文/濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院組織人事處 于露

醫(yī)院文書檔案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，對于促進醫(yī)院整體管理工作質(zhì)量的提升具有舉足輕重的意義。隨著新時代的到來，醫(yī)院文書檔案管理面臨著全新的工作要求和目標(biāo)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足實際工作的需要。鑒于此，相關(guān)管理人員必須要對管理理念和模式進行創(chuàng)新，不斷提高文書檔案管理的質(zhì)量和效率，從而為實現(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文闡述了醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新的有效途徑，希望能夠為相關(guān)人士提供一些參考依據(jù)。

一、目前醫(yī)院文書檔案管理工作中存在的問題

（一）缺乏對醫(yī)院文書檔案管理工作的重視。醫(yī)院文書檔案管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，其管理水平的高低直接影響著醫(yī)院的發(fā)展方向。然而，在實際管理過程中，許多管理者并沒有認識到醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性，對其重視程度明顯不夠，導(dǎo)致實際管理水平難以提升，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的全面發(fā)展。一方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層忽視了醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性和必要性，沒有結(jié)合醫(yī)院的實際情況制定出相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致實際管理工作難以真正落實；另一方面，文書檔案管理工作者沒有認識到自身工作的真正價值，導(dǎo)致工作積極性不高，嚴(yán)重影響了實際工作的配合度和協(xié)調(diào)性，最終降低了醫(yī)院文書檔案管理工作的整體效率。

（二）缺少完善的醫(yī)院文書檔案管理制度。完善的醫(yī)院文書檔案管理制度是確保實際工作順利開展的基本前提，也是強化其管理質(zhì)量的必要條件。但是，就目前我國醫(yī)院文書檔案管理制度的建立情況來看，許多醫(yī)院缺少與自身實際情況相適應(yīng)的文書檔案管理制度，部分醫(yī)院仍采用傳統(tǒng)的人工管理方式，缺乏信息化管理制度與平臺，不僅降低了工作質(zhì)量和效率，而且還阻礙了醫(yī)院文書檔案管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）醫(yī)院文書檔案管理工作的基礎(chǔ)較差。在實際管理工作中，由于很多醫(yī)院在文書檔案管理工作方面的基礎(chǔ)相對薄弱，再加上缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，導(dǎo)致管理問題層出不窮，嚴(yán)重影響了醫(yī)院管理工作整體質(zhì)量的提升。此外，許多醫(yī)院對文書檔案管理工作的要求較低，致使實際工作與時代發(fā)展的脫節(jié)問題越來越嚴(yán)重，這對提高醫(yī)院文書檔案管理工作的質(zhì)量和效率是極為不利的。

二、醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新的有效途徑

（一）加強對醫(yī)院文書檔案管理的重視，充分發(fā)揮其作用與功能。為了促進醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量顯著提升，醫(yī)院管理者首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，充分認識到開展醫(yī)院文書檔案管理工作的重要性和必要性，加強對醫(yī)院文書檔案管理的重視，以便充分發(fā)揮其作用和功能。一方面，相應(yīng)管理人員要摒棄陳舊的管理理念，不斷加強自我學(xué)習(xí)和自我提升，通過學(xué)習(xí)掌握先進的管理理念，以便為醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實施奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面，管理人員還需要加大對醫(yī)院文書檔案管理的宣傳，促使醫(yī)院全體員工都能認識到醫(yī)院文書檔案管理的重要性，從而調(diào)動起全體員工的參與熱情和興趣，爭取在強化工作人員配合度和協(xié)調(diào)性的同時，構(gòu)建系統(tǒng)性的醫(yī)院文書檔案管理體系。為了更好地實現(xiàn)此目標(biāo)，醫(yī)院管理者有必要對工作結(jié)果進行定期考核與檢查，并將考核結(jié)果作為薪酬管理的有效依據(jù)，從而為提高醫(yī)院文書檔案管理工作的整體質(zhì)量提供可靠的保障。

