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        簡述新形勢下智慧養(yǎng)老對老齡產(chǎn)業(yè)的推動作用

        2020-11-23 23:50:49鄭燕
        就業(yè)與保障 2020年24期
        關(guān)鍵詞:養(yǎng)老老年人智慧

        文/鄭燕

        一、智慧養(yǎng)老的概念和特征

        智慧養(yǎng)老是指借助先進的高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),智能語音呼叫、創(chuàng)新人工智能等,創(chuàng)建“平臺系統(tǒng)+綜合服務(wù)+老人+數(shù)據(jù)終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式[1]。在社區(qū)、家庭、機構(gòu)等各養(yǎng)老領(lǐng)域中進行探索和應(yīng)用,強化資源配置整合、實現(xiàn)跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步響應(yīng),鏈接各組織和服務(wù)對象,形成智慧管理圈,提高信息互動和服務(wù)管理,提高老年人的照護效率,提升老年人生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老涵蓋的層次十分全面,如遠程醫(yī)療服務(wù)、急慢病癥管理、復(fù)診就醫(yī)送藥、照護指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、科普講座等服務(wù),可以形成高效、經(jīng)濟、便捷、全面、精準、貼心、舒適、智能、愉悅、和諧的養(yǎng)老生活模式[2]。智慧養(yǎng)老具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、鏈接一切等特征。

        二、智慧養(yǎng)老是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢

        (一)人口老齡化加劇,養(yǎng)老服務(wù)需求增多

        據(jù)統(tǒng)計調(diào)查報告顯示,中國老齡人口預(yù)計到2025年將突破3億,預(yù)計到2050年,80歲以上人口將突破1億,約占老年人口總量的1/4。失能和半失能老人也將從2017年約3900萬上升至2050年約8200萬[3]。新時代下家庭養(yǎng)老方式的改變,“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局,高齡、獨居、失能老人的養(yǎng)老照護等問題將成為每個家庭、社會各界廣泛關(guān)注的熱點和難點。2012年,全國老齡協(xié)會率先提出“智能化養(yǎng)老”理念;2015年,提出“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”;2017年,多部門印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017-2020年)》;黨的十九大報告中提出“積極應(yīng)對人口老齡化,構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境,推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,智慧健康養(yǎng)老,加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的決策部署。一系列政策和文件的出臺,意味著智慧養(yǎng)老駛?cè)肟焖侔l(fā)展通道。人口的老齡化導(dǎo)致個性化和多元化養(yǎng)老服務(wù)需求的不斷增加。目前,從行業(yè)發(fā)展形勢來看,智慧養(yǎng)老體系逐漸趨于成熟化,包括老年人的衣食住行、安全防范、康養(yǎng)保健、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、休閑娛樂、學習培訓(xùn)、健康保健管理咨詢、實時大數(shù)據(jù)分析等等。先進科技設(shè)備的利用和完善以及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌,彌補了人力養(yǎng)老服務(wù)資源的不足,智慧養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造了養(yǎng)老服務(wù)模式顛覆性創(chuàng)新發(fā)展的重要契機,滿足老年人和現(xiàn)代家庭的需求,提高老年人晚年的生活質(zhì)量,打造富有創(chuàng)新性、現(xiàn)代化、科學性、人文化的養(yǎng)老生活,同時也為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)帶來新機遇和新挑戰(zhàn)。

        (二)少子化現(xiàn)象促使智慧養(yǎng)老轉(zhuǎn)型發(fā)展

        據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年末,全年出生人口1465萬人,人口出生率為10.48‰,人口自然增長率為3.34‰,人口出生率再度創(chuàng)下了歷史新低,人口少子化現(xiàn)象日益嚴峻,直接影響社會經(jīng)濟的中遠期發(fā)展,傳統(tǒng)的家庭、機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老模式已無法適應(yīng)深度老齡化和少子化的養(yǎng)老需求,尋求新型的智慧養(yǎng)老綜合方式,加速發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈,促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,推動老年人品質(zhì)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老,尊嚴養(yǎng)老,擴大內(nèi)需就業(yè),進一步解決年輕勞動力供給不足,加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級性改革創(chuàng)新,促進養(yǎng)老經(jīng)濟發(fā)展,積極應(yīng)對人口老齡化,走中國特色的人口老齡化道路。

