王鵬 天津醫(yī)科大學總醫(yī)院

引言

醫(yī)院是我國醫(yī)療體系的重要構(gòu)成，在緩解病痛、保障公眾生命健康等方面發(fā)揮著重要功能，工作內(nèi)容通常涵蓋診療服務、檔案管理、財務核算等。隨著智能化時代的到來，在日常工作中應用現(xiàn)代化信息化技術(shù)，可有效減輕各環(huán)節(jié)的工作壓力，為醫(yī)療診斷與結(jié)算提供便利。因此，為促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，應深入分析醫(yī)院信息化建設內(nèi)涵，挖掘其建設要點，并加快醫(yī)院信息化建設步伐，以確保醫(yī)院功能的充分發(fā)揮。

1 智能化時代醫(yī)院信息化建設的內(nèi)涵

智能化時代，信息技術(shù)越來越豐富與完善，為醫(yī)院信息化建設帶來的更多的可能。總體而言，醫(yī)院信息化建設是指以醫(yī)院所有事務為基礎(chǔ)，依托信息技術(shù)手段建立信息化系統(tǒng)，對醫(yī)院開展數(shù)字化管理，并為醫(yī)院日常所有事務提供一定數(shù)據(jù)信息支持，以推進醫(yī)院智能化發(fā)展。具體而言，醫(yī)院信息化建設是指通過建立一系列子系統(tǒng)，將醫(yī)院各部門建立有效聯(lián)系，并依托中心系統(tǒng)對醫(yī)院所有事務進行操作與管理，進而優(yōu)化醫(yī)院各項事務的處理效率。同時還應利用信息化技術(shù)來建立服務于醫(yī)療服務的平臺，對醫(yī)療行為開展監(jiān)督與管理，促進醫(yī)院之間的信息與資源共享，為醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造條件，實現(xiàn)醫(yī)院整體管理水平的提升，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力。

2 智能化時代醫(yī)院信息化建設必要性

隨著智能化時代的來臨，加強醫(yī)院信息化建設可助力醫(yī)院各項工作更加全面化與人性化，這也是醫(yī)院信息化建設的核心目的，也是緩解醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院服務質(zhì)量與效率、促進醫(yī)院實現(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

2.1 簡化掛號預約繁瑣程序避免時間浪費

智能化時代醫(yī)院加強并完善信息化建設，通過建立醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、支付寶服務平臺等途徑，為患者提供網(wǎng)上掛號與預約的窗口，可有效避免因盲目前往醫(yī)院大廳等候帶來的時間與精力浪費，進而更好地安排就診時間，優(yōu)化患者醫(yī)療服務體驗，減少因候診等帶來不滿情緒及診斷延誤的出現(xiàn)。

2.2 提高就診工作效率減少醫(yī)療事故

智能化時代，加強醫(yī)院信息化建設，對醫(yī)生和患者都是件好事！首先，依托信息化技術(shù)來簡化治病求醫(yī)的各項流程，從而縮短患者與醫(yī)生之間的距離，在很大程度上可促進醫(yī)院服務水平與工作效率的提高。其次，依托完善的患者信息系統(tǒng)、大疾病數(shù)據(jù)分析庫及先進的醫(yī)療技術(shù)設備，醫(yī)生對患者病情的了解將更加精確與全面，進而更好地對癥下藥，同時還可有效避免因患者隱瞞病史、病情等導致醫(yī)療事故的發(fā)生。此外，加強醫(yī)院信息化建設，可使醫(yī)院各部門之間建立有效聯(lián)系，進而推動醫(yī)院信息管理有序進行，確保各部門良好運行，更好地服務于患者，提升醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。

2.3 減輕醫(yī)護人員工作負擔帶來更多便捷性

智能化時代的帶來，醫(yī)院可通過信息化建設來減免醫(yī)生診斷后的工作流程，為患者提供更加便捷的診后服務。醫(yī)院通過在繳費環(huán)節(jié)進行信息化建設，研發(fā)聯(lián)合使用微信、支付寶、自動繳費機等電子軟件與系統(tǒng)，為患者或家屬提供更多憑醫(yī)生開的處方即可繳費的自助服務窗口，進而起到有效分流的效果。在取藥環(huán)節(jié)，醫(yī)院可通過引進智能自動發(fā)藥機系統(tǒng)來智能接收繳費信息，以此為依據(jù)自動揀選處方藥品，依托傳送帶將藥品傳送至發(fā)藥點，待藥劑師審核后再分配至不同的取藥點，并通過領(lǐng)藥顯示大屏與廣播提醒患者前來取藥。通過智能發(fā)藥機與藥劑師的雙重審核可有效避免因人工揀藥造成工作失誤的發(fā)生，并大幅降低患者取藥等待時間，提高取藥醫(yī)護人員的工作效率。

