(大豐區(qū)體育局 江蘇鹽城 224100)

1 大豐區(qū)體育場館經(jīng)營的現(xiàn)狀分析與研究

（1）大豐區(qū)體育場館經(jīng)營與大豐區(qū)新的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢不相適應(yīng)。目前，大豐區(qū)以大豐區(qū)奧體中心、大豐港奧體中心、大豐區(qū)草廟鎮(zhèn)體育中心、大豐水立方水上樂園為代表的各類經(jīng)營性質(zhì)的體育場館或者以經(jīng)營為目的體育場館越來越多，但尚處于初級發(fā)展階段，競賽活動、收費形式、培訓(xùn)、銷售、咨詢、聯(lián)合經(jīng)營等方面與先進地區(qū)相比市場化程度較低。競賽活動僅限于提供場地，收費形式僅限于次卡、月卡、季卡、年卡，培訓(xùn)方面僅提供本場館教練專職教練資源，銷售方面僅提供本場館小賣部商品，咨詢方面僅提供本場館服務(wù)項目信息，不同場館之間幾乎不進行聯(lián)合經(jīng)營。大豐區(qū)體育場館經(jīng)營如果不進行較大的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，將很難適應(yīng)大豐區(qū)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢。

（2）大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中使用的各類人才的結(jié)構(gòu)不合理，引進、培養(yǎng)、使用人才的機制不科學(xué)。目前，大豐區(qū)體育場館人才集中在管理類、教練類、救生類，人才作用僅限于被動服務(wù)顧客，各場館基本上都是等客上門，按自己的服務(wù)項目和流程為顧客服務(wù)。各場館競賽類、宣傳類、市場開發(fā)類、信息網(wǎng)絡(luò)類、大型活動組織類人才明顯缺乏，導(dǎo)致各場館在主動吸引顧客人群、主動調(diào)整服務(wù)項目、主動提高服務(wù)質(zhì)量方面做得很少。各場館沒有建立工作激勵機制，無法充分調(diào)動員工積極性。沒有精選經(jīng)營管理的“帥才”，組織協(xié)調(diào)各類人才開發(fā)場館功能、激發(fā)場館潛力滿足大豐區(qū)不斷增加的體育人口和不斷增加的參與體育運動人群日益增長的體育需求。

（3）大豐區(qū)體育場館舉辦的以提高經(jīng)濟效益和社會效益兩方面產(chǎn)生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽少，舉辦的這類體育比賽，大部分運作水平一般。舉辦成功的以提高經(jīng)濟效益和社會效益兩方面產(chǎn)生的綜合效益為目的的觀賞性的體育比賽作用很大。經(jīng)濟效益方面，舉辦這類比賽的場館可以通過售票、廣告贊助、媒體轉(zhuǎn)播增加收入，同時帶動了大豐區(qū)的住宿、餐飲、交通、旅游、中介服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展；社會效益方面，舉辦這類比賽可以掀起大豐區(qū)相關(guān)項目的體育熱潮，增加大豐區(qū)相關(guān)項目的體育人口和大豐區(qū)參與相關(guān)項目的體育運動人群。大豐區(qū)舉辦以提高經(jīng)濟效益和社會效益兩方面產(chǎn)生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽的硬件設(shè)施一流；半封頂?shù)拇筘S區(qū)奧體中心體育場有10000多個固定座位，全封頂?shù)拇筘S區(qū)奧體中心體育館最多可安裝5000多個座位，這兩處體育場館音響、大屏、燈光、物業(yè)等配套設(shè)施齊全，堪稱江蘇一流體育場館。近幾年，大豐區(qū)體育場館舉辦的以提高經(jīng)濟效益和社會效益兩方面產(chǎn)生的綜合效益為目的的觀賞性體育比賽只有在大豐區(qū)奧體中心體育場舉辦的全國足球乙級聯(lián)賽大豐賽區(qū)的比賽。這個比賽運作水平一般。觀眾多的時候有7000多人，少的時候只有900多人，幾乎沒有門票收入、本地商業(yè)贊助收入、媒體轉(zhuǎn)播收入。10000多人的座位，只有鹽城市和大豐區(qū)的兩支球迷隊伍共100多人的啦啦隊，場場比賽都到現(xiàn)場為比賽吶喊助威，客隊的啦啦隊不常來。