        (三)綜合因素,促使智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

        隨著改革開放,經(jīng)濟繁榮,綜合國力增強,國民經(jīng)濟收入穩(wěn)定,全面建成小康社會,各項惠民政策推出,科技日新月異的發(fā)展,科技已普及并廣泛地應(yīng)用于日常生活中,結(jié)合國家出臺的關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的各項新政策,從發(fā)展方向、設(shè)計方案、適老化改造、商業(yè)模式、養(yǎng)老項目定位等方面借鑒國際上豐富的養(yǎng)老經(jīng)驗,促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的大跨步前進,為未來智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尋找新的方向和發(fā)展機遇。

        三、智慧養(yǎng)老現(xiàn)存問題及解決方法

        (一)老年人的生活模式,影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展

        鏡頭一:淘寶、京東、拼多多、餓了么等電商促銷大減價,別人天天享受折上折,老人不會用卻要全額付款。

        鏡頭二:平時到銀行繳納水電煤氣費用、到醫(yī)院看病掛號、出游訂車、訂票等等,老人都比別人慢一拍。

        鏡頭三:沒有智能手機,不會申請隨身碼,老年人不能進醫(yī)院看病配藥、不能乘坐公共交通、不能到公共場所和公園鍛煉,日常生活受阻。

        《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%,但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%,經(jīng)濟發(fā)達信息化程度高的地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)使用頻率明顯高于農(nóng)村偏遠地區(qū),需求量也更明確。科技產(chǎn)品不斷地創(chuàng)新發(fā)展,給老年人的晚年生活帶來了春天,讓每位老年人都可以享受科技提供的便捷和樂趣。不過,由于老年人的生活現(xiàn)狀、年齡、身體狀況、受教育水平、實際需求、網(wǎng)絡(luò)資源、學習機會的差異,影響著老年人享受智慧養(yǎng)老服務(wù)所帶來的優(yōu)勢,影響了服務(wù)的普及推廣和使用。智慧養(yǎng)老不光只是為老年人提供一臺智能機器陪伴老人,更重要的是幫助老年人使用產(chǎn)品,發(fā)揮產(chǎn)品的功效,實現(xiàn)產(chǎn)品利用效果最大化。因此,需要培養(yǎng)專業(yè)的智慧養(yǎng)老服務(wù)人才,提倡人文化的養(yǎng)老理念,建立智慧養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊,利用綜合街道、社區(qū)等社會資源,擴大社區(qū)老年學校功能,手把手、點對點地幫助老年人認識新科技產(chǎn)品、了解并使用新科技產(chǎn)品,幫助老年人在學習中開拓視野,讓智慧養(yǎng)老成為生活的樂趣。制度不斷的完善、觀念引導(dǎo)、教育培訓(xùn)等一系列措施的推動下,才能使養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序運轉(zhuǎn),更好服務(wù)于高齡、空巢、獨居老人們,給他們提供充足、便利、合宜的生活服務(wù)空間,讓他們安度晚年。

        (二)技術(shù)研發(fā)的局限性,影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

        我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)還處于發(fā)展階段,從技術(shù)上分析,產(chǎn)品原型測試、運用環(huán)境、智能控制、人機互動、安全檢測、產(chǎn)品體驗等方面還存有瓶頸。而老年人的身體狀況、脾氣個性、操作習慣、經(jīng)濟能力等各個方面都是智能設(shè)備研發(fā)的要面對的難題。老年人的生理機能不斷衰退,因而養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計理念應(yīng)符合老年人的剛需。一方面要滿足老年人多層次、多樣化的一般需求;另一方面,對于失能失智的特殊老年群體,需滿足其特殊需求。因此要不斷加快老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)學科的發(fā)展,使科技產(chǎn)品與養(yǎng)老相結(jié)合,擴大智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,拓寬研發(fā)思路,取得技術(shù)上的創(chuàng)新突破,嚴格監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量,建立售后服務(wù)信用體系。相關(guān)政策的出臺,政府支持、企業(yè)和社會組織參與,為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品提供堅實的保障,從而推動整個養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

