì)有更強(qiáng)大的趨勢(shì)。復(fù)雜的功能運(yùn)行必然帶來更多電力的需求量，這就是質(zhì)量上的需求。分析了市場(chǎng)的變化，再來反觀電力行業(yè)的發(fā)展，就可以發(fā)現(xiàn)，電力行業(yè)在時(shí)代中的進(jìn)步并不是非常顯著，依舊存在著很多的不足，這些隱患雖然暫時(shí)不足以影響到電力行業(yè)的生存，但長(zhǎng)此以往，對(duì)于該行業(yè)的業(yè)務(wù)提升存在很大的阻礙。因此，我們需要更加重視對(duì)電力的營(yíng)銷管理工作的宣傳和推廣，發(fā)揮電力營(yíng)銷管理的作用。

2 電力營(yíng)銷存在的主要問題

2.1 電力營(yíng)銷的模式相對(duì)單一

從當(dāng)前營(yíng)銷工作開展的實(shí)際情況分析看來，電力企業(yè)在營(yíng)銷管理開展模式應(yīng)用上，還表現(xiàn)的極為單一，這標(biāo)志著電力企業(yè)與時(shí)代發(fā)展的步伐存在一定的差距。在實(shí)際營(yíng)銷工作開展過程中，單一化的營(yíng)銷模式是無法獲得較好發(fā)展的，并且還不能提升營(yíng)銷水平，以及客戶的真實(shí)需求也無法得到較好滿足。由此我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，如果電力企業(yè)僅僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來開展電力營(yíng)銷管理工作，那么必定會(huì)造成營(yíng)銷效果不佳的問題，同時(shí)大大降低電力營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際水平。

2.2 電力營(yíng)銷管理人才的缺乏

電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的開展，要想得到最為全面的提升，那么對(duì)于營(yíng)銷人才的需求量，始終都是較大的。但根據(jù)實(shí)際的情況發(fā)現(xiàn)，諸多電力企業(yè)都是缺乏這方面人才的，即便擁有營(yíng)銷管理人才，然而這些人才的綜合素質(zhì)仍然不高。正是因?yàn)檫@樣也就導(dǎo)致了營(yíng)銷管理工作，所使用的方法以及手段，都無法較好地與時(shí)代相適應(yīng)，進(jìn)而使得營(yíng)銷管理的效果得不到提升。另一方面，當(dāng)前電力企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一問題，并且采取措施引進(jìn)了較多的營(yíng)銷管理人才，但這些人才的理論知識(shí)雖然豐富，卻在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)上存在較大的缺陷，最終營(yíng)銷管理的效果也無法得到較好的保障。

3 電力營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

3.1 注重提升競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

根據(jù)我國(guó)實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)研究得知，電力企業(yè)在市場(chǎng)中的地位是較為穩(wěn)固的，并且也始終是處于壟斷位置的，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)極為容易出現(xiàn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的問題，但隨著整個(gè)社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也必將進(jìn)入到多元化發(fā)展的環(huán)境當(dāng)中，要想在這一環(huán)節(jié)中得以生存，并且避免不應(yīng)有的問題出現(xiàn)，那么必須要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。落實(shí)到具體操作上，首先要使得電力企業(yè)人士認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理工作對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用，并在電力企業(yè)當(dāng)中積極地宣傳營(yíng)銷的知識(shí)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷的方式。其次，還需要在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，將營(yíng)銷需求作為最為基本的發(fā)展方向，持續(xù)高效地推動(dòng)營(yíng)銷工作的開展，讓營(yíng)銷管理的需求性得到最大程度的提升。當(dāng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到強(qiáng)化之后，后續(xù)的一系列工作才能更為有效地得以開展。所以，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是不能忽視的。

3.2 豐富電力營(yíng)銷手段

①需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，以經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)為核心，量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)管理進(jìn)程；②建立電力營(yíng)銷全過程績(jī)效考核薪酬管理制度，構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理向精細(xì)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展；③充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷集中化、數(shù)字化管理，提高工作效率和質(zhì)量，并為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)支撐

3.3 完善電力營(yíng)銷機(jī)制

①加強(qiáng)電力營(yíng)銷體制、機(jī)制的建設(shè)和優(yōu)化，以規(guī)范電力營(yíng)銷操作流程，嚴(yán)格控制電力營(yíng)銷工作，使?fàn)I銷人員有章可循；②以精細(xì)化管理為目標(biāo)，細(xì)化各部門、每一位營(yíng)銷人員的職責(zé)，并制定相應(yīng)的管理制度，保證營(yíng)銷人員各司其職，高效完成工作任務(wù)；③建立獎(jiǎng)懲制度，將營(yíng)銷人員的薪資福利待遇與績(jī)效管理直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的主觀能動(dòng)性

3.4 實(shí)行電力市場(chǎng)法制化管理

①電力企業(yè)內(nèi)部要實(shí)行嚴(yán)格的法制化管理，對(duì)營(yíng)銷人員強(qiáng)化法制教育，定期普及電力相關(guān)的法律法規(guī)，并進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)考核，以增強(qiáng)其法制意識(shí)，規(guī)范其職業(yè)操守，避免出現(xiàn)違反法律規(guī)定、觸犯法律條款的事件發(fā)生，為營(yíng)銷人員營(yíng)造合規(guī)合法的企業(yè)文化；②對(duì)客戶進(jìn)行電力法制宣傳，規(guī)范其用電行為，盡可能減少偷用電力資源、違規(guī)使用電力等事件發(fā)生；③一旦出現(xiàn)違法亂紀(jì)或電力糾紛，要及時(shí)通過法律手段維護(hù)電力企業(yè)自身利益，盡可能挽回因此而造成的經(jīng)濟(jì)效益；④與客戶簽訂用電合同，明確雙方的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)定用電的范圍和行為，一旦出現(xiàn)問題根據(jù)合同條款做出相應(yīng)處理[2]。

4 結(jié)語

在電力企業(yè)的營(yíng)銷開拓電力市場(chǎng)的過程中，還存在一些問題，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的影響，電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量較差、市場(chǎng)營(yíng)銷方式較單一，電力企業(yè)針對(duì)這些問題要進(jìn)行透徹的分析，采取科學(xué)的策略完善電力營(yíng)銷和市場(chǎng)開拓的發(fā)展。首先要提高市場(chǎng)意識(shí)、提升自身的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展多元化的營(yíng)銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展模式。