姜茜 海軍青島特勤療養(yǎng)中心

前言

視頻會議是隨著電子通訊技術(shù)的進步而逐漸發(fā)展起來的新興的虛擬會議形式?？梢赃\用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使不同地方的人們通過圖片，聲音，文字視頻等形式進行溝通交流?？梢赃M行遠距離的實時資源共享，信息互通，大大提高了人們之間工作的溝通效率，節(jié)約了工作成本。

1 視頻會議系統(tǒng)的內(nèi)涵

視頻會議是目前最先進的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和各種多媒體設(shè)備、視頻平臺等將兩個及以上不同地方的人進行遠程會議的即時通訊系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)不僅可以實時進行資料信息的傳輸和語言交流外，還可以即時的看到對方的動作表情，可以使身處不同地方的人像在同一個會議室內(nèi)交流。在現(xiàn)代科技的推動下，視頻會議系統(tǒng)逐漸朝著多網(wǎng)協(xié)作、高清化以及開發(fā)化等不同方面發(fā)展。視頻會議可以大大縮減人員出行時的差旅費用，減少工作成本，提高工作效率，各單位和組織之間可以打破時間、空間的阻攔，縮短工作時間消耗，加快信息的傳輸效率，是遠程辦公的最佳選擇。視頻會議系統(tǒng)也在向各行各業(yè)發(fā)展，范圍不斷擴大。視頻會議系統(tǒng)不僅僅可以用來日常開會使用，對醫(yī)療、教育、證券、金融等方面也有重要作用。海軍青島特勤療養(yǎng)中心也引進了最先進的視頻會議系統(tǒng)，不僅可以用于日常開會，而且可以利用視頻會議系統(tǒng)對陪護以及工作人員進行線上的培訓，使得日常的工作效率得到有效的提高，形成高效的無障礙溝通的工作環(huán)境。

2 視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作方法

視頻會議系統(tǒng)的日常運營維護和保障工作需要從兩個大方面入手。一個方面是相關(guān)設(shè)備的維修和維護保障工作，另一方面是會議召開過程中的運行維護保障工作。

2.1 視頻會議系統(tǒng)硬件設(shè)備的運維保障

視頻會議系統(tǒng)不僅需要相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護，更重要的是需要硬件設(shè)備的保障維修。若硬件設(shè)備得不到好的保養(yǎng)維護，視頻會議就無法順利進行，再優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是無計可施。因此，相關(guān)設(shè)備的運維保障才是能夠順利進行視頻會議的基礎(chǔ)。若有網(wǎng)絡(luò)視頻會議要召開，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)至少提前一天對相關(guān)設(shè)備進行檢測，若有問題即時進行檢修，為后面所開展的視頻會議做好充分的準備。

2.1.1 相關(guān)通信線路的運維保障

通信線路是通信設(shè)備的重要組成部分，是通信設(shè)備得以運行的基礎(chǔ)。是計算機和計算機之間溝通的鏈接和橋梁。因此，不僅在平時要做到相關(guān)通信線路的日常維修，而且在召開視頻會議之前相關(guān)技術(shù)人員要提前測試各線節(jié)點路之間的鏈接情況，確保通信線路穩(wěn)定良好，是保證視頻會議系統(tǒng)的重要工作。

2.1.2 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維保障

視頻會議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要有路由器、光端機、交換器等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連接狀況不好會導致視頻會議過程中信息傳輸速度慢、聲音和畫面延遲、畫面馬賽克等等不良的情況。導致視頻會議效率降低。因此，相關(guān)技術(shù)人員除去設(shè)備日常的保障維修外，還要著重對光纖收發(fā)器、交換器、路由器等等在會議前進行運行測試，降低視頻會議主會場和分會場之間網(wǎng)絡(luò)連接的延遲和丟包率，保障視頻會議正常進行。

2.1.3 相關(guān)會議設(shè)備的運維保障

進行視頻會議系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)備有MCU、PC終端產(chǎn)品、會議室終端、相關(guān)音頻設(shè)備等等。MCU 是視頻會議系統(tǒng)的核心組成部分，主要功能是為用戶提供群組會議，進行會議之間的連接等。視頻會議設(shè)備的運維保障的主要工作是對MCU、視頻終端、中控等進行檢查測試，技術(shù)人員要確保會議設(shè)備運行狀況良好，提前為視頻會議做好準備。