        (三)高價格,影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

        目前,市場上一些家用的、低端的陪護和娛樂為主的產(chǎn)品售價在數(shù)千元到數(shù)萬元不等,實用功能型的機器人,能與真人進行實時視頻并通過遠程交互完成各種動作,但專用服務(wù)機器人的價格非常昂貴。智能服務(wù)型機器人對于失能、半失能的老人而言是剛需,但當下老人消費能力有限。高價格則阻礙了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的實際使用價值的實現(xiàn),解決高價格和提高使用價值是目前亟待解決的矛盾,其解決方案還需要通過政府適時建立智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金,借助社會資源以融資方式引導(dǎo)相關(guān)投資基金的支持,推進政府通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺購買養(yǎng)老公共服務(wù),探索將服務(wù)補貼直接給到符合條件的老人的途徑,進而解決高價格的問題,使價格親民化。另外,建立健全黨和政府主導(dǎo)、社會參與、全民行動相結(jié)合的工作機制,進一步推動智慧養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

        (四)網(wǎng)絡(luò)風險因素,影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展和運作

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,具有高科技化、發(fā)展速度快等特點。目前遇到的風險越來越復(fù)雜,如系統(tǒng)性的技術(shù)風險、包括交易主體和計算機系統(tǒng)的業(yè)務(wù)風險和法律風險,大數(shù)據(jù)下個人隱私泄露的風險,造成老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的抗拒與后怕,也影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的進一步發(fā)展。防范互聯(lián)網(wǎng)風險的法律制度日益完善,要建立公開、透明、平等、規(guī)范的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)準入制度,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管體系、健全互聯(lián)網(wǎng)風險管理體系、加強互聯(lián)網(wǎng)風險法制體系建設(shè)。普及智慧養(yǎng)老知識,對老年人采取多元化、多層次、多類型的宣傳普及工作,精準到位的服務(wù),讓老年人充分了解互聯(lián)網(wǎng)所面臨的風險并采取及時有效的措施進行防范,可以使智慧養(yǎng)老服務(wù)有序開展和智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場的健康運行。

        (五)傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念,影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展

        雖然智慧養(yǎng)老能時刻看護老人,隨時隨地監(jiān)測老人的身體狀況以及突發(fā)事件,可以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)盡孝養(yǎng)老”,但同時也給傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念帶來倫理學的挑戰(zhàn)。生理功能的退化是不可避免的自然規(guī)律,老年人仍希望親人能盡可能陪伴在身邊,感受到親人的關(guān)心,情感上的慰藉,特別是患有疾病、失能、獨居、高齡等人群,更是弱勢群體中的特殊人群,他們處于苦悶、孤獨和生活困境。未來的養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)以人文關(guān)懷為導(dǎo)向,開發(fā)有溫度的養(yǎng)老產(chǎn)品,著重滿足老年人的精神養(yǎng)老訴求,不斷滿足心理需求,使老年人內(nèi)心愉悅地安享晚年。

        四、結(jié)論

        高科技賦予智慧養(yǎng)老的新內(nèi)涵和模式,將成為養(yǎng)老、助老、服務(wù)老年人的關(guān)鍵,科技以人為本,研發(fā)符合老年人所思所想、具有人文情懷的產(chǎn)品,要經(jīng)過的道路是漫長而曲折的,需要傾聽老年人的聲音,需要不斷摸索創(chuàng)新,做好需求分析,定位精準,智慧養(yǎng)老服務(wù)業(yè)才能提升到一個新高度和新階段,幫助老年人在未來生活中找到自身想要的幸福,智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)才會富有永久的生命力。

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