最美物業(yè)人：“我就是小區(qū)第一道防線”

2月4日，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了《關(guān)于做好全省住房領(lǐng)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確要求物業(yè)行政部門迅速行動，立即開展轄區(qū)疫情防控排查工作，把好小區(qū)這最后一道屏障，督促企業(yè)積極配合轄區(qū)街道辦事處、社區(qū)居（村）民委員會做好疫情防控宣傳、人員信息登記、住戶排查、來訪車輛管控、進出人員體溫測量、規(guī)勸佩戴口罩、重點人群防護、聯(lián)防聯(lián)控和信息報送、公共區(qū)域防護、外賣快遞定點收放、返區(qū)人員登記報備跟進、為居家隔離業(yè)戶提供服務(wù)、疑似病例隔離服務(wù)、暫時封閉出入口等工作，多措并舉堅決打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。全省有46個市（縣）下發(fā)加強物業(yè)管理疫情防控工作通知，鄭州市、濮陽市印發(fā)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作規(guī)范，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照規(guī)范重點做好小區(qū)出入口管控、共用部位共用設(shè)施設(shè)備消毒消殺等工作。

河南省物業(yè)管理協(xié)會多次發(fā)布物業(yè)人行動倡議，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實《河南省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，立即啟動企業(yè)一級應(yīng)急預(yù)案，制定并執(zhí)行相應(yīng)安全防控方案。在微信公眾號上開辟疫情防控宣傳專欄，不間斷發(fā)布企業(yè)防控工作動態(tài)，引導(dǎo)河南省企業(yè)、業(yè)主正確認(rèn)識理解疫情以及各項防控措施；積極參與廣播媒體“抗疫·我的一天”工作日記活動，廣泛征集宣傳一線物業(yè)人先進事跡，生動講述疫情防控一線物業(yè)人的先進事跡和感人故事；倡議小區(qū)業(yè)主特別是黨員同志積極交納物業(yè)服務(wù)費，緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)運營壓力等，營造萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居（村）民委員會、街道辦事處、廣大志愿者日夜奮戰(zhàn)在一線，時刻堅守，不計付出，運用科學(xué)化、系統(tǒng)化的有力有效措施，從源頭上切斷傳染源，筑起了守衛(wèi)人民群眾身體健康和生命安全的第一道防線。

新世紀(jì)物業(yè)：堅守初心，服務(wù)再升級

為盡量減少業(yè)主出門頻次，降低病毒感染風(fēng)險，新世紀(jì)物業(yè)“逆行而上”防控升級，牢筑園區(qū)安全防控圈，嚴(yán)防死守。在小區(qū)門口設(shè)立防疫檢查點，對出行及歸來家人進行溫度測量，嚴(yán)格把關(guān)盤查；同時對高頻觸點每天定時專項消毒，不放過園區(qū)內(nèi)任何一個死角；設(shè)立廢棄口罩專用垃圾桶，便于業(yè)主垃圾分類，防止疾病傳播……為保障業(yè)主正常生活，各項目紛紛啟動暖心的“菜籃子服務(wù)”，為業(yè)主及住戶集中代買食物及生活用品，并將購物小票及采購用品逐個送貨上門，同時啟動“跑腿服務(wù)”，“代取件”、“代澆花”等服務(wù)，被業(yè)主熱情點贊！新世紀(jì)物業(yè)始終戰(zhàn)斗在疫情防控第一線，用實際行動堅守著自己的崗位，履行著行業(yè)的職責(zé)。

鑫苑物業(yè)：讓業(yè)主放心，為武漢加油

為切實做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作，有效控制疫情的輸入、傳播和蔓延，鑫苑物業(yè)第一時間召開疫情防疫工作部署會議，要求各項目對突發(fā)情況妥善處理和上報，并將全國項目形成聯(lián)防聯(lián)控工作機制。目前鑫苑物業(yè)全國各項目已做好防護措施，積極應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，360度呵護業(yè)主的安全。一不留死角,高頻全面消殺；二物資到位，嚴(yán)格管控防護；三社區(qū)穩(wěn)定，信息及時傳遞；四通過各專業(yè)渠道全力采購防疫物資，向武漢捐贈了1萬只醫(yī)用口罩，以實際行動支持疫情防控工作。五為全面保障疫情防控期間鑫苑業(yè)主的基本生活需求，鑫苑物業(yè)聯(lián)合周邊知名餐飲企業(yè)進行蔬菜進社區(qū)，讓業(yè)主不出門就可吃上平價菜，放心菜，健康菜。

