孫朝晨

開(kāi)灤能源化工股份有限公司貿(mào)易部 河北唐山 063000

作為電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)用戶的購(gòu)買瀏覽行為以及背后的消費(fèi)傾向、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)更好地與供貨商進(jìn)行溝通，其目的是為了獲取更多的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及消費(fèi)實(shí)踐。除此之外，企業(yè)也可以為消費(fèi)者提供更加準(zhǔn)確的推薦活動(dòng)，降低廣告投放的成本，提高市場(chǎng)銷售的效率。對(duì)中小型電子商務(wù)企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析能夠幫助企業(yè)減少工作量，并且提高運(yùn)營(yíng)效率，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1 大數(shù)據(jù)的概念以及特征

相關(guān)的研究人員在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中對(duì)于大數(shù)據(jù)進(jìn)行了具體的定義，并且他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要是由許多巨型的數(shù)據(jù)進(jìn)行集合而成的，并且這些數(shù)據(jù)集的大小通?？梢栽谌祟惤邮艿姆秶鷥?nèi)進(jìn)行進(jìn)一步的應(yīng)用和管理。而且大數(shù)據(jù)是大量的，并且信息是高速和多變的資產(chǎn)透視它們通過(guò)對(duì)處理方式進(jìn)行進(jìn)一步的更新，使得他們能夠?qū)ξ磥?lái)的預(yù)測(cè)工作進(jìn)行進(jìn)一步的提升，并且還能夠提高決策能力以及洞察能力。但是大數(shù)據(jù)本身具有的數(shù)據(jù)量就比較大，而且也比較多變，速度也比較快，真實(shí)性也比較高，而且價(jià)值密度比較低等一系列的特征。傳統(tǒng)的技術(shù)很難對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的處理，但是大數(shù)據(jù)本身就具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性，所以我們必須要對(duì)儲(chǔ)存和實(shí)時(shí)處理進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)。而且大數(shù)據(jù)中也存在一些不相關(guān)的信息。所以價(jià)值的提取難度是非常高的。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的作用

2.1 滿足企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷需求

在人們生活水平不斷提升的情況下，在商品與服務(wù)的質(zhì)量方面的要求不斷提升。而電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷提升，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要從消費(fèi)者的心理出發(fā)，通過(guò)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，結(jié)合消費(fèi)者的瀏覽記錄與購(gòu)買習(xí)慣，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，從而掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。在精準(zhǔn)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷工作水平的提升，緊抓消費(fèi)者的眼球，提供真正符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，能夠更好的帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升，改善營(yíng)銷服務(wù)效果。

2.2 有助于電商企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力

信息時(shí)代，電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，其中，成本和同質(zhì)化問(wèn)題是影響電商企業(yè)發(fā)展的重要因素。大數(shù)據(jù)技術(shù)的誕生為電商企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)提供了有利條件，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該只關(guān)注價(jià)格，而是服務(wù)上的差異。因此，電商企業(yè)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，收集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析出消費(fèi)者的需求和心理，并為其提供個(gè)性化服務(wù)，促使本企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶先獲取消費(fèi)者的青睞。

3 電子商務(wù)營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用措施

3.1 注重統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者留存率

在傳統(tǒng)電子商務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)中，更多的是看重某一個(gè)廣告或者鏈接的點(diǎn)擊率，同時(shí)對(duì)點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，電商經(jīng)濟(jì)需要更多的進(jìn)行用戶群體的引流，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的優(yōu)化。但是在當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物行為中，隨著購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，點(diǎn)擊率與最終購(gòu)買行為之間存在的聯(lián)系在不斷的弱化，消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候，更加看重電商平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量。這就需要在開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的留存率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的深層次影響因素進(jìn)行分析。對(duì)于留存率來(lái)說(shuō)，指的是在完成一次點(diǎn)擊以后選擇第二次進(jìn)入該家店鋪的幾率，主要受到了用戶經(jīng)驗(yàn)的影響。在分析消費(fèi)者留存率的時(shí)候，需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，對(duì)照統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者在不同網(wǎng)頁(yè)中的停留時(shí)間等情況進(jìn)行比較，分析營(yíng)銷策略的效果。在這一過(guò)程中，商家能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)受眾的特征進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)自身的營(yíng)銷策略優(yōu)劣性進(jìn)行分析，為后續(xù)的營(yíng)銷策略調(diào)整提供保障[2]。

3.2 加強(qiáng)信息安全管理

電子商務(wù)平臺(tái)可以運(yùn)用用戶的信息或者是相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行一定的挖掘，根據(jù)消費(fèi)者自身的喜好去選擇相應(yīng)的內(nèi)容，提高消費(fèi)者在實(shí)際工作時(shí)的工作質(zhì)量以及工作效果，并且讓更多的消費(fèi)者能夠感受到電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)她們的重視程度，最大限度地提高消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的舒適度和滿意度。而關(guān)于信息的安全性也同樣重要，作為電子商務(wù)平臺(tái)，一旦出現(xiàn)了私自泄露消費(fèi)者信息并且轉(zhuǎn)售給其他機(jī)構(gòu)的情況，作為政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。完善我國(guó)相關(guān)的法律機(jī)制，通過(guò)完善監(jiān)督機(jī)制減少用戶信息出現(xiàn)泄露的問(wèn)題。對(duì)于用戶本人而言，也需要盡可能地避免在公共設(shè)備上留下賬號(hào)信息，減少賬號(hào)信息被盜的可能性，并且降低資金的損失以及資金被消耗的風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)行為的變化，電子商務(wù)企業(yè)需要對(duì)自身的營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷優(yōu)化，更好的結(jié)合消費(fèi)者的具體情況，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。因此，在電子商務(wù)營(yíng)銷中，應(yīng)該將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣、行為以及心理進(jìn)行針對(duì)性的分析，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，在達(dá)成營(yíng)銷目的的同時(shí)，改善用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌形象的提升[3-4]。