（二）建立健全醫(yī)院文書檔案管理制度，規(guī)范實際工作的操作流程。要想確保醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實施，完善的管理制度必不可少。這就要求醫(yī)院管理者必須要結(jié)合醫(yī)院的實際發(fā)展情況制定針對性的管理制度，做好細節(jié)工作的規(guī)定，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，促使檔案管理工作人員有據(jù)可依、有法可循，從而為強化醫(yī)院文書檔案管理工作的整體質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。首先，建立醫(yī)院文書檔案立卷和銷毀制度，管理人員需要按照年限做好歸檔工作，結(jié)合實際情況做好檔案的分類管理工作，以便為查閱和使用創(chuàng)造便利的條件；對于那些喪失保存價值的文書檔案，管理人員應(yīng)制定相應(yīng)的銷毀制度，促使工作人員在相應(yīng)制度的引導(dǎo)下進行銷毀，從而提高醫(yī)院文書檔案管理的科學(xué)性和全面性。其次，完善醫(yī)院文書檔案借閱制度，對借閱的操作流程進行明確規(guī)定，與此同時，還應(yīng)對違反借閱條例的相應(yīng)處罰進行詳細說明，以此確保醫(yī)院文書檔案的安全與完整，從而提高醫(yī)院文書檔案管理工作的實效性。

（三）創(chuàng)新醫(yī)院文書檔案管理具體手段，不斷提高現(xiàn)代化水平。隨著科技的發(fā)展和社會的進步，信息化管理已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)院管理的主要趨勢，這就要求醫(yī)院管理人員必須要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用與優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新醫(yī)院文書檔案管理的具體手段，在提高實際工作質(zhì)量和效率的同時，推動醫(yī)院文書檔案管理的現(xiàn)代化發(fā)展。一方面，醫(yī)院需要加大對醫(yī)院文書檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，配備高精端的電子設(shè)備，爭取在提高管理工作質(zhì)量和效率的同時，提高醫(yī)院管理的現(xiàn)代化水平；另一方面，相關(guān)工作人員需要結(jié)合實際情況構(gòu)建系統(tǒng)性的信息管理平臺，促使工作人員能夠借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成檔案信息的收集、分析和整理，從而為提高工作質(zhì)量和效率創(chuàng)造良好的條件。

（四）打造一支專業(yè)性的檔案管理團隊，注重對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。除了上述內(nèi)容以外，醫(yī)院還應(yīng)該注重對高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)，積極打造一支專業(yè)性的檔案管理團隊，從而為醫(yī)院文書檔案管理工作的順利實施提供可靠的人才支持。首先，提高醫(yī)院文書檔案管理人員的錄用門檻，優(yōu)先選擇那些專業(yè)水平高、具有工作經(jīng)驗的管理人員，促使他們能夠?qū)⑾冗M的管理理念和管理方法引入實際管理工作中，從而取得事半功倍的管理效果。其次，醫(yī)院要對錄用人員進行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高文書檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以便更好地滿足崗位需求，從而為提高醫(yī)院文書檔案管理工作的高效性和規(guī)范性奠定良好的基礎(chǔ)。最后，對工作人員的工作情況進行定期考核與評價，不斷完善考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，對于表現(xiàn)突出的工作人員要給予適當(dāng)?shù)莫剟詈涂隙ǎ瑢τ诒憩F(xiàn)欠佳的工作人員要給予鼓勵和指導(dǎo)，必要時可通過崗位調(diào)整進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，爭取在提高工作人員綜合素質(zhì)的同時，能更好地滿足醫(yī)院文書檔案管理工作的實際需要。

三、結(jié)語

綜上所述，強化醫(yī)院文書檔案管理工作的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義，不僅有助于提高醫(yī)院管理工作的整體水平，而且還能推動醫(yī)療事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。為此，相關(guān)管理人員必須要加強對醫(yī)院文書檔案管理工作的重視，積極探索全新的工作模式和方式，通過建立完善的管理制度、強化管理人員的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新管理手段等方式不斷提高管理工作的質(zhì)量和效率，爭取在實現(xiàn)醫(yī)院文書檔案管理工作根本目標(biāo)的同時，也能促進醫(yī)院管理工作整體質(zhì)量的顯著提升，從而為實現(xiàn)醫(yī)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。