建業(yè)物業(yè)：想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急

戰(zhàn)斗在一線的建業(yè)物業(yè)人，總是提醒業(yè)主減少外出，出門務(wù)必戴好口罩；上門逐戶排查，第一時間進行外來人員登記和測溫；叮囑返鄉(xiāng)人員在家隔離觀察，還不忘送物資、送藥、送飯上門。這期間，物業(yè)人勸導(dǎo)和“不允許”業(yè)主家人們做很多事兒，卻是為了更好地守護園區(qū)居民的安全。戰(zhàn)斗在一線的建業(yè)物業(yè)人，總是定時對園區(qū)進行專業(yè)消殺；不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，啟動代購、代買、洗車等服務(wù)；欣慰于業(yè)主減少外出和聚會，還貼心地幫他們代買生活必需品；不斷升級防護措施，疫情防控工作按部就班地開展，一分一毫不曾懈怠。物業(yè)人的努力收獲了業(yè)主的諸多好評，業(yè)主群里點贊聲不斷；更有業(yè)主主動為建業(yè)物業(yè)小區(qū)一線提供部分防護物資！我們守護業(yè)主的生命安全，業(yè)主也在用行動為我們加油！

楷林物業(yè)：專注細(xì)節(jié)，我們是認(rèn)真的

隨著假期結(jié)束，企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新冠肺炎疫情防控進入關(guān)鍵期。對于商務(wù)寫字樓，新冠疫情防控的重中之重是進出人員的管控，如何快速、有效的進行相關(guān)健康信息登記，將疫情風(fēng)險降到最低是關(guān)鍵?？治飿I(yè)給樓內(nèi)的企業(yè)員工制定了專屬的二維碼，進入大樓的人員在進行體溫測試時，需要主動展示自己的二維碼，工作人員可通過掃碼快速準(zhǔn)確甄別樓內(nèi)辦公人員，建立可追溯健康信息庫，有任何異?？杉皶r提醒。針對容易被忽視的鞋底消毒，楷林物業(yè)在大樓入口處鋪設(shè)地毯，定時在地毯上噴灑含氯消毒液，為樓內(nèi)出入人員增加了一道安全的防線。

萬廈物業(yè)：簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做

在重大病毒疫情下，是他們不斷重復(fù)做一件事，消毒、消毒、再消毒......，一次、二次.......N次，孜孜不倦地把一件事可以做N次。萬廈物業(yè)全力配合轄區(qū)街道辦事處及社區(qū)做好疫情信息的收集、匯報及人員的分散隔離工作。同時針對在管項目每日均消殺電梯300多臺，消殺面積可達(dá)1000多萬平方米，各項目嚴(yán)格落實疫情防控工作方案，在做好日常衛(wèi)生清潔的基礎(chǔ)上，不斷查找薄弱環(huán)節(jié)，全面開展衛(wèi)生死角整治行動，增加對出入口、樓道、衛(wèi)生間、垃圾存放點等容易滋生病菌場所的消毒頻次，加強對人體接觸頻繁的電梯按鈕、公共通道門把手等公共設(shè)施的消毒滅菌工作，及時做好垃圾收運工作，有效防范病毒傳播，用實際行動保護好群眾生命健康安全。

國基物業(yè)：挺起戰(zhàn)“疫”脊梁，堅決打贏疫情阻擊戰(zhàn)

國基物業(yè)人尤其是黨員同志在疫情期間，首當(dāng)其沖，舍小家顧大家，主動作為，全面落實“兩個阻斷”的使命擔(dān)當(dāng)，即鼎力協(xié)助業(yè)主單位阻斷內(nèi)外部感染源，全面盤查自身員工阻斷內(nèi)部員工感染源。集團公司積極成立疫情防控指揮小組，建立公司高層春節(jié)期間電話24小時在線值班制度，以組織部和公司黨支部的統(tǒng)籌部署為精神堡壘。主動對標(biāo)市委組織部《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用 全力抓好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，在思想上增強責(zé)任感和使命感，在行動上加強組織紀(jì)律性和執(zhí)行意識；以行業(yè)協(xié)會和公司總經(jīng)辦的工作布排為戰(zhàn)術(shù)堡壘，加強小區(qū)客戶服務(wù)、環(huán)境管理、安全防控等服務(wù)，全力做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。通過實地調(diào)查、充分吸收問題和深入挖掘需求，梳理完成了業(yè)內(nèi)首份針對疫情防控的《北京國基新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指導(dǎo)手冊》，指導(dǎo)項目切實抓好疫情防控和宣傳工作。

