解錦錦 濟寧市第一人民醫(yī)院

信息化時代的到來，使醫(yī)院經(jīng)營管理模式發(fā)生重大改變，作為關系國計民生的重要組織機構必須要保證經(jīng)營管理的科學性和先進性。但是從當前醫(yī)院的管理情況來看，臨床醫(yī)療方面確實發(fā)展比較迅速，手段和儀器比較先進，但是在財務管理方面卻仍然比較落后。因此在當前社會發(fā)展形態(tài)下，還需要注重對醫(yī)院門診收費系統(tǒng)的建設，門診系統(tǒng)在醫(yī)院的整體發(fā)展中處于核心地位，也是醫(yī)院經(jīng)營管理的關鍵，因此部門管理質量直接影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟利益。門診收費中需要做好對患者信息的核實、藥價的統(tǒng)計以及收費單據(jù)制作等，隨著門診患者的增加，導致收費人員的工作量過大，不僅容易出現(xiàn)差錯，而且影響患者的診療時間，因此必須要加強對門診收費系統(tǒng)的科學設計和應用。

一、醫(yī)院門診收費系統(tǒng)設計的軟硬件要求

網(wǎng)絡化和信息化技術的發(fā)展以及在醫(yī)院門診收費系統(tǒng)的應用中，需要具有完備的軟硬件系統(tǒng)支撐，在門診收費系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)配置的安裝外，還需要保證良好的網(wǎng)絡環(huán)境配置。

（一）確保網(wǎng)絡的連續(xù)性

醫(yī)院門診部收費系統(tǒng)為了保證運行效率，方便患者診療需要24小時不間斷運行，滿足不同時間段掛號的患者需求，這也是信息化時代下醫(yī)院系統(tǒng)運行的必要條件。而為了保證醫(yī)院網(wǎng)絡收費掛號系統(tǒng)運行的效率以及24小時的連續(xù)性，需要建設雙回路功能的供電系統(tǒng)，并配置持續(xù)供電的電源，通過這種雙保險的方式使醫(yī)院收費系統(tǒng)網(wǎng)絡服務器能夠一直保持通暢的狀態(tài)，使醫(yī)院門診收費系統(tǒng)實現(xiàn)持續(xù)工作。

（二）做好門診收費系統(tǒng)的硬件配置

門診網(wǎng)絡收費系統(tǒng)中需要大量的硬件支持，包括終端計算機、光纖收發(fā)器、路由器等設備，這些設備的高效性和穩(wěn)定性是保證醫(yī)院門診收費系統(tǒng)正常運行的基本設備，通過互聯(lián)網(wǎng)連接保證醫(yī)院各部門終端的連接，進而完成信息共享的目的。同時通過硬件設備的建設和連接，還有利于各部門及科室對相關患者信息的查看，及時了解病人的病情。

（三）優(yōu)化門診收費系統(tǒng)的功能

傳統(tǒng)門診計算機系統(tǒng)建設中，在收費信息輸入時需要輸入大量的文字，導致收費效率受到影響，而且容易出現(xiàn)錯誤的情況。針對這種情況在門診收費信息錄入過程中最好采用數(shù)字代碼的方式進行患者信息錄入。當前大部分醫(yī)院在病人收費系統(tǒng)信息錄入中都是采用身份證識別器進行信息識別和錄入，通過這種方式提升信息錄入的便捷性，降低故障出現(xiàn)率?；颊邔⑸矸葑C放在識別器上，系統(tǒng)會自動讀取病人的身份證信息，并在醫(yī)院門診卡進行存儲，簡化掛號收費流程，提供信息錄入的準確率，降低信息錄入出錯率。病人的診療信息同樣會在門診卡進行記錄，醫(yī)生通過患者門診卡的讀取就可以了解病情。而且可以通過門診卡針對病人的病情下醫(yī)囑，電腦通過醫(yī)生的醫(yī)囑進行藥費結算或者在預留款中進行費用扣除。

二、醫(yī)院門診收費系統(tǒng)的功能和設計要求

（一）醫(yī)院門診收費系統(tǒng)的功能分析

醫(yī)院門診收費信息系統(tǒng)建設的功能包括門診相關診療費用的劃價、收費業(yè)務中包括發(fā)票的打印、取消等，因此在收費系統(tǒng)信息處理中必須要保證數(shù)據(jù)信息的準確度，而這也是門診收費系統(tǒng)的核心。結賬板塊是門診收費系統(tǒng)中的關鍵一環(huán)，主要是對患者醫(yī)療費、藥費等方面的結算手續(xù)辦理，包括個人業(yè)務以及部門的轉接業(yè)務等[2]。門診收費系統(tǒng)功能建設中報表管理模塊也是非常重要的一環(huán)，其中主要涉及到對患者綜合信息的管理，并將這些信息生成報表，為相關部門提供服務，保證門診收費系統(tǒng)的便捷性。

（二）醫(yī)院門診收費系統(tǒng)設計要求

醫(yī)院門診收費系統(tǒng)在設計的過程中必須要保證合理性，減少系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的多余數(shù)據(jù)，減少其中的重復數(shù)據(jù)，進而保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲空間的充足性，防止造成數(shù)據(jù)信息混亂導致系統(tǒng)的運行情況受到影響，提升信息系統(tǒng)的運行效率。門診收費系統(tǒng)的設計和應用主要目的是為了為患者營造一個更高效、便捷的診療環(huán)境，因此在系統(tǒng)設置中需要保證服務的多樣化，滿足不同操作能力患者的需求。

三、結語

綜上所述，醫(yī)院門診收費系統(tǒng)是患者就醫(yī)過程中第一個接觸的系統(tǒng)，也是醫(yī)院的“門面”，因此門診收費系統(tǒng)服務中必須要保證高效性和高質量，有效節(jié)省病人的看病時間，提升門診收費效率，保證信息錄入的準確性，方便患者后續(xù)的診療工作，通過精細化管理方式以及先進軟硬件建設，提升門診收費服務質量以及患者對醫(yī)療的滿意度，推動醫(yī)療改革的進一步發(fā)展。