李亞峰

摘要：智慧水務的建設不僅具有經濟效益，同時還兼具社會效益，為水資源的合理使用提供了便利，同時也確保了水質、水壓、水量和供水的安全性，給用戶帶來了高水平的供水服務，管網出現滲漏以及路面爆管等影響人們日常出行和交通的事故發(fā)生頻率也大大降低。另外，由于水司的運維水平提高使得運維成大大下降，使供水成本的升高帶來的水價壓力也得到了緩解。在智慧水務建設過程中，要結合實際的情況，整體規(guī)劃，按照分步驟原則實施，要和先進的物聯網技術結合，構成健康、科學并且完善的智慧水務建設體系。

關鍵詞：智慧水務;發(fā)展戰(zhàn)略;關鍵要素

目前，隨著信息化的不斷發(fā)展，智慧水務逐漸成為很多國家健全水資源科學管理必不可少的內容。就目前而言，我國還沒有對智慧水務建設戰(zhàn)略核心概念和重要因素的認可達成一致。本文以智慧水務在國內、國外以往實際操作為前提，歸納出我國智慧水務建設目前出現的重點問題，設計出智慧水務的建設架構，并進一步研究分析智慧水務建設的具體發(fā)展戰(zhàn)略和主要辦法，最終促進我國智慧水務建設的發(fā)展壯大。

1我國水司智慧化管理現狀及問題

當前，“智慧化解決辦法”是存在于信息化技術基礎之上的，具體主要包括水量、水質、水位和水壓等相關內容。信息化技術雖然在我國水司的運用上達到普遍使用，但仍然出現了一些問題。其一，沒有做好前提規(guī)劃設計，缺少更具全面性、戰(zhàn)略性和方向性的IT規(guī)劃方案，哪里需要才設計哪里的情況嚴重;其二，只重視硬件，不重視軟件建設，信息化程度不夠全面。在具體操作中，水司的硬件設施裝備的較多，但相反軟件設施很少，而且就軟件項目來說，不夠靈活、覆蓋面較差，大多屬于定制型設計。因此，出現了三個層面的問題：第一是各個系統之間的數據沒有互相貫通，僅僅存留于各系統中，這樣最后某些項目給信息化帶來了負擔;第二是信息化相應數據很復雜，不易對其進行管控，影響其綜合利用;第三是在服務溝通上有問題。比如：存在被動服務模式，不能提供更具主動、高效的服務，往往服務缺少尊重感;在溝通方式和客戶服務上形式都比較單一，不夠豐富。

2智慧水務的發(fā)展戰(zhàn)略分析

2.1智慧生產

2.1.1SCADA系統

SCADA系統覆蓋了“從水源地到排污口的全過程監(jiān)控”，通過在線采集設備，實現對水源地，水廠制水、配水、用水、污水處理廠、排污口的全過程監(jiān)管，為企業(yè)的運營生產、綜合調度提供可靠的數據支持，從而實現供水企業(yè)的平衡調度、經濟調度。

2.1.2自動化系統

水廠的運維管控正在從以PLC為核心的集中型自動化控制系統向以DCS（集散型控制系統）+IMS為核心，基于“管控一體化”思路數字化、智能化的趨勢發(fā)展。水廠自動化控制系統主要采用先進自動控制方案解決水廠無人或少人的制水生產過程控制;數字三維仿真包括生產運行仿真和管道設備仿真，為水廠安全運維提供保障;巡檢及設備管理系統主要支持對水廠運行設備的點巡檢設備資產的完整生命周期的有效管理;水廠生產運維管理和能耗監(jiān)測與節(jié)能分析，可實時監(jiān)控分析水廠耗能指標，并對水廠生產經營決策、管理、計劃、調度、過程優(yōu)化、故障診斷、數據建模分析等進行綜合處理。

2.1.3設備管理系統

設備管理系統實現了日常維護、巡檢保養(yǎng)等的信息化管理。同時，系統采集多方位的數據，并對其進行分類、統計、匯總、分析，建立程序化、制度化、規(guī)范化、智慧化的大數據分析展示平臺，協助領導者快速掌握各水廠資產的運行狀態(tài)。