六合物業(yè)：防控疫情，黨員先行

六合物業(yè)：“愛心援助+如您緊缺急用防護物資，請與我們聯(lián)系”

疫情面前，他們?nèi)σ愿埃部藭r艱，在抗擊疫情的最前線，他們對得起鮮艷的黨徽，更對得起紅色旗幟下的誓言，時刻履行黨員義務(wù)。疫情防控，黨員先行！黨支部書記取消了個人外出計劃，制定周密的疫情防控方案，組織各項目力量開展防控，采取切實有效措施，堅決遏制疫情蔓延源頭，同時加強信息引導(dǎo)，加大對有關(guān)政策措施及防護知識的宣傳解讀工作，堅決維護公示內(nèi)部管理，全力做好防控工作。六合物業(yè)黨支部成員們充分發(fā)揮先鋒模范作用，當(dāng)接到集團公司管理群內(nèi)號召募捐的信息后，第一時間行動起來，快速組織內(nèi)部員工募集愛心捐款一萬余元。項目基層員工在公司領(lǐng)導(dǎo)程總的帶領(lǐng)下，聽從指揮，勇于擔(dān)當(dāng)，全力以赴，科學(xué)有效做好自身和園區(qū)的衛(wèi)生消殺工作，在疫情防控中踐行初心使命，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為全力做好疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。

金沙物業(yè)：“客服聯(lián)系+我們不是在銷售商品，是在建立與外界聯(lián)系的橋梁”

正弘物業(yè)：堅守服務(wù)，共克時艱

自疫情爆發(fā)以來，正弘物業(yè)積極行動，成立防疫專項小組，主動聯(lián)動社區(qū)啟動了疫情防控聯(lián)防聯(lián)控機制。通過項目通知欄張貼溫馨提示、業(yè)主群、朋友圈、電話等途徑對疫情進行正向宣導(dǎo)，引導(dǎo)業(yè)主通過好生活A(yù)PP、管家微信號、400服務(wù)熱線等方式進行線上服務(wù)。加強對園區(qū)出入口、兒童設(shè)施等公共部位全覆蓋高頻率的消毒消殺工作，在園區(qū)主出入口設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，積極向業(yè)主宣傳廢棄口罩的危害及正確處理方法。同時多方聯(lián)系廠商，發(fā)動全員提供聯(lián)系防疫資源，在確保自身園區(qū)防疫所需的前提下，向武漢物業(yè)一線捐贈2噸84消毒液、10000個醫(yī)用防護口罩，主要用于武漢市物業(yè)企業(yè)社區(qū)防控工作開展。

綠都物業(yè)：暖心關(guān)懷，你我同行

疫情無情，人間有愛。經(jīng)綠都物業(yè)多方努力爭取，社區(qū)鼎力支持，為綠都悅府小區(qū)提供了3000根艾條（中藥材，熏房間有消毒殺菌功效），為綠都物業(yè)人帶來了無限溫暖，為戰(zhàn)勝疫情提供了強大動力。隨后，項目經(jīng)理統(tǒng)一部署，物業(yè)管家齊出動，紛紛入戶派送艾條，并提醒綠都家人疫情形勢嚴(yán)峻“非緊急，不外出”，“勤洗手，戴口罩”，做好自身安全防護。

開元物業(yè)：落實防控，構(gòu)建防線

疫情發(fā)生后，開元物業(yè)中部大區(qū)快速響應(yīng)、集結(jié)力量，在公司統(tǒng)一安排部署下，各項目迅速啟動工作方案，建立應(yīng)急溝通機制，做好信息報送與預(yù)測預(yù)警，第一時間成立疫情防控指揮組，嚴(yán)密防范，落實責(zé)任，分頭把關(guān)，確保人員到位、物資到位、措施到位。通過業(yè)主微信群、拉橫幅、LED大屏、張貼溫馨提示等多種形式進行廣泛宣傳，增強業(yè)主對疫病的正確認(rèn)識和防護意識。加強疫情預(yù)防和監(jiān)測，設(shè)置疫情監(jiān)測站點，對進出入小區(qū)人群進行實時監(jiān)測，嚴(yán)防嚴(yán)控外來人員，切實為業(yè)主健康保駕護航。