2.2 視頻會議系統(tǒng)過程中的運維保障

視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作要做的不僅僅是在會議進行前做好準備和測試工作，也要在會議進行的過程中進行運維保障，保障會議能夠順利地進行。因此，相關(guān)技術(shù)工作人員要具備專業(yè)的技術(shù)知識，能夠?qū)σ曨l會議進行過程中可能出現(xiàn)的問題進行及時有效的調(diào)整，為視頻會議的正常進行提供有效的運維保障。在視頻會議系統(tǒng)運行中的保障主要分為視頻會議前、視頻會議中和視頻會議后三個階段的運維保障工作。

2.2.1 視頻會議前的運維保障

視頻會議進行前首先要對燈光進行調(diào)試，燈光能夠影響人物在視頻畫面中的呈現(xiàn)狀態(tài)，燈光既不能過亮也不能過暗。為了呈現(xiàn)良好的畫面質(zhì)量，可以對會議現(xiàn)場進行適度的打光，進行明亮度的調(diào)整。音響、話筒對視頻會議的召開也是至關(guān)重要的，音響和話筒的聲音都要安排適當，聲音不能過大，也不能過小，同時也要保證讓視頻會議的成員都能清晰地聽見別人的聲音。技術(shù)人員需要在視頻會議開始前對話筒逐個進行測試，檢測話筒是否能夠正常使用，以免在視頻會議過程中出現(xiàn)話筒沒有聲音的失誤。并且需要準備備用的話筒以防話筒出現(xiàn)事故可以做到即時更換。視頻設(shè)備主要用來對畫面進行呈現(xiàn)，在攝像頭的調(diào)試中，要使人物能夠出現(xiàn)在畫面的中央，并且使圖像能夠清晰的顯示，不能出現(xiàn)缺色、藍屏、黑屏等現(xiàn)象。同時，工作人員也要對其他的設(shè)備進行調(diào)試準備，比如按照會議要求進行的錄音錄像等，都要在會議開始前提前打開，做好準備。

2.2.2 視頻會議中的運維保障

在視頻會議進行的過程中，技術(shù)人員要將音響和話筒根據(jù)視頻會議現(xiàn)場的要求進行及時的更改調(diào)試，并根據(jù)會議流程的要求進行燈光的切換，同時也要保證畫面中人物的顯示準確清晰。視頻會議過程中信號源比較復(fù)雜，需要工作人員根據(jù)會議安排進行不同的信號切換，技術(shù)人員要保證信號切換后的信號畫面準確無誤。MCU 的控制也是視頻會議進行中的一個重要工作，視頻會議是遠程操控，分會場可能會出現(xiàn)掉線的情況，工作人員要及時對分會場進行掉線重呼，為了保證主會場的聲音清晰，還需要將分會場進行靜音處理，以保證會議正常進行。

2.2.3 視頻會議后的運維保障

視頻會議結(jié)束后的主要工作就是將視頻會議中用到的設(shè)備進行關(guān)閉并將主會場與分會場的鏈接斷開，將相關(guān)設(shè)備進行及時的歸納整理，檢查設(shè)備是否正常。特別注意的是在將投影儀關(guān)閉后不要馬上切斷電源，要使投影儀的風扇繼續(xù)轉(zhuǎn)動，使其散熱后再進行關(guān)閉，這樣可以延長設(shè)備的使用壽命。

3 總結(jié)

總而言之，在飛速發(fā)展的科學技術(shù)的促進下，各行各業(yè)都得到了科技進步帶來的便利。海軍青島特勤療養(yǎng)中心也引進了相關(guān)的視頻會議系統(tǒng)，為在不同地區(qū)的會議進行提供了極大的方便。有關(guān)視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作是能夠使視頻會議得以順利開展的重要保障。視頻會議系統(tǒng)的運維保障不僅要注重相關(guān)設(shè)備的維護，在視頻會議開展過程中也要進行相應(yīng)的運維保障。只有做到會議前、會議中、會議后都進行妥當?shù)倪\維保障，才能使視頻會議順利進行。視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣，同時對視頻會議系統(tǒng)運維保障的要求也越來越高，只有做好視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作才能使視頻會議系統(tǒng)取得更加廣泛地實際使用效果。在進行運維保障的同時也要提高相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)素養(yǎng)，使技術(shù)人員在進行視頻會議系統(tǒng)的運行維護保障工作時能順利應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，為視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展提供更加良好的環(huán)境。