2.2智慧管理

（1）GIS。利用GIS技術，建立一套供水管網管理、管網設計、管網運行分析、管網維護、巡檢維修等功能全面的信息平臺，管理日益龐大的供水管網，為自來水公司的決策提供支持。（2）DMA。建立產銷差管理信息系統，實現信息資源共享，利用分區(qū)計量、漏損控制等技術手段對產銷差進行管理，將集團公司的產銷差控制在一個合理的水平。（3）水力模型。建立水力模型系統，完善管網規(guī)劃、設計、改造、日常管理等方面的應用，并基于水力模型建立科學調度管理系統，同時建立水質壓力等專業(yè)模型。

2.3智慧服務

（1）營銷系統。在自來水公司已有供水營業(yè)收費管理信息系統數據庫的基礎上，緊密結合供水營銷收費管理的業(yè)務流程，建設集營業(yè)收費、信息統計、綜合管理于一體的現代水務營銷管理系統，以實現營業(yè)收費和營銷系統的科學化、精細化管理。（2）報裝系統。報裝系統是自來水公司營業(yè)管理系統的一部分，實現報裝系統工程資料錄入、查勘設計、出圖會審、預決算、施工竣工等流程的動態(tài)管理。（2）呼叫系統。為了提高服務質量、解決群眾的實際問題，樹立良好的服務形象，需利用先進的呼叫中心技術和管理模式，成立專門的客戶服務中心。客戶服務中心負責處理業(yè)務咨詢、資費查詢、自助繳費、報修處理、客戶投訴、自動繳費等業(yè)務，科學規(guī)范地管理各部門的對外服務，從而有效地解決以往服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服務管理不規(guī)范等問題。

2.4綜合系統

2.4.1OA系統

OA系統作為自來水公司的內部協同辦公系統，可以將公司員工日常的所有流程實現信息化，做到公司內部“無紙化辦公”。OA系統涉及到所有部門的所有日常行為，包括財務、人事、工程部、交付部等各個部門，涵蓋了從部門通信、郵箱、消息發(fā)布、文檔管理、人事管理、考勤管理、流程管理等方面的功能。

2.4.2門戶網站

門戶網站作為公司的門面工程，是公司對外的統一窗口，具有信息發(fā)布、多級展示等功能。企業(yè)網站應該不斷更新本市水務的最新消息，停水公告等，保證信息的及時性及內部工作流程的公開透明度。

2.4.3輔助決策

輔助決策系統作為統一平臺的子模塊，可以提供領導層及相關人員一定的支撐依據。平臺通過ESB企業(yè)服務總線與其他各系統的對接，經過ETL數據加工、過濾、轉換形成數據中心。輔助決策系統在數據中心的基礎上，經過數據分析及一定算法形成BI可視化報表，以圖表、圖形、報表等各種方式展示決策支持結果。

2.4.4LIMS

實驗室信息管理系統，即LIMS，由計算機硬件和應用軟件組成，能夠完成實驗室數據和信息的收集、分析、報告和管理。LIMS基于設備局域網，專門針對一個實驗室的整體環(huán)境而設計，是一個包括了信號采集設備、數據通訊軟件、數據庫管理軟件在內的高效集成系統。以實驗室為中心，將實驗室的業(yè)務流程、環(huán)境、人員、儀器設備、化學試劑、標準方法、圖書資料、文件記錄、項目管理、客戶管理等因素有機結合。

3結語

智慧水務系統依據“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，通過智慧水務建設，搭建智慧水務融合式一體化企業(yè)管理和業(yè)務運營平臺，提升自來水公司在水務管理決策和應用服務方面的水平，提高自來水公司的管理能力、經濟效益和服務水平，通過系統性整合，提升現有水務工程的社會經濟價值。重點在城市供水管線、地理信息系統、DMA、設備管理系統、水質信息系統等方面開展建設和運營，將工程建設與智慧化應用協同推進、緊密集成，打造智慧水務建設示范基地，構建智慧水務應用安全保障體系，為社會經濟與生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

參考文獻：

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