鴻馨物業(yè)：我是“守門員”，我參與、我自豪、我驕傲

富士康作為一個人力密集型企業(yè)，預(yù)計節(jié)后復(fù)工人數(shù)超過10萬人，又正值疫情發(fā)展的高峰期，防疫形勢特別嚴(yán)峻。鴻馨物業(yè)目前管理4個富士康員工生活園區(qū)，其中裕鴻公寓是其中一個，也將作為富士康返廠員工的“過度觀察區(qū)”。員工返廠后首先要在生活園區(qū)內(nèi)過渡觀察，鴻馨物業(yè)項目管控就成了返廠員工疫情防控的第一關(guān)，成了名副其實的疫情防控“守門員”，返廠員工疫情防控壓力巨大。面對來勢洶涌的疫情，公司在全體員工中開展了黨徽戴起來、團徽戴起來、志愿者袖標(biāo)戴起來、鴻馨物業(yè)的旗幟飄起來“四個起來”活動，號召黨員團員、志愿者、退伍老兵等要發(fā)揮表率作用，積極投身到疫情防控第一線。公司在各卡口設(shè)立了以黨員為主的先鋒模范崗，各項目都成立了以退伍老兵為代表的老兵防疫阻擊隊、以志愿者為主的志愿者防疫服務(wù)隊、女職工組成的“三八巾幗服務(wù)隊”，形成了“三隊一崗”為主的疫情防控力量，表率作用突出，撐起了公司疫情防控重任。

興業(yè)物聯(lián)：增加防疫的“黑科技”，開啟硬核復(fù)工防護

疫情防控期間，興業(yè)物聯(lián)利用無人機對園區(qū)情況進行快速巡查和控制，實現(xiàn)無人機全覆蓋巡邏，同時全面啟動“人臉識別門禁系統(tǒng)”，減少了人員近距離的接觸，避免交叉感染。加強對違規(guī)聚集、未佩戴口罩的人員群眾的督導(dǎo)力度，及時發(fā)現(xiàn)狀況和解決問題，降低疫情傳播的概率，為每一位業(yè)主創(chuàng)造安全健康的辦公環(huán)境。

騰飛物業(yè)：愛心扶農(nóng)，“疫”路芬芳

“疫情來襲，扶貧不歇。疫情當(dāng)前，貧困戶的增收也是大事!”許昌騰飛物業(yè)總經(jīng)理李曉艷說，得知前宋村蔬菜滯銷的情況后，騰飛物業(yè)發(fā)起了“抗疫助農(nóng)、消費扶貧”行動，幫助蔬菜種植戶保銷保收。“帶一斤回家，吃到就是扶貧”“吃一口，大公益”，在公司的號召下，騰飛物業(yè)員工踴躍認(rèn)購蔬菜，而且在物業(yè)人員的帶動下，小區(qū)業(yè)主也加入到了認(rèn)購蔬菜的行列。3月13日，首批蔬菜運抵騰飛花園小區(qū)，每份蔬菜2斤，售價2元，共售出2152份。李曉艷表示，騰飛物業(yè)將繼續(xù)開展形式多樣的貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接活動，把企業(yè)變成農(nóng)產(chǎn)品進城的橋梁，帶動更多人參與扶貧，惠及更多貧困戶。

為了萬家燈火，物業(yè)人時刻堅守，不敢松懈。我們說平凡而偉大，大抵就是如此。此次疫情防控中，我們看到了行業(yè)里很多感人的故事。每一個故事都像一面鏡子，折射出耀眼的光芒；每一個故事的背后，都閃現(xiàn)著物業(yè)人平凡而又偉大的身影。在這些身影里，我們看到了千千萬萬物業(yè)人在關(guān)鍵時刻的奉獻(xiàn)與付出，更看到了他們奮力抵抗疫情的堅定與執(zhí)著。這一個個身影，也繪就了這個特殊時期里物業(yè)服務(wù)行業(yè)一幕幕感人篇章，譜寫了一曲曲初心無悔的贊歌，展示出物業(yè)人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、專業(yè)和奉獻(xiàn)。