2 大豐區(qū)體育場館經(jīng)營的建議和對策

（1）為適應(yīng)大豐區(qū)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢，大豐區(qū)體育場館經(jīng)營要進行以下幾方面較大的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。大豐區(qū)各體育場館在提供場地給群眾進行較大規(guī)模體育活動時，應(yīng)主動與大豐區(qū)體育局的相關(guān)部門對接，利用較大規(guī)模體育活動進行期間參賽者、觀賽者人多且集中的機會，由相關(guān)體育部門組織在本場館進行國民體質(zhì)監(jiān)測、健身指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等系列活動。在提高本場館的知名度、美譽度、信任度，為本場館吸引更多顧客的同時，動員更多大豐區(qū)的市民朋友參與全民健身運動，增加大豐區(qū)的體育人口，擴大大豐區(qū)參與運動人群的規(guī)模。大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中各場館在通過銷售票、次卡、月卡、季卡、年卡等形式為顧客進行服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)實行分時段收費、貴賓卡收費，才能更好地滿足當(dāng)前大豐區(qū)體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展形勢下顧客的消費需求。大豐區(qū)各體育場館在提供場館專職教練資源為顧客服務(wù)的同時，還應(yīng)在同級體育場館教練、上級體育場館教練、體育部門教練、學(xué)校體育老師、社會體育指導(dǎo)員中聘請高水平兼職教練，以滿足不同類型顧客的培訓(xùn)需求。大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中各場館在向顧客銷售場館小賣部商品的同時，還應(yīng)建立便捷的不同質(zhì)量、不同類型相關(guān)產(chǎn)品的電商推薦渠道，為顧客購買到滿意的商品提供方便。大豐區(qū)各體育場館經(jīng)營中在向顧客提供咨詢服務(wù)方面，應(yīng)該做到不僅能為顧客提供本場館所能提供的體育服務(wù)項目信息，而且還能為顧客提供大豐區(qū)其他場館與本場館相同的、相似的、不同的體育服務(wù)項目信息，促使顧客進行更多的體育運動，增加大豐區(qū)各體育場館的顧客流量，拉動大豐區(qū)體育場館經(jīng)營，為大豐區(qū)體育場館增加人氣。大豐區(qū)各體育場館應(yīng)引進聯(lián)合經(jīng)營的方式，聯(lián)合經(jīng)營的方式不僅適用于提供相同體育服務(wù)項目的體育場館之間，也適用于提供不同體育服務(wù)項目的體育場館之間。目前，大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中聯(lián)合經(jīng)營的場館應(yīng)首先實行購買服務(wù)的聯(lián)營，即在一個場館購買了一定量的大額服務(wù)，在其他場館可享受優(yōu)惠，以此來吸引顧客、提高效益、共享共贏。

（2）大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中各場館要通過多舉辦系列普通體育賽事、爭取舉辦一些影響力大的欣賞性體育賽事、多開展群眾體育活動，以及加大廣告宣傳力度等辦法來擴大顧客人群。各場館在向顧客介紹本場館服務(wù)的同時，應(yīng)根據(jù)顧客需求主動調(diào)整服務(wù)項目、主動提高服務(wù)質(zhì)量。各場館對工作中有突出貢獻的員工，應(yīng)根據(jù)貢獻大小，分等次給予不同的榮譽稱號和經(jīng)濟獎勵，以激發(fā)全體員工的工作熱情。各場館應(yīng)通過科學(xué)流程，挑選熟悉體育場館運作的專業(yè)營銷人才進行經(jīng)營管理。挑選流程至少分3個步驟：第一步，選人的體育場館應(yīng)確定選人的基本條件，將招聘信息向社會廣泛發(fā)布，盡可能吸引較多的符合基本條件的人才參加應(yīng)聘選拔；第二步，考核應(yīng)聘者的體育場館經(jīng)營、管理、營銷知識；第三步，考核應(yīng)聘者的市場調(diào)研與預(yù)測、體育商業(yè)活動策劃、廣告策劃等能力。各場館可以通過招聘兼職人員，引進競賽類、宣傳類、市場開發(fā)類、信息網(wǎng)絡(luò)類、大型活動組織類人才，應(yīng)聘的兼職人員首先要具備較高的能力素質(zhì)和較強的吃苦精神，在此基礎(chǔ)上各場館還應(yīng)對應(yīng)聘者進行線上測試、心理測試、線下面試、考核四步精選 ，寧少勿濫。

（3）大豐區(qū)體育場館經(jīng)營中，各場館要多舉辦適合大豐人口味，能夠吸引大豐體育人口和普通運動人群積極觀賽的省級以上高水平的籃球、乒乓球、舞蹈、羽毛球、跆拳道等觀賞性體育比賽。各場館要以提高賽事的社會效益和經(jīng)濟效益所共同產(chǎn)生的綜合效益為目的進行廣告策劃和宣傳，可在商店、商場門口進行表演宣傳，可與酒商聯(lián)手進行購票者送酒活動，可舉行有獎銷售活動，可利用公眾號、微信、電視、電臺進行宣傳，可出售冠名權(quán)和廣告位發(fā)動商家贊助以提高經(jīng)濟效益和宣傳效果。各場館在賽事舉辦時，要采取禁止場內(nèi)吸煙的措施，要做好安保工作確保賽事安全；在場間休息時，要安排配有輕松愉快音樂的舞蹈、武術(shù)、健身操表演，工作人員要向觀眾席拋送禮品，使觀眾在整個觀賽過程中，始終感到精神振奮和心情愉快。對于經(jīng)費充足的中國足球乙級聯(lián)賽大豐賽區(qū)比賽，要根據(jù)大豐區(qū)實際情況，無償給大豐區(qū)各機關(guān)事業(yè)單位、各學(xué)校、各工業(yè)園區(qū)送票，動員他們組織人員觀賽，盡可能增加觀賽人數(shù)，從而提高經(jīng)濟效益和社會效益共同產(chǎn)生的綜合效益。

3 結(jié)語

若能認(rèn)真實行以上對策，大豐區(qū)體育場館經(jīng)營供給側(cè)結(jié)構(gòu)將會較為合理，各類人才的作用將會較好發(fā)揮，觀賞性體育比賽將會成為各體育場館經(jīng)營新的綜合效益增長點，從而能較好地開發(fā)各體育場館功能，較好地激發(fā)各體育場館潛力。大豐區(qū)體育場館經(jīng)營才能更健康地發(fā)展起來，并成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展真正有效的推動力量。