3 智能時代醫(yī)院信息化建設的要點

3.1 制定統(tǒng)一標準 建立完善的規(guī)章制度

加強信息化建設對醫(yī)院長遠發(fā)展具有重要影響，很多醫(yī)院已經(jīng)開始了信息化建設，但由于國家統(tǒng)一標準的缺乏及相關(guān)法律法規(guī)的不完善，導致醫(yī)院之間的信息共享及網(wǎng)絡安全等方面缺乏保障。國家相關(guān)部門應重視醫(yī)院信息化建設，并結(jié)合我國醫(yī)院整體情況制定統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)共享標準，以提高我國醫(yī)療資源的有效共享，促進醫(yī)療水平的均衡發(fā)展與整體提升。同時應出臺與醫(yī)院信息化建設相關(guān)的法律法規(guī)，對信息化建設行為進行約束，以最大限度保障醫(yī)院信息化建設安全、有序開展，并為威脅網(wǎng)絡安全的問題及行為處理提供依據(jù)。

3.2 加強數(shù)據(jù)中心建設推動數(shù)據(jù)融合發(fā)展

智能化時代，算法、計算能力與數(shù)據(jù)是人工智能的重要構(gòu)成，而醫(yī)療數(shù)據(jù)是智能化醫(yī)院最核心的基礎(chǔ)。醫(yī)院在開展信息化建設時應結(jié)合自身資源，從臨床數(shù)據(jù)中心、管理數(shù)據(jù)中心、區(qū)域數(shù)據(jù)中心入手加強數(shù)據(jù)中心建設，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用，真正實現(xiàn)由系統(tǒng)建設向數(shù)據(jù)融合發(fā)展，促進醫(yī)院服務智能化。在建立臨床數(shù)據(jù)中心時應對臨床數(shù)據(jù)表達與存儲進行結(jié)構(gòu)化與標準化，構(gòu)建完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，以供醫(yī)院信息化應用提取與應用。同時應建立健全管理數(shù)據(jù)中心，以崗位、科室、設備等管理對象對主索引，為成本核算、決策輔助等系統(tǒng)提供服務。此外，遠程醫(yī)療與網(wǎng)絡診療是智能化時代的重要產(chǎn)物，醫(yī)院應加強區(qū)域數(shù)據(jù)中心建設，進而更好地為遠程醫(yī)療與網(wǎng)絡診療提供數(shù)據(jù)支撐。

3.3 建立相應的信息化管理標準

在智能化時代，醫(yī)院應以國內(nèi)外相關(guān)信息標準為依據(jù)結(jié)合醫(yī)院實際情況制定相應的信息化建設與管理標準，以提升醫(yī)院信息化建設與管理的效率。譬如在建立臨床、醫(yī)保、檢驗等醫(yī)療系統(tǒng)時應建立HL7數(shù)據(jù)交換標準，以ICD-10為依分類原則對醫(yī)療相關(guān)疾病進行分類，以提升臨床數(shù)據(jù)的有效性。

3.4 做好人才與設備引進工作提升創(chuàng)新能力

醫(yī)院信息化建設歸根到底是硬件、軟件與專業(yè)人才的建設，醫(yī)院管理層應正確認識信息化建設對醫(yī)院的發(fā)展的重大意義，結(jié)合醫(yī)院定位與實際發(fā)展需求，加大先進技術(shù)與醫(yī)療設備的資金投入力度，并做好人才隊伍建設與引進工作，以不斷完善醫(yī)院信息化建設。值得注意到是設備的引進不單單是指用于信息化系統(tǒng)建設的計算機系統(tǒng)設備，還應包含先進的醫(yī)療器械等，并依托信息化手段建立完善的信息系統(tǒng)，將其建立有效聯(lián)系。同時還應做好醫(yī)院人才隊伍建設工作，可通過適當引進高水準的專業(yè)人才來為醫(yī)院注入新鮮血液，提升其先進技術(shù)理論水平與實際操作能力。并通過定期組織信息化建設主題培訓及經(jīng)驗交流會等形式的活動來不斷刷新醫(yī)院工作人員對信息化的認識，進而逐步組建集專業(yè)化與信息化于一體的專業(yè)醫(yī)療隊伍。此外，醫(yī)院管理層及醫(yī)療團隊還應具備創(chuàng)新意識，除了要不斷學習與應用引入的先進技術(shù)，還應以外來技術(shù)為基礎(chǔ)積極開展研究與探索，不斷進行完善與優(yōu)化，提升自身創(chuàng)新能力，積極推動醫(yī)院信息化建設，并充分應用信息化建設成果，促進醫(yī)院服務質(zhì)量的全面提升。

4 結(jié)語

綜上所述，智能化時代為醫(yī)院的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，國家相關(guān)部門應通過制定科學統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享標準，出臺相應法律法規(guī)等來推進醫(yī)療服務的智能化跨越與發(fā)展。醫(yī)院應重視信息化建設，加大先進技術(shù)、設備等資金與人力投入力度，充分分析醫(yī)院各項服務的流程、業(yè)務及數(shù)據(jù)之間的特定規(guī)律，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)中心、管理數(shù)據(jù)中心及區(qū)域數(shù)據(jù)中心等，并依托信息化技術(shù)使醫(yī)院各部門建立緊密聯(lián)系，促進醫(yī)療服務的智能化與便捷化。