物業(yè)人物典型事跡：圓方物業(yè)薛榮：一位“50后”黨代表的抗疫路

“這一個多月，我走完了自己的二萬五千里長征?！彼?，是63歲的河南鄭州圓方集團黨委書記薛榮。從大年三十開始，薛榮的日程上就只有兩個字：抗疫。她步履不停，帶領(lǐng)集團高管走訪慰問了在32家新冠肺炎定點醫(yī)院工作的近千名保潔工人；她身先士卒，帶領(lǐng)圓方第三批黨員突擊隊前往湖北十堰支援，書寫一名共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)。圓方創(chuàng)始人、網(wǎng)紅薛書記、“三八”紅旗手、十九大黨代表、全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者……擁有眾多身份的薛榮，如今又多了一個令她無限自豪的身份——抗擊疫情逆行者。

2月12日，在收到湖北十堰人民醫(yī)院發(fā)出的工作求助后，圓方集團黨委派出第三支黨員突擊隊馳援湖北。薛榮不顧跑腫的雙腿，報名并擔(dān)任突擊隊長，帶領(lǐng)集團10名黨員和入黨積極分子進駐十堰市人民醫(yī)院的發(fā)熱門診和隔離病房。原計劃是把物資交給院方，慰問員工后就返程。次日，薛榮看到湖北省衛(wèi)健委通報，湖北省新增新冠肺炎病例14840例，十堰市張灣區(qū)也宣布從13日起實施戰(zhàn)時管制。薛榮決定，留在當(dāng)?shù)?，繼續(xù)支援。因為戰(zhàn)時管制，一些能上崗的員工也來不了。2月14日，十堰人民醫(yī)院ICU病房里突然出現(xiàn)一個新冠確診病例，2名直接接觸的保潔員和8名間接接觸的保潔員都被隔離了。薛榮指揮突擊隊員頂上，自己也參加了輪崗。有一天，她輪崗到留觀隔離室，15個房間，堆積如山的污物，她——清理完，還給每個隔離病房寫了一段溫馨的話，給醫(yī)護人員的是：世界因你們的負(fù)重前行，而變得更加美好！給隔離人員的是：我們河南燴面來支持熱干面了，待到山花爛漫時，歡迎來河南做客！“我想把來自保潔員的祝福傳遞給他們，讓他們感覺到溫馨和暖意，增強戰(zhàn)勝病魔的信心！”薛榮說。在十堰的這十多天里，她每天晚上堅持寫美篇，有一篇這樣寫道：“從白雪皚皚到陰雨天，再到如今的春光明媚，我們每天早上穿著紅色的工裝到醫(yī)院，這一路的行走就是一道最亮麗的風(fēng)景線。我感覺形勢越來越好，疫情也逐漸得到控制?！?/p>

國基物業(yè)趙艷杰：在大“疫”中踐行初心使命

趙艷杰，國基物業(yè)鄭州區(qū)域總經(jīng)理。她第一時間就意識到物業(yè)人是處在疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防控人。她在除夕當(dāng)天緊鑼密鼓牽頭成立了疫情防控指揮小組，初步建立了防控措施和應(yīng)急機制，并帶頭執(zhí)行防疫24小時值班。1月25日（大年初一），她響應(yīng)貫徹黨中央的指示要求，在公司下發(fā)了《關(guān)于帶頭模范做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，對黨員骨干提出了明確要求。正月初十之前，她又牽頭組織召開了多次視頻會議，針對疫情防控前后下發(fā)了多個文件，從統(tǒng)籌指揮、應(yīng)急處置、專業(yè)指導(dǎo)、自身防護到人員調(diào)配、物料應(yīng)急采購、返工安排等都做出了安排部署，其中不少工作，在全行業(yè)中都是走在前面的。1月25日至26日，她主動放棄春節(jié)假期，冒著被感染的風(fēng)險帶領(lǐng)集團運營管理中心深入一線調(diào)研和檢查落實疫情防控和值班情況，并梳理完成了《北京國基關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎防控指導(dǎo)手冊》。1月27日（大年初三）她牽頭組織集團高管在鄭州區(qū)域大會議室現(xiàn)場召開會議，對全集團疫情防控工作從集團層面進行了全面討論部署。1月28日（大年初四）在業(yè)內(nèi)率先推出了疫情防控的指導(dǎo)建議，及時有利的指導(dǎo)了公司疫情防控工作。整個節(jié)日期間，她帶領(lǐng)公司智囊團反復(fù)研討，在調(diào)劑人員、購置物料、解決疑難問題和與甲方溝通等各方面，做了大量卓有成效的工作。她還組織成立了黨員先鋒隊，抓緊抓實抓細(xì)各項防控工作，切實把初心寫在行動上，把使命落在崗位上。

