針對(duì)湖北省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于2019年度全省12328電話系統(tǒng)運(yùn)行管理情況報(bào)告》中業(yè)務(wù)分析顯示，湖北省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)類投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)量增多，同比增長(zhǎng)2.5倍以上，投訴問題主要集中在收費(fèi)不合理、退費(fèi)等方面。為有效降低投訴，提升服務(wù)質(zhì)量，省運(yùn)管局就進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，重申相關(guān)規(guī)定并加大監(jiān)管力度：規(guī)范經(jīng)營管理、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、完善合同約束、嚴(yán)格失信懲治。

各地要督促駕培機(jī)構(gòu)按照行政許可事項(xiàng)開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，各駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》，依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)；要按照市場(chǎng)定價(jià)原則，合理制訂培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；明確各科目階段費(fèi)用額度，按學(xué)時(shí)收費(fèi)的，要明確學(xué)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在醒目位置一并公示經(jīng)營類別、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況；要繼續(xù)推行實(shí)施《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)合同》，積極完善合同相關(guān)條款，約定收費(fèi)總額、各科目收費(fèi)金額等，保護(hù)各方當(dāng)事人合法權(quán)益；對(duì)駕培機(jī)構(gòu)以價(jià)格同盟方式壟斷培訓(xùn)價(jià)格，或者以低于成本價(jià)不公平競(jìng)爭(zhēng)的，各地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)將會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管部門予以聯(lián)合懲戒。對(duì)因收費(fèi)與退費(fèi)而發(fā)生的有責(zé)投訴，將納入質(zhì)量信譽(yù)考核記分。