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        康樂年華:發(fā)揮"龍頭"效應(yīng),為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)增添新動(dòng)能

        2020-11-21 07:23:40鄧大洪
        福利中國 2020年5期
        關(guān)鍵詞:規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老

        ? 本刊記者 鄧大洪

        康樂年華運(yùn)營的長沙市雨花區(qū)社會(huì)福利中心是國內(nèi)第一批開展“公建民營“模式改革的試點(diǎn)單位

        前不久,湖南省長沙市人民政府辦公廳對(duì)2019年度服務(wù)業(yè)發(fā)展綜合考核情況進(jìn)行了通報(bào),10家高端規(guī)模型龍頭企業(yè)上榜,湖南康樂年華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“康樂年華”)榜上有名。

        康樂年華自2006年在長沙創(chuàng)立以來,經(jīng)過14年的發(fā)展,集團(tuán)機(jī)構(gòu)布局從湖南拓展到湖北、上海、江蘇、山東、福建等15個(gè)省、51個(gè)市,擁有直營醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)30余家,床位9000余張,品牌加盟連鎖醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)80余家,床位20000余張,已經(jīng)成為湖南乃至全國領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)連鎖運(yùn)營品牌“龍頭”企業(yè),為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展增添了新的動(dòng)力。

        以"標(biāo)準(zhǔn)+連鎖"為基礎(chǔ)

        “標(biāo)準(zhǔn)化體系是連鎖化運(yùn)營的基礎(chǔ),也是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生存的底線?!笨禈纺耆A總經(jīng)理袁治對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)極為重視。她認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅是提升服務(wù)質(zhì)量,真正讓老人享受有尊嚴(yán)、有質(zhì)量的老年生活的根本所在,而且還能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身模式的可復(fù)制,得以迅速擴(kuò)大??禈纺耆A之所以能在14年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展,穩(wěn)步推進(jìn),成為業(yè)內(nèi)頗具知名度和影響力的養(yǎng)老品牌管理服務(wù)機(jī)構(gòu),正是得益于康樂年華堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)之路。

        為了持續(xù)有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),康樂年華多年來大力引進(jìn)人才,組建了由多位擁有高級(jí)職稱的業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)銜的專業(yè)隊(duì)伍,并借力資本市場,創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新服務(wù),不斷擴(kuò)大養(yǎng)老規(guī)模,全面提升服務(wù)質(zhì)量,形成了“養(yǎng)老+資本+科技+生態(tài)+文化”的養(yǎng)老服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)養(yǎng)老向中高端養(yǎng)老轉(zhuǎn)化,從滿足老人物質(zhì)生活需求向精神文化需求的轉(zhuǎn)化,從普通膳食結(jié)構(gòu)向養(yǎng)生食譜轉(zhuǎn)化。從物質(zhì)上保障,精神上滿足,文化上推動(dòng),形成了基礎(chǔ)養(yǎng)老、中端養(yǎng)老、高端養(yǎng)老全覆蓋,集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老“三位一體”的養(yǎng)老服務(wù)新模式,全面提升老人晚年的生命質(zhì)量和幸福指數(shù)。

        作為專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán),康樂年華的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并不只針對(duì)高端養(yǎng)老,也不是國外的“拿來主義”,而是根據(jù)中國的國情努力將高標(biāo)準(zhǔn)適用到國內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)體系中,引領(lǐng)整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)朝更規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。

        康樂年華對(duì)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)的定制理念,并非一蹴而就,一勞永逸,而是根據(jù)實(shí)際情況循序漸進(jìn)地進(jìn)行提高、調(diào)整,在短短14年時(shí)間,就發(fā)展了直營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)30家和加盟連鎖養(yǎng)老院83家,咨詢指導(dǎo)養(yǎng)老項(xiàng)目300余家,目前還有多家連鎖機(jī)構(gòu)正在籌建和洽談中。2020年受到疫情影響,各項(xiàng)運(yùn)營成本增加給企業(yè)帶來了不少壓力,但從5月起,康樂年華永州市新田縣社會(huì)福利中心、江蘇省揚(yáng)中康樂年華新壩頤養(yǎng)院、康樂年華(太原)養(yǎng)老照護(hù)中心等新項(xiàng)目開啟試運(yùn)行。

        康樂年華是國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)少有的、具備成熟的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和連鎖化管理能力的企業(yè)。集團(tuán)多次受邀參與國家級(jí)、省級(jí)養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,旗下多家機(jī)構(gòu)為國家級(jí)養(yǎng)老行業(yè)示范機(jī)構(gòu)。

        康樂年華已形成了158項(xiàng)規(guī)范化制度、236項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程,整理匯編了康樂年華《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理文件匯編》《社區(qū)托老服務(wù)規(guī)范化管理文件匯編》《居家養(yǎng)老信息平臺(tái)規(guī)范化管理手冊》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖運(yùn)營規(guī)范化管理文件匯編》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)CI設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)籌建運(yùn)營指導(dǎo)手冊》等,形成了比較完整的有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)范化管理制度體系。

        目前,康樂年華正積極配合和參與江蘇省民政廳《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與劃分標(biāo)準(zhǔn)》的制定,并在參考《〈養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定〉國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》(試行)、《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,推行集團(tuán)內(nèi)部“康樂年華養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與劃分標(biāo)準(zhǔn)”的制定,將以高于國家和地方普遍標(biāo)準(zhǔn)打造企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

        以"醫(yī)養(yǎng)融合"為核心

        養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來的方向在哪兒?

        “發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的必然之路,也是希望所在。”袁治把醫(yī)養(yǎng)融合看作是養(yǎng)老服務(wù)的核心工作。

        康樂年華以“醫(yī)養(yǎng)融合”為核心特色,以“康復(fù)醫(yī)院+護(hù)理院+養(yǎng)護(hù)院”三位一體為基礎(chǔ)模式,為失能失智老人、慢性病及臨終關(guān)懷患者等提供生活照料、基本醫(yī)療、老年康復(fù)、康復(fù)護(hù)理、心理慰藉、長期照護(hù)和臨終關(guān)懷等全方位服務(wù)。集團(tuán)旗下所有項(xiàng)目均配置了醫(yī)療資源,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全程的深度“醫(yī)養(yǎng)融合”。

        集團(tuán)旗下目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有:邳州康華醫(yī)院、上海晚晴護(hù)理院、鹽城康年護(hù)理院、長沙康華睦鄰護(hù)理院、婁底市康年醫(yī)院、平江縣康年醫(yī)院、南京淳化利安康樂護(hù)理院、無錫夕陽紅護(hù)理院等。

        面對(duì)未來,袁治信心滿滿,她表示,康樂年華將繼續(xù)堅(jiān)持黨的政策向?qū)?,以“專業(yè)醫(yī)養(yǎng)、用心呵護(hù)”的服務(wù)理念幫助老人實(shí)現(xiàn)“醫(yī)、養(yǎng)、住、食、樂”俱全的晚年生活,并不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),當(dāng)好行業(yè)表率,讓每一位接受服務(wù)的老人都能夠更有獲得感、尊嚴(yán)感、幸福感!繼續(xù)強(qiáng)化公建民營、醫(yī)養(yǎng)融合和連鎖經(jīng)營方面的核心競爭力,發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用,繼續(xù)為湖南養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,并將持續(xù)聚焦長三角和中南地區(qū)進(jìn)行深入布局,爭創(chuàng)全國領(lǐng)先的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營集團(tuán)。

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