恒達(dá)物業(yè)：“清掃+園區(qū)整潔靠大家，拒絕隨手亂扔垃圾”

鑫苑物業(yè)陳秋霞：用“心”服務(wù)業(yè)主

平凡，因為堅持成就不平凡。陳秋霞，鄭州鑫苑名家三期保潔班長，用“十年如一日”的堅持，踐行著六心服務(wù)理念；或三伏酷暑，或數(shù)九嚴(yán)寒，她始終戰(zhàn)斗在園區(qū)第一線。在保潔員春節(jié)回家休假因疫情不能及時返回崗位時，她主動承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作，每天不厭其煩、一遍遍地對樓道進行清潔。每天，她還要背著近 50 斤重的藥水、打藥桶，每日消殺毫不松懈。在每天配藥時面對消毒顆粒和 84 消毒液的刺鼻味，讓人隔著口罩都望而卻步。她卻背起藥桶，堅持每日擦拭、噴灑樓道。幾天下來她的手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白,局部掉皮，但她卻毫無怨言，說沒事的，扛一扛就過去了。特別是在三期業(yè)主出現(xiàn)相關(guān)病例，需要進行居家隔離時，她又挺身而出、逆行而戰(zhàn)，持續(xù)擔(dān)負(fù)起該樓棟的保潔消殺、垃圾清運等任務(wù)。當(dāng)問到她面對風(fēng)險怕不怕時，她說，剛開始肯定是怕的，但是工作總是要有人去做，風(fēng)險總是要有人去抗，身為班長，我不上誰上，總不能讓員工去冒險！幾句簡單樸素的話語，卻我們看到了作為一名普通勞動者的擔(dān)當(dāng)！她在危難面前用“無私、無畏”的可貴品質(zhì)行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人神圣的職責(zé)！

恒達(dá)物業(yè)張茹嬌：扛著沉甸甸的責(zé)任

張茹嬌，許昌恒達(dá)物業(yè)禹州景園的一名保潔員。面對突如其來的疫情，她始終堅守在防疫一線。一個多月以來，每天除了按時完成原有的清潔工作外，她還身背幾十斤重的消毒箱，每天步行上萬步走遍園區(qū)，上下數(shù)百個臺階進行消殺，從單元門扶手、垃圾桶、排水溝，再到消防通道、電梯、步梯、各樓層，不放過任何一個角落。一天下來，腰酸背痛已是常態(tài)。長久以來的消毒工作磨損了多雙手套，也腐蝕了好幾件工作服，但為了業(yè)主，她無怨無悔。她常說：“我背著的不僅僅是消毒液，更是沉甸甸的責(zé)任”。抗“疫”期間，李茹嬌的丈夫也積極參與到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽毓ぷ髦?，他們是?dāng)之無愧的戰(zhàn)疫“夫妻檔”。疫情蔓延后，李茹嬌一家心系武漢，經(jīng)過多方籌措，最終向武漢捐獻(xiàn)口罩100只，他們用實際行動弘揚大愛精神，傳遞社會正能量！

六合物業(yè)巴愛玲：心系“疫”線的好大姐

巴愛玲，六合物業(yè)中鐵設(shè)計院項目的經(jīng)理。在疫情爆發(fā)初始，她憑借著自己多年的管理經(jīng)驗，積極準(zhǔn)備防控物資，成立項目防控小組，對員工進行分工定崗，嚴(yán)格規(guī)范投入到疫情防控工作中。在疫情防控關(guān)鍵時期，她心懷員工、心懷甲方，隔三差五地到項目給員工做培訓(xùn)，同時督促在崗員工嚴(yán)格按照規(guī)范開展各項防疫工作。在甲方復(fù)工前期，為了節(jié)省時間，她干脆以項目為家，晚上住在辦公室，一張小小的沙發(fā)就成了她晚上休息的床位。她說：“雖然我們不是醫(yī)護人員，也不是黨員和政府工作人員，做的也都是很不起眼的工作，但在疫情這如此特殊時期，我們的崗位又必不可缺。跟奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員相比，我們吃的這點苦不算什么，只要能守護好我們的客戶，守護好我們自己，也算是盡我們所能，為抗擊疫情貢獻(xiàn)我們的力量?！?/p>

物業(yè)人為抗擊疫情貢獻(xiàn)著自己的一份力量

合家安物業(yè)杜小杰：奮戰(zhàn)“疫”線綻芳華

杜小杰，合家安物業(yè)多個商業(yè)項目的項目經(jīng)理。面對突發(fā)的疫情，她主動放棄春節(jié)休假迅速回崗，制定消殺標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行消殺培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手精準(zhǔn)施策，做好商業(yè)項目的防控工作。大年初二，杜小杰一大早就突然接到甲方的電話，對方因為買不到消毒液向她求助。放下電話，她一邊聯(lián)系各種關(guān)系，一邊通過不同渠道尋找貨源，好不容易打聽到焦作市郊的一處物流倉庫還有些存貨，她立即開車前往供應(yīng)商的倉庫。正值春節(jié)，供應(yīng)商放假回家不愿意再過來，告訴她過完年再來。在與疫情賽跑的特殊時期，她一刻都不敢耽誤。就一遍遍地與對方溝通解釋，反復(fù)說明疫情發(fā)展的嚴(yán)重性和需要防控物資的迫切心情。她的執(zhí)著和誠懇也最終打動了對方，答應(yīng)來倉庫給她提貨。拿到貨時雖然天都黑了，她卻像是中了大獎一樣開心，又連夜將物資送到甲方客戶手里。她管理的項目網(wǎng)點多、區(qū)域分散，每天都要開車穿越大半個城市到每個項目進行巡視檢查一遍。給項目配送防疫物資，核查員工身體狀況，不厭其煩地提醒大家正確戴好口罩；監(jiān)督消殺工作是否科學(xué)規(guī)范，一遍遍的示范消殺的程序；主動與甲方溝通消殺防控工作的完成情況，不完善的及時整改到位。她說：“疫情就是命令，防控就是戰(zhàn)場。我不僅是一名物業(yè)項目負(fù)責(zé)人，還是一名入黨積極分子，我必須沖在一線，完成防控疫情任務(wù)，不辜負(fù)公司的重托和甲方的信任……”。

我們身邊最可愛的物業(yè)人：臉上鮮明的分界線!

宇信物業(yè)張華姿：戰(zhàn)“疫”場上的鏗鏘玫瑰

“特殊時期，我必須要和大家堅守在一起！”她，就是宇信物業(yè)凱旋公館項目客服主管張華姿。在了解到項目人手不足的情況后，便主動請纓，要求返崗。由于離家較遠(yuǎn)，再加上道路封堵，經(jīng)各種渠道辦手續(xù)、量體溫、過關(guān)卡，終于返崗。為了滿足業(yè)主們的生活需求，她帶領(lǐng)團隊去超市幫業(yè)主們買菜，每次都要排很長的隊消毒登記才能進去，她跑遍了超市的每個角落，甚至能準(zhǔn)確說出某件商品的位置和單價，可見她的用心程度！不讓開車就騎電車，一次不夠就買兩次，只要業(yè)主有需求，我們就第一時間滿足！菜買回來她又和客服人員一家一戶將物品和小票一再核對后給業(yè)主們送去，平時看起來柔弱的姑娘們，干起活來也是嘎嘣脆，扛著米袋面袋就往前沖！她把樂觀、開朗帶到了團隊，她積極向上的心態(tài)影響著團隊中的每一個人，讓我們在抗疫路上，有害怕，但不退縮，始終守護好第一道防線！

錦華物業(yè)王雪敏：最美身影顯大愛

王雪敏，錦華物業(yè)裕華文匯小區(qū)的一名客服管家。從防控疫情攻堅戰(zhàn)開始，就主動放棄了休假，第一時間返崗?fù)度牍ぷ?，排查園區(qū)業(yè)主的出入信息，并做好登記；協(xié)助社區(qū)工作人員做好門口卡點工作，對需要隔離在家的業(yè)主，她每天都上門查看或打電話或發(fā)微信慰問，需要她幫忙的事情都及時解決。小區(qū)1號樓2單元的安阿姨，兒子兒媳婦因為疫情沒能及時回來，天冷又下雪，想買東西非常不方便?？紤]到這個情況，她主動去找阿姨，把要買的東西記下來，出去幫她采買。50斤的面粉，平時她可是搬不動的，這個時候，秒變女漢子，使出渾身的力氣也得幫阿姨扛進家里去。有的隔離業(yè)主家人多，每次買的蔬菜水果都很多，從大門口送到他們家里，累得胳膊發(fā)抖。好多住在6樓7樓的隔離業(yè)主，她每天跑上跑下送東西收垃圾，幾趟下來腿都打顫站不穩(wěn)。雖然她工作的時間不長，以前很多業(yè)主不認(rèn)識她，但通過這段時間，大家都記住了她的名字。在園區(qū)見到她，都會主動打招呼，還不忘豎起大拇指贊賞幾句。她都是連忙擺手道：“這些都是我應(yīng)該做的工作！

索克物業(yè)翟煒燁：將暖心服務(wù)進行到底

翟煒樺，索克物業(yè)住宅事業(yè)部總經(jīng)理?！白鳛槲锕苋藛T，防疫要從自身做起。其次，口罩、消毒、管控、服務(wù)和心理疏導(dǎo)，這些工作一定要落實到位。我下午就結(jié)合實際情況，整理防疫期間的作業(yè)指導(dǎo)書，進一步規(guī)范流程……” 2月3日晚上十點多，她還在電腦前整理疫情期間的工作流程和相關(guān)制度，撰寫防疫、物業(yè)工作開展情況和疫情防控需要協(xié)調(diào)和存在問題。她對項目負(fù)責(zé)人提出明確要求：“提高警惕，加強管理落實，不能出現(xiàn)一例疑似病號?！彼粋€人開車到所轄可以進入的項目，查看工作的執(zhí)行和落實情況。用她的話來說:“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要抓落實，檢查監(jiān)督都要跟得上?！币虼诵^(qū)公共區(qū)域的清掃消毒、員工及業(yè)主心理疏導(dǎo)和特殊業(yè)主的上門服務(wù)……這些工作做得比平時更細(xì)致，更頻繁。面對業(yè)主日常生活需求，她積極應(yīng)對想辦法，在各個小區(qū)開展“菜籃子”計劃，與增值服務(wù)部一起溝通聯(lián)系蔬菜供應(yīng)商，并根據(jù)各個小區(qū)的不同情況，主動為小區(qū)的業(yè)主當(dāng)起蔬菜、日用品的“代買員”、“外賣員”，為業(yè)主們解決社區(qū)便民服務(wù)“最后一公里”的難題。

綠都物業(yè)陳利芳：用青春彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

陳利芳，鄭州綠都褐石街區(qū)物業(yè)經(jīng)理，一位“90后”姑娘。自疫情防控工作啟動以來，剛懷孕不久的陳利芳主動放棄原本陪伴家人的時間，返回工作崗位，配合當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)開展小區(qū)門口人員管控、測量體溫、現(xiàn)場消毒、車輛管控、業(yè)主引導(dǎo)等管控工作。每一項工作她都盡職盡責(zé)地完成，毫無怨言。外地返鄭人員需要居家隔離，她和同事們考慮到隔離期間業(yè)主們的生活問題，于是主動通過業(yè)主群向業(yè)主釋放信息，幫助業(yè)主們“代購”，買菜、買藥、取快遞等都有專門的物業(yè)人員將物品進行消毒后為其送到業(yè)主家門口，滿足業(yè)主們的日常生活需要。1號樓業(yè)主家需購買物資、2號樓業(yè)主家需要送個快遞、9號樓業(yè)主家小孩需要復(fù)印學(xué)習(xí)資料、12號樓業(yè)主家需要代購藥品......陳利芳及同事們總是盡全力去做，無形中彰顯出物業(yè)人的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

休息一分鐘，再戰(zhàn)一小時。這就是物業(yè)人的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)

進行消毒工作的物業(yè)人員從不放過小區(qū)里的邊邊角角